曲丽娜 上海城建职业学院

摘要：将物流进行外包在当前是一种全新的、具有一定突破性的方式，它有着其它模式所不具备的多种优势，然而同样也存在着许多不可控且隐藏的风险，例如管理、环境、信息还有项目自身所具有的一系列风险等。在对一些可能出现的风险进行分析之后，还要对隐藏风险进行综合的研究，从而在选择物流外包时能够有一定的依据，并对发生的意外风险进行及时应对，最终让企业损失得到最大程度的降低。本篇文章便通过风险矩阵法对跨境电商物流外包中蕴含的风险进行了综合分析，期望能够为该行业进一步发展提供一定帮助。

关键词：风险矩阵法；物流外包；风险分析；跨境电商

一、引言

跨境电商规模在近几年得到了极为迅猛的发展，在快速发展的过程中势必会出现一些潜在问题，这些问题在未来很可能会对跨境电商产生巨大且不利的影响，因此必须要对这些物流外包所具有的风险进行提前预防，让企业能够正确的识别其中潜在的一些风险，同时对一些高发与严重风险进行重点化防范，从而能够实现健康稳定且长久地发展。

二、国内与国外对于跨境电商物流外包风险的研究状况

（一）国外对跨境电商物流外包风险研究的状况

西方一些经济学家早在1995年便开始对流外包的风险进行研究，并提出了相对应的观点，即：第三方商家控制的不力是制约物流外包发展的最为直接的一个因素，特别是将部分具有战略价值的业务外包给第三方时，这些商家不当的控制管理便很可能会让企业自身管理出现偏差，甚至会影响企业宏观战略正常的实行。

而Rivard对外包的研究相较于前人更加的系统以及全面，他不只是对风险出现的几率进行了分析与研究，还对风险出现后可能产生的经济损失做了一定的探究。把风险的影响值和出现几率的积定义成风险事件，还首次提出“预期损失”这一概念，让风险的研究得到了进一步的升级。除此之外，Rivard还在风险的识别以及管理上开辟了全新道路，将损失分成了四大类，分别是组织竞争水平下降、服务的质量降低、成本被隐藏以及合同化成本等，除此之外，还提出了对外包风险进行针对性管理等战略。

（二）国内对跨境电商物流外包风险研究的状况

我国对物流外包的风险研究起步较晚，也是我国物流外包形式出现较晚所致。当前我国主要将精力投放在外包的风险和防范工作中，实际上就是对人力资源以及信息技术外包风险进行分析。通过大量研究之后发现，我国研究现状呈现出以下特点：首先是，对于风险的研究大多是以承包商为基础进行的，对承包商业务水平、信誉以及资质等进行考察并做出相对应的评价，极少将外包的企业作为出发点进行研究，从而使得研究结果缺乏客观性。其次是对外包的风险进行评定时大多只集中在某一个单独的环节，譬如对储存、物流信息以及运输风险所进行的分析等，不够客观以及全面。

三、对跨境电商中物流外包的风险来源进行分析

当前这一个阶段，我国的对外开放政策在不断推进，跨境贸易的快速发展也催生了诸多如同跨境电商一样的新兴行业出现，尤其是现在，跨境电商早就已经变成了我国最为重要的一个对外贸易交流形式。越来越多的跨境电商开始选择将物流进行外包处理，然而尽管将物流进行外包能够为自己减去极大的负担，但是随之而来的还有许多潜在问题，例如合作的双方企业文化以及利益诉求等存在差异，便有可能会促使这些问题发生甚至是恶化。所以对物流外包中所具有的风险进行及时识别、研究与分析拥有着极为关键且无法替代的作用。

由跨境电商的实际流程可以推断出，将物流进行外包产生的风险主要来自于以下几个方面。1.系统性风险。所谓的系统性风险，实际上就是跨境电商使用物流外包不可以充分发挥出自身所具有的功能，进而可能会让企业产生经济方面的损失；2.管理性风险，这类风险主要是合作伙伴的挑选以及管理决定等风险；3.信息性风险，即信息的不对称、失真以及信息滞后问题所产生的信息性风险；4.财务性风险，此类风险主要是因为环境变化让成本的核算出现困难、很难对成本进行确定以及控制等产生的风险；5.市场性风险，市场性风险大多是企业对外的过分依赖、企业产品质量等产生的风险，其中还包括有行业进一步成长造成的风险；6.环境性风险，即政治、专业技术以及社会经济等产生的风险；7.海关风险，这类风险大多是由于产品关税以及监管规定不同所造成的；8.派送性风险，其中主要有信息出错、出现错发或错运以及退换货所造成的无法派送与不能精准派送等问题；9.运输风险，这类风险是因为在运输过程中出现意外事故导致物品出现损坏而产生的风险。

四、现阶段风险矩阵法所具有的优点

（一）对风险出现的概率以及影响值进行综合化考虑。不管是分层分析法或者神经人工网络结构法，在对风险进行相应的评估时都只是单纯的考虑了出现概率和影响值，而通过风险矩阵法则能够对这两个方面进行综合化的考量，从而在评估物流外包的风险是更具科学以及合理性。

（二）对评级的标准进行了确定。在风险矩阵法当中，所依据的是丰富的实践经验，专家通常会根据等级来进行划分，大体可分为风险出现的概率、影响值和风险的总值等三大类。按照原来已经存在的评定原则，让本来是定性的一个问题转变成定量化问题，从而更加易于计算。

（三）Borda序值法将风险结进行了消除，使权重变得更加客观化。通过Borda序值法可以将物流外包风险中存在的风险结进行最大程度消除，同时还给风险的排序开辟了一个较为良好的环境，从而为未来深化工作的展开奠定了基础。除此之外，通过Borda序值法还能依据风险影响因素重要性来进行科学排序，经过专家来创造出一个判断型矩阵，从而使模块权重能够更加的客观。

（四）操作过程相对简洁，让整体趋向于模块化。以风险矩阵为基础的外包风险判定方案，通常操作的过程较为简洁而且相对来说比较客观。通过这种方式能够将一些关键性的风险进行识别，让外包风险能够和项目进行结合，从而简化整体操作的流程。这种方法极为适合创新性强且内容结构复杂的高新兴技术项目中风险的评定，并且具有一定的推广与实用价值。

五、以风险矩阵法作为基础对跨境电商在物流外包的风险进行分析

（一）通过波达序值方法对风险矩阵进行改进。在物流外包的过程当中风险矩阵是对风险进行评估的一种常见方法。同一个风险等级里可能会存在有多个一样的风险值，一定要将这些风险的模块进行科学、合理化排序，从而将每一级风险内最关键的模块进行确定，当前通常会使用Borda序值法来进行解决，计算的公式大致如下：B＝∑（N-R_ik），在式子中，B_i所代表的是其它类型的更为重要的风险数量；N是经授权后进行外包时所具有的风险数值；i指的是第i个因素；k则是某一个标准；K=1所代表的是风险影响的等级标准,即风险的概率原则。R_ik指第i个处于标准下的实际风险等级。通过Borda序值法能够将风险因素按照从大至小的顺序进行排定，从而可以直观观察到风险因素所处的关键地位。

（二）将风险的严重程度进行确定。通过风险矩阵法进行分析时，主要按照风险的严重程度＝影响值*出现概率这一公式来进行计算。由于这个公式较为容易出现评估的误差，所以本篇文章便将风险的因素分为了以下五个等级，即关键（g）、严重（y）、中度（z）、微小（w）以及可忽略（h）等。同时还将风险出现概率划分成了五个区间，分别为0至0.11、0.12至0.31、0.32至0.61、0.62至0.91、0.92至1.通过上述的分析能够将风险的严重等级进行精准确定，主要是分成较低型风险、低型风险、高型风险以及较高型风险四大类。

（三）对风险的评估进行分析。将风险因素中“风险出现的几率”以及“风险的等级”两种数据，借助调查问卷（主要是电子化问卷的形式）来进行发送。因为跨境电商在物流外包这一方面的业务较为成熟与专业化，所以要求调查者对于物流的外包以及相关业务具有一定了解，因此这次调查的对象大多是一些外企中的高层人员，从而确保问卷具有一定的专业和可靠性。

接下来便通过风险矩阵法分析物流外包中所涉及到的一些风险。本次实验共发放了50份的调查问卷，最终回收份数为45份，回收率是90%。去除3份不完整或者是未达到相关要求的调查问卷，将剩余42份调查问卷中的数据进行收集与分析。通过电商企业、物流企业以及管理人员等实际的从业经验来对风险影响的等级与出现几率进行分析以及预测。

六、对物流外包中风险进行管控的实际措施

（一）挑选自己信赖、适合自身企业的合作伙伴。跨境电商的物流具有较强的复杂和地域性，挑选一个自己信赖、和自己企业理念相匹配的外包公司能够极大地提升风险管控力度，并满足客户实际需求。所以，不但要提高对于自身合作伙伴的要求标准，从而形成一个动态的淘汰体制；同时还要加强双方的企业文化，促使企业战略进行融合，构建起一个相对合理的沟通机制，最终实现风险的有效规避。

（二）形成一个相对完善且健全的物流平台，实现信息间的共享。跨境电商、物流与外包公司之间要构建起一个相对健全的信息服务平台，从而实现三者间信息的共享，最终形成一个一体化的产品供应链。

（三）要建立一个动态化的评估机制，实现有效的监督。跨境电商要对物流外包的公司进行业绩评估，按照评估的结果对合作方案进行实时调整，从而避免出现合作方面的失误，最终让双方之间合作的效益得到最大程度的提升。

结束语：总而言之，物流外包在未来必将成为跨境电商所广泛使用的一种贸易模式，这是一个较为复杂的过程，电商企业不但要发现其重要性，同时还要考虑到其中所存在的一些风险。基于风险矩阵法对跨境电商物流外包中的风险进行评估是极为明智的一种选择，它具有着其它评估方式所不具备的一些优势，通过这种方法不但可以对风险出现几率和产生的影响进行考虑，还可以对风险实际的状况进行综合性评估，期望这种风险分析方式在未来可以得到进一步提升，从而降低物流外包风险出现的概率。

参考文献：

[1]张铎,曹武军.中国对外贸易跨境电商物流的模式分类与风险评价——基于模糊层次分析的实证研究[J].河南师范大学学报(哲学社会科学版),2019,46(05).

[2]王科建,陈浩东.基于风险矩阵法的跨境电商物流外包风险分析[J].中国物流与采购,2019(12).

[3]尹思凝.中国跨境电商发展面临的风险及对策研究[D].吉林大学,2019.

[4]汪志祥.跨境电商经营风险与对策研究[J].价值工程,2018,37(06).