马金成  张柏梅   

（青岛市精神卫生中心，山东 青岛 266034）

摘要：在数字经济的浪潮中，品牌建设和营销策略正面临前所未有的挑战与机遇。随着互联网、大数据、人工智能等新兴科技的快速发展，传统的品牌营销模式已经逐步不能满足市场和消费者的需求，品牌特征与营销策略的创新成为了企业立足市场、实现持续发展的关键。数字经济背景下，品牌与消费者的互动更加频繁、直接和深入，消费者对品牌的期待也更加多样化和个性化。因此，如何在数字化的浪潮中捕捉消费者的深层需求，通过品牌特征的创新和营销策略的灵活运用，构建与消费者之间的紧密联系，成为每一个企业都必须面对的问题。

关键词：数字经济；品牌特征；品牌营销；创新；策略

在数字经济时代，品牌不再是简单的标志或名称，它代表着一种价值承诺，一种文化，一种消费者与企业之间深度连接的纽带。品牌的每一次创新都是对消费者需求的深入洞察和响应，每一次营销策略的调整都是对市场变化的灵活适应。在这个过程中，企业不仅要利用数字技术收集大量的市场和消费者数据，更要通过数据分析挖掘消费者的潜在需求，实现从数据到智慧的转变。同时，企业还需要在数字化的基础上，创新品牌特征和营销策略，利用社交媒体、移动互联网、虚拟现实等数字化工具和平台，提供更加个性化、互动性强的品牌体验，以吸引和留住消费者。

一、数字经济新形势下我国企业营销的变化

1.促进产品革新和服务升级

数字经济大幅推动了产品革新和服务升级。传统企业在营销策略上的局限性，如过度依赖人力销售和传统媒介，已经不再适应当前的市场需求。随着消费者对产品品质要求的不断提升，传统的生产和营销模式显著受限，企业迫切需要通过数字化手段提升产品和服务的质量与效率。借助数字技术，企业能够更精准地捕捉市场动态和消费者需求，利用大数据分析来优化产品设计、生产流程和服务体验，从而实现产品的持续革新和服务的高度个性化。例如，通过实时数据分析，企业能够发现产品在市场上的实际表现和消费者反馈，快速调整产品策略，推出符合市场需求的新产品。同时，数字技术还使得服务更加便捷、高效，提升了消费者的购买体验和满意度。

2.推动企业营销转型

企业营销转型在数字经济下变得尤为重要。过去，传统企业营销模式过于注重产量的扩张，忽视了产品质量的提升和市场定位的精准性，这导致了营销成本高昂且效率低下。而数字经济提供了新的解决路径，技术进步和产能提升使企业能够以更低的成本实现更高效的生产和营销。数字营销的崛起，为企业开辟了多元化的渠道和平台，使企业能够突破传统营销的时空限制，实现全球范围内的即时连接和互动。更重要的是，数字营销的数据驱动特性能够帮助企业更加精准地定位目标消费群体，实现个性化营销，从而大幅提升营销效率和消费者满意度。例如，社交媒体营销不仅增强了企业与消费者之间的互动，还能够根据消费者的行为和偏好进行个性化推广，极大地提高了营销的针对性和转化率。

3.刺激消费大众的消费力

随着社会的进步和经济的发展，消费者的生活水平显著提高，对产品的需求也从单一的物质需求转变为多样化、个性化的需求。传统的企业营销模式，如单一的广告宣传和线下推销，已经难以满足消费者的需求。在这样的背景下，数字经济为企业提供了新的机遇。通过大数据分析、社交媒体营销、移动互联网等数字化手段，企业能够更精确地了解消费者的需求，提供更加个性化的产品和服务，从而激发消费者的购买欲望。例如，利用大数据分析消费者的购物习惯和偏好，企业可以推送定制化的广告和优惠信息，提高营销的精准度和效果。此外，数字化营销还增加了与消费者互动的渠道，消费者可以通过社交平台直接反馈意见和建议，企业则可以迅速做出响应，不断优化产品和服务，进一步提升消费者的满意度和忠诚度。

4.重塑数字化产业

传统企业在数字化转型过程中，面临着建设短板和影响力提升的双重挑战。数字经济的到来，为传统企业提供了转型升级的新路径。一方面，通过跨界融合和创新，传统企业可以突破原有的产业边界，拓展新的业务领域和市场。例如，制造企业可以通过与互联网企业合作，引入智能制造和在线销售等元素，实现从传统制造向智能制造和互联网销售的转变。另一方面，数字化也为传统企业提供了更为广阔的市场推广渠道。利用互联网平台，企业可以覆盖到更广泛的消费群体，同时利用数据分析优化营销策略，提升品牌影响力。此外，数字经济还促进了产业链的整合和优化，企业可以通过数字化手段实现供应链的透明化和高效化，提升整个产业的竞争力。

二、数字经济背景下品牌特征

在数字经济的大背景下，品牌特征的塑造和传播已经发生了翻天覆地的变化。传统的品牌建设模式在这一新环境下显示出其局限性，而数字化技术的应用则为品牌特征的创新和升级提供了无限可能。在这一背景下，品牌特征不仅仅体现在视觉识别系统上，更深入到品牌与消费者之间的互动体验、品牌价值的传递以及品牌故事的讲述等多个层面^[1]。

首先，个性化和定制化成为品牌特征的重要组成部分。在消费者需求日益多样化和个性化的今天，品牌需要通过数字化手段，如数据分析和人工智能技术，深入挖掘消费者的偏好和需求，提供定制化的产品和服务。这种个性化的体验不仅能够满足消费者的独特需求，还能够增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

其次，互动性和参与性是品牌特征的新亮点。借助社交媒体、线上社区等数字平台，品牌可以与消费者建立更直接、更紧密的联系。通过开展互动营销活动，如在线问答、用户投票、互动游戏等，品牌不仅能够收集到宝贵的消费者反馈信息，还能够增加消费者的参与感和归属感，从而提升品牌形象。

再者，透明度和可信赖性成为品牌建设的基石。在信息爆炸的时代，消费者对品牌的信任度越来越依赖于品牌的透明度和真实性。企业可以利用区块链等技术，提高产品信息的可追溯性，增强消费者对品牌的信任。同时，通过数字化手段，如在线直播、虚拟现实体验等，将品牌的生产过程、企业文化等直观地展示给消费者，也是增强品牌可信赖性的有效方式^[2]。

最后，持续创新是品牌特征的生命力所在。在快速变化的市场环境中，只有不断创新的品牌才能持续吸引消费者的注意力。这种创新不仅体现在产品和服务的更新上，更体现在品牌传播方式、消费者体验设计等方面。品牌需要不断探索新的数字技术和营销工具，如增强现实、虚拟现实、人工智能等，以新颖独特的方式呈现品牌特征，赋予品牌新的生命力^[3]。

三、数字经济背景下品牌特征与品牌营销创新策略

1.建立竞争对手信息可视化平台

通过建立竞争对手信息可视化平台能够为企业提供更加高效的工具，从而帮助企业的管理人员对竞争对手的动态展开监控和评估，这些数据往往包括服务质量、安全措施、价格等等，通过将人工智能技术应用其中能够自动化分析和更新数据，从而企业的管理人员的狗及时识别市场的变化趋势以及竞争优势，最终做出更加精准的品牌营销决策。通过科学的数据对比，企业能够清晰地识别自身与竞争对手之间的优势和劣势。这种对比不仅涵盖了价格和服务质量等基础要素，还包括了技术应用、运营效率和市场占有率等更为复杂的维度。这样的分析不仅有助于企业在市场上寻找到自己的定位，还能够针对性地制定差异化营销策略，以区别于竞争对手，吸引更多的消费者。竞争对手信息可视化平台还能助力企业加深对市场发展趋势的理解。通过持续监测和分析竞争对手的行为模式，企业可以洞察行业内的技术革新和运营模式的变化，从而预测未来的市场趋势。这不仅可以帮助企业及时调整自身的发展战略，而且还可以在新技术和新模式出现时迅速响应，保持行业领先地位。建立竞争对手信息可视化平台还有利于企业提升自我反思和持续改进的能力。通过不断地与竞争对手进行比较，企业可以清晰地看到自身的不足之处，激发内部改进和创新的动力。同时，这种平台也可以作为内部培训和教育的工具，帮助员工更好地理解市场动态，提升整个组织的市场敏感度和竞争力^[4]。

2.建立数字化品牌营销专项发展资金

数字化技术的应用可以大幅提升企业的运营效率和市场竞争力。通过投资高效的信息共享系统，企业可以实现供应链的透明化管理，加强与合作伙伴的协同工作，提高响应市场变化的速度。同时，利用大数据分析、人工智能等技术，企业能够更准确地捕捉消费者需求，优化产品设计和市场营销策略，实现精准营销。因此，企业需要不断增加对数字化生产和运营转型的资金投入，以保持技术和设备的先进性。随着数字化转型的深入，对数字化软件和信息系统的开发、升级需求也日益增加。这不仅涉及到企业内部信息流的高效管理，也包括与客户互动的数字化平台建设。这样的系统能够有效保护客户隐私，同时提高企业服务的质量和效率。因此，专项发展资金应该部分用于软件和信息系统的研发升级，以满足企业数字化转型的需要。人才是数字化转型成功的关键。无论是数字化设备的操作、软件系统的维护，还是数据分析的应用，都需要专业的人才来支撑。因此，企业应该重视数字化人才的培养和引进，为他们提供具有竞争力的薪酬和奖励体系。同时，应该建立专项培训奖励资金，鼓励员工参与数字化业务培训，提升全员的数字化水平，为企业的数字化转型提供人才保障。为了持续推进企业的数字化转型，还需要通过专项发展资金支持数字化流程的推广和升级^[5]。这包括但不限于工艺流程的数字化改造、生产线的智能化升级、营销策略的数字化实施等。通过这些措施，企业不仅能够提高生产效率，还能增强品牌形象，拓展市场份额。

3.成立营销监督小组

通过建立营销监督小组能够帮助企业对于营销方案的执行状况展开实时监控。在落实营销策略的过程中有可能会因为一些外部因素，例如市场环境变化、执行力度不足以及资源配置不合理等等，导致最终的营销活动并没有达到预期的效果，而通过建立营销监督小组能够帮助管理人员及时发现这些问题，并且采取相对应的措施，最终提高营销策略落实的有效性。营销监督小组还可以促进企业内部的沟通和协作。该小组由企业的高级管理层、中层管理者和基层员工共同组成，这种跨层级的组合有助于促进不同层级之间的信息交流和意见反馈，加强各部门之间的协作。通过建立明确的执行奖罚制度，可以激发员工的积极性，提高营销策略的执行效率。营销监督小组还应积极收集和分析营销策略的实施效果。通过对营销活动的监控和评估，小组可以及时了解各项策略的效果，针对未达到预期目标的营销环节进行细致的分析和优化。这不仅有助于企业及时调整和优化现有的营销策略，也能为未来的营销活动提供宝贵的经验和数据支持。在数字经济时代背景下，企业需要不断优化和升级其数字化软件信息系统、加强数字化人才的培养和引进，以适应市场发展的需求^[6]。监督小组可以从营销策略的执行效果出发，提出对企业数字化转型过程中的各个方面的改进建议，为企业打造良好的品牌形象和市场竞争力提供强有力的支持。

4.注重价值呈现

传统营销模式在消费者价值诉求的捕捉上存在局限。企业通常通过中间商或零售商来了解消费者需求和反馈，这种间接的信息获取方式往往导致企业难以获得消费者需求的全貌，进而影响产品设计和服务改进的精准性。在这种背景下，企业急需寻找一种能够实现与消费者价值诉求精准对接的有效手段。数字化技术的发展为企业提供了解决方案。通过大数据分析、社交媒体监听和在线互动等数字化手段，企业能够直接、实时地捕捉到消费者的需求和反馈，了解消费者的真实价值诉求^[7]。这种直接的信息获取方式，不仅提高了信息的准确性和时效性，还使企业能够更快速、更灵活地调整产品和服务，以满足消费者的需求。产品创新是创造价值、吸引和留住消费者的关键。然而，产品创新并不仅仅是技术层面的更新换代，更重要的是要从消费者的价值需求出发，解决消费者的实际问题。这就要求企业不断探索和挖掘消费者的潜在需求，通过技术创新、设计创新或服务创新来满足这些需求，实现产品的差异化和价值最大化。例如，通过智能化技术提升产品的便捷性和个性化服务，或通过环保材料的使用体现企业的社会责任，都是企业根据消费者价值诉求进行产品创新的表现。在品牌建设的过程中，不仅仅能够帮助企业更好地展开宣传以及推广，同时也能够体现企业在运行过程中的企业文化以及价值体现。作为企业应当充分注重消费者的价值需求，并将其融入于企业的运营过程中。通过持续性的开展产品功能，创新以及服务创新最终与消费者的想法进行共鸣。除此之外，企业应当建立以消费者为中心的服务体系通过为消费者提供更加优质的售后服务维持客户关系，从而保障消费者对于企业的忠诚度以及满意度最终提高企业在市场竞争中的优势^[8]。

5.展开体验设计

在数字经济的背景下，品牌建设的核心逐渐从单一的产品销售转变为提供独特的用户体验。随着社交媒体和移动视频等数字平台的普及，消费者购买的不仅是产品本身，更多的是与产品相关的体验。这种体验包括了消费者与品牌的互动过程，从了解品牌开始，到购买产品，再到使用产品的整个过程中，消费者的每一次体验都会影响他们对品牌的认知和忠诚度。因此，企业必须充分利用数字化的力量，创造个性化、互动性强的体验来吸引和留住消费者。数字化技术为企业提供了与消费者进行对话式、即时性互动的平台。通过社交媒体、即时通讯工具等渠道，企业可以实时响应消费者的咨询和反馈，提供更加个性化的服务。此外，利用增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术，企业可以创造出接近真实的产品体验场景，让消费者在虚拟环境中亲身体验产品的使用效果，从而增强用户黏性^[9]。针对处于不同购买阶段的用户提供个性化体验，是提升品牌体验的关键。借助大数据分析和人工智能技术，企业可以准确识别消费者的购买行为和偏好，从而推送更加符合其需求的内容和服务。例如，对于初次了解品牌的消费者，企业可以提供更多的品牌信息和产品介绍；而对于已经购买产品的消费者，则可以提供使用指南和维护建议，甚至是个性化的售后服务。内容营销在打造品牌体验中发挥着至关重要的作用。过去，许多企业在内容营销中更多地关注于产品的宣传，而忽视了消费者对内容的实际需求。在数字经济时代，企业应当从消费者的需求出发，创造具有价值的内容，不仅能够解决消费者的问题，还能够引发他们的共鸣。这种基于消费者需求的内容设计，能够有效提升消费者的品牌体验，增加消费者对品牌的好感和信任。为了实现这一切，企业必须加强内部的数字化转型。这包括不仅限于引进先进的技术和设备，更重要的是建立一套完善的数字化运营体系，提升企业对数据的分析和应用能力，培养一支既懂技术又懂营销的专业团队。通过这样的内部转型，企业才能在数字经济时代中更好地捕捉消费者的需求，创造独特的品牌体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

6.紧扣客户需求导向

在当今激烈的市场竞争环境中，企业若要在品牌建设中脱颖而出，必须将客户需求作为发展的核心导向，坚持不懈地进行产品创新。这种创新不仅仅是对产品外观或功能的简单调整，而是要深入挖掘消费者的潜在需求，利用新兴科技为消费者提供高附加值的产品解决方案。通过持续提升产品品质，以产品质量为基础赢得消费者的信任和支持，实现品牌的长期发展。企业必须建立以消费者为中心的产品研发机制。这意味着企业需要通过市场调研、社交媒体监听、客户反馈等多种途径，深入了解消费者的实际需求和潜在期望。企业应当关注消费者的生活方式、使用习惯及未被满足的需求，将这些信息作为产品研发的出发点和落脚点，确保产品设计和功能创新能够真正解决消费者的问题，提升其生活质量。企业应当强化创新意识，不断探索将新兴科技应用于产品制造的可能性。随着人工智能、物联网、大数据等科技的发展，智能化产品已成为市场的新宠。企业可以通过嵌入智能传感器、开发智能控制系统等方式，为传统产品注入新的生命力，使产品更加智能化、个性化和便捷化。例如，智能穿戴设备通过监测用户的身体状况，提供个性化的健康管理建议，这种产品不仅提高了用户的生活质量，也增强了品牌与消费者之间的联系。企业还需要重视产品质量的持续提升。高质量的产品是企业获得消费者信任和口碑传播的基础。这要求企业在整个产品生命周期中，从设计、生产到销售后服务的每一个环节都严格控制质量。企业应当建立完善的质量管理体系，通过引进先进的生产技术、提高员工的质量意识、执行严格的质量检测流程等措施，确保每一件产品都能满足甚至超过消费者的期望。此外，企业在进行产品创新的同时，也要注重产品创新与市场需求的匹配度。创新不应仅仅追求技术上的突破，更重要的是要满足市场和消费者的实际需求。企业可以设立专门的市场研究部门，对市场趋势进行深入分析，预判消费者需求的变化，以指导产品创新的方向。通过将产品创新紧密结合市场需求，企业可以有效避免“伪创新”带来的资源浪费，提高创新的成功率。

7.创建全域营销模式

全域营销模式下的“生产+销售”策略，强调的是生产过程中对消费者需求的精准捕捉及快速响应。通过大数据技术的应用，企业可以实时监测市场动态，精确识别消费者偏好，从而优化生产计划，减少库存积压，提高资源利用效率。这种策略不仅能够保障企业生产的产品更贴合市场需求，还能够通过满足消费者的个性化需求，增强品牌的市场竞争力。“社交+体验”的营销模式，利用社交媒体的力量，结合线上线下的互动体验，增强消费者的品牌忠诚度。在这一模式下，消费者不仅是产品的使用者，更是品牌传播的参与者和推动者。通过社交网络分享自己的使用体验，消费者帮助企业扩大了品牌影响力，同时，企业通过收集消费者反馈，不断优化产品，提高服务质量，实现了与消费者的双向互动。全域营销模式强调线上线下双渠道的融合营销。在数字化技术支持下，线上平台不仅能够实现产品信息的广泛传播，还能够通过数据分析，为消费者提供更个性化的服务。而线下实体店则提供了让消费者亲身体验产品的机会，增加了消费者对品牌的信任度。这种线上线下结合的营销策略，使得品牌能够覆盖更广泛的消费群体，实现更高效的品牌推广。

四、结束语

在数字经济的大潮中，品牌建设和营销策略的创新不是一次性的任务，而是一个持续的过程。随着科技的进步和市场的变化，消费者的需求和期待也在不断发展。因此，企业需要建立起一种快速响应市场变化、灵活调整营销策略的能力，不断探索和实验新的品牌营销模式。只有这样，企业才能在竞争激烈的市场中保持领先地位，实现可持续发展。同时，企业还需要始终坚持以消费者为中心的原则，不断提升品牌的价值和影响力，通过创新驱动品牌成长，赢得消费者的信任和支持。在数字经济的时代，那些能够紧跟科技发展步伐，不断创新品牌特征和营销策略的企业，将会在未来的市场竞争中脱颖而出，实现品牌的长远发展。

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