赵洪凤 广东科学技术职业学院

基金项目：广东省高等职业教育品牌专业建设计划资助项目，第一批广东省高职教育品牌专业建设点-旅游管理专业（项目编号：2016gzpp059）

摘要：随着社会的不断进步以及经济的快速发展，我国的旅游市场在不断的扩大，进而就在一定程度上对旅行安全规范提出了更高的要求。而通过加大对我国旅游合同惩罚性赔偿制度的了解与分析，不仅可以有效的使用旅游合同的惩罚性规范制度，而且还能有效的规范旅游市场秩序，进而有效的遏制相关旅游违反行为，以此来有效的促进我国旅游业的长期稳定发展。本文就针对旅游合同的惩罚性赔偿制度展开具体的分析与讨论。

关键词：旅游合同；惩罚性措施；赔偿制度

随着人们生活质量的不断提高，越来越多的人选择在假日期间外出旅游。为了有效的规范旅游行业的市场秩序，我国制定了《中华人民共和国旅游法》。而旅游法中惩罚性赔偿制度的制定，在一定程度上对于规范旅游者的行为以及有效的促进旅游行业的公平公正都具有至关重要的作用。因此，我们就应加强研究与分析旅游合同的惩罚性赔偿制度，进而不断的规范旅游行业的市场秩序，从而不断的促进旅游市场的稳定发展。

一、惩罚性赔偿制度的概述

通过对惩罚性赔偿制度概述的分析与了解，可在一定程度上有效的促进我们利用惩罚性赔偿制度，进而不断的规范旅游市场秩序，以此来有效的促进我国旅游业的长期稳定发展。下面，就针对惩罚性赔偿制度概述展开具体的分析与讨论。

（一）惩罚性赔偿制度的概念

惩罚性赔偿制度主要就是指因行为人的不法行为而导致被害人遭受一定的损失，进而通过惩治不法行为而对受害人给予一定的损害补偿。而合同的惩罚性赔偿制度主要就是指：在合同约定的法定范围内，给予受害人的一定的违约金的赔偿。

（二）惩罚性赔偿制度的特殊功能

1.惩罚性功能

惩罚性功能是惩罚性赔偿制度表现最为突出的一种功能。其中，惩罚性赔偿制度建立的主要目的就是为了有效的惩罚和制裁不法行为人，进而有效的填补受害人所遭受的损失，从而不断的约束旅游市场的秩序。

2.激励性功能

惩罚性赔偿制度的建立不仅具有一定的惩罚性功能，而且还具有一定的激励性功能。其中，激励性功能主要表现在：当人们的合法权益受到侵害时，由于维权成本太高或者惩罚力度太小，就会在一定程度上导致不法人员会继续进行不法行为。而通过采取相应的惩罚措施，不仅能够有效的赔偿和弥补受害人的损失，而且还能不断的激励受害人能够积极的维护自己的权利，进而得到相应的金额赔偿。

3.遏制性功能

惩罚性赔偿制度的遏制性功能主要就是针对不法行为人来说的。其中，惩罚性补偿制度的确定通过惩罚不法行为人的做法，可在一定程度上有效的达到遏制不法行为再次发生的目的，进而就能不断的约束和规范旅游市场的不法行为。此外，当相应的不法行为人了解到相应的补偿制度以后，具有潜在行为的不法人员可能会产生一定的畏惧心理，进而就能有效的避免相应不法行为的再次发生。

二、惩罚性赔偿制度适用于旅游合同的合理性

随着旅游业的快速发展，旅游过程中的不规范行为日益突出。因此，惩罚性赔偿制度在旅游合同所表现出的合理性就越来越突出。下面，就针对惩罚性赔偿制度适用于旅游合同的合理性展开具体的分析与讨论。

（一）惩罚性赔偿制度存在的必要性

虽然我国在旅游方面颁布了较多的规范旅游市场制度的法律条文和规范。但是，惩罚性赔偿制度的确立具有其独特、唯一的特征和价值，是一般民事责任法所不能替代的。此外，虽然惩罚性赔偿会使受害人获得高额的赔偿金，但其最主要的目的就是为了有效的惩罚行为人的不法行为，进而不断的规范旅游市场的秩序。

（二）惩罚性赔偿制度适用于旅游合同的必要性

1.旅游业发展的需求

随着人们生活水平的不断提高，旅游越来越成为人们生活娱乐中的一部分。而随着旅游市场的不断发展，不良商家为了谋取盈利而恶意竞争，进而就会导致市场秩序混乱，从而就会影响整个旅游市场的良性发展。此外，对于旅游者个人，当他们的利益受到侵害时，其相应的法定权益不能得到及时的救助。而制定一定的惩罚性赔偿制度，可有效的保护受害人的合法权益，进而有效的促进我国旅游业的良性发展。

2.旅游合同的特殊性的需要

旅游合同是服务合同的一种。因此，其就具有一定的特殊性。其特殊性主要表现在：第一，旅游合同中旅游者一般提前支付旅游费用，进而在之后的旅游过程中来购买所需的消费品。因此，旅游合同所遭遇的风险远远大于普通的服务合同。第二，旅游活动的展开通常都是在异地进行的，这样就会在一定程度上增强受害者权益的损害几率，从而就会增强旅游者的维权难度。第三，旅游者所参与的活动不是一次性的单一的活动，而是多个环节的活动。因此，一旦旅游者的权益受到侵害，旅游者的维权行为就会涉及到多个方面，这样也大大增强了旅游者的维权难度。第四，旅游合同所涉及的权益不仅包括一定的财产权益，而且还包括生命健康等权益。因此，旅游合同所承担的责任就比普通合同所承担的责任要多。

（三）惩罚性赔偿制度适用于旅游合同的可行性

人们生活水平的不断提高，使得人们不仅对生活质量提出了更高的要求，而且还对精神需求提出了更高的要求。而惩罚性赔偿制度的制定可有效的保障人们旅游者的合法权益，进而不断的满足人们的精神需求。此外，惩罚性补偿制度的制定还能有效的避免旅游经营者不法行为的再次发生，从而有效的规范旅游市场秩序，以此来有效的促进我国旅游业的良性发展。

三、旅游合同适用惩罚性赔偿制度的完善

（一）实体法上的完善

1.扩大惩罚性赔偿制度的适用范围

通过扩大惩罚性赔偿制度的适用范围，可全方位的保障旅游者的合法权益，进而有效的规范旅游市场的秩序。此外，不断的扩大惩罚性赔偿制度的适用范围，还能有效的惩戒不法分子的不法行为，进而为旅游者的旅游过程营造一个良好的旅游环境。

2.惩罚性赔偿责任承担中人身损害的扩展

旅游合同中的惩罚性赔偿主要有两种：人身损害和滞留两种。但是，在相应的旅游合同中并没有明显的标注出来，这样就在一定程度上加大了旅游者的维权难度。因此，不断的扩展惩罚性赔偿责任承担中的人身损害责任，可有效的为相应惩罚性行为的做出提供衡量标准，进而不断确保相应惩罚性活动的顺利进行。

3.明确惩罚性赔偿金的计算方式

对于惩罚性赔偿金的计算方法，多数是以消费者的费用为基点。但是，在实际性的操作过程中，消费者对于惩罚性赔偿金的计算方式还存在一定的异议，这样就会导致旅游者的损失不能得到真正的保护，从而就会影响旅游者的维权利益。因此，相关的旅游部门就应明确惩罚性赔偿金的计算方式，进而根据具体发生的案件来裁量适合的赔偿金额，从而就能有效的保护受害者的合法权益。

（二）实践适用上的完善

1.完善举证责任制度

不断的完善举证责任制度，可有效的为受害者维权活动的顺利展开提供法律支撑，进而不断的保障受害者的合法权益。此外，完善举证责任制度，对于不断的促进相关惩罚性措施的实施以及有效的保护受害者的权益都具有至关重要的作用。

四、总结

随着我国旅游业的不断快速发展，对旅游市场的运行秩序提出了更高的要求。而建立一定的旅游合同惩罚性赔偿制度，不仅可以规范旅游市场行为，而且还能有效的促进我国旅游业的快速稳定发展。因此，我们应首先认识与了解惩罚性赔偿制度的相关概述，进而认识到惩罚性赔偿制度适用于旅游合同的合理性，以此来从实体法以及实践等方面来加强对惩罚性赔偿制度的完善，进而不断的规范旅游市场的秩序，从而有效的保障旅游者的合法权益，以此来为旅游业的发展营造一个公平公正的环境。

参考文献

[1]李秀娜.旅游服务合同的惩罚性赔偿制度探析[J].旅游学刊,2013,28(9):23-24.

[2]王海,侯德斌.论我国旅游法中的惩罚性赔偿制度[J].才智,2015,(22):255,257.

[3]郑向雁.浅论我国惩罚性赔偿制度的完善[J].法制博览,2014,(19):204-204,202.