王美婷 张建奎 潍坊职业学院

基金项目：2014年潍坊市科技发展规划项目阶段性成果。

摘要：从物流的发展演变来看，物流运营管理与供应链管理密切相关。物流管理在企业的供应链管理中具有重要地位。本文从供应链管理角度研究了物流管理中的不确定性问题，根据行业发展设计物流技术标准化方案，并选取相关企业进行实施和效果评价。

关键词：供应链 物流技术 标准化

近年来，物流行业在经济全球化与电子商务大发展的双重力量的推动下进入了从传统物流向现代物流转型的大趋势当中。现代物流最本质特征在于资源的整合和物流过程的优化。资源的整合需要上游供应商、物流企业、下游顾客需求等多方融合，基于此管理界中提出来供应链管理的思想。即将供应链当中所有企业作为一个系统，采用系统管理的思想，让链条当中的各个企业承担各自任务，形成一个协调发展的有机整体，最大限度的提高供应链上企业群体的经济效益与竞争力。

标准化是指领域内外为了更有效的进行协作、提高效率、实现目标，在生产、管理、技术、服务等方面制定统一遵守的规则与标准，从而能够进行有效沟通和整合达到一致行动的目的。

一、供应链物流管理中的不确定性风险问题

在供应链物流系统，存在着处于供应链上的供应者、生产者、经销商和客户等多个节点，并且多个节点间相互关联。基于供应链的物流管理是要保证节点间的物流、信息流、资金流的有效流通，然而节点与节点间的不确定性，导致了物流管理的不确定性，随着节点数的增多，这种不确定性的风险还将逐级放大，给物流管理带来很大的麻烦。

（1）来自于供应商的不确定性

因为各种原因造成的供货不及时、供货质量不稳定等问题是供应商不确定性的主要表现，这种表现是终端消费者面临根本的产品问题，对整个供应链的性能影响比较大。

（2）来自于制造商的不确定性

机器故障、工作人员失误、物料管理效率低下是制造商不确定性因素的主要表现。生产企业的产量变动是下游企业库存量的变化主要依据，制造商的不确定性同样会增加供应链的风险。

（3）来自于客户需求的变化

客户需求的变化主要体现为，一是需求数量的不确定性导致无法准确进行库存管理；二是客户需求多样性变化对供应链上产品设计存在风险性；三是产品的生命周期长短，特别是生命周期比较短的产品对市场需求预测的准确性要求大大提高。四是需求信息在供应链上传递的过程中的偏差同样对供应链节点成员存在着不确定性风险。

（4）来自于供应链企业间的合作

供应链节点上的企业间因为信息不对称、信息传递偏差、市场变化、宏观经济环境的变化等原因，同样存在着内生性与外衍性的不确定性风险。

二、企业基于供应链的物流技术标准化方案

我们与潍坊某物流企业进行了实证性研究合作，从基础作业标准化、岗位作业标准化、特定企业作业标准化、器械用具标准化四个方面进行了物流标准化方案制定和实施。

（1）标准制定目标

与我国物流整体运行发展和趋势相一致，从供应链的角度对企业物流作业进行审视、标准化需求分析，提出物流流程标准，达到全程高效质量控制的效果。

（2）标准制定原则

1系统性原则

将企业物流整体业务看做一个系统，在系统思想的指导下，以优化企业物流效率为目标，协调系统中子系统间的关系，以达到高效、无误的管理目的。

2目标性

以优化企业物流效率为目标，遵循标准化原理—统一、协调、简化。标准化对象、内容、要素间保持统一。确立层次清晰的标准体系，避免不必要的庞杂与混乱，在协调的原则下实现标准化方案的简化和高效率。

3灵活性原则

标准化方案建立遵循科学理论，保证方案的先进性，能够不断地进行动态调整以更好地适应市场及行业的发展需要，具有一定的层次性，层次间相互关联形成一个有机整体。

4独立性原则

标准化方案能够进行制定在系统性原则的基础上，不同业务间遵循独立性原则，业务与业务间有着明确的划分与对接，避免重复、混乱和庞杂。

（3）标准化方案类型

1基础作业标准化

根据企业工作流程，按照系统性、目标性、灵活性、独立性原则，将基础作业进行划分，分为配送、仓储、盘点、装卸、库区作业和视频监控六项作业。

根据业务划分和各项业务特点，制定作业标准化要求。作业标准首先确立标准目标，然后根据业务特点制定操作要求及操作规范。

2岗位作业标准化

岗位作业标准围绕相应的岗位作业要求，按流程确立岗位职责，明确岗位规范。

3特定企业作业标准化

针对集团企业特定供应商企业业务量大、发生业务频繁性的特点，制定了特定企业作业标准，提出了服务要求，例如服务程序、服务规范、响应程序、订单处理标准、设备设施标准等。

4器械用具标准化

物流器械用具标准属于物流技术标准。若物流环节中各项器械用具标准不统一、不配套，设施间缺乏有效衔接，会导致物流速度降低，成本增加，物流低效运作。进而影响物流企业受益。

研究企业主要以道路运输为主，因此重点研究了道路实体物流网络企业工具与作业设备的标准化。根据企业实际和行业现状，设计企业货车标准为封闭式结构的相识货车，规格如表1。

表1 箱式货车尺寸表

设定物流台车标准。

（1）台车尺寸

台车整体尺寸方面的标准化要素包含三个方面：（1）货车装载利用率最大化；（2）物流过程的顺畅；（3）尽可能通用尺寸设计台车。标准如表2。

表2 台车尺寸表

（2）通用料笼规格

通用料笼规格要求：料笼重量（带零件）：应小于300kg；装在数量务必为60的倍数或公约数；脚轮类型统一使用6”聚氨酯减震轮。详细如表3。

表3通用料笼规格

（3）牵引器具

长度方面的考虑要点：视台车的具体宽度而定，存有两种不同规格的长度。如图4。

规格一：长度=500mm 适用于宽度为0.75m的料笼

规格二：长度=650mm 适用于宽度为1m的料笼。

三、基于供应链的物流技术标准化实施效果分析

（1）标准化制度促进现代化企业建设

从历来企业发展实践中发现，企业发展到一定程度必然会经历规范化制度化建设时期。规范和制度即是要求组织成员共同遵守的，按照一定的程序和规则办事的规程。这是现代化企业建设必不可少的一环。

基于供应链角度的物流标准化建设是物流企业的规范化、制度化建设当中的重要部分。课题组研究的基础作业标准化是一线工作规范，岗位作业标准化是基层管理工作规范，器械用具标准化是一线工作要素规范，特定企业标准化是上下游企业间供应链条对接规范。这些规范和制度的建设有力的推进了现代化物流企业建设的规范。

（2）供应链企业业务标准化打通企业间业务链条

与供应链上的上下游企业间进行对接，建立供应链企业间物流标准，通过信息系统数据共享，获取供应链企业的预测订货、库存状态、缺货数据、运输计划、在途物资等，实现供应链的分布数据库信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。

（3）物流标准化提升企业物流效率

课题组研究成果在山东某物流集团有限公司进行实施并对实施效果进行了评价。

在成本方面来看，在营运消耗上（包括燃油、润料、材料消耗、物流设备折旧与维修等）第二季度与去年同期相比，下降了31%。在事故损失、管理费开支及其他临时性物流支出上，与去年同期相比降低10%；在人员薪金（包括工资、津贴、资金等），人力资源的有效开发降低了人员支出，降低开支近42%。实施一季度时间内，几项合计为企业节省成本共654万元。

从物流运输准时性上来看，运载工具从起点出发时刻和抵达目的地时刻的准确程度与去年同期相比准确率提升了近90%，几乎没有出现误点现象。拣货准确率与去年同期相比大大提高，误差率降低为1%以下。