——以浙江树人学院为例

桑盎然  张语芊  倪蔚颖

（浙江树人学院，浙江 绍兴 312028）

摘要：随着网购需求的日益增加，快递规模高速增长，快递包装如何“瘦身”和有效回收利用，已成为亟待解决的问题。高校不仅快递包装数量巨大，而且大学生环保意识相对较高，也能够积极响应快递包装回收的号召。因此，关于高校建设有效合理的快递包装回收体系的研究值得深入探讨。本文基于计划行为理论和激励理论，构建了影响高校大学生进行快递包装回收的六个影响维度：行为态度、主观规范、回收激励、便利程度、行为意向、实际行为，提出合理的假设，并利用SPSS 软件分析调查所获得的数据进行一系列分析，得出行为态度、主观规范、回收激励和便利程度这四个方面跟行为意向都存在正向关系，行为意向对实际行为存在显著正相关，进而针对存在正向关系的行为态度、主观规范、回收激励、便利程度这四个方面，对高校快递包装回收物流的几大参与主体提出相应的激励措施和对策建议。

关键词：高校快递包装；回收物流；数据分析；对策建议

一、引言

随着全球气候变化对人类社会构成重大威胁，为了持续应对全球气候变化，中国提出了“碳达峰”和“碳中和”的目标愿景，来促进可持续发展和构建人类命运共同体。基于“双碳”战略目标这一大背景，社会经济各领域都开始重视绿色低碳的转型，对快递、电商行业而言，绿色包装便是转型的重要环节之一。2021年7月7日，国家发展改革委出台了《“十四五”循环经济发展规划》，提出“十四五”期间，我国将大力发展循环经济。尤其注重快递包装绿色转型，目标于2025年建立起合理相关的法律标准，形成良好的回收体系。

在此背景下，我国积极建设回收网点，升级完善快递绿色包装标准体系，推进快递包装减量化标准化循环化，引导生产商、消费者使用可循环快递包装和可降解包装。尽管如此，我国快递包装绿色化的实现状况仍然不太乐观。消费者对于快递包装回收工作的积极性不高，我国快递包装回收物流仍存在着回收成本高、快递包装过度包装、快递包装回收率低、资源浪费、回收渠道不完善等问题亟待解决。随着互联网技术的发展和快递便捷高效的优势，高校师生的日常网购需求日益增加，高校快递量也在不断增加。因此，对高校快递包装进行有针对性的回收工作不容小觑。解决高校快递包装回收所遇到的一些问题并提出合理有效的解决措施，构建一套合理的高校快递包装回收体系和奖励机制对我国回收物流的建设和发展显得尤为重要。

二、文献综述

1.相关概念

（1）逆向物流

逆向物流是指在循环利用、废弃物处置和危险物质管理方面的物流活动。李家桂（2023）认为逆向物流的重点在于将产品或材料进行回收二次处理再重新包装、上市，以最大限度地降低损失和浪费，提高企业的经济效益和顾客满意度，减少资源浪费和环境污染。吴冰（2022）认为逆向物流目的是使有残缺的产品能够恢复产品价值或者使有残缺的产品能够得到合理的处置。Scrioșteanu A ,Criveanu M M（2023）认为逆向物流与循环经济之间存在着密切的关系，它是绿色物流的一部分。

（2）回收物流

回收物流是指不合格物品的返修,退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。王芳（2023）认为回收物流有广义、狭义之分。虽然广义与狭义所包含的内容有所不同，但是都很重视回收加工处理后可直接或间接再利用方面[3]。曹星（2020）认为回收物流是指将消费者不再需要的废旧物品再一次变成生活中价值物品的全部物流过程。

2.理论基础

（1）激励理论

激励理论可以有效激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性。赵艺璇（2023）提出目前激励理论主要有三类：激励强化理论、过程激励理论和内容激励理论，良好的激励机制可以促进个体高效率、高标准的完成工作。刁玉宇，郭志达（2021）从合作激励视角出发，利用博弈模型，推导出政府、驿站、消费者三者间的合作相关策略。

（2）计划行为理论

张文宇（2023）认为计划行为理论（Theory of Planned Behavior, TPB）是社会心理学中关于消费者行为意愿分析中最为著名的论著。三个社会心理决定因素：态度、主观规范和感知的行为控制会激发行为意图和随后的实际行为。冯缘（2021）认为计划行为理论的主要观点为态度、主观规范对个体行为产生影响。知觉行为控制会对个体的行为意向产生一定的作用，从而促使个体实际行为的发生。Shafeera N M ,Chin A T ,Tat H H（2022）认为在回收环境下的TPB模型有几个局限性，要对TPB模型进行扩展，以提高其预测效果。

三、高校快递包装回收物流发展概况

1.高校快递包装回收物流发展现状

目前高校快递包装回收物流并没有一套合理且运行良好的体系。很多高校快递包装数量庞大，特别是开学、双十一等特殊时期，驿站快递成倍增加，导致快递包装堆积如山，而大部分高校也没有跟几家较大的快递公司进行合作，而是将驿站快递业务承包出去，并没有进行统一管理。

高校也并没有开设较多回收站点，驿站也没有专门的工作人员对快递包装进行分类处理，而是跟生活垃圾一起扔掉，部分回收的纸盒会再次卖给高校大学生使用。高校大学生也存在着暴力拆卸快递的现象，包装完好程度降低，进而导致二次利用率较低。政府、企业、高校及学生这几大主体并没有较好的联系，高校快递包装回收物流的开展也较为困难。

2.高校快递包装回收物流发展存在问题

（1）法律制度不完善

我国涉及快递包装回收物流的法律法规较少，快递包装种类复杂，处理标准不统一，缺乏统一的回收标准。同时对于高校快递包装回收物流中存在的许多不规范的行为没有合理的界定。

（2）高校学生回收意识薄弱，回收利用率低

高校大学生虽然具备一定的环保知识，但是对快递包装进行回收利用的意识较薄弱，有一定的积极性，但实际行动较少。大部分学生选择直接将快递包装扔掉，或是丢在驿站留给工作人员处理，这两种情况工作量较大，回收率很低。

（3）回收渠道单一

大部分高校的快递包装回收物流的工作都是由驿站负责，各种不同的包装种类也交由工作人员分类，高校与快递站缺乏沟通合作，回收地点单一，回收渠道单一，工作效率较低，学校缺少合理的回收点和回收箱的设置。

四、快递包装回收行为的影响因素及研究设计

本文以相关文献的理论研究为依据，根据计划行为理论，对高校大学生参与快递包装回收行为的影响因素进行了探讨，选取了六个变量，分别是行为态度、主观规范、回收激励、便利程度、行为意向和实际行为，作为高校大学生进行快递包装回收行为的影响因素变量。同时对这几个因素之间的相互关系做出了假设，如图1所示：

图1  理论模型研究假设

行为态度是个体对执行某特定行为正面或负面程度的评估。高校大学生对于快递包装回收这一行为持正面或负面的态度，会促使高校大学生选择是否进行这一行为的结果。因此，提出以下假设：H1：行为态度对与快递包装回收行为意向呈正相关。

主观规范是指个体在决策是否执行某特定行为时感知到的社会压力，它反映的是重要的人或团体对个体行为决策的影响。学校的支持、身边熟悉的家人朋友、社会舆论等对于高校大学生进行快递包装回收这一行为有着决策性的影响。因此，提出以下假设：H2：主观规范与快递包装回收行为意向呈正相关。

激励是指组织通过各种方式激发、引导其成员的行为，进而实现组织和成员个人的目标。良好的回收激励措施可以促使高校大学生积极进行快递包装回收。因此，提出以下假设：H3：回收激励与快递包装回收行为意向呈正相关。

便利程度主要是指个体日常利用公共和服务设施的便利程度。高校快递包装回收过程是否便利，深度影响着高校大学生能否长期进行快递包装回收行为。因此，提出以下假设：H4：便利程度与快递包装回收行为意向呈正相关。

人的行为意向是个体打算从事某一特定行为的量度。行为意向越强烈越容易促使个体做出符合意向的实际行动。因此，提出如下假设：H5：快递包装回收行为意向与快递包装回收实际行动呈正相关。

五、高校快递包装回收物流情况调查

1.问卷设计及收集

（1）问卷设计

本文设计的调查问卷由两部分组成，第一部分是关于被调查者的基本信息和一些关于日常生活中被调查者对于快递包装回收处理方式及关注程度的基本情况的收集，该部分一方面可以了解样本来源及变量的基本信息，另一方面也可以初步了解被调查者对于快递包装回收的了解程度；第二部分是针对六个影响因素设置相关问题进行调查，采用李克特五级量表进行测量。

（2）问卷收集

本次调查的样本主要来自于浙江树人学院，调查对象为浙江树人学院在校大学生，具体包括大一至大四年级具备普通全日制学籍的专科生、本科生。本次调查问卷采用线上为主、线下为辅的发放形式。本次问卷调查总共发放了200份问卷，有效问卷为184份，有效回收率为92% ，符合调查的标准。

2.调查结果分析

（1）描述性统计分析

首先对问卷第一部分的数据进行描述性分析，对184份回收问卷主要从性别、年级、如何处理快递包装和了解到哪些快递包装回收活动等这几方面来简要分析样本分布情况。

从调查结果看，接受调查的184名学生中，有99名女生、85名男生。女生占比为53.8%，男生占比为46.2%，女生比男生多出14名，男女占比相差较小，可以避免因性别差异而导致结果存在误差的情况，这也可以说明数据较可靠。

从年级分布上看，大一占比为23.37%，大二占比为24.46%，大三占比为24.46%，大四占比为27.72%，各年级调查人数分布较为均匀。

在“如何处理快递包装”问题上，由表1可以看出，高校大学生通常都是将快递包装直接扔进垃圾桶或拆开包装后放置快递站回收处，也有部分学生会将快递包装特别是纸盒子一类的包装盒当做垃圾箱垃圾袋或收纳物品，没有人选择卖废品和其他处理快递包装的方式。在以上三种常见处理方式中，直接扔进垃圾桶的人数最多，有147人，占比为79.89%；还有70.11%的大学生选择拆开快递包装后放置在快递站回收处；还有60.33%的大学生选择将包装用做垃圾箱垃圾袋或收纳物品。可见，大学生进行回收再利用的行为意愿不高，回收意识较弱，行动力不足。

表1  如何处理快递包装

在“对快递包装回收活动了解程度”问题上，由图2可以看出，大部分高校大学生对于一些大型的快递包装回收活动并不是很了解，对以上四个活动都不了解的占比为55.98%；部分高校大学生对京东物流的青流计划、苏宁物流的青城计划有一定的了解，占比分别为40.76%和36.96%；对于菜鸟联合五大快递公司发布“回箱计划”了解程度最低，占比为10.33%。

图2   对快递包装回收活动的了解程度

（2）相关性分析

表2   相关性

**.在.01水平（双侧）上显著相关

*.在0.05水平（双侧）上显著相关

由表2可以看出，行为态度与行为意向之间的相关系数为0.095，接近于0，说明这两个变量之间几乎没有线性关系，但0.095为正数，说明这两个变量之间呈正相关关系，有正向影响作用；主观规范与行为意向之间的相关系数为0.078，接近于0，说明这两个变量之间几乎没有线性关系，但0.078为正数，说明这两个变量之间呈正相关关系，有正向影响作用；回收激励与行为意向之间的相关系数为0.140，接近于0，说明这两个变量之间几乎没有线性关系，但0.140为正数，说明这两个变量之间呈正相关关系，有正向影响作用；便利程度与行为意向之间的相关系数为0.044，接近于0，说明这两个变量之间几乎没有线性关系，但0.044为正数，说明这两个变量之间呈正相关关系，有正向影响作用；行为意向与实际行为之间的相关系数为0.749，接近于1，说明这两个变量之间有线性关系，0.749为正数，说明这两个变量之间呈正相关关系，有正向影响作用。综上所述，假设H1、H2、H3、H4、H5成立。

六、高校快递包装回收物流发展对策

根据上述调查结果，从行为态度、主观规范、回收激励和便利程度四个角度出发，针对高校快递包装回收物流中涉及的国家、企业、高校及学生这三大主体，提出相应的措施来提高回收意向，从而进一步促进实际行为的产生。

1.行为态度层面

政府应加大宣传力度，通过网络、电视、报纸等途径宣传快递包装回收活动的内容、方式及相关政策法规，普及快递包装回收知识，号召广大消费者进行快递包装回收活动并宣传回收方式和回收网点。学校首先可以积极开展一些环保讲座，在校园公众号、抖音、微博上进行环保理念的宣传和教育，同时也可以拍摄一些校园快递包装回收宣传短片来传递绿色环保理念，提高学生的环保意识和责任意识，鼓励高校大学生积极参与快递包装回收活动。通过潜移默化的宣传教育提升高校学生对于进行快递包装回收物流的行为态度，提高回收意识。

2.主观规范层面

我国对于快递包装回收的政策法律条例较少，而快递包装产生的源头之一便是高校大学生，因此，政府应该针对高校大学生这一群体出台一些相关政策，让高校大学生了解快递包装回收相关知识，并重视快递包装回收这一举措。此外，还可以配套出台一些法律条例来加以约束，明确规定违规行为的范围，制定奖惩措施。同时在各个回收网点建立真实、可靠、高效的反馈渠道，定期对快递包装回收物流流程及成果进行调查。

3.回收激励层面

企业及高校共同建立激励机制。高校可以通过学生快递包装回收数量来进行相应的奖励，可以以志愿者时长、学分、荣誉奖状等作为奖励，激励学生积极进行快递包装回收行为。同时可以建立合理的排班式的回收站志愿服务工作，安排高校大学生去各个网点进行运营，并给出相应的志愿者时长作为奖励。企业也可以开展回收积分奖励，通过回收的数量来获得一定的积分，此积分也可以用来抵消高校大学生寄送快递时所需的一些包装费。

4.便利程度层面

各大快递企业可以与高校快递站达成合作，并提供完善清晰、操作性高的回收指导与服务，共同建立便利的高校快递包装回收渠道。一方面，可以在校内合理安排回收网点，可以在高校学生经常去并且有一定空间量的地方，例如：宿舍楼、食堂广场、超市旁设置回收网点，提高快递包装回收的便利程度；另一方面，各大快递企业也可以以社区、学校为单位，在校外建立社区网点，并由校内学生去进行运营，促进快递包装回收的落实。这样既可以让学生熟悉回收流程，积极投入到快递包装回收活动中去，同时也可以鼓励高校周围居民进行快递包装回收，减少人工成本，并形成合理有效的监督体系。最后，由企业专门的工作人员对两处回收的快递包装物再进行统一处理。

参考文献：

[1]李家桂.基于服务设计理念的高校快递包装回收系统影响因素的实证研究[D].桂林：桂林电子科技大学,2023.

[2]吴冰.高校大学生快递包装回收接受意愿研究[D].大连：大连交通大学,2022:5.

[3]王芳. J公司废纸回收网点布局研究[D].贵阳：贵州大学,2023:12.

[4]纪凤旗.基于循环经济的快递包装绿色发展研究[D].大连：辽宁师范大学,2022:11.

[5]蒋维娜.消费者快递包装回收参与意愿研究[D].重庆：重庆邮电大学,2023:11.

[6]赵艺璇.O2O模式下废弃电子产品逆向物流回收激励机制研究[D].太原：山西财经大学,2023:15-17.

[7]刁玉宇,郭志达.基于三方博弈模型的快递包装废弃物回收激励模式研究[J].环境保护科学,2021,47(5):16-19.

[8]张文宇.基于多方视角的循环快递包装管理策略研究[D].天津：河北工业大学,2023.

[9]陈杰新,李伯棠,杨文宜.校园快递包装的绿色回收物流优化建议[J].珠江水运,2022(22):34-36.

[10]李小芬.高校快递物流包装物回收现状调查分析[J].中国航务周刊,2023(26):73-75.

[11]邓铮妍,占李洋,丁瑜玮.高校快递包装回收现状研究—以苏州大学为例[J].绿色包装,2023(7):63-68.

[12]刘哲,李亚利.基于计划行为理论的校园快递包装回收行为、意向与影响因素研究—以河南某高校为例[J].河南工业大学学报(社会科学版),2022,38(1):28-38.

[13]占李洋.基于结构方程模型的快递包装绿色回收研究—以苏州大学为例[J].物流技术,2023,42(4):71-78+102.

[14]李林谦.逆向物流模式下驿站快递包装回收意向及服务优化研究[D].成都：西南交通大学,2022.

[15]甘雨.“智慧+共享”物流下快递包装回收模式设计与网络优化研究[D].郑州：郑州轻工业大学,2023.

[16]Scrioșteanu A ,Criveanu M M .Reverse Logistics of Packaging Waste under the Conditions of a Sustainable Circular Economy at the Level of the European Union States[J].Sustainability,2023,15(20):14727.

[17]Shafeera N M ,Chin A T ,Tat H H.The Determinants of Consumers’ E-Waste Recycling Behavior through the Lens of Extended Theory of Planned Behavior[J].Sustainability,2022,14(15):9031-9031.