黄淑莉 李莉 北京服装学院商学院

资助项目：

1、北京服装学院重点科研项目2014A-03

2、北京服装学院重点科研项目2015A-07

3、北京服装学院北服英才项目2014AL-64

摘要：国内出现了一些以网络为平台的规模定制类服装企业，也取得了很不错的成绩。但是，当前的网络定制模式在量体、产品款式个性化设计和版型设计方面仍然存在很多不足。本文对当前的网络定制模式进行了分析，并就问题提出了针对性的解决方案。

关键词：服装网络定制、量体、版型

在服装行业，互联网已经完成了对服装品牌及知识传播的改革，也完成了对传统销售模式的改革，现在的互联网思维更多的触及到了服装新品研发模块。改革深度越来越深，越来越触及到服装行业的核心。德国提出了工业4.0的高科技战略计划，计划通过互联网和物联网提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴，建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。其实，中国早有一个传统服装老板在做这件事了。他就是红领集团的掌门人张代理，他花了将近13年的时间，把一个依靠传统加工型服装企业变成了一个智能制造工厂。除红领意外，探索这一模式的国内服装企业还有报喜鸟、雅戈尔集团等。服装网络定制模式的出现，也让服装行业喊出了“人人都是设计师”的宣传口号。当前的网络定制模式，真的能做到“人人都是设计师”？

一、当前的网络定制模式

以红领为代表，网络定制的基本模式如下：

第一步，顾客可以先在移动客户端选择基本款型，比如魔幻工厂和酷特智能等APP。

第二步，根据系统提供的可设计模块进行设计，比如将领型从反驳领改为青果领、将五粒扣改为三粒扣、将袖口开叉设计为不开叉，还可以选择纽扣的种类，面料种类。

第三步，获得量体数据后，系统会自动从储存的已有的大量版型库匹配最合适的版型，然后自动裁剪；在缝制阶段，工人做每件衣服之前会先扫码，获得该件衣服在该工序的个性化要求，然后缝制。

第四步，将经过个性化制作的衣服送达客户。

这种网络定制模式一般在七天之内就可以把衣服教于客户手中。其模式实现了个性化生产，智能化制造，这对于中国服装行业乃至整个传统制造行业都是一大福音。

二、当前模式存在的主要缺陷

 简短、快捷的网络定制是否能够真正满足消费者个性化的服装需求？购买网络定制服装的消费者真的过一把“设计师”的瘾？从实际体验来看，答案是否定的。为什么？要回答这个问题，必须从“服装定制”的概念说起。服装定制本身就是服装生产制作的一种类型。传统服装定制的程序，在过去一般指服装的高级定制，其主要定制流程为：顾客和设计师一同确定好款式后，量体师量取顾客身体数据，版师根据顾客确定的款式和他的数据手工或电脑CAD制版，然后制作样衣，样衣做好后，通知顾客来试穿，如果试穿尺寸不合适，进行调整版型、再次做样衣，再试穿，反复数次，一直到顾客穿着合适为止；最后，再手工或手工和机器结合制作服装。该高级定制模式从沃斯·波本（Worth·Bobergh）于1858年在巴黎和平大街（Rue de la Paix）7号开店以来，从未改变过。结合传统定制模式，不难看出现有的网络定制虽然确实解决了单件定制和传统流水线生产的矛盾，但在定制的精髓——“个性化”上还存在很大的不足。没有便捷、高效、精准的量体手段，没有自由无限制设计的界面，没有独一无二专门的版型，这就是目前网络定制存在的三大缺陷。如果解决了以上三个问题，在服装领域实行个性化与规模相结合的有效定制也就不远了。

    三、网络定制模式发展的建议

 综上所述，这些服装企业还不能完全真正意义上满足顾客的个性化需求，这与企业的生产理念和新品研发模式有关。这些企业要想真正实现“人人都是设计师，让定制不再奢侈”的愿望，还需要加强产品研发智能化、提高服务意识，不断创造出新的现代技术。就以上问题，提出几点见解：

   （一）关于量体

量体的重要性不言而喻，精确完善的量体服务也是传统高级定制的核心优势之一。传统高级定制的量体虽然是人工，但均是专业的量体师，并且量取尺寸较目前的网络定制更全面、详细、个性化——不仅要求静态的尺寸更注重量取动态的尺寸，还要量取和客户职业相关的一些特殊尺寸。比如，老师要讲课，可能会要有经常抬胳膊的动作，所以量取尺寸时要量取他抬胳膊的幅度，对于他的版型制作时要把袖山高高度降低，这样才有利于顾客的穿着舒适度。网络定制的量体，以红领集团作为例子，其量体方法有如下几种：1、预约量体。培训相关人员为客户上门量体； 2、实体店3D扫描仪。目前在国外实体店较多，国内很少见；3、指导客户根据方法自己量体。从这三种量体方法的实践中我们可以看出，怎样设计出一套能够媲美传统量体的便捷、高效、精准的量体方法，大家还处在一个积极探索的阶段。

目前，已经有一些公司和研究人员在考虑利用手机摄像头或自然光的一些原理，再结合3D立体扫描仪的技术，创造出一项新的技术，让人们可以很便捷、精确的量体，就如红外线温度计一样方便。在这个思路上，江苏无锡市的吉姆兄弟男装定制公司已经取得了可喜的成绩，利用数字成像逆向技术成功研制了时装智能定制机。其外形犹如一般的银行门口的自助取号服务机，最大的亮点在于用该机器拍个照片，系统就会分析出你的身体数据。但是，其设计模块和红领集团的APP设计模块几乎相同，进步空间不大。关于精准度有很大提高但还没有尽善尽美。时装智能定制机充分说明，利用光和成像原理可以研究出精准、便捷的量体方式。我们可以期待更加精准、便捷的量体手段出现。

（二）关于款式设计

1、增强设计款式的多样化。红领的魔幻工厂和酷特APP或者吉姆兄弟智能定制机的设计界面里面无论男女装都只有寥寥几个款式。所谓的“人人都是设计师”，其实是在已有轮廓的基础上稍微变动一下细节。也就是说现在的规模定制还达不到所谓的“无限制设计”，只是在提供的固定模块下组合一些元素。针对这个问题，红领正在大力研发酷特智能生态系统。这个智能生态系统可以实现定制男士标准化三件套，以及款式变化多样的女装，童装，还有箱包，工艺品，家电等。目前这个智能生态系统要解决的核心问题是怎样将普通消费大众的设计语言转化为工业化标准语言。专业设计师是通过专业设计图纸，比如服装行业的服装效果图或服装款式图来表达设计意图的。但是，普通消费者没有这方面的专业知识，他们的表达方式可以分为如下几种：纯粹语言描述；图片加语言描述；画的不标准的款式图。解决普通消费者的设计语言的专业化转化问题，智能规模化定制就实至名归了。

2、增强设计环节的互动服务。在设计界面可以加入具备服装搭配和设计素养的客服菜单，在客户进行自主设计时给出专业意见。男装的穿衣有一套延续下来的规则，但是国内男士对这套规则了解并遵循的并不多。客服可以结合顾客年龄、穿着场合、个人喜好、职业等和顾客一起共同制定设计方案，提供多方面的服务。这样更能保障给顾客一个好的穿着体验，可以大大提高客户的忠诚度和企业的美誉度。

  （三）关于版型设计

现在服装行业智能制造的版型来自已有的数据库匹配，而不是根据顾客身材数据定制的版型。传统高级定制经过量体、打版、做样衣、试穿、修版、再做样衣、试穿等一系列流程，才能保证顾客拿到手的服装是真正符合他身体的，该版型也就是专门属于他的。因此，版型设计也需要在智能技术上进行突破创新。专门编写出一套程序，使之有顾客量体数据，系统会自动根据数据打版，这样就可以达到一人一版，生成的版型将完全是根据顾客尺寸得来的，这才算是智能制造真正代替了人工。而且这样的智能工具对于一些没有大量版型数据积累的新型创业型定制企业也将会是一个很大的福音。

通过以上分析，我们不难发现，互联网正在改变传统行业的核心。设计服务化将会是制造业一个新的发展趋势，也可称之为产品定制化、营销小众化。这也是社会高度发展的标志。从营销角度来讲，改变了传统服装生产企业占主导地位的产品导向营销观，实现了顾客需求与工厂生产的无缝对接，即C2M。发展更加完善的网络定制模式，有利于整个商业生态的平衡和和谐，也有利于社会资源的高效利用。

参考文献：

[1]穆雪梅，金双.我国服装企业开展互联网定制服务研究.艺术科技,2016, 29(3)

[1]谢丹丹.“红领模式”从工厂到定制平台.中外管理, 2016(3):96-98