张铁山 山东省东营市东营区商务局

摘要：信息时代，“互联网+”的出现和应用，对传统商业模式造成巨大冲击，只有顺应潮流、不断创新，才能实现持续发展的目标。本文首先介绍了“互联网+”商业模式的发展历程，然后提出几点创新发展的建议，最后阐述了未来创新发展趋势，以供参考。

关键词：互联网+；商业模式；创新发展；建议；趋势

“互联网+”背景下，社群、跨界、平台是三个关键要素，重新定义了企业、消费者、供应商的关系。分析“互联网+”对商业模式的影响，一方面是打破了传统的产业分工，将不同文化、意识形态融合在一起，提高了商业价值；另一方面省去了中间环节，能强化各个参与方的沟通交流，实现低成本、高收益。以下结合实践，阐述了“互联网+”商业模式的创新发展历程和趋势。

一、“互联网+”商业模式的发展历程

（一）平台+免费模式

平台+免费模式是“互联网+”商业模式的第一阶段，指的是利用互联网平台，构建闭环、多边市场平台，创造更大的商业价值。以淘宝网为例，作为一个大型、开放式的购物平台，能为消费者提供良好的购物体验，同时对商家收取宣传费用。该模式中的免费服务，包括三种形式：①市场提供免费产品或服务，由第三方弥补相应成本；②在免费的基础服务之上，提供高级服务，实施溢价收费；③先通过免费服务培养客户群体，然后提供收费项目。

（二）内容+社区模式

内容+社区模式是“互联网+”商业模式的第二阶段，指的是媒体属性、社交属性相结合，先利用媒体宣传产品内容，后进行社区消费，从而培养共同价值观。以小米社区为例，手机研发设计阶段，会广泛征求网友的意见、分析使用需求，注重消费者的体验，在沟通互动中提高客户的忠诚度，实现了产品设计、生产、升级的良性循环。该阶段，微信、微博等自媒体出现，形成了完善的社会关系网，企业和消费者之间的互动增强，有利于及时调整发展战略，提高品牌价值。

（三）O2O产业链模式

O2O产业链模式是“互联网+”商业模式的第三阶段，指的是互联网和各行各业的联系更加密切，实现了产业链的拓宽延伸。该模式的最大特点，是以流量为核心，突出流量的变现功能。以京东商城为例，在完善的自营物流下，形成了产业链闭环，通过定制服务、自营自销，显著增强了市场竞争力。该阶段，线上线下进一步融合，以顾客为导向，利用互联网技术解决供需矛盾，以此提高资源利用率。

（四）跨界生态网络模式

跨界生态网络模式是“互联网+”商业模式的第四阶段，指的是整合全社会资源，利用经验、资源、流量优势，推动全产业链生态发展。以百度、腾讯、阿里巴巴三家企业为例，目前向跨界生态网络模式快速发展，推出了电商云、百度医疗云等产品，构建出更丰富、更庞大的网络。该阶段，得益于大数据、云计算、物联网等技术的进步，移动终端、互联智能终端设备不断出现，为跨界生态网络模式的形成和发展奠定了基础。

二、“互联网+”商业模式创新发展的建议

（一）发掘新兴消费需求

互联网企业创新商业模式时，要不断提升自身竞争力，这就要求关注其他企业忽视的市场，加强社群客户调查研究，利用竞争优势进入市场，并站稳脚跟。划分不同的社群后，消费者的需求也会相应改变，其消费习惯改变，消费量明显增加。对此，企业不仅要技术创新，还要对商业模式创新，把握客户的痛点，利用互联网工具整合产业链，提高社会资源利用率。另外，要为客户提供全新的体验方案，提高服务产品的附加值，以此提升商业价值。

（二）遵循价值创造原则

商业模式要想可持续发展，前提是保持价值的创造力和获取动力，这是必须遵循的原则。其中，价值创造是基础，创造的是顾客价值；价值获取是目标，获取的是企业价值，两者必须共同推进。面对产品服务的附加值，客户会感受到消费收益提升，能为客户带来良好的消费体验，继而提高品牌忠诚度。此外，企业要想获得更多利润，可以利用收入补偿成本，推动企业健康发展。遵循价值创造原则，才能保证价值创造、价值获取的平衡性，满足商业发展规律。相反，盈利方式不合理，实施烧钱战略，不会获得良好的商业效果，影响企业长远发展。

（三）顺应信息技术发展趋势

商业模式的创新发展，要顺应信息技术的发展趋势，从平台+免费模式开始，历经内容+社区模式、O2O产业链模式，直到跨界生态网络模式，各个阶段有不同的结构特征、商业特质。线上流量变现也好，线下融合聚变也好，均是“互联网+”商业模式创新的真实写照，反映的是互联网的发展规律和趋势。在未来，互联网对人们的工作生活、企业的生产经营影响会越来越大，客户的消费需求更加多元，企业只有树立互联网思维，顺应信息技术的发展趋势，对自身进行改变，才能实现商业模式的创新，推动企业可持续发展。

三、“互联网+”商业模式未来创新发展趋势

（一）共享经济

以共享单车为代表的共享经济模式，成为未来商业模式创新发展一大趋势。共享经济的核心，就是优化资源配置，提高资源利用率，让参与人员均能从中享受红利，实现互利共赢的目标。在国内，不论是短租平台，还是知识分享，共享经济模式均取得良好成绩。以2016年为例，调查数据显示共享经济规模总量超过2万亿元，参与人数超过5亿人，涉及金融、生产、出行、知识、技能等多个方面，提升商业价值的同时，也方便了人们的生活。在北京、广州、杭州等城市，继共享单车之后，共享汽车、共享充电宝、共享篮球、共享雨伞等共享经济新形态不断出现，成为新一轮资本蜂拥的风口。以共享充电宝为例，约有35家机构介入融资，融资金额约12亿元。

（二）三流合一

三流指的是资金流、物流、信息流，基于“互联网+”背景下，三流合一是打造商业闭环的必经之路，也是企业可持续发展的关键。在未来发展上，其一要保障资金流，可以利用金融管理、第三方支付等途径，实现资金良性循环，为生产、经营打下基础。其二要构建完善的物流体系，在实现产品价值的同时，提高产品的附加值；和互联网企业、物流公司合作，构建线上、线下服务体系。其三要准确把握信息流，发挥出互联网工具的作用，分析市场变化和消费需求，为产品创新、商业模式创新提供科学依据。

（三）跨界融合

“互联网+”商业模式的创新发展，其竞争不再局限于产品和服务上，而是扩展到跨界融合上。例如：苹果电脑公司跨界生产手机，一度成为龙头企业；腾讯企业跨界通信领域，改变了电信运营商传统的短信语音业务；阿里巴巴和上汽公司合作，加快了汽车研发设计和升级速度。在未来，行业边界变得模糊，跨界难度降低，甚至会逐渐成为一种新常态。对于企业来说，应该利用自身的竞争优势，遵循合作、共享、共赢的原则，进一步完善商业生态系统，增强核心竞争力，为跨界融合创造有利条件。未来，基于“互联网+”的跨界融合，一方面依靠实体企业落地互联网思维，另一方面吸收互联网的创新思想，推动传统企业转型升级。只有双方不断融合、优势互补，才能发挥出更大的作用。

（四）长尾模式

长尾模式的核心理念是款多量少，以传统制造企业为例，利用互联网平台进行营销，不仅能提高服务商的运作效率，而且可以降低客户的购买成本，简化消费流程，更好地满足个性化需求。大数据技术的应用，基于物联网体系下，可以分析消费者的不同需求，继而实施定制服务，实现降库存、增销售的目标。结合市场实际情况，主要分为按需生产模式（C2M）、企业连接消费者模式（C2B）、互联网连接工厂定制生产模式（C2F）。在未来，这几种发展模式的应用将更加普遍，满足小批量、个性化、多元化的消费需求。对企业而言，打破了商业流通信息不对称的现象，通过按需生产、定向销售，实现了经营发展的创新，有利于增强核心竞争力。

四、结语

综上所述，信息技术的发展，为“互联网+”商业模式的创新发展打下坚实基础。文中介绍了“互联网+”商业模式的发展历程，要求企业发掘新兴消费需求，遵循价值创造原则，顺应信息技术发展趋势。在未来，共享经济、三流合一、跨界融合、长尾模式，是“互联网+”商业模式的创新发展趋势，希望为相关企业提供经验借鉴，实现可持续发展的目标。

参考文献：

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