————解析社区网络新生活商业服务中心   

武晓钊   北京财贸职业学院

基金项目：本论文受北京财贸职业学院“2016年促进高校内涵发展定额-科研水平提高-学院教师科研能力提升建设”项目资助。

摘要: 在社区和乡镇建立网络化社区生活商业服务中心，开发推广基于网络的社区店终端，农村社区店终端，服务城市和农村社区的新网民，形成基于社区居民的共享经济社群，自我服务，自我发展，扩大居民就业和大学生创业需求，从而满足这些新网民的消费需求，生产需求；服务农产品销售、跨境电子商务、农村物流、电子商务、金融服务、跨境供应链服务，实现共享经济，提升社区居民和农村农民的生活品质。

关键词：社区互联网；社区商业；新网民；新生活

一、社区网络新生活商业服务中心的工作目标

   开发新网民，为新网民带来基于互联网的各种生活服务消费，提升新网民的生活品质，是社区网络新生活商业服务中心的工作目标。可持续的开发新网民，就一定要让社区网络新生活商业服务中心能够长期生存。为了使开发新网民的工作得以持续，真正给居民带来实惠，基于大规模协作与分享的“互联网+社区经济” 是社区网络新生活商业服务中心的商业模式。该模式去中心化协作，专业专职，区分角色。以社区作为互联网落地的入口，通过使用便利的，集成化模式的消费平台以及基于社区社会共享经济模式的收入平台，利益实时分账，实现社区最后100米的智慧社区网络新生活商业服务，建成能为社区居民提供融合消费、就业、金融、社保等一体化生活服务互联网平台。基于社区实现劳有所得，幼有所护，学有所教，老有所养，病有所医的，有安全感和幸福感的生活模式，提升老百姓的生活品质。

二、新网民的网络新生活核心内容

年轻人的网络普惠，阿里、京东，腾讯、百度的成功刺激了国家及人民群众对网络的普及和宽带的全国覆盖。网络对经济的刺激作用不言而喻，增加网民数量和电子商务在全国的普及是2020年之前的国家战略。全国宽带覆盖到农村，包括农村在内的电子商务的全面实施是国家及地方政府的经济发展的战略性行动。深入社区和农村的互联网服务具备10万亿计的市场前景。如何让50岁往上的居民和广大的农村农民,这8亿非网民,能够足不出户，足不出村的享受具备互联网优势的服务项目?让这个群体上网，开展基于网络的电子商务活动，享受网络带来的诸如医疗服务、旅游服务、跨境商品、绿色商品、出国留学、母婴服务、老年服务等网络新生活服务，给他们带来方便和效率，提高这部分人民的生活品质,是未来3-5年经济领域最大的需求和蓝海市场。为此，开发推广基于网络的社区店终端，农村社区店终端，服务城市和农村社区的新网民，形成基于社区居民的共享经济社群，自我服务，自我发展，扩大居民就业和大学生创业需求，从而满足这些新网民的消费需求，生产需求；服务农产品销售、跨境电子商务、农村物流、电子商务、金融服务、跨境供应链服务，真正实现社区共享经济圈。

三、新网民的网络生活需求

开发新网民的时候，就要解决以下几个新网民的网络需求问题

（一）通过接入网络生活，为社区和农村居民解决消费需求问题，具体要做到以下几点：

 1、服务便利性，不出小区能享受全面的商品服务（自取或者有社区工作人员送货上门）；

2、购物价格透明，保证社区居民能买到物有所值的实价商品；

3、购物质量保真，保证社区居民购买商品的质量，将假冒伪劣商品拒之门外；

4、产品丰富，不出小区就能享受到跨境商品和原产地的优质商品；

5、服务类型商品，水电煤缴费、家政服务、旅游出行、洗车保养等。

（二）实现社区人群全覆盖，社区居民变网民

1、通过大屏幕触控终端机（全程不用任何一个汉字输入，不用线上支付）为社区不会使用互联网的人群提供基于互联网的便利性服务；由此逐渐培养居民的使用互联网的习惯，慢慢地过渡到pad和手机。

2、对于老网民，通过PC端，手机APP为社区居民提供全方位便利服务。

（三）为社区居民建立公共在线钱包，解决居民医疗、养老、教育保障问题，拉动新需求，开发新网民，提升居民生活品质。

1、通过为社区建立社区公共钱包，解决社区人民医疗、养老报销等问题；

2、通过互联网医疗远程服务解决各种小病的诊断，包括OTC药品的正确使用问题，进而解决社区居民看病难，看病贵，就诊不方便的问题； 

3、通过社区消费积累，公益募集互助养老基金，为社区居民解决养老保障等问题。

（四）政府，居委会出面，建立社区服务中心，通过新网民的网络新生活，解决社区新增就业和再就业问题（创业人群和下岗人员），包括以下几种就业岗位：

1、社区服务中心经营者

2、社区服务中心的推广者

3、社区电子商务的顾问

4、社区垂直项目服务提供方（服务人员，厨房厨师人员，家政服务人员等）

（五）通过新网民的网络在线交流活动，以及线下的集体活动，增进社区居民和谐邻里之间的互动和了解，由此融洽邻里之间的亲密关系

1、通过服务中心给大家提供一个互相认识，集体活动的场所，增进邻里关系；

2、社区旅游团队给大家提供一个邻居跟邻居出去游玩的机会，增进邻里之间的友谊；

3、社区厨房，实现邻居做饭给邻居吃，重现七八十年代农村和谐邻里关系场景；

4、社区家政服务，邻居为邻居做家政工作，实现邻里之间放心、舒心的服务；

5、社区租车、社区养老等服务都是邻里之间互助项目，通过这些项目构建和谐社区。

（六）新网民的电子商务消费能够保证及增加当地政府税收

1、所有商品和服务90%都是基于当地资源，交易行为发生在社区，确保当地政府的税收问题；

2、避免本地人群通过互联网消费其他区域的产品确保当地税收不会流失。

（七）基于共享经济模式为社区居民搭建消费类和赚钱类服务

  1、服务需求人群（商品购买，租房需求，租车需求，餐饮需求，家政、养老等）

2、服务提供人群（产品卖家，空闲房屋屋主，空闲车辆车主等）

（八）基于共享经济整合社区闲置资源再利用

  1、空闲房屋、空闲车辆等

2、有技能的社区居民如家电修理技师，拿手菜的社区居民等（有正规审核机制）

（九）解决居民末端物流服务问题

1、二三线偏远城市末端物流配送问题（中国门牌号不健全）

2、物流上门安全性问题

3、末端物流服务便捷性问题

通过满足社区新网民以上9个方面的生活需求，逐步让社区居民享受到网络新生活带来的便捷和效率，从这些问题入手，切入到网民的开发工作，实现社区的互联网化。

四、  社区网络新生活商业服务中心的服务构成

（一）为社区搭建一套满足居民90%生活需求的全方位便民服务体系   

     以社区为单位，在每一个社区当中搭建一个便民服务中心，让社区居民在这样的一个屋子里面能得到包括衣（商城）、食（厨房）、住（租房）、行（旅游）和所有的日常需求商品，家政服务，医疗服务，等满足居民90%生活需求的系统平台，同时还可以通过万能API接口技术为居民接入一些高品质的跨境商品。

（二）为每个社区创建一个公共钱包

以卖家代缴模式为机制，当每个社区居民在上述的便民服务体系的商业系统中的各个模块中消费或者使用服务时，相应卖家或者服务提供商都会在交易额中另外按照一个比例，将收入的一部分缴纳到社区公共钱包中，用这种机制，为每个社区建立了一个社区基金会。

（三）社区公共钱包为社区居民提供医疗、养老、教育等保障功能

   当社区居民使用相关的医疗和养老服务时，可以直接从公共钱包中获得费用支持。

自治型的公共钱包，是构建一个理想社区的基础条件，从而通过公共钱包对接医疗团队和养老的团队为社区提供保障服务。

（四）基于社区共享经济模式的系列项目，建立社区的内贸体系，为社区居民提供工作机会以获得足够保障生活的收入

基于社区的共享经济模式，联合不同专业团队，开发厨房（邻居给邻居提供做饭）、以及即将开发的租车（邻居给邻居提供租车）、租房（邻居给邻居提供租房）、家政（邻居给邻居提供家务）等这些让社区居民利用自己的闲置资源或者技能以获取收入。

（五）基于社区共享经济模式的系列项目，建立社区的外贸体系，为社区居民提供工作机会以获得更多收入

通过整合社区厨房、租车、租房、家政、伴游，形成完整的服务输出的社区服务体系，让社区居民获得更多收入。

（六）社区网络新生活商业服务中心的复制工作

  1、社区合作的运营商与社区政府的合作推广

  2、构建商业系统的培训平台（包括PC端，手机APP，终端机等操作）

  3、社区构建的理念模式的培训指导教学团队建设

  4、招募拓展代理（发展社区服务网点）、顾问（买家引入）团队及培训指导（以社区人员为主）。

  5、招募服务网点的经营者，必须是社区人员

  6、整合运营商、代理商等资源，实现协作分享的共享经济模式

  7、完善共享社区经济的体系模式

  8、融资合作，大规模推进社区落地，实现和谐邻里的生活方式

总之，通过花钱类（日用百货、跨境电商、体验型商品）项目，赚钱类（厨房、租车、旅游等）项目，补助类（维他医疗、养老）项目，构建以社区网络新生活商业服务中心为核心的和谐邻里网络生活环境，提升生活品质。

五、政府对社区网络新生活商业服务中心的支持

  （一）社区房屋资源输出

1、通过协作分享模式对接居委会、街道、物业，为社区创业居民提供免费用房；

    2、通过政府资源输出，政府为社区创业再就业人员提供免费用房，解决就业问题和居民生活收入保障以及社区医疗养老体系问题。

 （二）企业资源输出

  1、通过政府出面协调，获取大型优秀企业资源支持（如商品资源，服务资源等）；

  2、通过政府协调获取大型企业，志愿者等人力方面的输出配合。

 （三）资金输出

   1、通过政府协调为社区创业再就业人员输出大型企业的资金资源；

   2、通过政府补贴鼓励支持社区创业者推进和谐邻里的构建落地。

（四）活动区域输出

    1、通过政府相关部门协调解决社区地推活动场地管制问题；

    2、通过政府协调解决在大型企业相关区域活动支持问题。  

六、社区网络新生活的实施路径

现在的学生朝气蓬勃、精力充沛，这将成为学生的优势。所以学生应当敢于创新，敢于尝试，敢于失败，敢于努力去发现机会、捕捉机会，学习观察身边的事物并从中得到能力的锻炼，从而带动更多的人投入到这一份事业中。90后的校园,活跃着中国最具活力的网民,他们的生活必然是以网络为载体的.以后的00后,10后必然也是网络居民.但是,20—30年内,在中国, 有5亿多人的60后,50后,40后们的网络生活还没有普及,这个普及的任务落在了90后者一代人的肩上,他们现在在校园中,从家庭中出来,必然要把网络新生活带回到家庭,这是他们的责任,也是他们的荣誉.在校园中,尤其是在职业院校的电商相关专业成立或设置创新互联网新生活的企业的新商业模式为内容的课程团队学习,实践,进而推广加入到创新实践中,既解决大学生的就业,也普及了网络新生活,这是利国利民的事情。大学生作为一个新型的、特殊的创业群体，对于他们来说，校园电商将会是一个巨大的市场，更是一次很好的创业机遇与挑战。创新新生活的互联网企业的进入校园, 校园的大学生成为互联网新生活的践行者和实践推广者.他们作为新的实施互联网新生活的创业者和新人类的代表,带动广大的另外一半非网民的网络生活.将网络新生活从校园往社会推广，以后社区网络新生活商业服务中心的目标由他们来实现，有他们来带动和辅导城市社区和农村社区的新网民基于网络的新生活，提升居民的生活品质。