肖凯    武汉铁路职业技术学院

课题项目：武汉铁路职业技术学院2016年校级立项课题《基于湖北旅游产业国际化背景下的涉外旅游电子商务人才培养模式研究与实践》，课题编号：Y2016022, 课题负责人：肖凯。

摘要：随着全球经济一体化及其“一带一路”政策的持续推进，湖北旅游产业在国际舞台上扮演着越来越重要的角色，国际化的程度日益凸显，涉外旅游持续发展。本文从湖北旅游产业的国际化、涉外旅游在湖北的发展现状、湖北涉外旅游的发展瓶颈、发展机遇和愿景等方面进行全面分析。

关键词：湖北旅游产业；国际化；涉外旅游

一、湖北旅游产业的国际化

国家旅游局“一带一路”的国家发展战略下提出口号“一带一路，旅游先行”，为了推动湖北旅游产业的国际化不断发展趋势，湖北开通了越来越多的国际航线，入境口岸主要集中在武汉天河国际机场和宜昌三峡机场。武汉陆续开通多条国际航线，截止2016年年初，先后开通武汉至东京、罗马、迪拜的国际直达航线，武汉直飞国际及地区航线增至39条。《武汉2049》规划专家认为，到2049年，武汉将成为中国有核心影响力的国家中心城市，并预测它将成为一流的世界格局城市。随着武汉经济实力的日益增强和具有世界先进水平旅游文化项目如东湖绿道、万达汉秀剧场、万达电影乐园、武汉杜莎夫人蜡像馆等景区或景点的兴建，武汉吸引了众多海外目光，成为具有国际化特色的旅游目的地。湖北省拥有两个“世界文化遗产”——武当山、钟祥明显陵，拥有纳入联合国“人与生物圈保护区”的神农架，同时也是举世闻名的长江三峡和三峡大坝的所在地。湖北有探寻中华始祖炎帝史迹和脉络的专题旅游线路。由于入境涉外旅游的飞速发展，湖北省内的很多涉外星级酒店、长江三峡的涉外星级游轮开始雇用外籍员工，代表世界水平的万达“双骄”落地武汉，来自英国、俄罗斯、西班牙、比利时、奥地利、新西兰和突尼斯等多国和地区的政要共同出席揭幕式。一些世界著名的旅游企业在武汉设立分公司或同武汉旅行社深度合作，如欧洲旅游批发商凯撒旅游公司在武汉设立分公司，德国途易公司同武汉中旅加强战略合作等，越来越多的欧洲游客选择湖北作为旅游目的地。为了加速同国际旅游产业的对接，湖北省旅游发展委员会和武汉市旅游局多次赴国外、境外，包括韩国、德国、新加坡、台湾等地考察交流，并针对“灵秀湖北”主题湖北旅游产业进行推介。2012年5月19日，“灵秀湖北”的旅游英文网站正式上线，湖北省旅游宣传迈入了高端化、国际化、智慧化轨道。湖北省人民政府网站主页也设有英语和法语两种外语版本。

二、涉外旅游在湖北的发展现状

湖北全省有5座国家级历史文化名城，6个国家级风景名胜区，5处国家级自然保护区，13处国家级森林公园，52处全国重点保护单位，11个国家5A级景区。目前湖北省的主要涉外旅游线路共有十条：

（一）“江城武汉”都市风情旅游线路。该旅游线路以武汉中心城区为起点，向远城区拓展，沿武汉城市圈城际铁路和城际高速公路延伸，是时尚都市、人文历史和山水风光相结合的综合旅游线路，随着武汉的国际化，该线路的国际旅游市场吸引力剧增。武汉区位优势明显，航空、高铁、水运交通便利，科教及高新技术、汽车等重要及新兴产业发达，近年来已成为“会展之都”、“赛事之都”和“学术交流之都”，这些都是湖北涉外旅游市场稳步发展的重要原因。

（二）“峡江神山”休闲度假旅游线。该旅游线路以长江三峡、三峡大坝、神农溪、神农架为核心，是湖北省顶级的自然与人文复合型旅游线路。面向国际（侧重欧美，包括港澳台）度假旅游市场。2010年6月，前澳门特别行政区特首、全国政协副主席何厚铧携澳门工商界人士到三峡大坝、三峡人家等景区参观，进一步推动了推进澳门和宜昌两地区域文化和旅游等产业的交流。

（三）“世界遗产”文化经典旅游线。该旅游线以武当山、明显陵为依托，辅之以两点之间的三国文化、山水生态等景区，是以皇家建筑为主要特色的精品旅游线路。面向受道教文化、中国武术影响的国际旅游市场。

（四）“土苗清江”民俗风情旅游线路。该旅游线将风光独特的“清江画廊”与浓郁醇厚的土苗风情融合在一起，迤俪于“一州两县”（恩施州和长阳、五峰县）之间，是武陵山区的黄金旅游线路。可面向国外观光旅游市场。清江画廊作为全国5A级景区，于2012年作为湖北省唯一景区入选首批“全国智慧旅游景区试点单位”，吸引了大量韩国游客前来旅游观光。恩施大峡谷位于湖北省恩施市境内，被赞誉可与美国科罗拉多大峡谷媲美，是清江大峡谷的一段。2016年10月，恩施大峡谷旅游开发有限公司与美国科罗拉多大峡谷签订战略合作协议，两大峡谷正式结为“姐妹峡谷”。

（五）“养生温泉”生态休闲旅游线。该旅游线以咸宁“中国温泉之乡”为依托，组合汤池温泉等周边旅游资源，是体现湖北省休闲度假旅游品质的专题旅游线路。目前正面向国外会务旅游高端市场开拓。2009年，第一届咸宁国际温泉文化旅游节成功举办，此后每一年都会举办一届咸宁国际温泉文化旅游节，自从国际温泉文化旅游节举办以来，咸宁温泉的名声逐渐被世人所熟知，将咸宁地区丰富的旅游资源推向了世界。

（六）“水乡神韵”湖泊乡村旅游线。该旅游线以洪湖、梁子湖、陆水湖、江汉平原湿地和仙洪试验区为依托，是体现湖北“千湖之省”神韵和乡村风情风貌的专题国际化旅游线路。

（七）“浪漫荆楚”文化体验旅游线。该旅游线以荆州为龙头，整合荆门、潜江等地景区，注重与武汉文化旅游景区对接，是湖北省地方特色显著的文化旅游线路。面向受汉文化影响的国际旅游市场。

（八）“精彩三国”文化寻踪旅游线。该旅游线以襄阳为龙头，整合荆州、宜昌等地景区，并与武汉城市圈的武昌、赤壁、黄石、黄州、鄂州联动，是演绎三国风云的文化旅游线路。除了港澳台地区市场外，重点针对日韩及东南亚旅游市场。2010年9月，值新加坡和中国建交20周年之际，新加坡总理李显龙率新加坡总理署、外交部、贸工部、新闻通讯及艺术部和企业发展局等高级官员到三国赤壁古战场参观，实地感受了赤壁之战的深厚文化底蕴，并提笔签名留念。2010年在荆州（西安）旅游推介会上，荆州扬子江国际旅行社与加拿大华景假期国际旅游公司签订了《2011年万名加拿大人游荆州协议》，2011年初，在此框架下，来自加拿大的300名游客来荆州旅游观光，参观了荆州博物馆、荆州古城历史文化旅游区等景区，开启了畅游荆州之旅。

（九）“大别山森林氧吧”旅游线。彰显绿色环保的特征，基于健康养生的目的，其重点面向外国会务休闲度假游客。

（十）“炎帝史迹”祭祖朝拜旅游线。该旅游线沿随州（厉山炎帝故里）、枣阳（雕龙碑氏族聚落遗址）、谷城（五谷农耕园）、神农架（神农坛和宝坪）延伸，是探寻中华始祖炎帝史迹和脉络的专题旅游线路。主要面向海外华人旅游市场。2017年世界华人炎帝故里寻根节于5月21日在随州盛大开幕。海内外近万名炎黄子孙相聚神农故里，共仰始祖功绩、同贺炎帝诞辰、祈福中华民族。

三、湖北涉外旅游的发展瓶颈

湖北涉外旅游起步较早，但知名度不高，旅游宣传力度还不够，湖北省内有些景点还未完全开发，大多数景点甚至没有英文标识和英文说明，信息化水平普遍滞后，目前省内只有清江画廊是国家唯一的智慧旅游示范景区，武汉盘龙城遗址博物馆是湖北省仅有的智慧博物馆。基础设施有待完善，涉外旅游人才不足，人才流失现象明显。旅游设施总量供应不足，涉外旅游的投入严重不足。区位交通条件不太完善，可进入性差，尚未形成立体交通网络。旅游相关产业缺乏横向联合，协作经营的意识差，尤其是鄂西北地区，旅游交通基础设施还有待完善，旅游交通的可进入性存在一些问题。新开发的部分景区景点与交通干线衔接不好，景区景点的基础设施存在供给能力不强，接待和服务设施布局不合理，后期资金投入不够，部分景区的接待设施年久失修，老化和毁坏不同程度存在，这大大削弱了景区接待和容纳游客的能力。近年来，随着湖北涉外旅游业的飞速发展，旅游基础设施供给不足的矛盾日益突出，不仅难以适应客源大规模扩张的要求，而且也对景区景点的资源保护构成了很大的威胁。同时这些不足也影响了外商及其它渠道投资的积极性。旅游企业的战略结构不合理、竞争无序。很多涉外旅游企业的产品质量水平不高，所经营的旅游产品多为常规化的旅游产品，特色旅游产品和品牌旅游产品无法长期吸引更多的回头客，旅游产品的开发多不具备创新意识。

四、涉外旅游在湖北的发展机遇和愿景

湖北的涉外旅游在“一带一路”战略下面临着前所未有的发展机遇。根据《湖北省旅游业发展“十三五”规划纲要》，湖北应主动对接“一带一路”战略，适应旅游经济全球化的新趋势，大力推进国内外旅游合作。设立万里茶路旅游基金，在武汉、襄阳建设丝路国际旅游港，建设咸宁万里茶道源头城市、武汉市万里茶道旅游集散中心和赤壁市万里茶路文化旅游中心，对接“丝路书香工程”和“丝绸之路影视桥工程”。开展万里茶路沿线城市旅游合作。联合推出重走万里茶路休闲观光旅游线，联合举办万里茶路文化旅游节、重走万里茶路自驾旅游节。推出湖北省与伏尔加河沿岸联邦区旅游互联互通卡；积极建设汉新欧大通道，开通湖北省经新疆抵达中亚、俄罗斯的旅游班列；组织武汉-莫斯科旅游包机；提出并落实旅游领域合作路线图。扩大入境旅游市场，鼓励武汉市、宜昌市和长江三峡、武当山等重点地区大力发展入境旅游，引导其他地区依托重点景区积极发展入境旅游。巩固日韩、东南亚、港澳台等亚洲市场，拓展西欧、北美、澳洲等中远程市场，培育北欧、南亚、南美、俄罗斯及东欧等新兴市场。加强与客源国（地）在出境旅游与入境旅游上的互动合作，加强与临近及其他省份的对外营销合作，努力扩大入境旅游市场。与实施“走出去”战略相结合，加强对外开放与营销合作，在海外主要客源市场设立旅游办事处，以定点宣传为基础，积极拓展旅游客源市场。“十三五”期末，常年性海外旅游办事处或合作营销推广处分布在5个以上国家或地区，每年不定期流动性宣传窗口分布在10个以上国家或地区。继续在省内高校和旅游行业加强对涉外旅游人才培养和培训的力度，为湖北省涉外旅游发展提供强大的智力资源保障。同时，不断强化景区的国际化建设，如设立多语种标识、提供多语种景区介绍等。

五、结语

湖北旅游资源丰富，荆楚文化底蕴深厚。随着国家“一带一路”战略持续推进和长江经济带战略不断加强，湖北旅游业发展迎来的前所未有的发展机遇。为了配合国家建立旅游强国的战略构想，湖北旅游产业应该进一步主动作为，在已有基础上，不断加强旅游产业国际化建设，加强国际化宣传力度，吸引越来越多的海外游客来到有“千湖之省”美誉的湖北观光旅游，使“灵秀湖北”享誉世界。

参考文献

[1]湖北省人民政府：湖北省旅游业发展“十三五”规划纲要[EB/OL]，2016.

[2]湖北省旅游发展委员会:湖北旅游国际化发展报道[EB/OL]，2010-2017.

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[5]赵磊，国内外旅游国际化研究综述[J].资源开发与市场，2011（8）.