郑敏  安阳师范学院人文管理学院经济与管理学院

摘要：21世纪是全球信息技术全面发展与腾飞的时代，计算机网络已经渗透至现代人类社会生活的各个领域。在科学技术的支持与人们对快捷生活模式的日益追求下，一种新型旅游形式“虚拟旅游”悄然兴起——它充分利用网络信息技术，借助电子计算机模拟现实旅游景观，令人足不出户即可身临其境，饱览天下奇景名胜。本文在查阅相关文献资料的基础上，对我国“虚拟旅游”这一新兴且尚未成熟的旅游市场进行前景展望和市场开发研究，加深人们对“虚拟旅游”的认识与理解，以期提高旅游业者对虚拟旅游市场的重视，促进我国虚拟旅游市场的进一步发展。

关键词：虚拟旅游；网络信息技术；前景；市场开发

一、引言

网络和旅游，早已成为当代人类生活中必不可少的重要组成部分。在需求与时间的冲突下，在现代网络技术的支持下，一个更为快捷的旅游方式应运而生——虚拟现实旅游。它充分利用网络信息技术，模拟现实旅游景观，令人足不出户即可身临其境，饱览天下奇景名胜，具有临场性、自主性、超越时空性、多感知性、交互性、经济性、安全性等特征和优势，越来越受到人们的广泛关注和欢迎。基于此，本文通过查阅相关文献和资料，对我国“虚拟旅游”这一新兴且尚未成熟的旅游市场开发的前景及对策进行分析，以期提高旅游业者对虚拟旅游市场的重视，促进我国虚拟旅游市场的进一步发展。

二、虚拟旅游概念

20世纪90年代，Williams和Hobson首次指出，虚拟现实技术必然对旅游业产生影响，旅游业将步入一个新的时代——信息旅游时代，也称之为虚拟旅游时代[1]。我国较早提出虚拟旅游定义的徐素宁认为，“如果通过互联网或其他载体，将旅游景观动态地呈现在人们面前，让旅游爱好者根据自己的意愿，来选择游览路线、速度及视点，足不出户就可以遍览万里之外的风光美景，这便是虚拟旅游”[2]。于萍在2008年发表的《虚拟旅游初探》一文中指出，广义虚拟旅游是指任何以非身临其境的方式获得旅游景点相关知识和信息的过程；狭义虚拟旅游则源于虚拟现实，指以包括虚拟现实在内的多种可视化方式，形成逼真的虚拟现实景区，使使用者获得感性、理性等多种有关旅游景点知识和信息的过程[3]”。

三、虚拟旅游市场的发展前景

（一）经济效益巨大

虚拟旅游网站是一个集成虚拟旅游体验、游客交流、旅游信息和网上预订等服务的智能化系统[4]。其盈利模式包括：

1、旅游目的地营销

虚拟旅游系统进行旅游景区展示为旅游者做出购买决策提供有形依据，在这种营销模式中，收取大量的广告费用，是虚拟旅游网站的主要盈利点之一。

2、植入式广告

虚拟旅游网站具有较高知名度并达到一定会员规模，可与除旅游目的地外的其他企业接洽，如旅行社、交通、住宿、商店等，将商业广告内置，获取广告收入。　　

3、虚拟货币及物品出售

虚拟旅游与网络游戏相结合，在游戏环节中通过出售虚拟货币及物品等方式来盈利，让旅游者兑换虚拟货币进行虚拟旅行装备的交易等。

4、网上购物或预订

游客对于虚拟旅游相对应的现实景观或物品产生兴趣，网上购物或预订便可产生利润。

（二）社会效益良好

1、分担旅游旺季客流，缓解旅游交通压力

借助于网络信息技术的虚拟旅游，使旅游者无需出户即可达到旅游体验的目的，旅游者摆脱了时间与空间的约束，有利于舒缓旅游目的地旅游旺季客容压力与交通压力。

2、虚拟旅游网络平台，更利于文化交流与学习

虚拟旅游技术能够有效促进各个地域文化交流，激发人们对知识的探知欲，亦为培训出优秀的旅游业者提供有力支持。

3、使弱势人群获得更好的休闲娱乐体验

虚拟旅游使旅游更加的大众化、平民化，在低消费、低限制的基础上满足弱势人群对旅游的需求，使其获得更好的休闲娱乐体验。

（三）可持续发展的绿色市场 

虚拟旅游的载体为信息网络，其产品是由各种数字数据组成的文字、图像、声音等虚拟信息。游客在进行虚拟旅游体验时，对目的地的社会文化、生态环境、历史古迹都不会造成任何影响与破坏。

四、虚拟旅游市场的开发

（一）景区开发    

1、旅游景区规划和景点开发 

景区开发，规划先行。建立“三维虚拟景区预审系统”，运用虚拟现实技术创造出所开发景区的真实“三维画面”，分别聘请专业技术人员和游客对规划方案的实施效果进行检测，征集建议汇总分析，并反复修改完善，以确保最终方案的科学制定和顺利实施。

在景点开发方面，可以预先设计出多组适用的虚拟实景方案，并投放网络，由旅游者自主选择他们所感兴趣和喜爱的虚拟景点。景区负责人可由旅游者的投票与建议选定最终实施方案及预算实施经费，以最低的风险获得最大的效益。

2、旅游线路开发

建立虚拟旅游路线选择系统，使旅游者能够在概览全景的前提下自主选择旅游线路。景区应开发提供多种类型、符合不同层次旅游者需求的游览线路，并在虚拟景点标注距离长度及预计游览时间，为旅游者的个性线路选择提供参考。

以大型宋代主题公园清明上河园为例，该园区最具特色的便是园内的实景演出，运用虚拟旅游系统，模拟清明上河园园景鸟瞰三维图景，标出各个节目表演的景点位置，并在相应位置设置节目预览图片及演出时间。旅游者可输入预计入园时间与预计游览时间，系统根据节目时间表迅速推算出最近时间段内节目表演的景点位置，并提供参考浏览路线。如旅游者预计入园时间为10:00，系统计算出旅游者应从东大门的迎宾广场进入，可赶上包公迎宾的节目表演。旅游者继续输入预计游园时间为2个小时，系统计算时间范围内可游览的所有路线，并给出自主游览和跟随节目单游览选项。鼠标点击各景点之间的路程连接线，即可显示预计步行时间，如点击情系东京到民俗街之间的路线将显示步行约20分钟，为旅游者提供参考。旅游者可以根据系统提示及自身喜好任意增减参考路线中的景点，系统确定最终路线以红线突出标注，收取相应费用后提供路线图的下载打印。

3、旅游服务开发

虚拟旅游系统可设置导游讲解员、沿街商贩、住宿旅店老板、游客等系统虚拟角色和在线客服，增强旅游者虚拟旅游体验的现实感与代入感。旅游者花费极少的费用雇佣虚拟导游，虚拟导游将按照电脑预定程序，进行简单的沿途讲解。

同样以清明上河园为例：游客通过网络进入虚拟清明上河园景区，园区真实场景借助电脑屏幕以3D图景的模式呈现在游客面前。园区门口，设置多个导游人物，游客如有需要即可点击喜欢的人物形象进行对话，选择对话框中的在线支付后，所选导游人物会跟随游客一同进入园区，并在每一个景点进行适当的讲解，讲解内容以声音和对话框文字的形式出现。游客同时还可以询问园中的特产名吃，服务人员推荐介绍，并操纵导游人物指引游客到他所感兴趣的商铺进行游览，游客可于商铺在线选购商品。

（二）商城开发

与淘宝、京东等商城不同，虚拟旅游商城“重精而不重广”，商品应围绕旅游展开，具有特色性和地域独创性。商城商品主要可分为：信息服务、交通住宿、旅游特产纪念品类。信息服务类商品，为旅游者和旅游目的地提供信息交换沟通平台，建立旅游信息港，并出售网络信息广告摊位。交通住宿类商品，为顾客汇集各类交通住宿信息，提供在线预购，并针对旅游者的旅游目的地，给予出行建议提供预选方案，支持各方案的虚拟体验，使外出旅游更加方便。旅游特产纪念品类商品，是对各旅游景区的物质商品的汇集，要具有独特性、地域性、文化性、审美性。可以是地方名吃、当地民间工艺或是有关景区景点民俗民风的书籍光碟等，以实物图片及可360°浏览的三维虚拟实物的形式呈现，并提供商品的制作过程的体验。

（三）酒店开发 

1、酒店实景环境展示  

利用虚拟旅游系统，对酒店的地理位置进行明确，并对酒店内外环境进行3D实景展示宣传，充分表现酒店环境的优良与运动、休闲、餐饮服务等各方面设施的完善，明码标价，使旅游者对酒店有更深入的了解。

游客通过虚拟旅游系统获取景区周围酒店地理方位信息，点击酒店图景拉近视角，可获得酒店外景信息。

通过鼠标点取房间，获得客房细节3D图景，并可以鸟瞰、环绕、行走的模式对客房进行全面的浏览。

2、在线咨询预订系统

实行在线预订，模拟现实场景前台，并设置前台接待虚拟客服角色完成预订咨询与操作，让旅游者在方便的同时获得新奇预订体验，促使旅游者的二次入住。

（四）人际关系开发

无论是现实旅游还是虚拟旅游，情感的皈依与人际互动都是旅游体验的重要组成部分。在虚拟旅游系统中建立虚拟社区，让旅游者交流旅游知识、寻找旅游伙伴，满足旅游者对社交的需求。设置旅游者人物形象系统，包括肤色、性别、发型、服饰等，旅游者根据喜好设计自身形象。对旅游者虚拟形象特殊发型、服饰的更改变换收取费用。同时增设角色聊天系统，旅游者所操纵的虚拟人物可以以文字或语音方式与虚拟人物交流，支持添加好友，结伴进行虚拟旅游。

五、结语

综上所述，先进的现代网络信息技术使虚拟旅游日臻成熟，作为一种快捷,迎合大众需求的新型旅游模式。本文尝试通过对虚拟旅游发展前景进行展望分析，并从景区、商城、文化、人际关系等方面给予开发建议，望引起旅游业者对社会经济效益的关注与重视，勇于开拓新的市场领域，进行科学创新的市场开发，推进我国虚拟旅游市场开发进程，从而进一步促进我国旅游业更高、更快的发展。

参考文献

[1]Williams A.P., Hobson J.S.P. Virtual Reality and Tourism: Fact or Fantasy [J].Tourism Management, 1995,16(6):429-435.

[2]徐素宁,韦中亚.虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用[M].地理学与国土研究,2001,03(1):92-96.

[3]于萍.虚拟旅游初探[J].新乡学院学报(社会科学版),2008,22(1):70-74.

[4]张威,马鹏,张磊.虚拟旅游的功能结构盈利模式与运营策略研究[M].经济问题探索,2009,09:156-158.