——以河南省为例

赵玉芝1    张新盈2

1.郑州财经学院  河南郑州 450000

2.河南水利与环境职业学院  河南郑州  450000

基金项目：河南省软科学研究计划项目“河南省沿黄生态旅游体系构建及高质量发展研究”（项目编号：202400410361）；河南省社会科学联合会项目“河南打造有国际影响力的黄河文化旅游带研究”（项目编号：SKL-2021-690）。

摘要：随着社会经济水平的不断发展和提高,旅游行业随之步入大众旅游时代,人们开始寻求可以释放身心、缓解压力的旅游形式，于是生态旅游受到了大众的追捧。本文主要从生态旅游、大数据的发展背景及其关系作为切入点，对大数据在河南省生态旅游发展中的现状进行总结，进而从宣传和营销、调整生态产品结构和提高服务水平等三个方面探索寻找大数据在河南省生态旅游发展中的应用对策，最后进行总结，在未来我省生态旅游要实现进一步发展，必须借助大数据来促进旅游产业升级，这是生态旅游发展的必然要求。

关键词：大数据技术；生态旅游；应用研究；河南省

众所周知，中国经过几代人不懈努力，已经在社会发展各方面取得了巨大的成就，经济方面表现尤为突出。随着我国经济的高速发展，城市生活节奏加快，职场压力及过度消费环境带来的污染问题，都促使都市民众向往田园生活，向往生态旅游景区，以放松身心，这在客观上就带动了生态旅游的发展。习近平主席2005年在浙江余村调研时就提出“绿水青山就是金山银山“的理论，提倡大力发展生态旅游，减少环境污染。

2019年习主席在河南考察之后，在郑州召开的座谈会议上更是把黄河流域生态文明保护上升到国家战略上来，此后，黄河流域生态旅游如何实现高质量发展就成为一个很迫切的现实发展问题。生态旅游发展如何借助大数据技术获得更好的发展机会，就要看对大数据的

开发利用程度了。生态智慧旅游建设首先应满足旅游者便捷化、个性化的旅游需求，从不同维度对目的地知名度、认知度、区域竞争力、客流分布、核心客群画像等相关大数据进行分析，在线服务、网络营销、网上门票及客房预订、网上支付等与技术相关的智能化服务在游客的出行中应用越来越常见，这些都证明了旅游智慧化的发展道路中，大数据技术地位不可替代[1]。

一、大数据技术与生态旅游

（一）大数据

大数据（big data），属于IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。随着大数据技术的进步，各行业各企业及各平台所掌握的数据，及对数据的分析、利用价值越来越大[2]。在激烈的市场竞争、企业发展中对大数据（包括大数据的属性，包括数量，速度，多样性等都是呈现了大数据不断增长的复杂性）进行分析，只有通过分析才能获取很多智能的、深入的、有价值的信息，但不管其来源于哪里，归纳起来，整个大数据模型流程基本可以概况为：数据采集→数据处理→数据分析→数据应用，模型如图 1 所示^[3]。

图1 大数据分析模型

（二）生态旅游

生态旅游的概念是由世界自然保护联盟（IUCN）于 1983 年提出，之后引起了广泛关注。伴随着全球旅游经济的快速发展，很多国家和地区都存在生态破坏与环境污染问题，并且日益严重，故生态旅游随之应运而生。综合来看，生态旅游即以有特色的生态环境为主要景观的旅游。其内涵是指以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，以统筹人与自然和谐发展为准则，并依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好方式，开

展的生态体验、生态教育、生态认知并获得心身愉悦的旅游方式。因其本质就是为适应人们回归自然和保护环境的需要而产生的一种新型旅游形式，在21世纪，生态旅游必定是旅游的重要分支，发展潜力巨大。

（三）大数据技术与生态旅游的关系

 以贵州为例，2017年，贵州省委、省政府曾明确指出：“十三五”期间，做好大数据、大旅游、大生态的“长板”,其实这个指令也体现了在生态旅游的道路上，贵州省充分认识到大数据的重要作用，借助把大数据带动贵州旅游业实现高质量发展。2018年十一期间，河南省旅游大数据显示，在十一期间，全省共接待游客6187万人次，实现旅游综合收入464.6亿元，创历史新高，在全国名列前茅，这都是借助旅游大数据便捷实现的统计结果。注重大数据与生态旅游相结合,依托良好的生态环境助推旅游业发展,通过旅游发展促进生态环境改善,让旅游发展与生态保护相互促进、各得其所。

二、大数据技术在河南省生态旅游中的应用现状

（一）河南省政府各部门对大数据技术高度重视

河南省政府相关部门对大数据技术一直都很重视，在旅游已然成为河南经济发展重要支柱产业之一的情况下，旅游统计在很多方面起着重要的作用，尤其是在行业管理、旅游宣传、景区发展规划、景区游客数据分析等方面都发挥着不可忽视的作用，为适应河南省旅游事业发展的需要，积极组建河南省旅游局旅游数据中心，于2016年 5月19 日，河南省正式批复，同意河南省旅游局信息中心挂“河南省旅游局数据中心”的牌子，由此可见，以省统计局、旅游局为代表的相关政府部门对旅游大数据的重视[4]。

（二）大数据技术已经成为部分生态景区经营不可或缺的重要工具

党的十八大以来，在习主席 “两山理论”的指引下，给生态旅游业发展明确的发展方向，目前河南省的生态旅游业逐步发展，以自然生态产品和文化形态产品居多，在一部分成规模的生态景区里面，各种智慧景区APP、智能平台等技术已广泛应用，大数据技术与这些智慧平台互相衔接，如河南省新乡市万仙山景区使用的智能平台，工作人员运用管理平台大数据集成技术，分析游客流量、商户运营、公共服务、咨询投诉等旅游综合信息，对景区进行实时监测，利于景区对目前经营状态、客源构成、性别比例、年龄等各方面进行分析、及时掌握客源情况。但是在一些规模不大的景区或者资金匮乏的景区，大数据技术应用还没有普及，景区经营方不能根据经营数据快速分析景区经营状况。

（三）大数据信息在不同的生态旅游景区间未形成有效的共享机制

往往同种类型的旅游机构都是各自为营，没有建立有效的信息共享机制，导致信息利用率极低，大大限制了生态旅游的发展。目前因为各种原因，已建有智慧平台的景区，景区经营信息、客源状况等数据多被视为景区资源，景区间未能形成良好的信息共享机制，信息资源不能及时共享，不利于旅游主管部门对旅游舆情检测系统的了解，当遇到突发情况时，不利于景区经营方、管理部门及时按照信息归类，对潜在危机事件如暴雨天气等不能提前预警或处置。

（四）大数据应用人才不充足

虽说大数据在未来生态景区发展中越来越重要，很多景区及管理部门都意识到了这一趋势，但是真正懂技术、会操作、会利用软件进行数据分析的工作人员在整个景区工作人员中的比例并不是很高，甚至有些景区的中层领导也不会用，一旦需要时就让技术部门的员工来出分析报告，所以应该对很多不同岗位的工作人员去进行培训，尽可能让更多的服务人员掌握，从业者会的越多才有可能为客人及时提供更好的服务。

三、大数据技术在河南省生态旅游发展中的应用研究

河南省地处中原，又属于沿黄河九省之一，因其历史及地理位置等诸方面原因，天然拥有良好的生态旅游资源。河南省拥有的生态资源可分为两大类：一是以云台山为代表的诸多自然生态资源；二是以黄河文化、寻根文化、寻根文化等为代表的诸多人文生态旅游资源。不管是自然生资源还是人文资源，均呈现出巨大的生态旅游观赏价值和综合开发潜力，在大数据时代，要借助大数据技术有利条件，合理开发生态旅游资源。

（一）利用大数据进行精准宣传和营销

利用大数据进行数据采集，获取游客信息进行精准宣传和营销，通过游客手中手机APP的安装和应用，生态景区可以从智能平台上获取到游客的相关大数据信息，包括游客在游前、游中、游后不同阶段的关注点，即使在游后，旅游经营方依然可以统计游客点评、口碑、舆情统计等在大数据背景下的满意度评价途径，抓住关键点来进行精准宣传和高效营销。

1.举办国际茶(花、玉等)文化节，利用大数据精准宣传

各地根据自身独特生态资源，择机举办大型文化节活动，如洛阳举办国际牡丹文化节、开封举办国际菊花文化节、南阳举办国际玉文化节，及其他各种大型节庆活动，可以涉及到游客在食、住、行、游、购、娱等旅游六大要素各个环节的具体表现，在文化节举办期间，就可以通过游客使用的在线旅游平台，搜集客源系列特征数据，在完成数据存储的基础上，根据需要对数据进行分析，如分析游客的特性，从客源地、游客消费习惯、消费水平等进行细微方面进行分析，之后是数据的应用范畴，可以将数据进行可视化展现，或者将数据运于优化推荐算法，此类应用现在非常普遍，可以短视频个性化推荐、电商商品推荐、头条新闻推荐等，利用旅游大数据对游客进行准确分析和人物画像分析，这是精准宣传的基础，从而带动区域生态经济发展。

2.利用大数据进行个性化营销

互联网时代，大数据凭借其科学性、精准性、引导性等特质，为新时代的市场营销提供了新手段。通过文旅APP、各大OTA、各大网站真是的文旅消费数据进行用户画像，可以瞄准产品服务所涉及的目标受众及消费偏好，通过搜索引擎捕捉目标用户，利用用户相关数据进行精准营销。如利用各种新媒体方式，向游客精准投放生态旅游景区的各种文旅直播活动，实现线上精准推广，疫情之下，很多景区开始尝试线上云游，利用游客数据，完成游客足不出户便可欣赏云游景观，在这个过程中巧妙植入营销方案，增强营销效果。大数据时代,通过对海量数据进行分析,获取价值巨大的服务和产品,准确分析影响消费者旅游决策受的相关因素，从而实现精准营销[5]。

（二）利用大数据调整生态旅游产品结构

生态旅游的产品结构和产业发展环境对于生态旅游发展来说无疑是非常重要的。但从市场营销角度讲，产品结构又反过来是由游客旅游需求决定的，因此，要满足多样化的市场需求，那就必须要有适应市场需求的生态旅游产品结构，这也是整个生态旅游经营的核心，借助各种旅游APP平台，如携程、美团等旅游搜索数据，可以分析能够映射出整体旅游市场需求状况的结果，根据游客需求的具体信息，如游客年龄，对原生态的渴望需求，挖掘相关数据，开发或者调整生态旅游产品的结构。

1.建立智慧农业生态园，营造旅游大数据产业生态链

绿色生态发展理念深入人心，利用大数据分析总结游客的消费意愿，结合当地特色资源优势建立智慧农业生态园，建设集农业休闲旅游、特色产业园旅游观光、特色化农事体验、亲子旅游、研学旅游等于一体的智慧农业生态旅游示范基地，向游客传递农业体验及健康绿色的生态旅游发展理念，实时统计区内旅游服务场所基础数据对接，满足游客需求，营造旅游大数据信息共享氛围，实现旅游大数据产业生态链带动智慧农业生态园发展的目标。

2.积极发展“体育+生态”旅游

以生态资源本底为依托，借助交通优势，沿生态资源周边建设骑行、步行通道，发展体育生态旅游。经历了2020年以来的疫情影响，人们更加愿意迈出家门参与体育锻炼，这无形中又促进了体育旅游消费的发展。以河南省黄河沿岸所持有的自然生态景观，在黄河边选择合适路段举办大型跨越黄河挑战活动、沿生态廊道走路比赛等体育活动，根据大数据分析提醒，给参赛者提供更好的服务。

3.打造高品位和个性化旅游产品

利用河南省丰厚的生态旅游资源，开发高文化属性的旅游产品，尤其是打造具有高品位和个性化的旅游产品。在此过程中，应用科技手段把现有的生态旅游产品整合提升，根据大数据提供的分析结果，对生态旅游景区的自然、人文风貌进行保护并充分利用，特别是提高产品文化属性，如2020年12月河南博物院成功开发的考古盲盒系列产品，迅速“破圈”，火遍全网，创造了上线一个月销售额达到520万的好成绩，可以借鉴故宫博物院、河南博物院开发文创产品的成功经验，开发个性化旅游产品，也可以依托黄河文化开发文化属性的旅游产品。

（三）利用大数据分析市场需求，提高旅游服务水平

在大数据时代，利用各大平台相关大数据来分析游客市场需求，是企业能够为消费者提供个性化、多样化、信息化服务的必备条件，让消费者选择自己的视角去观看、去体验、去感受，对于消费者来说不仅视野范围更具有主动性，也更容易从主观角度产生情感共鸣。大数据对于海量游客数据分析的最终结果是可以更好总结市场需求，提供良好服务，而这种服务是贯穿在游客整个旅游过程的[6]。

1.根据游客需求，开发适合在景区使用的地图APP

如开发智能景区地图APP，以 3D 地图的形式向游客展示景区的路线，为游客规划最佳的游玩的路线。在游客游览景区过程中，只要下载APP，就可以在手机上自主选择导游，有景区鸟瞰图，随时掌握自己身处景区的具体位置和行程，根据APP功能及大数据的实时、可预测的特点，使得生态旅游变得可视化和可操控化，最大程度提升生态旅游的出行舒适度。

2.利用大数据，搭建区域内旅游信息网络服务平台

此举目的主要是搭建面向公众、服务于网民的旅游网络服务平台，实现以旅游行政管理部门为主导，各生态旅游景区的对外资源发布宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息咨询交流、旅游安全预警、救助应急系统等功能，营造智能旅游消费、优惠消费、品牌消费、公平消费和安全消费的旅游环境，完善进去信息化基础设施建设，提高游客出游满意度[7]。

3.建立区域内大数据共享机制，旅游主管部门及时统筹管理

充分借助和应用大数据、人工智能等创新技术，建立区域内大数据共享机制，切实加强旅游行业监管。根据旅游主管部门或者景区的各大智慧平台数据，对生态旅游景区实施数据的分析，提高旅游主管部门管理效率，做到信息资源最大化利用，如各大平台提供的景区游客实时数据搜索，网络信息及视频传播，对预防和跟踪处理突发情况（拥挤踩踏、交通事故等）提供保障。对游客游后在线评价进行归纳总结，提升整体生态旅游的感知环境，对区域内生态景区资源及时进行统筹管理。

四、结束语

近年来，河南省生态旅游发展取得了长足的发展，但在发展过程中也出现了很多问题，故急需寻找新的途径来解决，势必也要借助新的工具来解决。在未来我省生态旅游要实现进一步发展，必须借助大数据来促进旅游产业升级，这是社会发展的必然要求，省政府下的文件精神里也体现了这一发展趋势。在大数据技术的辅助下，大力发展生态旅游，河南省生态旅游才能走上高质量的发展道路。

参考文献：

[[1]]张颖超.商贸流通业与智慧旅游融合发展机理与路径创新[J].商业经济研究,2021(15):177-179.

[2]时炳艳.大数据视角下生鲜电商物流配送智慧化发展对策研究[J].河南科技,2020,39(34):9-12.

[3]龚静.大数据技术在生态旅游中的应用研究[J].电脑与信息技术,2017,25(04):65-67+74.

[4]以旅游大数据为支撑 开创旅游统计新局面[J].中国旅游评论,2017(01):23-27.

[5]曾庆红,王玲.大数据背景下红色旅游营销创新模式研究——以大连市旅顺口区为例[J].商业经济,2020(01):67-69.

[6]赵玉芝.顾客体验视角下VR技术在市场营销中的应用[J].商业经济研究,2017(17):53-55.

[7]黄婷,刘伟.关于科技支撑桂林高端生态旅游发展的思考[J].桂林航天工业学院学报,2013,18(02):172-174.