孙晓冬  广西职业技术学院

基金项目：广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“RCEP背景下广西跨境电商供应链优化与协调研究”（项目编号：桂教科研〔2022〕2号2022KY 0964）

摘要：在当今经济全球化和信息化的背景下，跨境电商市场正日益成为消费者优选的购买渠道之一，同时也为企业提供了更多的发展机会。但是，在跨境电商企业的供应链管理中，由于国际贸易的特殊性质和环境的复杂性，企业在供应链各个环节中面临着许多的问题和挑战。因此，本研究将研究广西跨境电商供应链管理的现状、问题和对策，并提出优化方案和建议，以推动广西跨境电商的发展，从而为我国跨境电商发展做出一定的贡献。

关键词：跨境电商；供应链管理；物流一体化

一、引言

进入国际市场后，跨境电商企业所面临的信息不对称、文化相对异质等问题会给供应链的协调带来很大的困难，极大地影响供应链效率和企业盈利。同时，在供应链资金、流程、物流等方面，也存在着一些问题，如支付方式不便利、物流费用高昂等，容易影响企业的利润和品牌声誉。因此，以广西跨境电商供应链管理现状为课题，具有一定的现实价值。

二、广西跨境电商供应链管理现状分析

（一）广西跨境电商发展现状

广西是中国与东盟的重要交流枢纽，在中国（南宁）跨境电子商务综合试验区的支持下，打造出一条连接中国西南地区的全新贸易渠道，促进了该地区的跨境电子商务的快速发展。广西利用其独特的地理位置优势，积极推动经济社会的可持续发展。受到国家政策的鼓励，广西积极把握机遇，大力投入物质、技术和人才，推动跨境电子商务的发展。

1.国家政策支持现状

2015年6月，广西政府推出《关于加快电子商务发展的若干意见》，以推动广西跨境电子商务的发展，构建中国一东盟跨境电子商务基地，这一政策的实施，不仅为广西的经济发展带来了巨大的机遇，也促进了广西向东盟国家的开放，促进了广西与东盟之间的贸易往来和合作。随着2018年广西壮族自治区颁布的《广西电子商务发展三年行动计划（2018-2020年）》《推进电子商务与快递物流协同发展实施方案》《中国（南宁）跨境电子商务综合试验区实施方案》等一系列政策文件的实施，广西跨境电子商务的发展取得了显著的成效，为广西经济社会的可持续发展提供了有力的支撑。

2.经济贸易往来情况

随着中国-东盟自由贸易经济区的成功建设，两国之间的贸易往来变得越来越紧密，贸易活动也变得越来越频繁。特别是在跨境电子商务方面，两国之间的贸易关系变得越来越紧密，国际贸易也迎来了前所未有的发展机遇，这一点尤为显著。中国和东盟之间的跨境电子商务交流日益密切，双方的交易量不断攀升，2016年，东盟已经成为中国第九大的跨境电子商务贸易伙伴。2018年，中国和东盟的贸易总额突破5148亿美元，中国继续保持东盟第一大贸易伙伴的地位，东盟则成为中国第三大贸易伙伴，持续了7年。从1月份开始，中国和东盟的贸易额大幅上涨，达到了接近3300亿美元的惊人数字。在2019年1月至7月22日期间，南宁综试区的跨境电子商务零售进出口业务量突破342.95万票，总额突破7729万元，取得了显著的经济效益。而在2020年上半年，中国和东盟的进出口总值更是突破了2.09万亿元，同比增长了5.6%，东盟也因此成为中国第一大贸易伙伴。在此背景下，广西跨境电商的主要经贸对象，东盟占据了重要地位。到了2022年，广西外贸进出口总值达6603.5亿元，同比增长11.3%；东盟连续23年成为广西第一大贸易伙伴，广西对东盟进出口2811.1亿元，占外贸进出口总值的42.6%。

3.区位优势情况

广西地处西南地区，拥有独特的地理优势，南部毗邻北部湾，东部连接东南亚，是中国唯一一个拥有陆地和海洋双重交通网络的省份，为广西与东盟国家之间的友好贸易提供了良好的条件，促进了双方的经济发展。广西利用其独有的资源和优势，积极投入跨境电子商务的发展。2015年，广西政府提出了一个重要的目标：建立一座连接东盟和西南、中南地区的国际桥梁，并为广西的发展提供一个全新的战略支撑。为此，广西的企业纷纷抓住机遇，不断扩大生产规模，拓宽业务范围，并且已经基本上形成了中国与东盟之间的跨境电子商务的重要渠道。从2016年到2018年，广西跨境电商交易额不断攀升，创下历史最高纪录，其中2018年的跨境电商交易额突破570亿元，较上一年度大幅提升了34.1%。2020年1-7月，广西跨境电子商务取得了显著成就，其中，广西的一般出口业务量位居全国第8位，成为中国和东盟国家之间的重要贸易枢纽，广西积极投入资源，加速跨境电子商务的发展。通过自治区统计局、国家统计局广西调查总队发布了《2022年广西壮族自治区国民经济和社会发展统计公报》。据初步核算，2022年全区生产总值（GDP）26300.87亿元，按可比价计算，比上年增长2.9%，这样的发展趋势，让广西的区位优势变得更加显著。

（二）广西跨境电商供应链管理现状

1.供应链管理构成及其流程

广西跨境电商的供应链体系由物流管理、产品销售管理、库存管理以及供应商开发管理四大模块构成，供应链的运行流程如图1所示。

图1 供应链的运行流程

2.供应商开发和管理现状 

广西的跨境电商行业涉及多种类型的供应商，其中包括原材料、零部件、品牌代理商、自营品牌等。目前，广西的跨境电商行业中，不同类型的供应商的数量、特征和合作模式各不相同，需要进行更加全面的调整与优化，以满足市场的需求，提升行业的竞争力。第一类自有品牌代工企业的产品类别虽然不多，但由于缺乏独立的设计和研发团队，在运作过程中可能会遭遇IP侵犯和设计剽窃的问题。此外，由于缺乏专门的对外贸易团队，这些公司很难与国际客户保持联系，因此在跨境电商平台上的定价能力也不够强。第二类品牌代理商的综合实力极其出色，其年度销售额超过亿元，因此，跨境电商平台若想与其建立长久的合作关系，就必须支付相应的保证金，以及严格遵守其对于品牌产品价格的统一管控，而且这些品牌代理商几乎不会提供任何形式的议价或定制化合作，因为只有支付完成订单之后，跨境电商平台才可以收到商品。然而，尽管如此，由于消费者更倾向于选择高质量的优质品牌产品，因此这些第二类品牌代理商仍然具备良好的竞争力。品牌溢价和完善的退换货政策可以为跨境电子商务带来可观的收益，因此仍有许多企业积极寻求与之合作。第三类包装及辅材材料供应商旨在满足客户的定制化需求，其产品质量可能存在较大差异，价格也可能存在较大波动，因此，广西跨境电商企业在采购时，必须仔细审查，以确保选择的包装及辅材供应商，其优势在于价格实惠、提供定制化设计服务，并且拥有自己的加工制造基地，从而确保质量、价格和交期都达到最佳状态。

3.库存管理现状

尽管采取工厂代存的方式可以有效降低资金占用和产品滞销的风险，但由于商品的实际供应仍处于工厂的控制之下，如果市场上的分销商都竞相抢购同一种商品，将会使得产品供大于求，这将对广西跨境电商的利润构成严重的威胁。通过采用工厂代存的方式，广西跨境电商可以更好地控制和管理产品的库存，从而避免因供应不足而导致的客户体验问题。与传统的自建仓库的库管管理模式相比，引入ERP系统可以更好地控制企业的库存风险，减少产品采购、仓库租赁等费用，从而降低企业的运营压力，尤其是在当前复杂多变的电子商务环境下，广西跨境电商企业可以通过引入 ERP 系统，对各个仓库的产品数据进行实时跟踪，从而更好地掌握企业的库存状况，提高企业的经济效益。通过定期审核和优化各种产品的库存管理策略，可以有效地提高运营资金的使用效率，并有效地防范和控制库存风险。完成上述任务需要投入大量的人力物力，并且需要销售部门和库存部门迅速反应、协调配合，这对广西跨境电商的组织管理提出了极高的要求。

4.物流管理现状 

广西跨境电商采用海外仓物流和自发货物流两种模式，消费者可以在线下单，企业会根据指定地址，精准安排物流服务，确保订单能够及时、准确地送达客户手中。广西跨境电商的物流模式如图2所示。

图2 广西跨境电商物流方式

广西跨境电商目前采取了多种物流方式，如空运专线、海外仓、邮政小包、国际快递等，其中，邮政小包是最受欢迎的，它的特点是价格低廉，0.05公斤到2公斤的商品，仅仅需要极低的物流成本，而且，它的服务覆盖了世界各地，不管是大城市还是偏远的农村，都能够轻松获得货物，这也是它受到消费者青睐的原因之一。非常方便简单。与其他快递服务相比，邮政小包的时效性显得极其缓慢，消费者可能需要耗费更多的时间才能收到商品，而这种缓慢的物流过程不仅会降低消费者的购买体验，还有可能损害企业的品牌形象。物流小包空运专线的优势在于它的时效性和快捷性，可在3到10天之内将货物送到目的地，不管是在淡季还是旺季，它的服务都十分优质。然而，目前，这种航线在全球范围内的使用率仍然不够，并且价格也相对较高，相对于邮政小包，它的售价要高出20%以上，这使得它在处理贵重物品和特殊紧急情况方面尤为受欢迎。由于物流成本的高昂，以及政府对于商品申报金额的严格规定，使得物流小包空运专线的普及率受到了严重的影响，任何欺诈行为都将受到严厉的处罚，从而使得该行业的发展受到了严重的阻碍。国际快递通常是为了处理超过1公斤的货物而设置的，但是由于其计价方式的独特性，通常需要按照货物的重量与积木的比例来确定，这就意味着，对于那些体积庞大、重量轻的货物，采用国际快递服务将面临着巨额的费用，这显然是不划算的。广西跨境电商已经与众多国际快递公司建立了合作关系，以满足消费者对于不同国家和商品的需求，并且可以根据自身情况选择最合适的快递服务。海外仓作为一种新兴的物流方式，依托周边岛国的仓储空间，通过第三方物流公司的自营物流中心完成配送任务，为消费者提供了更加便捷、高效的物流服务。 

三、广西跨境电商供应链管理问题分析

（一）供应商开发管理效率偏低

广西跨境电商目前采用的是基于产品质量的评估机制，即通过产品性能测试来评估供应商的产品供给能力。如果产品质量符合规范，就会被认可，并被列入合格供应商名录。尽管这种评估机制相对容易实施，但由于缺乏有效的流程管控和对供应商能力的评估，它无法充分考虑生产周期、交货时间和价格等重要因素，因此可能会导致供应商的运营管理出现较大的风险。在广西跨境电商的招标过程中，会根据客户的需求、报价、谈判、实际生产、质量检查以及采购验收等步骤来筛选合适的供应商。同时特别关注他们的报价水平和实际生产质量，并且会考虑他们的成本优势，以确保他们能够满足广泛的客户需求。虽然新供应商的开发模式具有明显的优势，但它们也有其不利之处。由于产品市场的快速变化，客户的需求也随之改变，他们对产品的外观、功能特点和品牌形象都有着更高的期望，因此，仅仅依靠价格或者质量来衡量的新供应商，往往难以满足不断变化的客户需求。广西跨境电商在供应商的订单匹配上存在着严重的问题，由于缺乏科学的衡量依据和严格的选择标准，导致供应商的选择存在着明显的偏差，表现为片面性、随意性等。第一，由于采购总监和采购经理之间缺乏足够的沟通，使得订单的下发仅仅依据价格指标，存在很大的不确定性；第二，由于缺乏量化评估，以及主观因素的混合，使得民主决策的力度不足，而且部分领导更是直接影响着最终的供应商选择，从而滋生出权力腐败、收受贿赂等行为，严重影响了公平、公正的采购环境；第三，尤其是在一些精密的电子产品的供应商选择上，更是存在着严重的不当行为。公司重点关注的是型号、交期和质量指标，但却忽略了供应商的质量体系、灵活的生产能力以及快速的服务反馈，导致许多协议的差异最终浮出水面。

（二）无法对采购产品进行实时管控 

目前，广西跨境电商的仓储管理缺乏精确性，导致产品库存过剩，造成资金浪费，降低了平台的流动性；同时，由于缺乏有效的库存管理，市场上的需求订单无法及时满足，进而拖累了平台的销售额。广西跨境电商为了满足客户的需求，不惜大幅度提高热销商品的库存，以期能够尽早发货。此外，库存数据的变化速度较慢。广西跨境电商采用5s模式的库存管理模式，旨在提高库存利用率，节省财务开支，然而，由于仓管人员缺乏对5s模式的深入了解，以及对该系统操作技巧的缺乏，导致大量商品需要重复采购。广西跨境电商每月都会派遣专职人员对商品库存进行精细的盘点，以便及时向各品牌代理商传达盘点结果及补货通知，以便他们根据实际库存状况及时安排发货。然而，由于这一过程中的人工操作，有时候会导致某些商品的实际销售额与账面上的销售额相差甚远，从而使得库存的精度受到影响。

（三）物流运输方式较为单一 

广西跨境电商采用了独立的物流段，将国际物流外包给第三方货运公司，国内物流则依靠与菜鸟公司的合作，但是，由于菜鸟的物流合作伙伴众多，广西跨境电商很难跟上这一步，从而使得物流信息的及时性受到影响，客户很难及时了解到物流状况，从而导致广西跨境电商的服务质量受到了严重的影响。此外，广西跨境电商还缺乏自己的物流配送中心和仓库，只能通过第三方物流公司进行仓储和分拣处理，这也增加了物流成本和时间成本。因此，广西跨境电商在物流运输方面需要进一步完善其物流体系建设，提高物流效率和速度，以满足消费者日益增长的需求。

（四）销售波动频繁，规律难把握

库存管理是物流中心规划的关键，如果库存不足，将会导致缺货和客户流失；如果库存过多，将会占用仓库空间，增加人工管理成本，并对公司现金流造成重大影响。此外，价格波动、市场推广、季节性变化、突发事件等因素也会导致销售量波动，使得库存管理变得更加困难。根据广西跨境电商企业的库存数据，将商品的SKU划分为9级，然而，库存分析表明，中级的SKU 的周转天数超过100天，这表明库存过剩，部分商品的库存周转率较低。因此，为了更好地实现广西跨境电商企业的库存管理，需要采取有效的措施，包括进行销售预测，维护良好的库存状况，并且不断提高库存周转率，从而有效地促进资金的流动。

四、广西跨境电商供应链管理优化策略

（一）提升供应商管理效率

为了确保广西跨境电商的可持续发展，必须不断提高对供应商的监督与管理，并且不断调整管理策略，以适应市场的变化。需要不断收集各种信息，并对供应商进行严格的考核与评估。同时还需要不断引进优秀的供应商，并建立一个有效的淘汰机制，以促进企业的可持续发展。为了更好地管理供应商，应当定期进行能力评估，并将其划分为三类：A类、B类和C类。其中，A类供应商拥有良好的综合实力，应当与其建立良好的合作关系；B类供应商拥有较高的竞争力，但其供应能力有待提升；C类供应商的供应能力虽然有限，但仍应当积极参与，以确保双方的利益最大化。广西跨境电商应当建立一套完善的供应商筛选与管理机制，以确保供应商能够满足公司的长期发展目标，并且根据不断变化的市场需求，实施科学的评估考核方案，及时向上级领导汇报考核结果，以确保供应商的质量、交期、服务、技术以及价格等指标都能达到公司的要求。为了提高供应链的效率，广西跨境电子商务公司应当与供应商一起努力，积极参加每年的考核，特别是在发生重大安全事件、交付时间长、产品质量低劣等情况时，要求其进行自我检查，对于未能达到要求的，将其退回储备供应商库，并负有相应的经济责任。

（二）即时管控采购产品

过去，广西跨境电商的仓储管理大多以传统的人工操作为主，由供应链管理部派遣专业人员负责盘点，但是，随着跨境电商产品的增加和复杂性的提升，这一传统的人工操作模式已经无法满足当今跨境电商的需求，从而导致库存管理的效率较低。为了满足广西跨境电商业务的快速发展，大部分跨境电商企业采用了先进的仓储信息化管理系统，建立了国内和国际仓储数据化管理模块，实时监控产品的出入库情况，使管理人员能够及时发现并处理问题。随着广西跨境电商的仓储管理系统的引入，库存管理的效率大大提升，然而，由于旺销王、亚马逊船长等服务商所构建的标准化仓储管理体系尚未被广泛应用，使得其功能尚未发挥出最大的价值。为此，本次供应链体系优化，应当将重点放在改善供应商归类处理的单一功能上，同时，还要建立销售部、采购部和仓储部之间的联动响应机制，以便更好地发挥仓储信息化管理系统的作用，使其发挥最大的价值。通过实时监控，可以帮助各部门更好地管理产品的仓储和库存，从而更有效地制定采购、销售计划，并有效降低产品库存的堆积。

（三）完善物流运输方式

根据最新的研究，海外仓的规模化优势使得广西跨境电商能够在更短的时间内实现快捷的通关流程，并且目前主要依靠亚马逊和速卖通的海外仓来实现订单的运输，这种情况下，自发货量与海外仓的比例接近1:1，这使得海外仓的单笔收益非常丰厚，为广西跨境电商的发展提供了强有力的支持。未来，由于广西跨境电商的订单量不断增加，1:1的自发货和海外仓的比例已经不能满足跨境电商的需求，因此，建议将这两者的比例调整至1:4，以此来完善海外仓的管理，并且积极利用跨境电商的渠道，从而获得大型电商平台的流量支持，从而有效地降低运营总成本，缩短回款周期，以实现跨境电商的可持续发展。为了提高生产效率，努力实现快速流通。

（四）提升销量预测准确度

如果销售额的预测不准确，这将对广西的跨境电子商务公司的供应链产生负面影响。为了解决这个问题，广西的跨境电子商务公司可以通过IT渠道与供应商分享需求预测信息，并利用大数据和云计算技术对这些信息进行分析，从而更好地控制采购总量，合理安排来料。基于销售以及对未来的规划做的采购更为有效，具体有：

1.运用产品的生命周期：产品的生命周期可以分为成长期、成熟期、衰退期和死亡期，每个阶段都有其独特的补货策略。为了更好地预测销量，我们需要采用不同的销量预测方法，并与供应商进行协同，共享相关数据。

2.通过与供应商建立合作伙伴关系，广西跨境电商企业可以充分利用供应商的先进技术、专业人才和渠道，从而获得大量宝贵的信息，这将大大提高销量预测的准确性，远超过单独预测。

五、结束语

综上所述，广西跨境电商的供应链管理存在一定的不足之处，需要采取一系列措施加以改进。首先，要加强供应商的管理，建立健全的供应商筛选与管理机制；其次，要加快物流配送的速度，提高仓库管理效率；最后，要进一步完善物流运输方式，以保证货物的高效流动。只有这样，才能够让广西跨境电商的供应链管理更加成熟稳健，从而实现更好的发展。

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