张晓谦 广东科技学院

摘要：随着互联网的不断发展，电子商务的诞生，使得连锁经营的实体平台与电子商务的网络的连接越来越显得迫切。“互连网+”为我们创造新的商业模式指明了方向，连锁经营企业借助电子商务平台能有效的提高企业的生存力和竞争力。

关键词：互连网+；连锁经营；模式

2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场，正式将“互联网+”纳入国家顶层设计，提升至国家战略层面。也为各行业指明了前进的方向，吹响了改革的号角！

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是全世界范围的经营趋势。连锁经营发展到今天，也遇到了新的瓶颈。就是如何整合供应链，使供应商、总部、配送中心、门店和消费者连接起来，提高连锁网络体系的效率，减少营销成本，完善售后服务？这些都是连锁企业发展所面临的信息化问题。互连网+为我们指出了一条发展之路。

一、连锁经营与互连网+必然性

随着互联网的不断发展，电子商务的诞生，使得连锁经营的实体平台与电子商务的网络的连接越来越显得迫切。连锁经营企业的发展问题正好是电子商务的优势，运用电子商务开拓市场，建立面向供应商的信息系统，构建内部网，实现总部对分店、仓库、配送中心的库存的统一管理，这样既能降低库存提高效率还可以省时省力降低成本。连锁经营企业借助电子商务平台能有效的提高企业的生存力和竞争力。

电子商务与连锁经营的结合，解决了连锁经营发展的瓶颈问题，使得连锁企业开始拓展业务，发展网络营销，开设网店与网页，把各种信息和最新消息在主页上发布，宣传企业产品和树立企业形象。还可以通过建立内部网，实现信息统一处理与管理，与供应商能加强联系实现信息共享，对控制库存、制定促销计划起重要作用。

而连锁经营企业发展电子商务，能有效的提高物流的配送服务。连锁企业有众多的分店、仓库、企业自建内部的配送中心。消费者在网上购物后，企业通过消费者的信息指派最近的分店进行送货，还可以到店自提或分店代收货款。连锁经营企业的这种强大的物流体系能够填补目前电子商务物流服务的不足，实现降低商品配送成本、配送及时、渠道畅通，能很好的解决大多电子商务面临的物流配送问题。

 二、连锁企业与互连网+的模式探讨

 (一)互连网+供应链集成模式

互连网+供应链集成模式是指顾客、企业、供应商以及其他的业务伙伴之间，实现业务流程和信息系统的融合，以达到经营与运作的一体化。供应链集成的优势在于速度，传统的连锁企业本身带有固定的门店、丰富的销售经验、稳健的市场基础及完整的销售网络。这些企业都了解到企业发展和壮大需要有电子商务的支持，利用电子商务整合企业外部资源，通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理等，确保对市场变化的及时了解和迅速反应，保持竞争的优势。

苏宁副董事长孙为民孙为民曾指出，现在的互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场，而平台只有开放才能凝聚人气，集聚智慧，也只有开放才能共享资源，分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此，苏宁要打造一个全方位、立体式的，与商户共创、共享、共赢的平台。 

  “一个好的平台，既要做到满足用户的正当需求，又要实现商户百分百盈利；既是用户信任的品质生活购物门户，又是商户信赖的品牌塑造的销售渠道。苏宁就是要打造这样一个平台。”孙为民强调，苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁将首创O2O(线上到线下)式双线开放，充分激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验，推出迥异于行业现状的全新售后服务政策；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。

“曾经我们看一个企业有什么样的实力，是看它能够掌控多少店面，能够做多大的市场，现在，一个企业在社会上的能力、发展的潜力，不再取决于它拥有多少资源，而在于它的资源能够被社会上其它的企业分享多少。”孙为民说，当苏宁换成了互联网思维，一切都在改变。连锁经营+互连网使连锁企业道路越走越宽。

(二)互连网+谛约联盟模式

谛约联盟模式是指新兴的网络企业与传统的零售连锁企业进行战略联盟。传统的连锁零售企业拥有商务经营管理的经验，配送和客户资源方面更具有一定的优势，但进行电子商务的方向的发展，缺少了网络营销和互联网的技术支持，网络的基础设施薄弱，计算机普及率低下，互联网用户规模小，企业信息化程度低等问题都是大多数中小连锁企业发展电子商务所面临的问题。而一些新兴的网络企业聚集了大批的专业化技术人才，掌握了新的信息技术，并有一定的名气，但信息技术上的优势不足以转化为企业经营上的优势，只有恰当的经营模式相辅助才能给企业带来持续的发展，因此这些网络企业就与连锁企业进行合作。传统的连锁企业与网络企业合作，完善网络销售模式，利用网络企业的融资和其强大的计算机网路资源，能迅速减低电子商务化的成本，提升企业的核心竞争力。连锁企业的门店分散在各种社区内，而网络企业也能的短时间内利用连锁企业的门店深入社区，提高知名度，从而两者达到双赢。

如苏宁、阿里谛约合作主要体现在以下四个方面：

1、供应链合作，苏宁自营供应链能为职里平台商户服务，双方采购规模变大，产生更好的议价能力获取价格优势。

2、服为合作，苏宁推出“苏宁天猫综合服务平台”家电产品、3C产品免费上门（苏宁）取件，配送、安装、售后服务一体化。

3、物流合作，苏宁物流与菜鸟物流合体，阿里平台部分商品由苏宁配送，职里的村淘与易购服务站形成互动。

4、信息合作，阿里强大的消费数据，成熟的支付系统和金融平台共享，商家C2B定制，逆向提升用户体验。

发展是网络企业利用连锁便利的广泛分布的优势，建立自提点，提供自提服务。降低了成本，增加了人气和销售额，迅速地提高了知名度。这种模式充分体现了连锁经营联盟的优势，和未来发展的前景。

(三)利用互连网+电商平台模式

《财富》杂志日前公布2016年全球财富500强榜单，京东首次上榜即位列366位，成中国首家且唯一入选财富500强互联网企业，打破中国互联网企业长期缺位全球500强榜单局面。

2015年10月12日，2015中国（北京）电子商务大会在北京召开，刘强东在大会上发表演讲，表达了四个观点：京东互联网+战略就是要做四件事：互联网+社区服务，互联网+农业，互联网+金融，互联网+国际贸易。线下门店出现关店潮，大量重复库存造成社会资源巨大浪费，京东O2O业务利用社会化库存，帮助线下零售店做电商，线上线下携手创造更有质量的就业，带动更有效的消费，只有大家都好才是真的好。京东成功无异与互连网+电商平台有着具大关系。

淘宝是阿里巴巴集团在2003年5月投资创立的，目前是亚太最大的网络零售商圈，现在业务已经跨越B2C和C2C两大部分，尤其是天猫（也就是淘宝商城），已经聚集了kappa、Jackjones、联想、惠普等千余家品牌商、生产商等5万多家商户和7万多个品牌进驻和开设旗舰店。当然还有集市店，集市店里也有很多怀揣创业梦想的小卖家投身其中，用自己的真心和热诚经营着自己的小店，很多集市店小卖家的商品品质和服务水平比商城还要好呢。

不论自建电商平台，或利用第三方网络平台进行大量的宣传。开网店，运用电子支付系统，避免自建支付系统的麻烦。并与企业的CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、物流配送系统的连接，都会使连锁企业如鱼得水，摆脱当前实体店纷纷倒闭的困境，可以说是网络经济条件下的必然。

参考文献

[1]熊美萍.连锁经营的电子商务经营模式探析[J].科技和产业，2006（3）

[2]周蓉，陶琳.关于连锁零售企业电子商务应用模式的研究[J].决策与信息，2009（1）