李蕊

（山东商务职业学院，山东 烟台264670）

摘要：本文介绍了数字经济背景下跨境电商出口发展特点和机遇，分析了我国跨境电商高质量发展过程中存在的问题，探讨了数字经济赋能跨境电商的机理，提出了数字经济时代促进中国跨境电商高质量发展的有效措施，旨在加强对我国跨境电商的研究，进一步优化我国贸易结构，提高跨境电商发展过程中的监管水平，丰富跨境电商的服务功能，积极应对数字经济时代下的发展挑战，从而推动中国跨境电商的长远发展，实现中国跨境电商效益最大化，拉动社会经济增长。

关键词：数字经济；跨境电商；高质量发展；措施

全球经济一体化形势下，我国跨境电商行业蓬勃发展，2024年前两个月，跨境电商进出口增长了近10%，从2014年至2024年，“跨境电子商务”一词被十一次写进政府报告中，全国已经形成了165各跨境电商综合试区的总体格局。数字经济时代，中国跨境电商已进入高质量发展阶段，其市场规模逐年递增，交易总额屡创新高，迎来了全新的发展机遇。AI、CHATGPT等人工智能技术的飞速发展，为中国跨境电商产业发展提供了重要的技术保障，可从多维度来研究数字经济对中国跨境电商的赋能，以推动中国跨境电商的可持续发展。同时，数字技术的应用使中国跨境电商发展面临新的挑战，中国跨境电商想要实现高质量发展，应当寻找合适的发展路径，需贯彻落实新的发展理念，采用新的发展模式，以促进中国跨境电商发展水平的提升。

一、数字经济时代下中国跨境电商出口特点和机遇

1.数字经济时代下中国跨境电商出口特点

数字经济时代，中国跨境电商出口发展特点主要表现在以下几个方面：

一是跨境电商出口规模逐年扩大。2020年中国跨境电子商务出口总额为1.12万亿元，2021年为1.44万亿元，2022年为1.55万亿元，2023年达1.83万亿元。2023年我国跨境电商出口总额同比增长达到19.6%，较2022年提高了7.9个百分点；

二是跨境电商市场主体活跃度提升。近几年，我国跨境电商的市场主体数量持续增加，2023年新注册的跨境电商相关企业有947家，是这几年企业注册数量最多的一年。就目前而言，我国跨境电商行业已经逐步进入良性发展阶段[1]；

三是海外仓服务质量大大提升。当前，我国从事海外仓运营的跨境电商企业和物流企业已经达到3000家，业务范围遍布全球。为进一步规范海外仓的建设和管理，2023年11月27日，国家相关部门颁布了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》，为跨境电商海外仓运营管理提供了参考依据，一定程度上规范了海外仓的相关服务，保障了跨境电商的服务质量。与此同时，国内物流企业和电商平台都十分重视跨境电商海外仓建设，菜鸟国际的海外仓运营面积已经达到一百万平方米，覆盖了东南亚、北美、欧洲等区域，多种物流产品已经在全球数十个国家和地区流通；京东国际致力于从海外仓网建设、跨国干线运输网络构建等方面着手，建设覆盖全球主要国家的供应链物流网络；

四是跨境电商“全托管模式”为中小企业打开跨境通道。全托管模式是一种轻量运营模式，由平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货和守售后服务工作，商家仅需提供货品，备货入仓，其特点在于明确了商家、平台各自的职责，实现了双方的供应[2]。该模式下的商家、平台共同承担责任，权力也一分为二，实现双赢目标。近年来，采用全托管模式的跨境电商平台数量逐渐增多，如拼多多在2022年9月便推出了全托管模式，其商品售价极低，平台运营效率较高，在短时间内就占据了跨境电商市场一席之地；

五是本土电商平台纷纷加快海外市场布局。2021年以来，中国本土电商平台在海外市场迅速崛起，2021年5月，SHEIN取代亚马逊（AMAZON）成为美国iOS和Android平台下载量最多的购物应用；2021年9月，TikTok宣布推出电商服务TikTok Shopping，并逐步覆盖全球多个国家，据统计，TikTok Shopping在东南亚市场中的商品交易总额已经达到130亿美金。2022年9月，拼多多海外版TEMU正式上线，截至2023年底，TEMU的全球独立访客数量已将近5亿；在苹果公司2023年9月发布的手机软件应用下载量排行榜中，TEMU下载量位居免费软件第一位。

2.数字经济时代下我国跨境电商出口的发展机遇

数字经济时代下，我国跨境电商出口发展机遇主要体现在以下几个方面：

一是全球电商快速增长，为我国跨境电商出口规模的扩大奠定了基础。2021年、2022年和2023年全球电商零售额分别为4.988万亿美元、5.311万亿美元、5.784万亿美元，预计2026年全球电商零售额将达到7.467万亿美元。在全球市场扩张的当下，中国跨境电商必将取得更好的发展[3]。2023年，全球电商销售额预计将同比增长10.4%，达到6.3万亿美元。到2026年，全球电商销售额预计将达8.1万亿美元。

二是社交媒体平台成为跨境电商企业拓展海外市场的重要工具。当前许多社交平台都增设了购物服务，这在一定程度上促进了跨境电商出口海外的发展，营销效果大大提升。如tiktok软件，深受海外市场欢迎，为跨境电商企业提供了良好的宣传平台。海外社交媒体在跨境电商中也有着重要应用，如Instagram作为图片分享平台，受到诸多年轻人的喜爱，跨境电商企业可以通过Instagram平台来展示产品图片，吸引用户关注，利用标签、故事等功能来和用户进行互动；Twitter作为重要沟通平台，企业可直接将公司的信息、更新状态发布在该平台上，并利用这一平台来回复客户的问题，同时转发正面推文，加强和用户的交流和互动。Twitter有利于监测跨境电商品牌的提及率；Face book是全球最大的社交媒体平台之一，许多跨境电商企业都在该平台中创建了官方主页，用于发布营销内容，同时也给该平台支付了广告费用，用于扩大品牌的宣传范围，加强和消费者的互动，了解消费者的需求。

三是人工智能技术助推跨境电商产业优化升级。伴随着跨境电商持续快速增长，新技术、新模式与外贸的深度融合发展成为新亮点。人工智能技术满足了跨境电商的交互协作需求，优化了跨境电商交易流程，同时成为跨境电商企业的运营利器。2023年11月推出的ChatGPT掀起了一波人工智能热，在人工智能技术方面取得了重大突破，这对跨境电商领域也产生了深远影响。基于人工智能技术，深入分析用户数据，对用户的购买行为进行有效预测，并为其提供个性化推荐，不仅提升了跨境电商的销售额，增加了客户黏性[4]，而且有利于增强用户的购物体验，提升跨境电商的营销效率，同时也实现了智慧选品，提高了决策效益，能够推动我国跨境电商的稳定发展。

二、我国跨境电商高质量发展过程中存在的问题

1.监管治理不到位，综合配套服务水平需提升

是我国跨境电商监管治理体系还不健全，跨境电商监管与治理还不到位。主要表现为：第一，跨境电商领域监管立法体系不足，缺乏明确的跨境电商监管标准和规范要求。跨境电商的健康发展需要健全的法律体系作保障，由于跨境电商全球性、无形性、匿名性、快速演进性等特点，其衍生出的市场准入、通关商检、安全支付、消费者权益、知识产权等问题，都需要法律法规予以保障。我国出台的政策支持、监管制度大多体现在商务部、财政部、海关总署、国家工商总局、国家税务总局等制订的部门规章和地方政府规章及规范性文件中，政出多门，效率层次低；第二，监管模式落后，监管协调机制不健全。与传统贸易模式相比，跨境电商进入门槛低，交易流程快，这在一定程度上增加了跨境电商的监管难度，传统的国际贸易监管方法和手段已经不能满足跨境电商监管要求。跨境电商涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动，需要多部门多环节共同监管，但是海关、工商等部门尚未建立有效的协作机制，监管系统、监管体系之间缺乏有效沟通，多头管理问题时有发生，监管效率低下；第三，跨境电商平台具有交叉网络特质，监管较为复杂。跨境电商涉及到的利益主体不只一个，不同交易环节中利益主体的身份有所不同，其贸易方式也比较多，不同的方式所采取的盈利模式也有所不同，如若未能理清其中的对象，弄清各方权利和责任，则难以进行有效监管。

二是跨境电商的综合配套服务水平还有待于进一步提升。主要表现为：第一，物流运输服务质量需提高。跨境电商物流涵盖了多个流程，涉及到国内、国外海关、国际运输等，其环节更多，物流成本增加，而且所需要的运输周期相对来说更长一些；第二，跨境电商在运营管理方面更为复杂，过于依赖第三方平台会导致成本增加，这种情况使得商家开始寻求独立发展模式，虽然这种模式下有较高的自主权，能够培养客户群体，但是并不容易进行有效引流，跨境电商企业的运营管理面临着挑战；第三，我国跨境电商的支付系统还有待改善。目前主要是依靠第三方支付平台来进行支付，这种方式的不足在于跨国交易资金周转率不高，而且存在系统漏洞[6]。

三是跨境电商企业品牌建设不足。目前，我国很多跨境电商企业的关注点仍然集中在低成本、高销量，这已经难以满足客户需求，相较于产品价格而言，当前国外客户更关注商品的质量。这也凸显了我国跨境电商企业在品牌建设中存在的问题：一方面，当前我国跨境电商出口的主要商品是纺织服装、鞋帽箱包等初加工产品，大部分商品并不具备较高的附加值，产品优势不足以提升品牌影响力，未能促进高端品牌的发展；另一方面，部分跨境电商企业未找准消费市场，自我定位有问题，以致于无法制定出有效的营销策略。而且我国跨境电商的起步相对较晚，还未形成足够的品牌信任度[7]。

三、数字经济赋能跨境电商的机理

跨境电商是全球贸易增长的新模式，也是数字经济的主力军。与此同时，跨境电商与数字经济相互促进、相互扶持。数字经济强调通过优化数字化生态系统的技术、数字化基础设施建设等方式，顺利实现数字转化，而跨境电商交易基于信息技术和互联网之上，这也是跨境电商交易活动得以推进的关键。

首先，数字经济有助于健全跨境电商监管与治理体系。跨境电商的快速发展，带来了商品真伪、标准、质量等一系列监管问题，而数字经济可以为跨境电商的发展提供良好的制度环境，其有利于准确识别跨境电商交易中的风险，强化了跨境电商的监管能力。主要体现在以下几个方面：一是数字技术的应用在一定程度上扩大了制度规则的普及范围，其可以直接利用大数据网络来普及与相关利益主体适配的规章制度，进行定向宣传，使电商运营规范治理工作有据可循、有法可依，进一步约束各利益主体的行为，有效联合电商品台、经营者和消费者，建立健全的协同监管治理体系；二是数字核心技术水平的提升，提高了跨境电商的风险识别能力。基于分布式记账方式，创建信息共享平台，可让每一个参与者充分掌握产品交易周期中各环节的实际情况，保证交易信息的真实性，有利于实现多方信息共享，提高跨境电商监管治理水平，有利于及时发现风险和响应风险[8]。  

其次，数字经济能有效提升跨境电商的综合配套服务能力。一方面，数字经济的发展，使跨境电商物流服务更加智能化，集成了多项环节，促进了跨境电商物流运输水平的提升。智能化的电商物流服务，有利于跨境电商企业及时处理订单，缩短企业的反应周期，尽快包装商品出库，可在一定程度上缩短物流时间。而且智能化服务还可针对各地区的实际情况，结合消费需求，合理分配货物出仓地，优化配置商品，促进物流运输效率的提升[9]；另一方面，数字经济的发展，完善了我国跨境电商支付系统。数字人民币的交易市场得到拓展，而且也对数字人民币进行了中心化管理，这为电商支付系统的建设奠定了基础。同时无线通讯技术的大力发展，也为跨境支付提供了技术支持。除此之外，数字经济还促进了我国跨境电商运营服务评价体系的建设，可从多维度来评价商家、电商平台，帮助消费者选择高质量的电商企业，也促使电商企业转型改革，优化自身。

最后，数字经济有利于加强跨境电商品牌建设。我国跨境电商在多年摸索过程中，从萌芽阶段到品牌个性化发展经历了许多阶段，目前正逐步向国际集群品牌化方向发展。这并不是一件简单的事情，面对众多挑战和困境，需要充分发挥数字经济优势。一方面，在5G网络普及应用的当下，人们可以直接从社交平台中寻找品牌信息，并根据别人的评价和推荐来选择购买商品。数字化技术的应用，可帮助消费者整合有关于电商购买的需求信息，能够精准地、定向地给消费者推荐产品，同时在消费者购买商品之后还可与之进行售后互动，实现精准营销，打造黏度高的客户群体，这有利于跨境电商企业打造高端品牌[10]；另一方面，目前跨境电商企业的宣传渠道越来越多，不再局限于微博、微信公众号，小红书、抖音等平台也成为其宣传聚集地，许多社交平台都开始增设购物功能，创造虚拟品牌社区，这有利于消费者共享信息，进行实时互动，用户能够向跨境电商表达自己的需求和建议，跨境电商企业则可以从各个虚拟品牌社区中采集用户信息，以便于设计出更符合用户需求的产品。而且虚拟品牌社区还有利于帮助用户认识品牌价值，刺激消费者购买欲望，增强品牌的传播能力。

四、数字经济时代促进中国跨境电商高质量发展的有效措施

1.健全跨境电商监管机制，完善跨境电商的标准体系

数字经济时代，想要推动我国跨境电商的高质量发展，应当建立完善的协同监管制度,可运用数字技术构建全景式信用监管机制，打通信息数据渠道，建立健全的综合效益评估体系，通过“事前注册备案、事中信用评价、事后联合奖惩”，实现跨境全链条信用监管。形成政府机构、 企业、消费者、社会团体等利益相关主体共同参与、共同监督的机制，实现各方的合作共赢。同时要加强跨境电商的标准体系建设，推动跨境电商商协会、重点企业和研究机构等多方协作，建立跨境电商行业标准研究机构，不断完善跨境电商标准化体系，从多维度来定量和定性分析跨境电商的发展情况，协调区域间的跨境电商发展。同时还应当互通国际标准，为跨境电商海外企业提供良好的发展环境[11]。

2.发展网络通信技术，予以政策支持

与此同时，还应充分发挥数字经济的优势，积极发展网络通信技术，完善数字基础设施，推动构建服务于跨境电商仓储、物流、支付服务的数字基础设施体系，不断完善我国跨境电商服务生态。促进跨境电商供应链数字化水平的提升，相关部门应当予以大力支持，重构现代物流网络运行体系。一方面要加强相关配套设施的建设，根据国家相关政策要求来搭建基于海外仓的全球物流运输体系，有效利用干线运输。可积极响应国家“一带一路”政策，沿线建设物流园区，以创造稳定的跨境供应链。要重视海外、国内市场的推广宣传工作，可联合政策搭建服务一体化的数字系统[12]。

3.建立科学的数据流动机制，健全人才培养体系

在数字经济时代下发展我国跨境电商，需要设立科学的数据流动机制。可在加强风险控制的基础上，鼓励各个自贸区、自港区开展试点工作，根据各区域的实际情况以及特色，来建立健全的数据信息安全评估体系，完善数据跨境流动制度，并优化设计国际数字贸易相关机制，旨在提高我国跨境电商的适应性。如若试点取得了较好的效果，则要进行复制推广，积累经验。同时还应当发挥监管执法机构的作用，基于跨境数据流动监管需求来制定相应的监管标准和执法体系，保障跨境电商书的安全性。可借鉴国外优秀经验，并结合我国发展需求来进行相应的调整和完善[13]。

同时，要加强对跨境电商人才的培育，建立健全的人才培养体系。在全球经济一体化形势下，跨境电商市场竞争日益激烈，跨境电商企业的核心竞争是人才竞争，因此为推动我国跨境电商的高质量发展，则必须基于市场需求制定科学的人才培养制度。可积极开展全面的市场调研工作，以了解当前对跨境电商人才的能力需求，并以此来指导教育机构进行专业人才培育工作。重新优化高等教育机构的专业课程设计。同时，要加强跨境电商企业和高校的深度合作，实现高校人才的点对点输送，实现人才培育的规模化。还应当加强职业教育，重视对跨境电商人才的技能培训，要进一步提升跨境电商人才的职业道德素质。可利用数字信息和互联网技术，构建人才供需信息对接平台，以便于帮助跨境电商企业精准寻找所需的人才，应当为跨境电商人才提供学习机会，加强其和国外优秀人才的交流与合作。

4.创新数字核心技术，有效应用数字智慧云平台

数字经济时代下，我国跨境电商的高质量发展强调数字核心技术的创新和应用，需要进一步提升技术研发能力，以便于充分发挥数字技术的应用价值和优势。基于此，要将跨境电商与数字技术进行有效融合，使数字技术科学应用于跨境电商的各个环节中，基于数据信息，利用数字平台来构建全新的跨境电商经营管理模式[14]。在这个过程中应当充分认识到数字技术的作用，要改善传统的贸易模式。与此同时，还要利用大数据技术来科学分析消费者的需求偏好、购买习惯等，实时了解消费者的需求变化，以便于升级设计产品，实现精准营销，以消费者需求为导向来进行商品供应，从而提高跨境电商企业的销售量。

除此之外，要加强数字智慧云平台场景的应用。这有利于促进跨境电商各环节的协同发展，是实现跨境电商高质量发展的重要前提，必须予以高度重视，不容忽视。就目前而言，我国跨境电商的发展逐渐走向多元化，数字智慧云平台的应用有利于全面整合各项信息数据，实现信息数据的共享，有利于联合线上和线下，激发跨境电商发展潜能。

5.创新跨境电商数字新模式

数字经济时代下，为进一步强化我国跨境电商的竞争力，使之融入于全球价值体系中，则应当创新跨境电商数字新模式。要积极建设跨境电商综合试验区，逐步形成跨境电商企业的产业集群化发展，这有利于提高我国跨境电商的发展水平。可从以下方面着手：一是要根据实际情况来制定相应的政策方案，并确保政策方案的可行性，加大政策执行力度。需重视跨境电商综合试验区建设的每一个环节，予以制度保障。既要针对于跨境平台电商建设制定相应的政策措施，又要基于人才培育来设立科学机制，旨在营造良好的跨境电商发展环境[15]；二是要强化跨境电商综合试验区的聚集性，在进行招商的时候可采用点对点的形式，这有利于提升招商的精准性，可充分发挥跨境电商龙头企业的引领作用，进一步完善相关数据信息。同时还要利用数字技术来建立健全的监管中心系统，设置卡口验放辅助系统，这有利于提升我国跨境电商的智能化运营水平。

五、结束语

总而言之，在数字经济时代，应当充分发挥数字技术的作用，转变传统的跨境电商发展模式，寻找全新的跨境电商高质量发展路径。为保障跨境电商的长远发展，应当认清数字经济的赋能作用，统一跨境电商建设标准，完善服务生态，设立科学的数据流动机制，加强人才培育。同时，还要创新数字核心技术，提升跨境电商运营的智能化水平，构建全新的跨境电商数字模式。

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课题:山东省职业教育教学改革研究项目《数字贸易背景下高职跨境电子商务专业“双元双景、三阶五融”人才培养模式创新与实践》（2023059）