程琪¹   成龙²

1.珠海华发实业股份有限公司   广东珠海 519030

2.深圳汇医通科技有限公司   广东深圳 518000

摘要：科技高速发展对企业带来冲击，同时又创造新机遇，如何在政策调控下维持企业运营，通过科技所带来的创新机会，引领企业迈向新成长阶段，是当前企业的发展现状。策略创新成为企业竞争力和建设发展的必然选择，从企业成长共识、策略方向、产品服务创新，以及对市场竞争态度等各项要素融入而有所影响，并逐渐形成独特经营风格与市场定位。深圳汇医通作为此背景下成功应用案例，可为经营管理者、决策者提供可借鑑和推广的意义。

关键词：策略创新；创新型企业；案例分析；深圳汇医通

一、引言

高技术产业是国家实现创新驱动发展战略的重要保证，而研发效率高低能反映对创新资源的配置能力，同时也反映产业对市场需求状况变化的适应能力。在大变革时代背景下，创新型企业如何以策略创新实现微观层面的供给侧结构性改革，进而实践快速增长，更是值得探索。目前可归纳出三种发展思路，包括一、生产优势；二、研发优势；三、市场渠道优势。企业落实供给侧结构性改革是为了转变增长动力、优化经济结构，并为发展方式提供新方向，同时基于微观基础来推进宏观供给测结构性改革。

二、市场结构改革与企业策略创新

（一）企业经营模式迎来变革

自中国改革开放四十年以来，我国产业结构历经多次变革，然而仍存在着一些主要问题，从外部来看，各层次产业之间的比例偏差仍具差异性；从内部来看，产业之间的内部结构仍有待优化升级。因此，若要合理化国内产业结构可通过科技创新方式，大力推动循环经济发展，提高各产业所占比重等进行优化调整，以拉近与发达国家之间的差距。伴随着世界科技发展迅速，新理论发展、新技术研发、新方法与新工具不断创新并涌现，产业结构变革速度持续加快，科技创新模式是当前加速推进产业发展的最有效路径之一。

从长期动态发展来看，中国产业结构正逐步朝向合理化变动方向前进，同时各层次产业之间的差距也有了明显改善。因此，由多元化市场主体共同发展，加速推动中国工业经济长期高速发展的步伐，并发挥重要作用。另一方面，互联网技术应用越来越广泛，社会人民的使用率也加速攀升，对企业发展带来了新发展契机。市场环境发生重大变化所带来的不确定性，会促使企业提出转型升级或变革现有策略的行为，而新策略观必然成为企业经营模式迎来创新的下一步经济发展重点。随着市场发展成熟，中国企业皆面临政经环境和社会体系改变所产生的影响和困境。

 （二）企业策略创新实现变革

创新是企业的生命力，抓紧市场的前瞻机会是所有企业发展的重要课题。在科技快速发展大时代环境下，如何為企业找尋一个创新的突破口，为其经营模式带来转型升级的机会，更是决定了供给测创新型企业增长的驱动力。在熊彼得的创新增长理论中提到，技术价值论主导下的创新型企业技术进步源自研发性劳动，即通过研发为主的技术革命，降低生产成本，提高产品质量，进而扩大消费规模，并开始成为创新型企业的主导动力。因此，在科技创新所带来的业务升级机会上，企业应深思如何充分掌握竞争者、供应商和消费者之间的网络关系并加以运用，同时吸收及内化知识，进而借鉴学习以积累经验。通过策略创新引导企业构建新的产业生态环境和持续性地完善企业经营系统，采纳不同的创新策略思路及执行手段，积极实现商业模式变革、业务升级等目标，以及提高企业经营效益。

三、案例企业提炼与分析

（一）案例设计要素

文章重在探讨在移动互联网时代下供给侧结构改革的新启示，适合以单案例进行设计，属于启示性案例研究^[1]。聚焦创新型企业来寻找关键问题，以策略创新为研究框架核心，细化分析单位与提出假设，并从微观经验中提炼规律性要素，寻找对宏观供给侧发展的启示。

（二）企业策略创新要素

1.企业策略与经营核心要素。在经营主体方面，一路专注于从事医院信息化系统平台建设与软硬件设备的研发、生产和销售等服务项目，以创新的互联网+运作模式服务于行业客户，提供用户更好的决策流程管理模式及制度方案，满足客户多样化的服务需求。

在经营定位基础方面，积极朝向规模化的跨越式发展，将项目投入与产出两端建立更高效的运营管理中心，为企业开始进入上升通道阶段，能找到合适的投资方及战略合作伙伴，提供更稳定的资金链支持，促进企业运营更快、成长爆发力更大、打造更强的组织型态。

在策略意图观点方面，应以长期时间来看待企业的经营目标发展^[2]，从长期经营观点下探讨企业成长状况与策略发展动态是具有吸引力的，而现今也越来越多的企业采取更长期的观点来经营其组织的运营模式。案例企业长期关注于自身的变化和路径转变的可能性，强调路径创造对經營主体、客戶主体与区域之间的互动依赖，这是打破区域锁定、实现创新升级的重要选择。同時通过核心技术找寻市场中具前景的“新机会窗口”，并在此基础上进一步研究新业务及新市场的发展机会，为了追求成长，以提升企业生产力视为企业成长的动力来源，从成本控制、效率提升到影响企业获利能力等方面持续探索。

2.管理模式核心要素。企业规模的增长关联着企业所拥有的资源多寡，同时也决定了企业组织能力和对外部环境的依赖程度^[3]。一般而言，小规模企业拥有的资源量相对较少，对外部环境的依赖性更强，进而使小规模企业易受到外部环境的条件所影响。案例企业在面对持续成长的压力，不仅需要将企业管理的核心、理念、价值观建立在自身的策略定位上，如何提升组织的运营效能也是企业所应思考的重点之一。

围绕企业总体目标，解决客户的经营问题，依不同管理目的切入，加强企业自身业务模块的流程管理和资产价值转动，从而让管理模式由被动角色走向主动趋势，提高对管理领域的重视。无论是哪种方向，若没有目标就难谈更好的发展，因此企业在管理过程中，归纳出三点：(1)控制比重，不让商业项目成为包袱。(2) 升级管理模式，提高收益水平。(3)找寻合适目标，体现战略方针的正确。

3.产品与服务核心要素。信息化建没是一个复杂的系统工程，涉及范围广、实施周期长，其开发和实施的难度非常大。案例企业专注于整合式科技服务领域，提供全方位的解决方案、多元客制化产品于市场中。根据产品应用原则和必要性，力求高起点设计，既满足短期需求，又适应长远发展需要，以实现信息互通、资源共享、服务协同的建设目标。从软件程式开发、专案销售，逐步走向系统整合应用的加值服务，并开始自主研发设备，提供产品OEM、ODM、再到OBM的科技产品服务。自2018年起，开始导入服务设计及使用者研究，致力于伙伴共创新商业模式，并全面加大对运营服务管理方面的投资力度，积极拓展区域市场。

依托面向目标市场的核心研发技术，在互联互通的产品中，加大边缘控制，并持续于应用、分析与服务三个层面的创新，持续提供更多加值性服务，保障用户的安全、可靠、高效及可持续发展。产品对应当前市场需求，在各地方政府出台的红利政策背景下，通过整合信息科技与操作技术达到破坏式创新，落实降低成本与提升效能的目标。未来在大环境的潮流趋势下，引领案例企业全面转型升级，一方面识别确认自身定位；另一方面，顺应新科技浪潮往分众化、客制化与体验式服务迈进，成功创造企业决胜新管理的关键。

（三）企业策略创新综效

对企业而言，企业最大的任务在于创造价值，在创造企业价值的过程中是由主要活动与辅助活动两大部分所完成，彼此基础要素互不相同，但又是具有相互关联关系的生产经营活动，以此构成一个创造企业价值的动态过程。为了确保企业的执行力，通過策略、运营活动、人才发展活动相结合^[4]，提醒所有企业主，除了要仔细构建发展策略外，更必须思考如何将策略转化为日常运营管理。

策略创新的概念是以消费者尚待被满足的需求和提高企业竞争优势的一系列创新行动^[5]，并对产业环境具改变市场态势的影响力。在当前竞争激烈的市场中，案例企业以新视角来重新审视企业在市场中的竞争优势，进而提出创新策略思路。同时，在充分了解消费者的需求前提下，通过产品和技术创新来开展企业的策略创新，进行系统性的整合企业既有的内外部资源，以期能创造超越消费者预期的产品和服务。

为了强化企业获利能力的目标，一方面通过产品、技术和服务的创新來提高产品服务售价、降低生产成本；另一方面，通过经营模式创新来提升运营效能。实际上，消費者待解决的问题和需求，是期望企业能在既有的产品和服务上提供新的解决方案，企业只要能善加利用自有资源和技术，活用营销与包装巧思，从而在问题解决的过程中，间接地创造无形的服务价值给更多的消费者。案例企业通过选择要素来建立有别于竞争者的经营模式，进一步重组现有的产业结构或分工方式，以创造出新的策略定位和开发新经营模式。若从消费者尚待满足的需求为开展策略创新作为基础点，通过整合企业既有的经营资源，适时修正竞争市场下的运营模式等行动，以全力发展企业新的竞争优势和推动创新经营模式。综合上述，研究认为策略创新的目的是重新界定事业版图和经营范围，并重新定义消费者及其尚待满足的需求，以构建完善的经营系统为创新主轴。

基于企业的中长期目标与发展愿景而规划，案例企业在各类运营系统建置过程中，体会到产业服务设计的重要性，从了解产业的专业领域知识，到弥补产业发展缺口，再到使用者经验设计，满足产业与终端用户真正的需求，精益求精，持续创新成长。不同的企业策略、经营思维与愿景目标，对企业长期发展路径的效果，具有影响其资源配置和发展能力的策略意涵。

四、创新型企业发展路径：从产品型到平台型的结构性改革

案例企业此类的中小创新型企业在尝试改变行业市场与技术革新时，就已对供给侧结构性改革展开新思路的探索，并持续向市场拓展者角色方向发展，积极推动企业从产品型向平台型转变，最终改变供给侧的结构条件，朝向生态链的社会环境调整。

(一) 朝向跨产品外溢发展

我国高技术产业总量不断上升，随著企业规模持续扩张，企业更应该探索如何有效实现规模经济与范围经济^[6]，通过低复制成本进行跨产品外溢延伸是案例企业的发展核心。另一方面，社会环境是推动供给侧创新型企业变革的起点，不仅决定了供需市场的条件，以及需求结构环境变化等。当消费市场的消费水平逐渐提升时，追求心理慾望的驱动力也持续提高，多样性的消费空间也快速放大^[7]，因此精准地把握市场消费偏好成为产品创新的重要因素。在社会环境变革下，基于认知性劳动对市场需求、结构、环境进行探索后，逐渐形成”以市场引产品”的发展道路，利用外部环境力量(政策、资本)协助案例企业建立完善的软硬件、互联网服务的生态链，横向延伸更多的产品服务种类，坚持以科技创新为核心，创造更大的产品外溢效益，将创新优势转变为发展优势。

（二）朝向跨群网络外部性转变

通过市场的跨产品外溢特性，有效连结市场与企业产品之间形成一个双向平台，从单一产品的服务网络拓展至跨群网络外部性，可协助企业找寻具适配性的产品生产，建立具高效益的合作伙伴关系，并在产品有效地进入该市场生态圈体系后，可通过适当投资打造利润一致性^[8]。案例企业围绕著核心技术产品布局，进行产品服务延伸，有效利用现有的消费市场，通过自主研发设备，提供更多元的OBM科技产品服務及配套。目的在于强化国内医疗质量和建立良好的医病关系，通过”精细化”医院后勤管理体系，从而在服务成本、服务质量和服务可及性三方面取得一个良好的平衡，优化医疗实践成果、创新医疗服务模式和业务市场，提供高质量的个人医疗服务体验及满意度。其次，借助成熟的生产模式进行模式复制，以消费驱动模式找寻合作伙伴，进一步快速复制和延伸产品市场的拓展。

（三）朝向生态链收益结构调整

案例企业发展模式的基本定位，以构架一个整合式移动互联网平台，新增系统模组提供多元增值服务，利用价格结构非中性特点，对生态链结构进行转变。一方面，由单一成本结构跨向生态链收益结构模式，强调以产品服务价值创造最大利润，有别于传统平台型企业以硬件销售利润为主，更多的是后续服务业务所带来的增长空间。另一方面，通过对市场认知的构成、市场与产品配置、产品服务生产模式复制等一系列的供给侧结构性调整，加速案例企业创建自身的生态链体系，平衡市场中带来的不确定性和融合困境，最终实现收益结构的调整，以附加值为主的收益结构模式呈现。

五、结语

案例企业的快速崛起是隐含著在大变革时代下创新型企业发展的必然规律，更是具有益探索和模式推广的意涵，有助于提炼中国创新型企业策略创新对供给侧结构性改革的一般规律和发展路径。策略会引导企业经营走向，必须要能体现价值在企业运营的动态上，而企业经营的意义和目标，主要是以能落实解决消费者问题为定位，并建立在自身的核心竞争力基础上，提出新的策略思路，进而引领企业以新策略观来思考未来的经营方向，探讨如何以创新来打破既有市场的游戏规则，或以新模式建立新的竞争市场环境，追求以达到双重目标—解决客戶问题与提升企业经营绩效，让创新成为企业日常活动，进而持续驱动成长，颠覆市场。

参考文献：

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[2]Hamel, G., & Prahalad, C. K. Strategy intent [J]. Harvard Business Review, 1989, 67(3):63-76.

[3]何轩,马骏.被动还是主动的社会行动者?——中国民营企业参与社会治理的经验性研究[J].管理世界,2018,34(2):34-48.

[4]Bossidy, L., Charan, R., & Burck, C. The discipline of getting things done [B]. New South Wales: Random House Business Books,2002.

[5]Markides, C. Strategic innovation [J].Sloan Management Review,1997,38:9-24.

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[8]刘润.互联网+小米案例版[M].北京：北京联合出版公司,2015.