陈文静   浙江警察学院

摘要：在经济全球化和大数据的时代背景下，跨境电商的出现和发展是顺应时代的必然。随着电商法的颁布与实施，对跨境电商平台产生冲击的同时又带来了新的发展机遇。“小红书APP”电商平台发展有别于一般的电商平台，基于生活分享社区开创了电商发展的新路径。本文基于SWOT分析法对“小红书APP”平台发展进行研究，剖析其内部优势与劣势、外部机遇与挑战进行剖析，并阐述其发展状况及优化策略。

关键词：SWOT分析；跨境电商平台；小红书APP；发展研究

一、跨境电商平台的发展概况

在经济全球化和大数据时代的背景下，电子商务的出现和发展顺应了历史发展。电子商务正逐渐渗透进人们生活的方方面面。跨境电子商务之所以能在我国有较好的发展，除了其便捷、高效的原因之外，其中最重要的原因是其被大众所接受，有众多跨境电商平台、大基数的代购群体和移动支付、物流业等第三方平台的支撑，拥有较大的发展市场。《2018中国电商年度务报告》显示，2018年1月～9月网上零售额总额达到了62785亿元，同比增长27%，在社会商品零售额的占比持续增加，电商已经成为了消费增长的重要力量。测算的结果表明，在2018年1月～9月，每新增一元的消费支出，有44.7%是通过网络消费实现的。截止2018年6月底，我国网购用户数量达到5.69亿人，网购渗透率达到71%。2017年底到2018年6月，电商用户增加了3600万。预计到2018年底，中国电商用户将达到6亿。相对而言，中国的家庭总数量约为4.5亿，这说明在中国，平均每个家庭已有超过一个人使用电商购物。2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，，对跨境电子商务带来冲击的同时又带来了新的发展机遇，其以规范电商运营秩序为目的，将消费者权益保护放到了重要的位置，对电商行业的发展带来的影响是深远的。

“小红书APP”电商平台，抓住了女性群体是电商发展的重点人群这一特点，从生活分享社区转型到跨境电商平台，从美妆、个护到旅游、健身、美食信息共享，小红书正逐步发展为多元化的服务平台，虽然其发展规模肯定比不上跨境电商平台的行业老大，但在市场中也占据了自己的一片天。SWOT分析法又称为态势分析法或优劣势分析法，可以用来确定跨境电商平台发展的竞争优势和不足，是可以将平台的内外部发展环境和自身战略有效结合起来分析的工具。本文基于SWOT分析法对“小红书APP”平台发展进行研究。

二、“小红书APP”电商平台发展环境分析

（一）内部优势分析 

1.口碑营销的优势。不同于其他跨境电商平台，为了提高产品和用户之间即时、双向、有黏性的互动机制，小红书最初的平台定位是“服务社区”。用户可以在平台上发布自己的购物经历、产品效果等一切多元化的信息。消费者在分享自己的购物攻略的同时，双向得获得了新鲜的购物信息和多元的购物体验。有一个真实的口碑分享社区，再从服务社区发展到跨境电商平台，就如在网上购物时人们通过买家评论来对产品有一个大致的分析，小红书的口碑社区是一个数据更加庞大、全面、多元的数据平台，一定程度上解决了线上购物带来的产品体验断层，是一种新颖的购物平台。

2.结构化数据下的产品选择。自2014年10月小红书上线福利社功能至今，小红书已经积累了大量的消费类产品口碑数据，几千万的用户在平台上发现、分享世界的好物品，庞大的流量数据同时结合用户的点赞、收藏和评论等功能，通过分析工具，小红书可以精准地分析出用户的需求，为跨境电商采购提供了一定的选择基础，这是其他跨境电商平台无法比拟的优势。

3.从单一领域向多元发展。小红书起初只是为了解决海外人士买不到产品，以及国内人员对购买境外产品流程不了解等疑问而建立的生活方式分享社区。但创始人审时度势，从服务社区转变为跨境电商平台。一开始用户只注重分享海外购物经验，到后来逐步出现了美妆、个护，到现在人们会在小红书上分享运动、服装、旅游、家居等各项信息。人们可以在小红书平台上获得吃穿玩乐买的生活方式，多元的信息为小红书APP吸引了大量的用户，潜在地培养了消费人群。

4.开设线下实体店，增加交互体验性。在2018年，小红书推出线下实体店“RED HOME”,增加用户购物体验性。跨境电商发展虽然相对实体零售平台比较便捷，但始终存在一个弊端——对产品质量无法把握。通过开设线下体验店，用户在了解小红书货源是正品保障的同时，增加了对产品的体验感受，同时增强了用户对小红书平台的信任度，会有更多地人愿意在平台上分享经验、消费产品。

（二）内部劣势分析

1.口碑营销的劣势。生活分享社区结合跨境电商的平台发展模式，给小红书带来好处的同时也存在一定的弊端。由于平台没能很好得筛选对用户分享信息的真实性，人们不需要对自己说的话负责，同时也由于个人对产品的体验感受不同，大量的信息使用户眼花缭乱，难以抉择，产生疲劳心理。另一方面，小红书平台的社交属性，在一定情况下诱发了人们的“网红心理”，平台分享的信息有一种“炫富”、“吸引眼球”的心理，信息缺乏针对、有效性，失去了从平台获得有效信息的初衷。

2.对第三方产品质量把关问题。跨境电商之所以能够发展起来，消费者对卖家的信任起了极大的作用。小红书平台与多个品牌达成战略合作，还有很多品牌商家通过第三方平台在小红书上经营，截至目前，来自第三方卖家平台的商品和自营商品的比例已经达到了5：5。品牌授权与直营模式并行，为了确保用户在平台上购买的产品是正品。但市场上仍是有“小红书卖的不是正品”的声音出现。小红书的采购模式，可以保证自营的商品是正品的，但却无法保证通过第三方平台销售的产品是否过关。如何有效地对非自营产品质量进行把关，是小红书平台现阶段的劣势之一，也是未来发展的关键。

3.附加费的问题。结合自身的购物体验，可以发现在购物的过程中附加费如运费等，其实也影响着用户的消费选择。在“小红书APP”上购买产品，是要达到一定金额才可以免除邮费的，但用户有时候想要购买的产品无法达到包邮金额，人们便会放弃购物。附加费的问题影响了人们的购物选择，降低购物体验。跨境电商平台必然地会面临跨境运费和中间价的问题，如何最大限度地降低附加费对产品的影响，减轻其对消费者的影响，是小红书平台发展面临的问题之一。

（三）外部机遇分析

1.税收管理的初步实现。长期以来，跨境电子商务平台一直是税收难以监管的部分，随着新电商法的实施，可以预见到跨境电商的正规化是一个长期趋势。代购一直抢占了一部分跨境电商的目标消费人群。虽然代购没有跨境电商平台的发展规模，但它对跨境电商平台发展的影响是不容小觑的。在消费市场种，价格是否实惠是消费者购买商品时考虑的重点。代购凭借信息不对称、税制的漏洞、不同市场的价格差等优势，获得了可观的利润。而随着新电商法的实施，对电商发展的正规化，使代购受到的冲击最大，从而让消费人群更有效地向跨境电商平台靠拢。

2.电商法促使行业分工更加明确。跨境电商链条非常长，从选品、供应、支付到仓储、物流、营销，每一个环节都对应了众多的服务商。《电商法》的实施，对于这些供应链是有利的。由于电商法对代购行业的打击，供应链只要争取到代购的服务人群，分工更加明确，便有利于自身的前景发展，具有更大的市场。

（四）外部挑战分析

1.跨境电商平台的正规化发展。由于跨境电商平台近年来才得到较快的发展，其开展途径以互联网为主，税务部门很难具体掌握双方的交易信息，无法对其进行有效地监管，也无法监督纳税人的行为，很大程度上制约了跨境电商的发展。但随着新电商法的颁布实施，我们可以看到政府部门对电商平台的正规化发展是未来的重点。在未来几年甚至几十年，电子商务仍将是零售行业的重点产业，未来不仅是纳税监管方面，随着政府部门对跨境电子商务的关注度提高，我们可以看到该行业的法律规制将更加的完善，对于跨境电商平台来说值得警醒。

2.各类跨境电商平台抢占市场份额。近年来，投资者看到跨境电商平台的发展前景，竞相进入该行业。除了行业的先行者阿里巴巴独占大头，其他跨境电商平台使劲浑身解数，分得剩下的市场。产品价格是吸引消费者的关键。无论是与品牌方合作取得产品经销权，还是与移动支付平台、物流业等第三方平台合作，各类跨境电商平台的目的无非就是降低产品成本，降低商品价格。跨境电商平台通过竞价的方式抢占市场，运用各种优惠方式，大打价格战。市场竞争的激烈环境，是“小红书APP”平台发展面对的外部挑战之一。

三、“小红书APP”电商平台发展优化策略

基于SWOT分析法剖析“小红书APP”电商平台发展的内部优势与劣势，外部机遇挑战，。“小红书APP”电商平台已经具备了庞大的客户需求数据，分享与销售相结合的新颖营销模式等其他平台无法比拟的优势，同时还审时度势，开设线下零售店等方式增强了消费者与线上平台的交互性，提高了客户黏性。本文认为，为进一步实现“小红书APP”电商平台又快又好地发展需要采取以下策略。

（一）加大平台产品质量的把控力度

产品质量一直是线上购物关注的重点，由于消费者无法真实地体验产品，如何建立与消费者之间的信任纽带是发展跨境电商平台的重点。“小红书APP”平台能够有效地对自营产品进行监管，但需要建立一个有效机制加大对第三方平台提供产品的监管力度，在消费者之间树立良好口碑。

（二）与物流业等第三方平台加大合作

跨境电商平台的发展离不开物流业等基础设施的支持。“小红书APP”电商平台已经解决了跨境电子物流问题，在国外建立了第三方仓储，实现了快速、安全的投递服务。现阶段，小红书平台需要解决的是如何实现物流低价的问题。相对天猫国际、京东等跨境电商平台，小红书需要加大与物流业等第三方平合作力度，从而降低销售产品的附加费问题，才能更有利地参与市场竞争，分得一杯羹。

（三）升级数据分析工具，对不良的用户信息进行筛选

分享社区和跨境电商结合的模式是小红书平台发展的优势，庞大的消费需求数据是平台发展的基础。在数据带来好处的同时也要看到其中的弊端。由于用户在平台上分享信息是无门槛的，任何信息都能通过平台散播。无效、不良的消息过多在一定程度上会激发用户的抗拒心理，更严重地甚至会减小使用平台的用户规模。小红书平台要升级数据分析工具，筛选不良用户的分享信息，让用户在平台上获得消息更具真实性和有效性，继而使提供的多元消费选择能被消费者接受。

（四）遵纪守法，合法地参与市场活动

随着新电商法的实施，跨境电商的正规化发展是未来政府关注的重点。政府必然会将制定更多的法律法规，规范跨境电商的交易行为。“小红书APP”平台在参与市场活动时，要遵纪守法，在法律范围内合理地开展销售行为，合法纳税，接受政府的监管，让消费者放心消费，实现跨境电商平台发展环境正规化，推动跨境电商平台又快又好发展。

四、结语

跨境电商是在传统外贸行业发展遇阻的时候，异军突起的新兴行业。随着全球化的深入发展，跨境电商在未来仍将是贸易发展的势头。如今跨境电子商务在技术上已得到较完善的支持，物流行业的发展、新电商法的实施和经济环境的不断变化会给跨境电商平台发展带来一定的冲击，但如果跨境电商平台抓住发展机遇，迎难而上，把握时代的发展机遇，“小红书APP”电商平台要结合自身发展的优势与劣势，采取有效合法的手段进行自我革新，实现又快又好的发展。

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