孙聪 黑龙江生态工程职业学院

摘要：随着我国中国特色社会主义经济的飞速发展，电子商务经济模式也伴随着人们生活质量地提高逐渐进入现代社会，然而同时也伴随着很多问题，尤其是电子商务时代的来临对实体经济的影响不言而喻，那么随着电子商务时代的逐步发展，是否就是说传统商业模式无法正常生存了呢？现今我们外出购物的方式逐步向网络购物的模式转变，人们坐在电脑跟前就能畅想网络购物的便捷。但是现在的电子商务的市场环境还不够成熟，很多网络商场盈利微薄甚至有的面临巨额亏损的情况，而做到像淘宝或者是京东这样国内电子商务行业的巨头目前也是投入大量的资金来保证其电子商务系统的完善性。

关键词：电子商务；实体店；协调策略

电子网络商务市场能够走到今天已经说明了市场需求的方向，这是一种市场发展的趋势。随着电子商务模式的到来必然对实体经济产生一定的影响，怎样将实体店铺和电子商务有机结合，平衡它俩之间的关系，实现协同发展，共同互补的工作特性，成为现今需要解决的问题。

一、电子商务优劣势比较

随着互联网技术的飞速发展，我国市场经济的大环境下，电子商务市场同时也进入我国的商业市场模式，同时也标志着我国市场经济的转型，而在电子商务和传统运营模式最大的不同就是电子商务以互联网为媒介进行的商务活动。而电子商务虚拟的网络店铺的成本极低， 甚至不需要多少成本资金便可以拥有一个虚拟店铺，这对实体店铺的冲击是巨大的。而且电子商务可以整合各类信息来方便卖家和买家进行货物的交易。其运营模式有如下几个特点：

1．电子商务的优势

电子商务是以互联网为基础的网络运行模式，买卖双方无需当面进行沟通和签订协议等，只要通过互联物和电脑就可以实现这些，这跨越了时间和空间的距离，极大的提升了贸易效益。卖家可以通过虚拟店铺交易自己的商品，并通过对虚拟店铺的美工处理达到吸引顾客的目的。并可以通过新的广告媒介来推广自己的店铺，并用新的广告模式进行商业推广，整个交易环节都是在虚拟的店铺中完成的。

由于电子商务网络中成本较低，所以使得交易双方双向选择，使得经济效益大幅增加。在整个虚拟店铺环境中，卖家店铺的建造成本很低，这就使得商家不会将商品的价格提得过高。并且卖家的广告成本等也大幅降低，使得整个交易环节中卖方的资金投入比现实传统店铺投入低很多，这就使得卖方的商品成本很低，从而也就使得买方的购买价格也降低不少。

2.电子商务的劣势

同时，我们不能光看到电子商务给人们生活方式上带来的便利，而是要同时看到其劣势，比方说在物流的配送速度上，在实体店铺不需要物流配送，在实体店中购买完成后便可以将货物带走，而网购则需要快递公司将买家所买到的货物送至签发处。买家需要填写快递信息以便卖家填写货物的配送地址，而快递公司则需要几天的时间将货物配送到指定地址。然而在物流配送环节也容易出现很多问题，我国的物流公司随着电子商务的兴起而发展迅速，但是在物流管理制度上尚且存在很多不足之处。而且因为是在虚拟店铺中看到的虚拟物品，所以当拿到商品时可能会与你之前所想象到的货物存在一些小的差别，虽然现在物流公司提供七天无理由退货等服务，但是这个环节中浪费的时间和精力很多。但是当在实体店铺中购买物品时，你可以切实感触到商品的质量和颜色等，如果存在不满意的地方可以及时更换。

电子商务模式的虚拟物品你只能通过卖家制作的图片进行观看，并不能感触其质量，但是在网上选购电子商品时你可以仔细地挑选自己喜欢的商品，但是由于其所存在的局限性所以你不可能在现场去感触商品质量，你只能通过网店图片进行观察，这对消费者来说存在不安全的风险，但是在这些方面实体店做得很到位。

二、实体店优劣势比较

1.实体店的优势

虽然近些年电子商务的发展速度非常迅猛，但是实体店铺在市场经济环境下没有被淘汰必有其存在的原因，因为实体店铺的存在并不是单单就购物那么简单，它存在的意义现今还有娱乐的目的在里面。由于改革开放以来我国人均收入不断升高，人们生活质量的不断改善，人均消费水平也发展迅速，人们的娱乐方式逐渐向商场的商业区域转变，这种娱乐方式是电子商务网络店铺所不能提供的，也是实体店铺存在的重要原因所在。

另外，买卖双方可以进行实时地沟通交流，实体店卖家可以与买家进行当面沟通，如果买家有什么需要的商品或要求卖家可以及时的得到准确地信息以便满足买家的要求，这样就使得信息交流的即时性特别重要。并且实体店铺可以积极地和顾客进行情感上的交流，一个好的服务态度是双方达成某项购买协议的基础，而电子商务只能使用沟通软件进行文字上的沟通。

2.实体店的劣势

虽然实体店铺有其存在的意义和优势，但是它的劣势也是显而易见的，但从成本方面考虑就是巨大的，实体店铺的所要面临的投资压力使巨大的，不论是从实体店铺的装修费用还是从货物投资储备方面，以及很高的租金费用，不仅如此还要上交很高的税务资金以及员工费用，综合所有的资金投入这个投资的资金储备是特别巨大的，实体店的经营模式不仅需要有很多商业经营经验的人，而且还要有很强的心理素质和很强的资金管理能力。

并且，实体店的运营热季主要是通过节假日和四季变换程度来刺激消费的，有淡季和旺季的区别。季节的更替时期可以带来消费的热季，在消费热季营销商应积极抓住时机和商机，通过各种方式将自己的经济效益提升上去，在消费淡季，要能承受住市场压力，通过对店铺的管理等方式使实体店铺安然的度过淡季等待下一个旺季的到来。

三、实体店和网店如何协调与平衡

1.电子商务会促进实体店的发展

其实网店和实体店也未必会互相打击。实体店多以本地市场作为目标，而网店是以全国市场作为目标市场的。由于两个渠道的目标人群和畅销商品类型不同，也会形成互补。网店和实体店很容易呈现相辅相成的状态。

以大同的电子商务行业来说，很多企业法人都是从实体店发展上来的，由于网络营销系统有它独特的营销模式，但是也不能完全按照之前比较老旧的商业模式去运行。有很多电子商务行业的项目经理虽然做的是网络商务，但是更多的是从实体经济运营模式中转过来的，甚至对电子商务了解都不多，思维和意识还没有从先前古老的商务模式中跳出来。由于对于所从事行业基础特性的不了解，大多数也只能笼统地领导一个电子商务的运营团队，而不能简化工作步骤，给团队人员下发具体的工作任务。这样地结果往往让很多电子商务行业的盈利效益产生巨大影响。

2.协调策略

我国在市场经济高速发展的大环境下，国内的电子商务行业也进行着历史性的革新，主要分为两个发展阶段：第一阶段网络运营平台模式，就像现在的淘宝一样，为商家和买家搭建一个可以实时买卖的电子商务平台。它是一个虚拟的网络运营商场，由卖家注册虚拟店铺，这其中的大多数卖家并没有具体的实体店铺，所以其中多存在的网络运营和实体运行的商业模式冲突并不大。第二阶段是以京东为案例的渠道型网络电子商务，这就相当于我国近些年形成的全国连锁商业模式，由一些小店铺和小企业为了在残酷的市场经济下得以生存，所以结成的类似联合经营的商业模式，统一采购，统一分配，在京东核心企业的带领下形成的网络电子商务营销模式。

总结：

总之，“电商”与实体店各具优势，同时，他们的劣势也是不可避免。实体店的可见性，网购的便捷性等诸多因素影响着消费者的购买方式，而保证产品的质量与服务才是电商与实体店的共同之道。