郎昆 清华大学经济管理学院

摘要：微信作为一款常用的社交APP近年来发展极快，这背后必然有着巨大的市场价值。本文将先阐述微信市场价值的基础：极大的市场份额和鲜明用户特征；再分析其市场开发的前景：企业广告价值、全新的商业模式、文化传播价值和政治监控价值；最后对微信未来发展中可能遭遇的障碍瓶颈与做一个客观的反思。

关键词：微信；市场价值；隐患

一、微信的发展

自2011年1月21日产生至今，微信一路走来，它己经由最初那个只能发送文字、图片和更换头像的即时通讯软件逐步拓展成为发送文字、图片、语音、视频及视频通话、实时对讲甚至是支付、理财等功能为一体的多功能、全方位、立体化的生活服务平台。一代代的改版让微信不但获得了更好的用户体验，而且收获了更多用户的青睐。微信已经不再只是一个联络工具、社交软件，更多地成为了工作、消遣中不可或缺的一部分。

2015年过年，微信红包满天飞便是“微信热”的体现。可以说，微信已经逐步走进并影响和改变着我们生活的方方面面，有人说，微信让腾讯获得了互联网时代的第一张船票。

这样一款广为应用的APP势必具有着巨大的潜在市场价值，所以本文将重点讨论微信所的市场价值基础、市场开发的前景以及其可能存在的隐患。从自己的理解为大家从一个宏观的角度来展示微信的图景。

二、微信的市场价值的基础

个人认为，微信之所以拥有广阔的市场价值主要有以下两个原因：其一，目前来看，与同类型的社交软件相比，微信所占据的市场份额具有压倒性的优势，海量的用户是微信进一步商业化的坚实基础；其二，微信现在用户具有年轻化、高学历化的特点，虽然目前来看这部分人的支付能力较低，但若干年后，这将是一个庞大的潜在消费群体，这是其未来市场价值的保障；

首先，微信占据着极高的市场份额。这主要体现在三个方面：其一，微信有着庞大的高活跃的用户群体，仅2014年用户总数增长了1.05亿，并于去年年底达到了3.3亿，是微博APP的3倍。其二，其有效使用时间居于同类型应用前列。从下图可以看出无论是有效使用时间的总量还是增长量，微信都远超于同类型应用。其三，用户黏性较高。根据对北京市16个样本的定性研究，发现尽管大多数微信用户每天使用时间在0-60分钟，但仍有部分用户使用时间每日超过5小时，且2013年9月，月度人均有效使用时间为226分钟，而且微信应用对智能手机的覆盖率超过了90%。

显然，虽然市面上早在微信之前就出现了微博、米聊，后来也出现了易信、飞信等相似的应用，但微信却保持了这样绝对的优势，个人认为主要原因有三个：其一，它有着自己独特的定位。QQ大多情况下被用作一种联络工具，人人网则更像是个人的门户网站，微博虽然是一个人们可以表达自我的地方，可是不够私密。而微信整合了熟人社交与陌生人社交，构成了一套多维化的社交体系。其二，它对于“用户至上”这样互联网思维方式的践行。微信的开发团队特别重视用户体验，而好的用户体验又是从细节处开始的，而且体现于每一个细节，并能够让用户感知，而且这种感知要超出用户的预期，给用户带来惊喜，让这样的感受贯穿与用户互动的整个过程。比如对公众账号的折叠处理、面对面建群的功能、长按文本后的自动翻译……可以说这是一款对用户友好的应用。如果单是如此，也许微信就仅仅是一款不错的社交APP，我想真正使之具有商业价值的，更重要的是其团队的创造性——引入了“二维码”，构建了“公众号”，加入了“微信支付”，插入了“好友游戏”……这些将在“微信的市场价值”中做详尽的论述。

其次，微信所具有的用户特征决定了其广阔的发展前景。从用户的年龄分布来看，30岁以下的用户占据看半数以上。其中的原因不难理解：这些用户多处于求学或事业起步阶段，收入较低，与传统的短信与语音通话相比，显然他们选择微信很大程度上是因为微信所具有的极高性价比。然而我们也要认识到，这部分人群普遍的学历较高，虽然他们当前的消费能力很低，但是经过时间的磨砺，这部分拥有较高素质的群体终将成为社会的中坚力量，收入也会随之增长，长期使用微信的习惯便能够转化为消费的动力，这必然是微信今后商业化过程中一个庞大的消费群体。

三、微信市场的开发前景

作为一个免费的即时通讯软件，微信显然不能靠向用户收费来实现其市场价值，这样它就失去了其进步的意义，因为这与传统的移动运营商模式差别就不大了。在我看来，微信的市场价值应该主要集中在如下几个方面：企业广告价值、全新的商业模式、文化传播价值和政治监控价值。

其一，企业的广告价值。

可以说这是微信最为直接的市场价值，这得益于其好友群的互通——微信轻易地就把虚拟社交圈与现实社交圈相连接，形成更加弹性、粘连的人际网络。广告主可以根据用户信息精准投放多媒体化广告，并使之在粘性网络内达到有效传播。随着微信的市场份额不断壮大，微信用户队伍也在日益膨胀。一张粘性人际网正铺天盖地地张开，广告空间无限巨大。

虽然现在有企业微博等多种宣传手段，但是都有一些相同的问题，比如互动性不强，关注度不够。一个企业可能会有很多粉丝，但是好多都是不活跃的，很难参与到评论中去。这样的广告模式其实还是停留在传统时代的模型上面，与平面广告差别不大，只是借了微博这一件光鲜的外衣而已。企业官方微博的这些问题使得企业对其热情不高，从而形成一个恶性循环，而微信就要比它灵活得多。它可以作为一个很好的B2C平台，各大电商想要在未来的市场竞争中抢占先机，和微信打好关系至关重要。所以，微信的营销价值不容小视。

然而在这个过程中，我们也要清醒地认识到，微信最初只是一款社交媒体，因而其商业价值一定是从其社会价值中发掘出来的。微信的最初目的毕竟是使人连接，方便社交，因此为了商业而商业的做法——例如朋友圈内推广告，试想如果腾讯让很多企业这样做，我想如果那个广告不是导向你的兴趣所好，你甚至可能厌烦到再也不看朋友圈，因为充斥的无效广告作为零收益的信息垃圾，消耗了你太多的时间成本，以致你甚至会做出关闭朋友圈的选择，因此无筛选的信息公开给予往往并不能够捕获使用者的心。而相反，基于社交目的推出的相关产品却卖相甚好，例如表情包、微信好友间相互发送的种种电子虚拟产品，而为交往花小钱正是商家盈利的一个点，而且流行的微信表情包不仅能带来网红、设计达人，其后无尽的营销买点，市场认知效应更是蕴含了挖掘不尽的商业效益。所以，有人说，为了商业的社交难成功，搭社交顺车的商业价值大。因而，虽然微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

其二，全新的商业模式。

这里的原因主要有三个：其一，庞大的用户数量、详尽的用户信息都蕴含着巨大的商机，对传统的通讯工具将产生颠覆式的改变；其二，其可以拓展到方方面面，整合各个市场；其三，大数据也是微信在深度渗入各个领域掘金的钥匙，腾讯所积累的用户数据，对于经营者进行商业决策和商业定位都有及其重要的价值。

当你的某种产品拥有两亿的用户数时，要想从中获利并不是一件很难的事情。微信背后的市场价值深不可测，腾讯更是将它当成公司未来发展的支柱，毫不夸张的说，微信的发展决定腾讯未来的命运。首先，微信并不是QQ用户的简单平移，微信旨在重建现有的关系网，建立一个更加牢固、更加活跃的关系网络。而微信就不存在这些问题，它小巧而又拥有强大的功能，即公开有能保证隐私，可以说很多方面都优于传统社交工具。它能够满足人们内心深处神秘的交友的冲动，又可以维持现实生活中朋友之间的关系链。随着智能手机逐渐的普及，我想微信很可能取代传统的社交工具，它的市场价值不可估量。

未来的互连网时代一定是一个移动互联网的时代，是一个“人联网”“物联网”甚至是交互联网的时代。微信已经走在了移动互联网的门口，即将带领我们步入一个新的时代。

有人说，腾讯是在下一盘很大的棋。这些巨大的潜在价值，或许都不是腾讯追求的主要目的，马化腾想做的，是将这些市场价值全部整合起来，形成一个所谓的O2O闭环，实现“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”一体化，完全打破线上和线下的障碍，让微信账号成为我们最重要的账号。

其三，文化的传播价值。

微信全球化提供了文化输出新平台，更重要的是它有过亿的海外用户，在互联网时代，文化输出的一条最重要途径便是全球化的互联网——韩国歌曲MV 《江南style》这两年通过美国视频网站YouTube席卷全球就是最好的证明。随之而来的不但有该视频的过亿点击量，美国《外交政策》杂志这样评论：《江南style》已变成帮助一个推销韩国出口商品，包括饮料、化妆品乃至电器的文化品牌。这也拥有者巨大的潜在市场价值。

目前来看，虽然互联网已经成为我们百姓获取信息的一个重要途径，但我国还缺乏具备国际影响力的互联网平台，虽然类似于微博、百度贴吧等平台在国内保持火热，却始终无法踏出国门，难以在国际上发声。无疑，现在正在走出国门的微信平台将成为我国文化输出的一个重要渠道。中国网民可以通过微信分享中国化的世界观、价值观，以及中国人的生活方式与生活理念，从而获得更多国外网民的接受与认同。并通过文化产品的输出带动文化软实力的提升，改变长期以来仅通过官方信息渠道对外进行宣传的状态。

微信海外扩张有助于我国加快实施“走出去”战略长期以来——中国出口的产品在国际市场中总是被贴上“低质廉价”的印象标签，所以，微信作为一项高科技的移动互联网软件产品，若能成功走出国门，得到广泛的认可和使用，必然有利于扭转国际市场对中国企业和产品的刻板形象，从而有助于推动我国企业的全球化发展。可以说,借助强大的功能、简单的操作和优质的服务，微信在推动我国企业“走出去”的战略中潜移默化的起到了引领和榜样效应。

其四，政治的监控价值。

在政治监控方面，微信的价值也是大有可为。微信在政府的监督方面起的作用也是间接地实现了其市场价值 。在大数据时代下，微信可以在很大程度上获取一个人的信息，通过一定的大数据分析就可以估计出这个人在进行着什么的近期活动。这在政府的监管过程中将发挥极大的作用。由此，所有人都暴露在聚光灯下，诸如贪污受贿、官商勾结的行为将会大大减少。这对促进市场的健康化、透明化、公平化将起到难以预料的巨大作用。

四、微信可能的隐患

虽然我们不得不承认，微信有着其广阔的市场价值与社会价值，但我们也应该清醒地认识到，在如今的互联网时代充斥着各种不可预测性——正如几乎没有人会相信几年前还是欧洲第一大市值公司、为芬兰创造1.5%GDP的诺基亚会在2013年被收购。所以在当前的一片叫好声中，我们不得不去理性地看待微信未来的发展，以及其潜在的风险与问题。这里尝试着提出一些看法：

其一，如何挖掘一个可操作性与收益性俱佳的微信盈利模式至关重要。虽然微信红包相当于为腾讯带来了大量的无息贷款，但是这终究不是微信未来盈利模式的支柱。目前来看，微信以其极低的通讯资费占领了巨大的市场，积累的庞大的用户群体，然而这样的“赔钱赚吃喝”的模式并不适合一个拥有超3亿用户的平台。

其二，微信要想整合各个市场，涉足已有领域，势必会面临着与已有同类应用的竞争，而这样的竞争模式在一定程度上缺乏理性。正如之前上演的“嘀嘀打车”与“快的打车”的市场争夺战，双方所共同采用的“砸钱”行动固然起到了在支付领域“跑马圈地”的作用，固然能培养用户的使用习惯，但这样的模式是否可行还有待商榷。正如年轻人可能会为了便宜的资费而频换手机号码，而较年长的人则“不为半斗米折腰”，始终“忠于”一个手机号码那样，当用户们因利益引发的狂热降温后，消费行为趋向于理性时，这样的用户抢夺战可能会输得一败涂地。因为，支付宝用八年建立起来的用户群不会因这一时的“惊喜”而马上迁移，用户多年来的使用习惯也不会因这一时的“刺激”而立刻改变。信任与依赖比惊喜和刺激更重要。想要“抢夺市场”也要循序渐进，更要加强这些功能的建设，为用户把好质量关。

其三，做“轻”与做“重”之间难以抉择。在不断改版中，微信从一款社会关系沟通的工具逐步演变成了电商渠道、开发工具、游戏机以及条码仪。这会成为优势亦或是劣势，尚不得而知。诚然，微信现在已经积累了一定的用户，需要引入商业模式，而QQ成功的道路似乎可以在微信身上进行复制。从另一方面来说，微信的创始人张小龙认为微信在这个阶段完全没有做“重”的必要：虽然目前看来微信发展很快，但是用户完全没有到无微信不行的地步，微信形成的社会关系链条也尚未稳定，现在就用众多重功能去压迫，脆弱的关系链可能承受不住。众多庞杂的功能和复杂的应用不仅将分散微信的核心竞争力。古语有云，“博而不精，专而不博”。软件承载的内容与日俱增，对某些用户来说是极大的便利，对某些用户来说可能意味着不安全、不专业，这都需要微信日后根据不同的用户制定不同的使用方案。或许当微信发展到某一天，回头看看，真正的对手不是运营商，不是淘宝或是支付宝，不是传统商业银行，不是任何人或公司，而是微信自己。

参考文献：

[1]iRearch《2015年微信公众号媒体价值研究报告》

[2]mUserTracker 2013年9月检测数据

[3]缔元信.社会化媒体用户分群及因素研究.

[4]李勇.微信广告价值及盈利模式研究.

[5]杨波.腾讯:互联网领域的绞杀者.

[6]张尔煦.微信推广的病毒性营销分析. 新闻传播，2012（6）

[7]王雅琪.微信未来盈利模式探析.

[8]新浪专栏·创事记.从“轻”到“重”：微信“背离”. 张小龙. 2013.11.18