经济新常态下的电子商务发展特点及趋势分析

全国流通经济

经济新常态下的电子商务发展特点及趋势分析

2024-05-13 17:24 来源：www.xdsyzzs.com 发布：现代商业阅读：次

李星佳

（唐山市工人医院，河北唐山 063000）

摘要：随着中国经济的快速发展，经济增长已不再是追求规模的简单累积，而更加注重质量和效益的提升。在新常态下，我国电子商务发展呈现出新的特点。为了提高国内电子商务企业的整体竞争力，需要及时应对国际经济新常态的变化，采取相应措施，并深入探讨电子商务发展的特点和趋势。本文将对新经济常态背景下电子商务经济发展进行分析，并更具体地探讨我国电子商务的发展趋势，以期为电子商务企业的未来发展提供有益的参考。

关键词：经济新常态；电子商务；发展特点；发展趋势

一、经济新常态概述

1.内涵

经济新常态是指近年来中国经济发展的新阶段，其特点是经济发展速度由高速转向中高速，发展质量和效益得到提升，经济结构进一步优化，创新发展成为新引擎。经济新常态是在我国经济发展进入新阶段的基础上提出的，其核心内涵包括发展方式转变，供给侧结构性改革，创新驱动，开放发展和绿色发展等方面。经济新常态的实现需要以供给侧结构改革为主线，深入实施创新驱动战略，加快推进开放型经济发展，积极应对气候变化和环境污染等挑战。

2.背景

经济新常态提出的主要背景是我国经济发展进入了一个新阶段。在新常态下，我国经济不再追求经济增长的速度，而是致力于促进经济质量和效益、提升经济的内生增长动力、走向高质量发展，从而实现经济的可持续发展。在实现这一目标的过程中，必须适应新的市场环境和需求，改善生产力水平和结构，加快推进产业升级、技术创新、城镇化和环境保护，营造创新、协调、绿色、开放、共享的发展环境。

3.意义

我国经济新常态对于转变发展方式、优化经济结构、推动创新发展、加强开放合作和实现可持续发展具有重要的意义。第一，经济新常态引导经济增长方式从过去的高速度扩张转向中高速的质量和效益导向，注重提高经济的创新力、竞争力和可持续发展能力。这有助于避免过度依赖投资和资源驱动的模式，推动经济从数量扩张转向质量提升。第二，经济新常态要求加快产业结构调整和升级，推动发展向更具内涵和高附加值的产业方向发展。通过发展战略性新兴产业、推动传统产业转型升级，可以提高整个经济结构的质量和竞争力，并推动就业增长和人民生活水平的改善。第三，经济新常态强调创新驱动经济发展，将推动科技创新、技术进步和创新创业作为经济发展的重要动力。通过加大科技投入、培育创新型企业和人才，提升整个经济的创新能力和核心竞争力，推动经济实现由要素驱动向创新驱动的转变。第四，经济新常态要求加强对外开放，促进国内经济与国际市场的融合。通过积极参与全球经济治理，加强国际合作，推动自贸区建设等，可以扩大我国对外开放水平，加强与其他国家的经济合作，提高我国在全球经济中的地位和话语权。第五，经济新常态注重绿色低碳发展，提出了环境保护和可持续发展的要求。通过推动节能减排、发展清洁能源、建设生态文明等，可以实现经济的绿色发展，保护生态环境，为子孙后代留下更好的自然环境。

二、电子商务概述

1.电子商务的概念

电子商务，是指利用互联网、通信网络和电子支付系统等信息技术手段，进行在线交易和商务活动的经济行为。它涵盖了商家和消费者之间的电子交易，包括在线购物、在线支付、电子商务平台的运营、电子商务解决方案的提供等。其内涵特征在于：第一，电子商务通过互联网提供了一个在线的交易平台，使得商家和消费者可以通过电子渠道进行商品和服务的交流、购买和销售。第二，电子商务提供了电子支付系统，方便消费者在线进行支付和结算，如信用卡支付、第三方支付平台、电子钱包等。第三，电子商务平台是将买家和卖家聚集在一起，提供交易、展示和推广商品服务的在线平台，如电商网站、移动应用商店等。第四，电子商务可以整合供应链上的各个环节，包括生产商、供应商、物流商和零售商，从而提高供应链的效率和可视性。第五，电子商务利用大数据和个人化推荐算法，对消费者进行精准定位和个性化推送，提供个性化的购物体验和定制化的服务。第六，为了满足电子商务的各种需求，出现了一系列的电子商务解决方案，包括电子商务平台搭建、物流配送、在线支付等，为商家提供更便捷、高效的电子商务服务。

2.电子商务经济的价值体现

电子商务经济的发展，将提高商务活动的效率，打破地域限制，促进市场的发展和壮大，实现个性化服务，以及促进社会的创新性发展。由此，电子商务经济将在下一步的布局和发展中扮演举足轻重的角色。首先，电子商务经济通过互联网等信息技术工具的应用，提高了商务活动的效率，缩短了交易周期，降低了交易成本，提高了企业的生产效率和竞争力。其次，电子商务经济突破了传统商务的地域限制，使得商业活动可以跨越地域和国界，在全球范围内自由进行贸易和合作，实现了“全球化”的市场机制。再次，电子商务经济促进了市场的发展和壮大，通过创新商业模式和服务方式，促进了行业的竞争和发展，为市场注入了新鲜血液，推动了市场的进一步扩大和深入。同时，电子商务经济依赖于先进的信息和通信技术，可以收集和处理大量的个人信息和购买行为数据，从而为消费者提供更加个性化的服务和体验，提高消费者购买满意度。最后，电子商务经济在推动商业模式和交易方式的创新方面具有重要意义。通过未来的数字化技术、物联网、大数据、人工智能等技术的推动和发展，将促进电子商务的发展，进一步推动社会的创新性发展。

3.电子商务发展的主体优势

（1）企业优势

电子商务让企业可以通过互联网等新型渠道开展业务，提高了企业的品牌知名度、市场竞争力和销售额。同时，电子商务的低成本、快捷、高效等特点也让企业能够更加灵活创新和开拓市场。

（2）消费者优势

电子商务让消费者可以自由选择商品和服务，灵活定制自己的购物方案，获得更多的选择空间和购物便利。消费者还可以在电子商务平台上取得更多有关商品质量、价格、服务等方面的信息，更容易得到满意的购物体验。

（3）社会优势

电子商务通过在传统商业领域之外提供商业服务，推动了商业创新和技术创新，具有推动创新、促进社会发展、推动产业升级等促进社会发展的作用。同时，电子商务对消费者和企业的发展也会促进资源、环境的可持续发展。

（4）政府优势

电子商务带来了新的税收形式，政府可以依托电子商务平台，更有效地对市场进行管控和监督，以实现社会公平和资源优化分配。

三、经济新常态对电子商务发展的影响

1.产业转型

各行各业将不得不面临产业转型的现实，传统企业也需要在电子商务发展的背景下对自身产业进行调整和更新，提高数字化水平和电商化可持续性。在经济新常态下，电子商务发展的转型给产业带来了重要的影响。如传统零售业面临着电子商务的冲击，许多传统零售商开始转型发展线上业务，建设电子商务平台，与线下实体店相结合，提供全渠道的购物体验。例如沃尔玛、家乐福等传统零售商都在电子商务领域提供在线购物和送货上门的服务。如电子商务对制造业也产生了重大影响。许多制造企业开始建立自己的电子商务平台，通过B2B电商模式与供应链合作伙伴进行交易，提高供应链效率。例如阿里巴巴的1688平台，连接了许多制造商和批发商。再如电子商务也改变了传统农业的营销模式，许多农产品可以通过电子商务平台进行销售。例如东南亚地区的电商品牌“拼多多”推出了农产品直播销售模式，让农民可以通过直播平台直接与消费者进行互动销售。

2.人力资本转型

电子商务的兴起推动了对数字技术和互联网相关技能的需求增加。企业需要培养和吸引具备电子商务技能的人才，了解电子商务平台操作、数字营销、数据分析、供应链管理等技能的人才。例如亚马逊在全球范围内积极招聘和培养电子商务专业人才，这些人才具备熟练的电子商务平台操作能力和数据分析能力，能够帮助企业在竞争激烈的电子商务市场中保持竞争力。电子商务的发展对企业的人才招聘和管理方式提出了新的挑战。企业需要更加注重招聘具备电子商务背景和技能的人才，并且要开展相应的学习和发展计划，以帮助员工适应电子商务转型的需求。例如阿里巴巴推出了“达摩院”计划，为员工提供技能培训和发展机会，帮助他们适应电子商务和数字技术的快速发展，并在这个过程中培养更多的电子商务专业人才。电子商务的发展推动了组织文化和工作方式的变化。企业需要打破传统的层级体系，促进跨部门和跨团队的协作，推动快速决策和创新的产生。例如网易考拉海购倡导“自主团队”，公司划分为多个小团队，每个团队独立负责一项业务，促进团队协作和创新，提高电子商务业务的效率和灵活性。

3.供应链转型

电子商务深度改变这个行业的一体化供应链模式，普遍强调强强联合、产业融合，大资源的整合除了资产、技术之外，也重视包括品牌、服务及渠道等各种形式的合作。电子商务的发展推动了供应链数字化和智能化。通过数字技术和大数据分析，企业可以对供应链的每个环节进行精准监控和管理，提高供应链的效率和反应速度。例如阿里巴巴推出了“达摩院智能物流”，致力于运用先进技术优化供应链，提升物流效率。该项目采用人工智能、物联网技术等，帮助企业实现智能化物流管理，提高供应链运作的效率。电子商务的兴起使得供应链更加多元化，强调了强强联合、产业融合等新的合作模式。企业需要结合不同的产品特点和市场需求，打造多元化的供应链体系。例如拼多多作为电商平台，通过直播和社区等新兴形式，建立了“农机+农户+电商”的多元供应链模式，将生产、流通和销售有机结合在一起，实现全产业链融合。电子商务的发展推动了运输和配送领域的创新。如运用无人机技术进行空运输、通过共享经济模式优化运输等，降低物流成本，提高配送效率。例如京东物流通过技术创新和业务模式创新，不断提升运营效率。例如，采用无人机和自动化分拣等技术，实现智能化配送，提高配送效率，降低成本。随着社会环保意识的提高，企业需要倡导可持续性发展，降低运营过程中对环境的影响，并承担社会责任。例如苏宁易购在物流配送领域倡导“绿色供应链”，致力于减少碳排放和塑料包装等对环境的影响，推进物流可持续发展。

4.用户体验转型

只有优秀的用户体验和服务能够提升用户对电子商务的青睐度。随着消费者对个性化和定制化的需求不断提升，电子商务也要加快推进用户体验的转型，提供更加个性化和多元化的购物模式，加强用户关系维护，提升用户粘性。随着信息技术的发展，企业可以根据用户的购买记录、兴趣爱好等信息，提供更加个性化的服务和产品推荐，满足用户个性化需求。例如天猫通过大数据分析和机器学习等技术，实现精准推荐，帮助用户发掘自己的兴趣和需求，提供更加个性化的购物体验。多渠道购物成为刚需，用户希望能够跨平台、无缝连接所有购物渠道，实现一站式购物。例如苏宁易购实现了“苏宁易购智能零售云”战略，使得用户可以通过线上、线下、移动端和智能设备等多个渠道购物，实现无缝购物体验。电子商务企业需要提供更加快速、便利和安全的支付方式，以提高用户满意度和购买转化率。例如微信支付和支付宝作为主流支付方式，支持移动端支付和扫码支付等，提供快速、便捷的支付服务，为用户带来更加顺畅的支付体验。电子商务企业需要提供全面的售后服务，以帮助用户解决购物过程中可能遇到的问题，并保证用户的权益。例如京东提供了全面的售后服务，包括商品退换货、维修保养、延长保修等，保障用户的购物体验，提升用户满意度。

四、经济新常态下的电子商务发展新趋势

1.个性化消费

电子商务将通过大数据和人工智能等技术，对消费者进行更加精准的研究，提供个性化的消费体验和服务。随着大数据技术的发展，企业可以在用户购买记录、点击行为、搜索记录等数据的基础上，通过算法分析和机器学习等技术，为每个用户推荐最合适的商品或服务。例如网易考拉海购通过分析用户行为记录，实现了基于“用户群体画像”的个性化推荐，帮助用户快速找到符合自己需求的商品，提高购物体验和购买转化率。企业可以根据消费者的个性化需求提供定制化服务，从而提高用户满意度和忠诚度。例如德豪润达提供的“3D打印定制鞋”，可以根据消费者的脚型定制鞋子，实现穿着舒适度的最大化，满足消费者对于产品个性化定制需求。在跨平台、多渠道的背景下，个性化推荐也需要实现无缝连接所有购物渠道，不断提高消费者的购买意愿和整体购物体验。例如京东“小白”APP不限于在京东平台上的交互，还支持与非平台化的商家进行合作，实现线上线下融合的一体化消费，为用户提供多场景下的购物体验。

可见，个性化消费已成为电子商务发展的趋势，并促使企业注重提升数据化个性化推荐和定制化服务能力，以满足消费者对于个性化消费的需求，并提高消费者的满意度和忠诚度。通过信息技术创新和业务模式创新，企业可以实现跨平台、多渠道的个性化推荐，不断提升消费者的购物体验和整体购买体验。

2.移动端渠道

手机、平板等移动终端的普及，将让电子商务平台更加瞄准这一渠道，提供能够适应移动设备的网站、APP等优质体验，实现线上线下无缝对接。消费者越来越倾向于通过移动应用进行购物，享受便捷、快速和个性化的购物体验。例如淘宝、京东、拼多多等电商平台都拥有功能强大的移动应用，通过用户友好的界面、个性化推荐、方便的支付方式等，为消费者提供便捷的购物体验。移动支付作为一种便捷的支付方式，得到了广大消费者的认可与使用。例如微信支付、支付宝等移动支付平台在移动设备上广泛应用，用户可以通过手机完成在线支付，一键支付快捷方便。社交媒体平台成为了推动移动端购物的重要力量，通过社交媒体平台上的推广、直播和社区等功能，消费者可以直接在平台上进行购物。例如微信小程序“购物”功能、微博的直播购物功能、抖音带货等，通过社交媒体平台实现移动端的购物和消费。增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术的发展为移动端购物带来了新的体验，消费者可以通过移动设备体验虚拟试衣、虚拟购物场景等。例如欧莱雅推出了移动应用“Makeup Genius”，利用AR技术为消费者提供虚拟化妆的体验，帮助消费者选择最适合的化妆品。

可见，移动端渠道已成为电子商务发展的重要趋势，并推动了消费者的移动购物行为。企业需要关注移动应用的开发和用户体验的优化，提供便捷、个性化的移动端购物体验。同时，利用社交媒体平台和AR/VR技术等创新手段，丰富消费者的购物体验，满足消费者对于便捷、趣味性和互动性的需求。

3.区块链技术应用

区块链技术的应用将为电子商务提供更加安全、高效、便捷的交易方式，有助于保护消费者隐私和电子支付的安全性。区块链技术可以实现商品信息的可追溯性和供应链透明化，确保产品的质量和合规性。例如宝洁公司与IBM合作，利用区块链技术打造了“溯源”的平台，消费者可以通过手机扫描产品包装上的二维码，查看商品的生产过程、成分等信息，提高消费者对产品的信任度。区块链技术可以实现去中心化的电子商务平台，消除中介机构，提供直接的交易和支付环境，降低交易成本和风险。例如“Open Bazaar”是一个基于区块链的去中心化的电子商务平台，卖家和买家可以直接进行交易，无需通过中介机构，实现更加自由和低成本的交易环境。区块链技术可以实现去中介的支付方式，消除第三方支付机构，降低支付成本和风险。智能合约则可以自动执行合约条款，确保交易的公正性和安全性。例如以太坊是一个具有智能合约功能的区块链平台，可以实现在无需第三方的情况下执行合约，保障交易的安全和公正。区块链技术可以实现积分和数字资产的管理，提供可信的积分兑换和管理平台，增加用户对积分和数字资产的信任。例如Loyyal是一个利用区块链技术实现积分管理的平台，消费者可以在Loyyal平台上积累积分，进行兑换和管理，获得更好的优惠和奖励。

可见，区块链技术的应用在电子商务中具有巨大的潜力，能够提供更高效、透明和安全的交易环境，增加消费者对于商品和交易的信任度。未来，随着区块链技术的不断发展，将会涌现更多基于区块链的创新应用，推动电子商务的进一步发展。

4.O2O发展模式

线上和线下融合的O2O模式将更加普及，通过在线上网站和线下实体店的融合，能够更好地解决商品品质验证、线上促销线下购买等问题。消费者通过在线平台预约线下服务，提前安排好消费行程，以提升线下消费体验。例如美团、大众点评等O2O平台通过提供在线预订服务，如餐厅预订、酒店预订、美容预约等，将线上用户引流至线下商家，促进消费者线下消费。消费者在线上平台选购商品后，选择线下门店自提，实现线上购物线下取货的便利。例如京东、苏宁等电商平台提供“上门自提”服务，消费者可以选购商品后选择指定的线下门店自行取货，提高物流效率和消费体验。线上平台通过推广线下体验活动，吸引线上用户参与，并引导他们到线下实体店铺进行消费和体验。例如Nike通过线上平台推出线下活动，“Nike+ Run Club”等健身社群组织定期线下活动，吸引运动爱好者线下体验品牌和产品，提升品牌的粘性和互动性。线上平台与线下商家合作，推出跨界合作活动和优惠促销，为用户带来更多福利和购物优惠。例如支付宝与多个线下商家合作推出“口碑红包”活动，用户在线上平台领取红包优惠券，然后到线下商家进行消费，享受优惠。

可见，O2O发展模式在电子商务中的作用逐渐凸显，通过线上渠道引导用户到线下消费，实现线上线下的融合与互动。未来，随着移动互联网、大数据和智能技术的发展，O2O发展模式将进一步创新和拓展，为消费者提供更便利的消费体验和更多的购物选择。

5.绿色环保

随着人们对环境的关注，电子商务平台将注重绿色环保问题，推进零售包装和物流配送的绿色化，并发展可持续的社会和企业。电子商务企业致力于推动绿色供应链管理，降低产品生命周期的环境影响。例如苹果公司致力于推动可再生能源和资源回收利用，通过与供应商合作，确保零部件和产品的绿色环保标准，减少碳排放和废弃物产生。电子商务企业开始优化产品包装，减少使用不可降解材料和过度包装，鼓励可循环包装的使用。例如亚马逊推出“无泡沫塑料”包装计划，通过使用可回收箱子、纸质填充物等，减少了包装材料的浪费，并提供了更环保的物流包装方案。电子商务企业通过优化物流和配送方式，减少交通拥堵和碳排放。例如京东推出“无人机配送”计划，利用无人机进行配送，减少了交通堵塞和污染，提高了配送效率。电子商务平台逐渐推广环保产品，鼓励消费者选择环保产品，提高环保意识。例如拼多多与多家环保品牌合作，推广环保产品，通过线上平台进行宣传和销售，引导消费者选择绿色环保产品。

可见，绿色环保已成为电子商务中不可忽视的新趋势，电子商务企业需要积极采取措施，减少对环境的负面影响，并推动可持续发展。消费者对于环保产品和绿色供应链管理的需求也在不断增长，电子商务企业应积极响应，提供更多的绿色环保选择，共同推动绿色电商的发展。

五、结语

本论文对于经济新常态下电子商务的特点和趋势进行了分析，为相关研究提供了参考和启示。未来电子商务的发展仍然充满挑战和机遇：需要更加完善的数字化基础设施支持，包括网络基础设施、支付体系等；需要进一步完善相关法律法规，保障消费者权益和交易安全；需要企业不断加强自身创新能力，不断引入新技术和模式，以适应经济新常态下的发展要求；需要企业应注重提升服务质量，加强消费者保护，树立良好的企业形象和信誉。只有电子商务企业、政府和学术界共同努力，才能推动电子商务行业的中国式现代化的可持续发展。