姜强 许菁

（山东省临沂市兰陵县市场监督管理局，山东 临沂 277700）

摘要：随着电子信息技术的迅猛发展，越来越多的企业开始加快数字化转型进程。企业数字化转型有利于企业实现可持续发展，但部分企业数字化转型过程中仍存在诸多问题，影响了企业数字化转型的质量。本文阐明了企业数字化转型对可持续发展的意义，分析了企业数字化转型过程中存在的问题，并针对性地提出了解决措施，为企业开展相关工作提供参考。

关键词：数字化转型；可持续发展；信息化建设

数字化技术的迅猛发展正在改变着企业的经营环境和运营方式，数字化转型已经成为企业实现可持续发展的重要途径。数字化转型不仅涉及到技术和工具的应用，更重要的是要转变企业的思维方式和组织文化，以适应快速变化的市场和消费者需求。本论文旨在研究数字化转型对企业可持续发展的影响，并探讨如何加快数字化转型的关键举措。

一、企业数字化转型对可持续发展的意义

企业数字化转型对可持续发展具有重要的意义。通过提高效率和生产力，促进绿色发展，实现社会责任和公平竞争，以及促进合作和共享，数字化转型能够为企业提供更多的机遇和挑战，推动可持续发展的实现。企业应积极主动地拥抱数字化转型，将数字化技术与可持续发展紧密结合，实现经济、环境和社会的共赢。

首先，数字化转型提高了企业的效率和生产力。通过数字化技术，企业能够实现业务流程的自动化和优化，提高生产效率和产品质量。这不仅能够帮助企业减少资源浪费，提高资源利用效率，也能够减少环境污染和能源消耗。同时，数字化转型还能够提升企业的创新能力，推动研发和技术进步，为企业可持续发展提供有力支持。

其次，数字化转型促进了企业的绿色发展。一方面，数字化转型可以帮助企业实现无纸化办公，减少纸张和文件的使用，从而降低对森林资源的需求和破坏。另一方面，数字化转型可以促进智能能源管理，通过监测和控制设备的能耗，实现能源的高效利用和节约，减少对能源资源的过度消耗。数字化转型还能够提供实时的数据和分析，帮助企业更好地了解和评估其环境影响，制定和实施更具环保意识的经营策略。

再次，数字化转型还能够推动企业实现社会责任和公平竞争。数字化转型可以帮助企业建立更加透明和可追溯的供应链，提高企业的社会责任和道德标准，从而促进整个产业链的可持续发展^[1]。数字化转型还可以提供更多的数据和信息，帮助企业更好地了解和满足消费者需求，提供个性化的产品和服务，增强消费者的满意度和忠诚度。这样的发展方式能够推动公平竞争，促进市场的健康发展。

最后，数字化转型还能够促进企业之间的合作和共享。数字化技术可以实现企业之间的信息共享和合作创新，帮助企业形成联合，共同解决环境和社会问题。数字化转型还可以促进企业与政府、非营利组织等各方的合作，共同推动可持续发展的目标实现。

二、企业数字化转型过程中存在的问题

1.数字化建设滞后

第一，技术落后。随着科技的日新月异，新兴技术不断涌现。然而，许多企业在数字化转型过程中面临技术资源有限、技术基础薄弱等问题，无法充分利用新兴技术。由于技术更新迅速，企业往往很难跟上技术的发展步伐，导致数字化建设滞后。

第二，文化转变难也是数字化建设滞后的一大问题。传统企业在数字化转型中会遇到组织文化、管理模式以及员工思维方式等方面的阻碍。这些传统思维模式需要转变，以适应数字化转型的需要^[2]。但是，文化转变是一个复杂的过程，需要企业高层的积极推动和员工的积极参与。如果企业在文化转变方面滞后，就会阻碍数字化建设的进程。

第三，资金紧张、风险意识不足。数字化转型需要相应的投入，包括购买设备、引入软件、培训人员等。许多企业面临资金紧张的问题，无法提供足够的资源来支持数字化建设。同时，部分企业对数字化转型的风险认识不足，不愿意冒险尝试新的技术和模式，使得数字化建设滞后。

2.组织变革不符合数字化转型需求

企业数字化转型过程中存在的组织变革不符合数字化转型需求的问题涉及到组织结构、文化、流程、绩效评价制度和管理层的认识等多个方面。

首先，传统的组织结构往往是分工明确、职责固定的，与数字化转型所需的协作和创新的要求不相符。数字化转型要求企业打破部门之间的壁垒，推动跨部门的协作和沟通，而传统的组织结构常常难以满足这一要求。此外，数字化转型需要高度灵活和可调节的组织结构，能够迅速响应市场变化和技术创新，而传统的组织结构往往过于僵化和难以调整。

其次，传统的组织文化不利于数字化转型的推进。传统的组织文化往往强调稳定性、规范性和垂直的权威关系，而数字化转型需要一种更加开放、创新和激励的文化氛围^[3]。数字化转型要求员工具备自主创新和跨界合作的能力，而传统的组织文化对这种自由和协作抱有抵触情绪。

再次，数字化转型对组织流程和工作方式提出了新的要求，而传统的流程和方式无法适应。数字化转型推动企业实现业务流程的数字化、自动化和智能化，要求企业能够以客户为中心、快速迭代和集成创新，而传统的流程和方式过于繁琐、耗时和难以变动。

最后，数字化转型需要企业管理层具备前瞻性、战略性的思维和决策能力，然而传统的管理模式往往偏向保守和稳定，难以适应变化迅速的数字时代。管理层对于数字化转型的重要性和获得竞争优势的途径缺乏认识和理解，数字化转型的推进缺乏坚定的领导和支持。

3.对数据安全重视程度不足

首先，对数据隐私的保护不足。在数字化转型过程中，企业会产生大量的数据，包括公司内部数据、客户数据、供应链数据等。然而，由于对数据隐私的保护不足，这些数据会面临泄露、盗用或滥用的风险^[4]。企业忽视了数据隐私的重要性，没有建立起完善的数据保护机制和隐私政策，造成数据安全问题的出现。

其次，对网络安全的漠视。随着企业数字化转型的深入，企业的数据和业务往往存储和处理在云平台或网络上。然而，许多企业对网络安全的重视程度不足，没有建立起健全的网络安全体系，容易受到黑客攻击、病毒感染等网络安全威胁。缺乏对网络安全的关注和投入，使得企业面临着数据被篡改、系统瘫痪等风险。

最后，对数据备份和恢复的忽视。在数字化转型过程中，数据的备份和恢复至关重要。然而，许多企业在这方面的重视程度不足，没有建立起科学有效的数据备份和恢复机制。一旦出现数据丢失、系统崩溃等问题，企业无法及时恢复数据和业务运营，给企业的正常运转带来严重影响。

4.缺少高素质人才支撑

第一，数字化转型涉及到云计算、大数据、人工智能等前沿技术的应用，需要专业的技术人才来实施和管理这些技术。但是，目前市场上对于这些技术的需求非常高，导致相关人才供应不足，企业很难招聘到合适的人才。此外，数字化转型还需要具备创新能力的人才，能够推动企业进行产品和服务的创新，应对市场的变化和需求。

第二，数字化转型对于数字化经营和数据分析能力的要求较高，企业缺少这方面的高素质人才。数字化转型要求企业能够准确获取和分析大量的数据，并将其转化为有价值的信息和决策支持^[5]。不过，很多企业在数字化转型之前并没有建立起相关的数据管理和分析能力，缺乏具备数据分析和数据科学背景的高素质人才来支持数字化转型。

第三，数字化转型需要企业具备项目管理和变革管理方面的高素质人才。数字化转型通常是一个庞大的项目，需要有经验的项目管理人员来规划、执行和监控整个项目。同时，数字化转型是一个对企业组织和文化的变革，需要有变革管理能力的人才来引导和推动组织变革。然而，这方面的高素质人才在市场上也比较稀缺，企业很难找到合适的人才来支持数字化转型。

第四，数字化转型对企业管理层的要求也更高，缺少具备战略和领导能力的高素质人才。数字化转型需要企业管理层具备前瞻性、战略性的思维和决策能力，能够抓住数字化带来的机遇和挑战，推动整个企业朝着数字化目标前进。但是，传统的管理模式往往偏向保守和稳定，缺乏对数字化转型的理解和认识，导致企业缺乏具备战略和领导能力的高素质人才。

5.缺乏数字化转型保障机制

一方面，企业在转型理念方面存在障碍。数字化转型需要企业拥有开放、创新、变革的转型理念，但缺乏数字化转型保障机制的企业往往存在着传统保守的理念。这使得企业难以接受新事物和新思维方式，阻碍了数字化转型的进程。例如，企业领导层在进行数字化转型时没有向员工充分传递转型的目标和意义，员工对数字化转型缺乏理解和认同，从而对数字化转型的推进缺乏积极性和主动性。

另一方面，企业缺乏数字化转型保障机制还表现在对内外部环境的不敏感。数字化转型是一个与内外部环境密切相关的过程，需要企业及时、准确地感知和应对环境变化。然而，缺乏数字化转型保障机制的企业往往对环境的变化反应迟钝。这使得企业无法灵活地调整数字化转型策略，错失了在市场竞争中的机会。例如，一些企业在数字化转型过程中没有及时发现新兴技术的发展趋势，无法及时调整战略，从而导致竞争力的下降。

6.数字化转型绩效评估机制不完善

企业存在的数字化转型绩效评估机制不完善主要表现在目标设定、指标选择和评估方法方面。

首先，企业在目标设定方面存在问题。数字化转型的目标应该与企业战略和未来发展紧密相连，但很多企业在数字化转型过程中对目标的设定缺乏明确性和可衡量性。例如，一些企业只是将数字化转型作为一个“潮流”，缺乏具体的目标和规划，导致数字化转型的实施缺乏方向性和效果的衡量。

其次，企业在指标选择方面存在问题。数字化转型的成功与否，需要通过恰当选择的指标来进行评估。然而，很多企业在指标选择方面存在盲目性和片面性的问题。一方面，企业过于关注表面指标，如数字化转型投入的资金和资源，而忽视了对于企业价值创造和竞争力提升的核心指标。另一方面，企业过于强调定量指标，忽视了对于数字化转型过程中的关键驱动力和创新能力的定性评估。

最后，企业在评估方法方面存在问题。数字化转型是一个复杂、多维度的过程，要全面评估数字化转型的绩效，需要采用多样化的评估方法。但是，很多企业在评估方法方面存在单一和局限性的问题。一些企业仅仅通过财务指标来评估数字化转型的绩效，而忽略了对于企业核心能力、市场地位和顾客满意度等方面的评估。另外，一些企业缺乏系统性的评估方法，只依靠主观判断和感觉，难以准确地评估数字化转型的效果和进展。

三、企业加快数字化转型实现可持续发展的措施

1.加快数字化建设

首先，制定数字化战略。企业应明确数字化的目标和愿景，制定相应的战略和计划。数字化战略应与企业的战略规划相一致，并考虑到利益相关方的需求。该战略将指导企业在数字化转型过程中的方向和重点，包括技术、人员和资源的配置，以及数字化项目的优先级。

其次，企业需要建立适应数字化建设的技术平台。企业需要选择适合自身需求的技术平台，包括云计算、大数据分析、物联网等。这些技术平台可以提供数据存储和处理能力，帮助企业实现数据的集中管理和分析。同时，企业还需要建立安全可靠的网络和信息系统，保障数字化建设的顺利进行，并加强数据安全和隐私保护。

最后，企业还应该积极与合作伙伴建立紧密的合作关系。数字化建设需要多方的协同和合作。企业可以与IT技术供应商、数字化解决方案提供商等合作，共同推进数字化建设的实施。此外，企业还可以与行业协会、政府部门等建立合作关系，共同开展数字化建设相关的研究和项目，分享经验和资源，促进数字化建设的共同进步。

2.推动组织变革

一方面，调整组织结构和职责分工。数字化转型通常需要打破部门之间的壁垒，推动跨部门的协作和沟通。因此，企业需要重新评估和调整组织结构，建立灵活、协作的组织架构。同时，企业还需要重新定义岗位职责和角色定位，以适应数字化转型的需求，鼓励员工在跨部门协作和创新中发挥作用。

另一方面，营造支持数字化转型的文化氛围。企业数字化转型需要一种开放、创新、学习的文化氛围来支持和推动。企业可以通过培训、激励机制、沟通和分享平台等手段来促进员工的学习和创新。此外，企业还可以鼓励员工提出新的想法和建议，建立创新的工作环境，提高员工参与数字化转型的积极性和动力。

3.提升对数据安全重视程度

企业在推进数字化转型过程中应该提升对数据安全的重视程度。通过建立完善的数据安全管理制度和策略，加强网络和信息系统的安全保护，加强员工的数据安全教育和培训，建立健全的数据备份和恢复机制，以及与专业的数据安全服务提供商合作，企业能够有效提升对数据安全的重视程度，保护企业的核心资产和利益。

第一，企业需要建立完善的数据安全管理制度和策略。企业应该制定相关的数据安全政策和流程，明确数据的收集、传输、存储和处理规范，明确各个环节的责任和权限。同时，企业应该建立数据安全风险评估和管理机制，定期评估数据安全风险，并制定相应的措施来应对和缓解风险。

第二，企业应该加强网络和信息系统的安全保护。企业可以通过加密、防火墙、入侵检测和防范系统等技术手段，保护数据在传输和存储过程中的安全。同时，企业还应该制定访问控制和权限管理机制，限制员工和外部人员对数据的访问和操作权限，确保数据只能被授权人员使用。

第三，企业应该加强员工的数据安全教育和培训。员工是企业数据安全的第一道防线，他们应该具备基本的数据安全意识和知识。企业应该开展针对数据安全的培训课程，提高员工对数据安全的认识和理解，教导他们正确的数据处理和保护方法，防范常见的数据安全风险和威胁。

第四，企业应该建立健全的数据备份和恢复机制。数据备份是数据安全的重要保障，企业应该定期对重要数据进行备份，并存储在安全可靠的地方。在数据丢失或被破坏时，企业能够及时恢复数据，减少损失和影响。此外，企业还应该制定数据紧急恢复计划，确保在出现数据安全事件时能够迅速应对和恢复。

第五，企业应该与专业的数据安全服务提供商合作。企业可以与专业的数据安全服务提供商合作，获得更先进和全面的数据安全解决方案。这些服务提供商可以提供数据加密、安全储存、漏洞扫描等技术支持，帮助企业建立更强大的数据安全体系，应对日益复杂的数据安全挑战。

4.加快人才队伍建设

首先，企业需要明确数字化转型所需的人才需求。企业应该明确数字化转型的战略目标和技术需求，并据此确定所需的人才岗位和能力要求。企业可以从技术、数据分析、项目管理、创新等方面进行需求分析，制定相应的人才招聘和培养计划。

其次，企业应该采取灵活多样的人才招聘策略。数字化转型需要各种不同的技术和能力，企业可以采取多种渠道招聘人才，如社交媒体、招聘网站、校园招聘等。同时，企业还可以与高校、研究机构等合作，开展人才引进和交流项目，吸引和培养优秀的人才。

再次，企业应该注重人才培养和发展。数字化转型需要企业员工具备相应的数字化技能和知识。企业可以通过培训、学习平台、内部交流等方式，提升员工的数字化技能和意识。同时，企业应该制定职业发展计划和晋升机制，为员工提供良好的学习和发展环境，激励他们不断提升自己的技能和能力。

然后，企业应该注重激励和留住人才。数字化领域的人才竞争激烈，企业需要制定合理的激励政策和薪酬制度，吸引和留住优秀的人才。这可以包括提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，创造良好的工作环境和企业文化，提供广阔的发展空间和机会，以及给予员工更多的自主权和决策权。

最后，企业应该鼓励跨部门和跨领域的合作与交流。数字化转型需要不同部门之间的协同合作和知识共享。企业可以建立跨部门的团队和项目，促进各部门之间的合作和沟通。此外，企业还可以鼓励员工参与行业会议、培训课程和研讨会等，与来自不同领域的专业人士交流和学习，拓宽视野和思维方式。

5.完善数字化转型绩效评估机制

企业可以通过明确目标和指标、建立定期的评估机制、组建跨部门的评估团队、引入外部专家以及设立激励机制来完善数字化转型的绩效评估机制。这将有助于企业更好地了解和改进数字化转型的绩效，实现数字化转型的成功。

第一，企业需要明确数字化转型的目标和指标。在数字化转型之前，企业应该制定明确的目标，例如提高生产效率、降低成本、改善客户体验等。然后，企业需要确定一些关键的指标来衡量数字化转型的绩效，例如数字化转型的投入产出比、数字化技术的应用程度等。这些目标和指标将成为绩效评估的基础。

第二，企业需要建立一个定期的绩效评估机制。数字化转型是一个持续的过程，企业需要定期评估数字化转型的绩效，以便及时调整和改进。评估可以通过定期的数据分析、调查和反馈机制来进行。通过这些评估，企业可以了解数字化转型的实际效果，发现问题和瓶颈，并及时采取措施进行改进。

第三，企业需要建立一个跨部门的评估团队。数字化转型涉及到多个部门和岗位的合作，因此建立一个跨部门的评估团队非常重要。该团队应该包括各个部门的代表，例如IT部门、市场部门、财务部门等。这样可以确保评估考虑了多个角度的因素，并获得全面的意见和反馈。

第四，企业还可以考虑引入外部专家来进行评估。外部专家可以带来独立和客观的观点，并提供有价值的建议和意见。企业可以与专业咨询公司合作，邀请他们进行绩效评估和提供指导。

第五，企业应该设立相应的激励机制来鼓励员工积极参与数字化转型。数字化转型需要全员参与和支持，因此企业应该设立相应的激励机制来奖励那些在数字化转型中做出杰出贡献的员工。这可以是一些额外的奖金、晋升机会或其他形式的奖励。

6.建立健全数字化转型内部控制体系

首先，企业需要建立有效的内部控制制度。内部控制制度应该包括明确的制度、政策和流程。这些制度和政策应该覆盖数字化转型的各个方面，包括数据安全管理、信息技术管理、审计和监督等。制度和政策应该明确责任和权限，并确保所有员工遵守。

其次，企业可以考虑引入数字化技术来加强内部控制。例如，企业可以使用数据分析工具来监测和分析数据，及时发现异常情况或风险信号。企业还可以使用自动化工具来实现流程的自动化和标准化，提高效率并减少错误。

再次，企业应该建立一个有效的监督和检查机制。企业可以设立内部审计部门来负责监督和检查数字化内部控制的执行情况。审计部门应该定期进行内部审计，评估数字化内部控制的有效性，并提供改进建议。此外，企业还可以与外部审计机构合作，进行独立的审计和评估。

最后，企业应该建立沟通和反馈机制。员工应该有渠道来报告任何内部控制的问题或疑虑，并得到及时的反馈和解决。企业还应该定期向员工和相关利益相关者沟通内部控制的情况和进展，以增加透明度和信任度。

四、结束语

企业加快数字化转型有利于推动自身实现可持续发展。企业在推动数字化转型的过程中，要充分认识到数字化转型过程中存在的各类问题，积极采取加快数字化建设等措施，为实现可持续发展和高质量发展提供坚实的保障。

参考文献：

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