朱晓磊 山东畜牧兽医职业学院

摘要：跨境电商发展是一种新的贸易业态，近年来，跨境电商发展整体态势比较好，是促进外贸稳增长的有效措施之一。不过现阶段跨境电商发展也存在很多不确定性因素。不同模式以及路径的全球跨境电商运营中心建设，在促进跨境电商领域新动能、新优势发挥方面具有重要作用，在全球数字贸易网络重构上也占据重要地位。要实现跨境电商的有效发展，构建全球跨境电商运营中心十分必要，对此，本文对于全球跨境电商运营中心建设背景进行分析，说明全球跨境电商运营中心建设的重要意义，通过对全球跨境电商运营中心建设中面临的问题分析，确定全球跨境电商运营中心建设目标，并深入探究全球跨境电商运营中心建设的有效路径。

关键词：全球跨境电商；运营中心建设；贸易；竞争

现阶段，传统贸易模式和快速发展且日趋复杂的全球经济是不相适应的，跨境电商发展关于关键时期。随着互联网金融的加速发展，线上交易模式应用不断增多，线上供应链快速发展起来，这些对于跨境电商数字贸易升级而言具有一定推动作用。数字贸易时代商品生产、全球市场、运行规则以及需求场景等，和传统国际贸易都有很大差异^[1]。国家要积极支持我国企业基于创新的发展理念，把握发展机遇，积极发展跨境电商贸易新业态，出台相关措施。但是从跨境电商的发展现实来看，其中也存在一些亟待解决的问题，如发展成本攀升、经营风险增大、供应链成本不稳定等。世界经济全球化过程中，要挖掘跨境电商发展的新动能和新优势，需要把握全球数字贸易网络的关键节点，研究探索跨境电商运营中心建设，可以有效促进供应链构建，提升物流服务水平，加速跨境电商向数字化发展转型，创造跨境电商发展的新出路。

一、全球跨境电商运营中心建设的背景

（一）全球性的数字贸易及跨境电商发展

经历了2008年全球金融危机后，国际贸易呈现两方面特点，第一，逆全球化趋势加大，保护主义势力发展起来，导致传统国际贸易发展缺乏动力。第二，互联网在全球范围内的应用继续扩大，使得全球电子商务和跨境电商发展趋势增强，数字化的交易兴起，新业态不断涌现^[2]。从2012年开始，供应链发展以及管理体制持续创新，跨境电商发展趋势良好。到2020年，我国跨境电商发展把握住了全球电商扩张的机遇期，行业发展创新加速，发展规模也不断扩大。

新时期，全球性的数字贸易以及跨境电商发展起来，把握好自身发展优势，并合理应用外部优势，才能实现企业在新时期发展的理想效益。从现阶段我国的互联万金融发展态势来看，截止到2021年底，我国的网民数量已经超过10亿人次，互联网的全国普及率约为73%，这意味着我国已经具备了全球最大的数字市场^[3]。我国居民对于网络购物、移动支付的应用越来越普遍，物流配送体系逐步完善，网约车使用开创了交通服务的新业态，我国在很多数字经济领域已经在全球占据领先地位。此外，我国的数字技术产业体系也做到了全球最大，由此看来，我国跨境电商发展面临的数字经济背景是比较理想的，我国跨境电商迎来了升级发展的机遇时期。

（二）全球跨境电商运营中心建设必要性

1.是促进区域产业发展的重要措施

现阶段，高职院校在服务区域产业发展方面担负着重要责任，要促进产业转型升级，支持区域经济发展，构建跨境电商运营中心，是基于其余经济发展提出的，也是主动和区域产业融合的重要措施。一直以来，我国的跨境电商产业发展都以高质量态势推进，相关政策措施也在不断落实，跨境电商平台不断推广和应用，技术加速升级和转变，跨境电子商务发展空间巨大。基于相关地区指定的《跨境电子商务试验区实施方案》，在平台和体系建设基础上，推动跨境电商产业业态，完善技术标准、业务流程、监管模式等，通过构建全球跨境电商运营中心，将为跨境电商发展提供有效的战略合作基地和基础，能够切实助力区域产业发展，促进跨境电商高效运营^[4]。

2.是加速跨境电商人才培养的必然选择

从国内数据统计情况来看，截止到2020年底，我国的跨境电商综合试验区数量为105个，几乎遍及内陆地和沿海地区，东西发展局势比较好^[5]。相关综合试验区中的跨境电商业务流程、通关效率高，加上相关税收政策优化，转运成本减少等，为跨境电商发展创造了良好机遇，一大批传统外贸企业以及一些新型跨境电商企业开始入住。在我国持续推进中国自贸区、自贸港建设过程中，也吸引了很多跨境电商企业加入。大量的跨境电商企业加入进来，让原本就不多的跨境电商人才更加紧缺，为了吸引和招揽人才，相关综合试验区、试点城市、自由贸易区都积极出台人才政策，跨境电商人才问题成为阻碍现阶段全球跨境电商发展中的重要问题之一。

新时期，市场紧缺的跨境电商人才是具备一定外语语言基础和应用能力，能够对相关跨境电商平台规则、市场情况以及文化特点进行把握，能够把握跨境商品和定价、熟悉跨境支付结算、了解跨境物流服务流程等。而目前传统教育中还无法培养出更多优质的对口跨境电商人才^[6]。因此，通过构建跨境电商运营中心，可以培养更多和跨境电商发展相适应的专业人才，有效缓解现阶段跨境电商发展中人才短缺的问题。

二、全球跨境电商运营中心建设目标

对于全球跨境电商发展而言，技术进步和数字经济发展是两大重要推动力。在数字化时代，贸易可以通过相关数字平台来实现，实现贸易商、服务商以及物流商之间的价值交换。数字化交易系统不仅会改变交易机制和传统交易模式，行业之间的竞争关注点也逐渐由商品向平台转变，最后通过供应链价值链来构建一个完整的生态竞争体系。构建全球跨境电商运营中心，必须要做好顶层设计，集合平台，构建数字化产业链和供应链，促进创新业态自然生长的生态系统构建。

现阶段，我国数字平台、产业数字化转型已经积累了一定的技术和生产力，要想实现创新发展，应对新时期的竞争压力和全球性的复杂金融市场环境，必须要构建能够更好的发挥数字化生产和贸易优势的制度。只有不断促进地区资源和数据优势整合，科学布局，做好线上线下相结合的发展工作，完善平台建设，才能让企业在全球战略中保持数字贸易的竞争优势^[7]。基于此，在进行全球跨境电商运营中心建设中，应该确保相应运营中心具备以下几点功能：

（一）加速跨境电商向数字贸易高级形式前进

就我国现阶段的跨境电商发展现状来看，在探索数字贸易方面，还处于实践阶段，要构建高级的数字贸易发展模式，必须要从以往单一关注产品方面转变，更加关注品牌建设，能够借助数据和生产融合及应用，在企业生产、服务、管理以及交易等过程中，实现数字化的信息交互和共享。简单来看，就是实现以下几点目标：

第一，交易数字化。将大数据和云计算作为基层技术，确保商品交易数字化目标实现，并指导设计和生产，提升设计和生产效率^[8]。对于全球跨境电商运营中心而言，大规模交易数据集中，大量数据是运营中心的重要资源，以此为基础，构建新型全球数字化商品交易市场，促进产品全球竞争力不断提升，提升企业全球影响力。

第二，全产业链供应链数字化。结合行业差异，借助大数据及相关先进技术应用，能够做到从产到销的产业链供应链体系。

第三，数据产业化。设计相关数据整合平台，将各类跨境贸易服务平台结合起来，建立不同类型平台之间的交互和数据共享，。

（二）以集合平台为基础，促进跨境电商创新生态体系构建

在全球跨境电商运营中心建设中，借助区块链相关技术来构建集合智能制造、智能营销、智能服务等运营体系，体现全球数据贸易中的再分工，将生产和物流以及运营联系起来，将以往单一分散的生产商、供应商、物流商、销售商等整合到一起，实现资源共享，确保分配合理性，加速产业链升级和融合。在构建的生态圈中，要尽可能包含多种类型企业，为全球跨境电商运营发展创造有利的营商环境，促进内部的生态平衡和有序发展。这类生态系统是目前跨境电商领域、产业集群创新的必要基础，对于促进相关跨境电商供应链产业链竞争力提升等都具有重要价值。

（三）构建双循环通道，加速产业协同发展

进入到新时期，全球都在积极探索数字贸易的发展路径，全球价值链的区域化也更为明显。区域性平台以及战略支点建设，可以促进对国外以及内地的辐射，这对于开放的国内国际双循环歌剧构建意义重大。建设跨境电商运营中心，以数据汇聚和贸易交流为目标，实现海陆空物流系统连接，基于分拨系统实现产品信息以及需求向内部市场延伸，有效实现市场外溢效应。现阶段，传统产业处在数字经济发展的关键转型阶段，加强其与数字经济的联系，借助数字贸易+特色产业等创新的运营模式，将全球跨境电商运营中心和传统产业结合起来，实现协同发展，这是促进我国企业内外经济统筹协调发展的重要措施^[9]。

三、全球跨境电商运营中心建设中存在的问题

（一）综合运营成本高

对于现阶段的全球跨境电商建设发展来而言，构建全球跨境电商运营中心，需要的投资成本还是比较大的，不管是初步建设仓库的费用，还是仓储费用、自动化机械费用、信息技术成本、订单配送费用、人力资源成本等，都需要大量的资金投入，这就需要企业自身实力过硬，一般的小型电商企业很难达到这样的要求。随着目前国际物流成本的不断上升，企业在跨境电商运营中心中消耗的成本也在不断增加。不仅如此，很多中小型的跨境电商企业运营成本上升还和其自身经营水平低、数字化精细化发展不足、市场拓展难以及规模化发展不足等相关。企业品牌效应有限，发展基础薄弱，整体运营能力有限，这些都反映了现阶段跨境电商专业服务体系还不够完善。

此外，跨境电商运营中心在运营中，原材料成本增长，物流堵点增多，造成很多跨境电商企业的发展利润不断下降，促进合理的物流服务安排和成本控制等，都需要有完善的管理经验，确保跨境电商运营中心对全球跨境电商运营中心的发展起到促进作用，而不是拖累。目前一些全球跨境电商商虽然建设了跨境电商运营中心，但是整体来看，跨境电商运营中心的使用成本较高，因前期投入的资金较大，导致企业在运营中的利润空间进一步缩小，企业生产发展举步维艰。

（二）数字化供应链产业链建设不足

我国的跨境电商发展已经有二十多年的历史了，相对而言，我国东南沿海地区及一些经济发达的内陆地区在发展跨境电商平台以及相关物流体系方面已经积累了一些成功的经验，整体发展水平显著提升，部分地区已经建成了有世界知名度的跨境电商产业集群。不得不承认，跨境电商产业发展为区域经济发展作出了巨大贡献，但是与此同时，跨境电商目前所处的发展阶段还比较低，品脾效应不足，竞争以产品为主，也没有形成稳定、高效的供应链和产业链，很难发挥集成发展优势。此外，在跨境电商运营中心建设中，物流体系水平不高，整体协同性差，难以实现高效的信息交互和共享，导致跨境电商企业更多的需要依靠自身发展，抗风险能力低下。

（三）优质人才缺失

数据统计显示，在《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》中，一些地区电子商务人才仅为大型企业储备的专业人才，在实际操作中，跨境电子商务的所有企业中有将近八成的企业，是通过服务外包的形式，构建跨境电子商务平台，其实质性由自主完成的全面跨境电子商务交易模式只有6%的企业。

究其原因，是因为电子商务跨境运营发展中的优质专业化人才供应不足。虽然相关地区掌握电子商务跨境交易操作的人才是有的，但是可以组织完成跨境对外交易的人才十分稀缺。从一方面来看，相关技术方面体现了贸易外语交流的技术不完善；其次，创新创业的人才缺口也是重要问题。就跨境电子商务发展模式来看，相关技术能力是前提条件，创新意识培养、创业能力强化是实现跨境电子商务跨境发展的根本所在。但是目前我国多数企业在跨境电商人才管理方面，多以政策优惠为手段，吸引人才加入，但是教育对于跨境电商人才的培养内驱力不足。

四、全球跨境电商运营中心建设的有效路径

（一）注重成本控制，加速产业融合

通过对跨境电商运营中心的运营实践和问题分析，在具体跨境电商运营中心建设中，要注重成本控制，切实提升跨境电商运营企业的发展效益。事实上，我国很多地区的产业发展都是具备一定地理或资源优势的，传统产业借助全球跨境电商运营中心，可以促进产业链特色建设，促进产业链补充和强化，借助网络聚集效应来优化品牌建设。要关注跨境电商龙头企业培育，帮助其余建设发展处本土化的跨境电商示范单位和领头企业，发挥龙头企业带动和辐射作用。同时，区域要不断完善产业链协作工作，实现产业集聚和优势互补^[10]。借助有效平台构建，促进供应链服务链资源体系构建，不断加速公共服务和产业资源协同，发挥跨境电商运营中心的优势，构建一体化运营服务中心，不断以供应链和产业链的集聚，不断村跨境电商企业运营成本降低。

此外，相关企业也要对跨境电商运营中心建设运营成本进行全面评估，考虑构建跨境电商运营中心的成本消耗和跨境电商运营中心建成后可能增加的效益和利润之间的关系，确定跨境电商运营中心建成后是否可以为企业业务拓展和物流成本控制发挥积极作用，促进企业整体经营利润的提升。

（二）优化跨境电商运营中心服务一体化体系构建，提升服务水平

新时期，面对激烈的国际国内市场竞争，在具体的发展过程中，必须要切实提升跨境电扇运营中心的网络化、一体化建设质量和水平。具体应该从以下几点做起：

第一，加速构建跨境电商运营中心的服务网络。要加速企业的跨境电商运营中心服务网络建设，结合国内跨境企业在海外市场的发展情况，合理布局相关跨境电商运营中心的建设地址，促进整体物流服务体系、延伸服务体系的国际化完善^[11]。

第二，促进数字化进程。鼓励跨境电商运营中心企业积极推广应用跨境电商服务平台、相关电商平台等，加速信息化、智能化技术应用等，确保智慧物流服务体系和整体跨境电商运营中心管理和运营的数字化水平。

第三，完善跨境电商运营中心建设的标准体系。要针对跨境企业的跨境电商运营中心建设构建统一的标准，确保整体跨境电商运营中心建设水平较高，促进行业的高质量发展。

（三）注重跨境电商优质人才培养，为发展注入动力

对于全球跨境电商运营中心建设发展而言，人才是至关重要的一环。要促进跨境电商运营中心的有效建设和应用，必须要培养更多和产业发展相适应的高质量电子商务人才。地区要结合目前我国跨境电商行业的发展现状，对于行业产业的实际人才需求进行把握，再通过教育和产业对接，让区域高校、高职院校服务跨境电商专业人才培养。为了区域跨境电商企业的高效发展目标能够顺利实现，地区高校要结合自身电子商务专业群及跨境电子商务专业在人才培养、校企合作方面的基本情况，在校企合作共育跨境电商人才方面达成共识。学校相关负责人与入驻中心的部分跨境电商企业代表科进行深入交流，了解企业对不同岗位的人才需求，以便根据企业用人需要及时强化相关技能，更好地为企业提供人才支持。通过合作，加快推进校企合作平台建设，为地方企业外贸转型升级、产业结构优化、高质量发展提供必要的人才支撑。在育人基地共建中，可以就跨境电商运营人才培训达成战略合作，共同培养电子商务（跨境方向）专业实践性人才，由跨境电子商务协会推荐来自跨境电商运营一线的实战导师，由继续教育学院与信工学院一起整合设计课程体系、安排师资、开展培训与组织考核。为确保育人基地的有效育人输出，可派遣专业骨干教师到跨境电子商务协会会员单位学习，培养“双师型”教师队伍，也可聘请协会会员单位中高层实战导师为高校学生开班授课，为学生提供实战培训与指导，让学生的思路和理念站在跨境电商工作前沿，通过育人基地共建共育，为地区跨境电商企业培养更多的对口人才，实现跨境电商专业人才培养效益的显著提升。

此外，在跨境电商人才培育中，还需要创新形式和方法，实现协同共育。如，探索订单式的跨境电商人才培养方案，所谓“订单式”人才培养，即学校根据合作企业的相关要求，为合作企业提供其所需要的技术型和应用型人员的一种人才培养方式。对企业和园区来说，这种模式可以解决其难以招到适用、优秀员工的困境；对于学校来说，这则提高了应用型人才培养质量，提升了学生的就业率和就业质量。依托地区各跨境电商产业园区，联合各行业协会、民营中小型跨境电商企业以及与知名的跨境电商平台合作的职业技能培训机构等共同构建跨境电商人才培养方案，通过整合产业资源及教学资源，满足园区、企业对跨境电商从业人员和跨境电商创业人才的需要。还可以通过与政府、园区、企业以及其他高校加强互动，加入政府的制度创新及生态圈建设，了解园区和企业的诉求，进一步推动地区跨境电商人才资源的整合、配置和优化^[12]。

五、结语

全球跨境电商运营中心建设意义重大，要通过建设跨境电商运营中心，不断促进跨境电商企业的新发展，必须要做好顶层设计，做好规划工作，明确跨境电商运营中心的建设目标。本文通过分析，对于目前我国跨境电商企业在跨境电商运营中心建设中存在的问题进行深入研究和分析，并针对性的提出几点措施，提出要从注重成本控制，加速产业融合；优化跨境电商运营中心服务一体化体系构建，提升服务水平；注重跨境电商优质人才培养，为发展注入动力这三方面采取措施，切实为全球跨境电商运营中心建设提供有力支持。

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