庄麒新 廖新晨 陈晓英 邓宁君 广东理工学院

基金项目：项目名称：情感森林，项目编号：S201913720019。

摘要： 随着互联网技术的进步，情感经济获得了新的发展契机。本文首先描述了情感经济的发展现状与趋势，然后分析了“互联网+”背景下的大众消费需求趋势。再通过SWOT分析对情感经济进行研究，最后探索出“互联网+”背景下对于情感经济消费的需求的影响。

关键词：“互联网+”；情感经济；消费需求

一、情感经济的发展现状

“情感经济”是以人的情感为基调，通过购买消费一些客观存在或者虚拟的物品从而获得情感上的满足感和归属感，消费者从单纯的物质享受转换为精神上的认同感，消费者关注的不仅仅是商品的质量和价格，更多是情感的需要和心理的认同。随着生产力和社会的发展，人们在解决完温饱问题后，物质方面的需求也在逐渐趋向饱和，人们开始追求精神上的满足感和心理上的认同感。情感经济正在不断的扩展其在经济消费中的所占份额。

二、互联网媒介下大众消费需求方式趋势

（一）大众消费心理需求

现代快节奏的生活影响了人们的生活方式，互联网赋予经济交易最快的速度和最便捷的方式。互联网技术让公众在现实生活中因时间与精力的缺乏而导致的情感需求缺失得以满足。媒介技术的更新和移动互联网的普及，使人们无需要花费大量的精力，即可在一个惬意舒适的环境中，暂时从现实生活压力中抽离出来，在情感需求得以满足后再重回现实世界。

（二）情感缺失为情感经济发展带来铺垫

1.城市化进程发展造成情感的缺失

自上世纪90年代以来，随着城市化进程的不断发展，经济结构发生重要变革，空间地域结构和人口发生转变在全体国民享受现代城市的一切城市化成果和实现生活方式、生活观念、文化教育素质等的转变的同时，生存压力和精神压力亦不断压迫人们心理防线。当今社会激烈的竞争环境和生活压力，导致了个体情感层面的落差，人际关系的疏离。城市繁华的表象与“ 都市人”情感层面的缺失形成了鲜明的反差。

2.情感缺失对生活的影响

“归属”和“爱”是我们在情感层面中最具普适性情感需求。归属感也称隶属感，可被解释为：指个人自觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受；佛洛姆氏理论中提到：隶属感是心理上的安全感与落实感。实际上归属感是指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受。但是伴随着时代多元化的发展，个体的自我心理需求以及个人的情感表达发生了不同于传统时代的变化。在传统时代，人们的情感输出和情感归属以及寄托都放在家人、邻里和社区当中，人与人之间的沟通更倾向熟人的面对面沟通，人情关系较为亲密。但现在人情关系的疏远化，这也是导致现代人情感缺失的一个重要原因。

三、情感经济存在的问题

（一）情感经济虚假化

在互联网时代下，网络的特性高速传播必会存在许多弊端，网络诈骗也无处不在。很多网络诈骗团队利用网络特性，抓住人情感的低落，打着救人救贫的旗号，提供情感服务、咨询、恢复等服务，团队对“服务”进行包装，骗取受众情感，攫取受众情感消费而创造出的红利。这类虚假化的情感消费，不仅危害了消费者的经济利益，而且对消费者的内心情感造成伤害，留下心理阴影。

（二）情感经济过度化

情感在媒介传播中的效果不言而喻，满足了人们内心的情感需求因此，情感因素的超量使用，会使情感经济的发展面临过度化的现象。消费者对此出现抗拒心理，其传播效果大打折扣。情感经济由传播到资金的转换过程也将受到影响。

四、情感经济的SWOT分析

（一）优势

1.情感虚拟化

传统的情感支持多源于家庭以及家庭以外的邻里或社区，但现代网络的高度发展，满足情感需求的方式发生了很大的变化，比如真实情感的私密化，情感表达的匿名化和单向化以及情感市场化。传统的情感需要是双向的，即面对面的沟通方式，但是现在更多的人选择匿名表达或者获取情感满足，把自己的真实情感局限在自己的小圈子里，圈子以外的人无法或者圈子里面的人的情感输出或表达，又因为人们的这种情感的私密化，让人们把无法表达的情感寄托在“产品”或者“服务”上，情感的市场化带来的是情感“产品”的批量化，情感“产品”的批量化引起的是情感消费，由情感市场化带动的经济我们可以称之为情感经济，而这种情感经济根源于当代人的情感虚拟。

2.网络自媒体迅猛发展

就中国互联网的发展而言，有四次令人激动的飞跃。而第四次是在2015年到现在：我们实现了从“互联网+”到大数据时代的飞跃；从这四次飞跳跃的浪潮来说，可以反映出中国互联网的发展是相当迅猛的。再者，从2001年出现的2G网络到2019年的5G网络才18年。在这18年里，中国无线网络速度是直线上升，这从技术层面也可以说明我们的网络发展的迅猛度。网络的快速发展在一定程度上加剧了情感的虚拟化，线上消费是当代最火热的商业消费方式，从而加速了线上情感消费的发展。总而言之，网络的发展对情感经济的刺激非常巨大。

3.市场的成熟

在当代商品世界里，只要有价值和使用价值，都可以成为商品，情感，同样也是能够满足这样条件的商品，既然有情感商品，那就一定会有情感市场，比如文艺产业和娱乐产业，旅游产业和体育产业，最具有代表性的便是一早在西方流行的心理咨询产业，人们通过这些产业提供的某些情感（快乐、忧伤、激励、紧张、亢奋、自豪，认同等）来获得情感支持，而消费者对他们的消费其实就是情感消费。情感消费不仅是当代才出现，而在现代加入了互联网的因素，让情感经济发展的更制度化、标准化、一体化，所以说，情感经济的市场是相当成熟的。这也让情感经济的核心竞争力提高到前所未有的局面。

4.情感成本较低

成本是所有从事生产经营的主体必须考虑的一个重要指标。降低生产成本，追求规模效益是投资者的商业利益追求。在情感经济的经营中，情感成本也是一个不可忽视的指标。可能很多的投资者本身以及情感经济出售的主体本身都没有重视过情感成本，他们只知道情感的提供能从他人身上获取规模利润以及符合自我的情感需要，比如尊重和自豪。但抛开情感成本的情感经济的研究是不全面的。这里的情感成本指的是主体能够满足受众的情感需求的支持成本。也就是说我们是站在情感经济的投资主体方向去探讨情感成本的特点以及合理性的。当受众在某种产品和服务上获得满足自己的情感需求的时候，受众开始会关注此类产品和服务，并产生“喜欢”的感情，这种感情会随着时间的喜欢愈演愈烈。

（二）劣势

1.情感过度化

情感过度指的是重复多次的使用同类感情。在商品经济的宣传推销中，经常把情感当成一种吸引人的要素进行产品价值或者服务价值宣传。尤其是情感经济，更多的依托网络数字平台来宣传产品以及服务。产品宣传不可滥用情感，切不可为了追求所谓的销售量而一贯的滥用情感以牟取暴利，比如同情、恐惧和内疚的滥用，会让受众对此类产品的感知度和反应度下降，此外，还会让受众对此类情感元素的有效性产生怀疑，那么，这类情感元素对受众的刺激就会变得迟钝，也不会再为此而买单。这对于产品的宣传无疑是一种阻碍，对于该类产品或服务的长远发展无疑是一种挑战，也不利于情感经济的发展。

（三）机会

1.情感传染

情感传染理论定义：个体的情感会通过彼此的社会交互而传递给他人，这种情感的传递可以通过两种机制加以实现，即情感模仿和社会比较。简单说情感的传染是通过情感传播的途径来实现的。而情感经济的“产品”和“服务”让受众获得情感满足而进行情感消费，在消费的过程当中，受众会产生“喜爱”的感情，进而会进行个体间的情感传染，去与他人表达她的情感，他人在感知到这种情感并得到情感满足后会进行情感消费。个体间的情感传染和群体间的情感传染不是分裂开来的，他们两者是可以同时存在的。而互联网互动传播，打破了时间和空间的界限，扩大了情感传染的范围，获得情感满足的受众比率进一步提高，进一步刺激了情感消费，从而促进了情感经济的发展。

2.个人微观心理

在市场经济中，消费者的个人微观心理对消费的影响是非常大的。这种微观心理不仅仅是我们通常说的消费心理，还涵盖了喜爱、惊喜、好奇，探究等消费者在消费的时候内心对产品的感受以及消费者当时的情绪。比如“货比三家”的消费心理。网络数字平台下，商家为了提高产品的销售量，充分挖掘产品的潜在价值。消费者在接触到这样的产品，内心会产生非常丰富的心理活动，如果产品的潜在价值在经过个人的微观心理活动后仍然满足消费者的需求，那么消费就产生了。这就需要商家充分挖掘产品的潜在价值。

3.非理性运用情感

非理性情感是完全的出于本能和冲动的正向行为。本能指的是我们的行为状态是无意识的。比如婴儿呼吸。冲动是指我们的神经受到外界的刺激做出的理性控制非常薄弱的状态。当代互联网加持下的情感经济，受众的消费更多的受到了这种非理性情感的控制，反而忽略了传统时代我们消费时所运用的消费心理，比如务实心理。受众的消费更多的是受到了“产品”和“服务”的刺激，从而进行甚至超出自我的合理价位的产品和服务消费。或许是外观的设计与产品功能的强大，让受众第一时间接受到刺激，做出非理性情感消费。想要刺激更多此类消费，获得规模效益，这就需要我们的管理者充分的了解消费者的情感，再生产更能满足消费者非理性情感的产品了。这类的消费其实非常常见，但很多人会误以为是消费心理。

（四）威胁

1.伪劣假冒产品的提供

情感经济的飞速发展带来了可观的收益，这也让更多的人想挤进情感经济的发展浪潮里，进而分一羹杯。提供伪劣假冒产品是许多追求规模效益，急功近利的商家和投资者常用手段。为了获取更多的销售量而欺骗受众的感情，一旦受众接收到这样的情感欺骗，那么他之前从情感“产品”和“服务”里得到的情感满足将当然不存，又因为情感传染，情感消费很难再继续，那么该种“产品”和“服务”也就走到了市场衰退期，这对情感经济无疑不是一个巨大的威胁。

2.政府对市场的监督以及管理失常

当代市场经济为了营造公平竞争的市场环境，促进国家经济的发展，降低了市场准入门槛，这就使得产品打破了传统时代的单一，走向多元化，但政府部门对于市场的管理机制并不能保证百分百的运行，一旦政府部门的监督和管理出现了缝隙，市场秩序就会混乱，政府对于市场的变化以及监管不会一直都是灵敏的，而准入门槛的把握不准确，也会导致过度竞争，甚至是恶性竞争，市场秩序混乱等情况。再者，经济市场乱象丛生，政府部门监督机制和管理机制失灵是正常的事，但政府经济的监管机制的失灵会影响经济的正常运行，甚至会阻碍经济的发展。

五、结论

依托互联网平台的红利，情感经济市场不断扩大。人们的消费需求也由量变逐步转向质变。在探讨情感经济快速发展的原因及未来趋势的同时，更要注意其存在的问题。需准确抓住受众需求，才能使情感经济市场发展壮大。

参考文献：

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[2]王斌.数字平台背景下情感传播的成因、风险及反思[J].电子科技大学学报(社科版),2019.