李雅勤 居远凤 姚芬芬 樊静姝 白羽 江南大学

摘要：随着社会经济和互联网技术的发展，大量闲置物品出现，二手平台迎来大好发展前景。本文对大学生二手平台发展现状进行分析，针对江南大学学生研发了一款二手平台APP，并就研发过程中存在的问题提出建议。本文所研究的内容，对二手平台的进一步改善，闲置资源的可持续发展有一定的指导意义。本文可以帮助读者了解目前二手市场的形势、相关产品的利弊及本产品的特色之处。在研究过程中，发现产品存在着功能不完备，技术不达标等问题。

关键词：大学生；闲置物品；二手交易

中国经济迅速发展，国民的消费水平普遍提高，互联网发展带动电商行业盛行，人们的购物方式走向移动端。大学生是网购的主力军，但其冲动消费导致大量二手物品亟待处理，目前问题还没有得到有效解决。本小组采用市场调查、二手资料分析法、访谈法等多种方式研究大学生目前处理闲置物品的途径及建立相关平台的障碍，并通过在江南大学校内试行研发产品的方式，探究目标客户的需求，探寻存在问题并作出调整，以保证平台能够安全、平稳、长期良好运行。本研究包含大学生二手市场的研究背景以及市场的发展现状和特点，并对研发平台的意义做出了详细阐述。然后对本研究的试行研发产品进行了特征、面临的问题及解决方案进行了介绍，从中总结出一般性问题及规律，从实践中得到真实可行的运行方式，为平台的研究与建立做出贡献。

一、研究背景

国家繁荣昌盛，人民消费能力提升，但冲动消费和过度消费产生的闲置物品也随之增多，此现状在高校生群体中尤为显著。党的十八大提出了坚持节约资源和保护环境的基本国策，故人们逐渐聚焦于如何恰当处理这些闲置品，并对此展开了一定的调查研究，却很少有针对大学生群体进行的深入调查与研究，广而推行的大学生二手平台在市面上仍未存在。为建立此款平台提供可参考的建议，本文将聚焦于大学生二手市场，从其发展现状中，逐步展开分析。

通过调查大学生目前闲置物品处理存在的问题（以江南大学为例），我们发现目前市面上几乎没有针对解决大学生二手物品处理问题的平台，针对其原因，对大学生二手市场的背景，以及建立大学生二手平台可能出现的资金、宣传、安全等方面的问题进行了研究。并针对现存的问题提出吸纳资金、宣传推广、增加安全性等方法，为产品APP今后的良好运行提出一些建议，响应国家二手资源循环利用，节约资源的号召。

二、大学生二手市场发展现状及特点

（一）大学生二手市场发展的现状

数据显示，近年来，中国社会消费品零售总额逐年上升，至2019年，已突破41万亿元。消费者购买能力不断提升，同时电商行业的发展为消费者提供了更加简便、快捷的购买渠道，许多消费者冲动购买导致大量物品闲置，但这也给二手市场发展提供了空间。

由早期的豆瓣社区网站、58同城、赶集网等分类信息网站到淘宝二手、爱回收等垂直二手网站，二手交易平台进入移动端爆发期，越来越多的二手交易平台APP涌入市场，但针对大学生的二手交易平台呈现“小、弱”的趋势。以江南大学为例，学生目前主要采用线下“跳蚤市场”（即由个人或群体组织的维持一天或几天的二手商品交易活动）、QQ群或微信群等方式处理闲置物品。但是传统的 “跳蚤”市场缺乏规范的管理，且受到时间和空间的限制，极大的降低了交易的成功率。由此可见，国内尚未对二手市场进行细分，高校二手市场存在着较大的发展空间。

（二）大学生二手交易市场的特点

表 大学生二手交易市场特点

通过调查问卷法、访谈法等多种调查方式，进行归纳总结，发现大学生二手交易市场目前存在以上特点。

1.交易物品多样化

如表所示，交易物品多样化是目前大学生二手交易市场的一大优点。大学生二手交易市场是以大学生这样一个特殊群体为主体的市场，所以交易的产品主要为学习用品和生活用品，当然不乏一些大学生的创作如绘画等，在高校内同样的生活环境下，校内二手交易物品的供给和需求量都很高，对于大多应届毕业生来说，处理的主要是无法带走的物品，故而市场上也会出现一些电动车、打印机一类的电子产品。

2.价格低廉

价格低廉是大学生二手交易市场的另一个优点。大学生二手交易市场上的物品价格更加低廉，原因有二，其一：大学生大多处于无收入或低收入的状态，支付不起高消费，同时定价者往往也比较随意，并没有客观的定价标准；其二：共享经济的影响下大学生消费观念产生改变，对于一些物品愿意共享（如电动车、打印机等），几人共同支付一样产品，换言之价格降低。

3.物品接受度高

如表所示，大学生对物品的接受度相对较高。共享经济的发展带来了新的消费理念，当代大学生对于新的消费理念接受度较高，环保意识也较强部分大学生会出于求实的心理选择购买物美价廉的二手商品。随着移动电子产品的发展，越来越多的人开始网购，其中大学生的购买欲望较为强烈，很多产品的购买只是一时冲动，在冲动过去后成为闲置物品，物品的可再利用率极高，同样体验式消费在大学生群体中接受度也很高，相比于高价购买全新的物品，很多人更愿意以低廉的价格购买二手物品获得消费体验。以大学校园为核心主体的二手闲置物品交易的社交信息交流平台，充分利用校园闲置资源及学生自适应能力及接收信息迅速的特点，解决闲置物品导致的资源浪费问题。

4.消息传播不便

但学生二手交易市场仍存在一些问题。如表归纳所示，大学生二手交易市场消息传播不便，容易使得大学生二手平台的使用度不高，使平台如同虚设。全国大学生在学习、生活和消费中所形成的二手物品市场，存在普遍是一个自发形成的临时性市场，严重信息缺陷的不规范市场，市场功能难以发挥。以江南大学为例，“跳蚤市场”出现于毕业季为多，但并没有固定的时间，消息传播也主要依赖于口碑传播，QQ群、微信群里的人数有所限制，并不能覆盖绝大多数在校生。

5.售后服务、质量存在问题

同时，目前大学生二手市场还存在售后服务和质量问题，给平台提高信誉和安全保障带来了困难。由于价格低廉，很多产品的质量并不能得到有效的保障（购买的打印机使用了两、三日后就出现了故障），产品出现问题后也不能得到妥善的处理，以“跳蚤市场”为例，这种线下交易一般是钱货两讫，消费者购买完产品基本不会再寻求卖家的联系方式，这就导致产品出现问题后，“跳蚤市场”一旦结束，售后服务渠道基本没有。

6.市场秩序紊乱

市场秩序紊乱也是大学生二手市场的一大缺点。例如，在江南大学内，“跳蚤市场”一般出现在食堂或女生宿舍园区附近，为了更好地销售，选取人流量大的时间点，这极易导致交通不便，但如若避开人流量多的时间点，产品就无法得到很好的宣传。同时，交易场地也需要及时处理，否则会出现环境污染的现象。

简言之，我国目前的大学生二手交易市场处于发展初期，大学生对二手交易接受度高，此类平台发展潜能巨大，但实际的交易中存在诸多问题，没有一套明确客观的准则来维系市场秩序。利用校内资源建立一个可信度高的身边的二手交易平台，帮助在校大学生文明处置闲置物品，促进资源的循环再利用，发展空间极大。

三、大学生二手市场平台的研发意义

首先，解决大学生二手物品处理问题，充分利用资源，实现绿色环保。大学生对于闲置物品处理没有一个切实可行的方式，市面上的二手平台针对性不强，往往不能满足大学生的需求，使得很多闲置物品被丢弃，造成资源的浪费，空间不能有效合理地利用。一个具有针对性的二手交易平台可以解决这个问题，实现绿色环保，响应国家环保的号召。

其次，解决二手市场信誉问题，保障用户利益。随着经济的发展，二手市场也在不断发展，随之而来的是越来越激烈的相关行业的竞争。但我国现有的二手市场，仍处于落后的经营模式，功能偏向单一化，市场内部鱼龙混杂，管制松垮，易与消费者发生摩擦，再者，对于广大消费者和卖家，无法得到身份的认证，而该类平台又缺少用户信誉评价体系，为消费行为埋下很大隐患。更甚者，它缺乏明确的市场定位，没有个性化的设计，无法给消费者合适的选项。二手市场于其功能有所不完善，于其定位又模糊不清。而大学生二手市场的建立完善，能很大程度的减少浪费，二手商品价格更低，可为各类大学生的生活经济方面减少压力。

四、平台介绍

基于上述二手市场现状及研究意义，本团队自行研发了针对江南大学在校生的二手平台。

（一）平台特征

首先，充分保障用户利益是本平台的一大特征。由于大学生生活的特殊性与流动性，导致其交易的二手商品比较杂乱，对于学生而言，在没有一个正规平台的情况下，网络交易的安全性无法得到切实保障，甚至会造成经济上的重大损失，因此一部分人还是偏向于“一分钱一分货”。故而一个信誉有保障，安全有保障的大学生二手交易平台就显得尤其必要。因此，本平台十分注重安全性与客观性的强化。本平台拟采用真实身份认证的模式，在确保对用户隐私保护的基础上采用信誉评估机制并制定相应惩处措施，以保证交易的可靠性，充分保障用户利益。

咸鱼、跳蚤街等二手平台未受大学生青睐的一大原因是它并没有进行二手市场的细分，对大学生的针对性不够强，知识不能完全满足大学生在二手市场上的需求。对于此现象该平台开发多种针对性强的功能，充分满足大学生的需求。随着时代的发展，大学生成为了具有较高消费能力的消费群体，且相较于其他消费群体大学生具有追随潮流、冲动消费的特点，因此，大学生在二手市场中占有重要的地位。本平台针对江南大学在校生以及教职工，根据其行为习惯，设计与校园生活相关的功能，以更加贴合用户的需求，提高用户体验感，增加用户粘度。本平台还将开设论坛等相关功能，让每个使用者都可以对各类产品问题或学术问题进行提问或回答，更可以上传学习资料，形成知识共享，充分利用有形资源与无形资源。

针对目前大学生二手市场的现状，信息归纳，操作简便应是大学生二手平台又一不可缺少的特性。市面上大部分二手交易平台对商品的分类于大学生而言不具有针对性与科学性，导致用户不能轻易的快速地获得相关信息，本平台将对平台上的各类商品进行严格的归类，使校园内信息流通速度加快，信息更加公开透明。并对平台的功能进行合理的分类，操作程序简单快捷。

除了开发针对性强的功能外，本平台还制定了针对性强的送货方式。平台的定位是校园二手平台，因此使用一般限于校园内，或者附近地区的各校园，商品的配送路程较短，传统使用快递配送网络商品的方式不是十分契合平台的用户。因此，本平台为大学生提供了送货上门和自取两种方式。配送可以通过发布悬赏配送任务，有意向接受任务的同学可以接受任务，赚取一定的奖金。这样的形式，不仅减少了学生取货的各种问题，还为学生兼职提供了岗位。

（二）平台面临的问题

虽然经过充分的市场调查后，对大学生二手平台应具有的功能与特性已有一定的认知，但在自主研发大学生二手交易平台仍易出现问题

最主要的便是技术研发问题。产品研发过程中缺乏专业的技术团队，产品页面的设计，平台的运行以及第三方支付渠道等都需要专业的技术支持，而这些都是我们的团队目前所不具备的条件。太过理想化的产品设计理念无疑会成为技术攻克难点。

其次，校内二手交易市场面向的用户是在校大学生，随着经济社会的发展，大学生的消费观呈现个性化的特点，“冲动式购物”在大学生群体间时有发生，这就导致了交易市场中闲置物品供需不平衡的问题，在一段时期内（如开学）特定的物品需求量会增加，同样，也会出现由于交易市场受限，受众数量较少，部分闲置物品难以出售的问题。

大学生对于网上交易安全越来越重视，因此安全保障问题也成为一个很严重的问题。消费者的财产安全得不到保障，技术的缺失也会给APP带来安全隐患。校内交易平台无法对产品质量进行细致检测，因为门槛低的特征，产品必将良莠不齐。同时难以保证用户的信用度，可能会有用户批发一些低价便宜的假货或者其他东西以闲置物品的名义售卖。

如若以上问题均能够得到很好的解决，那么接下来最主要的问题便是宣传问题。基于高校二手交易市场的特征，本产品主要面对校内大学生，受众基数较小，同时目前无法实现各高校之间的互通，市场规模受限，宣传手段局限大，只能通过宣传单发放、校内公众号及校内广播站台等。

最终，要想保证平台能够顺利建立，资金问题便是一个亟待解决的问题。产品开发及宣传需要大量资金，因为技术的缺失需要外包团队的加入，费用高昂，非团队所能承受。除此之外，后续平台的监控、维护、升级仍需要资金的不断输入。平台的宣传也需要资金的投入，平台每进行一次升级、改造在一定程度上都需要进行宣传。因此，资金问题不容忽视。

（三）解决方案

首先，寻求专业人员。针对技术研发方面的问题，可以选取专业的技术团队，如外包公司，同时可以在校内寻找相关技术人才以志愿者的身份加入团队。寻找专家对设计方案进行评估，去掉太过理想化不可行的部分。

其次，及时更新信息。定时收集并整合校内交易需求较高的物品信息，当交易市场中现有的闲置物品资源有限，无法满足需求时，平台可以为用户提供该物品在其他大型网络交易平台中高可信度的相关信息（如淘宝、闲鱼的商品链接），减少用户搜寻信息的时间成本。对长时间难以出售的闲置物品，平台可以与学校的社团等组织合作，定期以资源回收、爱心捐赠等方式集中处理。

再次，扩大受众。可以将受众扩展为相邻高校间的大学生，无法突破城与城之间的局限，争取突破校与校之间的局限。可以通过积分奖励等方式，激励平台现有用户邀请新用户加入，利用网络营销扩大宣传效果。

最后，建立完善的售后服务系统。对于劣质产品采取相应措施，对于消费者的投诉及时处理，采取用户实名认证的方式，同时保证对消费者及商家信息保密，发现产品质量问题平台将帮助用户根据实名认证的信息获得赔偿。寻求专业团队完善支付系统，保障消费者及商家财产安全。定期对平台进行维护，消除安全隐患。

另外，专家评估。请专家评估策划方案，做到专业、可行。资金短缺的问题可以通过寻找投资商的加入的方法解决。

五、总结

通过研究发现，市面上的二手交易平台并没有对市场进行细分，因此同款产品不具有针对性，且对用户的信誉没有进行良好的评级，不能够完全满足大学生的需求。随着社会经济的发展，大学生成为具有很大购买力的群体，同时又具有追随潮流，易产生冲动消费的特点，造成其有大量的闲置物品，但又不能够合理地进行处理，这在一定程度上造成了资源的浪费。二手平台的出现减少大学生由于冲动消费产生的经济损失，对于降低大学生冲动消费的次数也具有一定效果。同时，大学生二手交易平台有利于增强其环保意识，提高资源的循环合理运用，也符合国家绿水青山就是金山银山的理念。为在校大学生提供安全、便捷、快捷、全面的闲置物品的交易平台，还包括捐赠等功能，帮助贫困山区，实现弘扬社会正能量。因此，开发一款针对法学生的二手交易平台是十分有必要的。

平台的成功需要一套完整完善的技术体系和运营体系来支撑，维护消费者利益，保障交易过程公平安全。同时良好健全的售后体系必不可少，卖家对买家负责，买家对卖家信任，互惠共赢才是最理想的结果。卖家与买家均为老师与学生，将公益性与经济性相结合，便捷丰富大学生的校园生活。而平台的良好运行需要大家共同参与。

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