——以珠海格力电器为例

成尔卓   唐佳怡  王俊丰 

1.南开大学滨海学院  天津300270

2.安徽师范大学  安徽芜湖241000

3.北方工业大学  北京  100144

摘要：2020年突然爆发的新冠肺炎疫情极大地影响了我国经济的发展，国内大中小各个规格及领域的企业也都受到了前所未有的波及并处于危急时刻。智能家居在此次疫情中的智能化、无接触控制等优势充分体现。在疫情危难之际，格力在不同阶段采取了不同的举措，大力推动了智能家居走进千家万户，同时吸引消费者目光从传统家居转移到智能家居，在突破壮大自身的同时为全国大小家居家电企业提供了宝贵经验、做出典范。就此，文章从研究现状及其与“宅”经济的关系作出了相关研究，获得了智能家居未来发展的部分理论基础。

关键词：“宅”经济；智能家居；新冠疫情；格力电器

一、引言

在疫情袭来智能家居面临不同发展境况时，我国业内各行各业大中小企业都具有了相应的较为稳定的应对方案，其中格力作为大国品牌很值得我们作为典范深入探讨。在目前已知的产业研究文献中，有关突发新冠疫情为智能家居带来的影响以及未来发展方面的建议少之又少，并存在空缺与不足；在整理了有关格力电器企业在面临新境况、新征程中对自身发展前景的预估以及各时期的决策影响后，我们可以看到新兴经济下产业链的持续变化。为了在我国业内寻找出适合智能家居进一步发展、造福人民的发展方向，本文将联系“宅”经济的基本概念与发展趋势，利用格力企业在疫情期间成功转型突破产业升级的案例进行研究，从而为日后我国智能家居的发展提供合适的理论基础与智力支持。

二、“宅”经济推动智能家居发展现状

  （一）“宅”经济的现状及影响

“宅”经济产生于现代人类社会发展需求增强不满足个人行动轨迹的状态中，人们不愿意通过过多的行动空间来进行日常基本需要的工作、吃饭以及其他活动，由此产生了一大批适应于发展“宅”经济的产业。放眼全球“宅”经济的轨迹已经不断奠定下来并有很大发展基础，在中国““宅”经济”业态早已形成。

受到2020年新型冠状病毒疫情影响，我国紧急号召全国人民居家隔离，人们宅在家里的时间大量增多，符合“宅”经济发展的居民需求增加，外卖产业、线上带货等网络经济链逐步成为当前较为重要的经济发展模式。大的经济环境下，我们可以看到在线购物、在线娱乐、生鲜电商、在线医疗、在线教育、在线办公等经济业态都在一定程度上得到了迅速发展，抵消了疫情对经济的不利影响。

在“宅”经济迅速发展的基础上，各大行业也开始开拓顺应该发展方式的业务转型和科技创新，这在一定程度上使得我国在疫情期间较为停滞的经济发展获得活血、各行业也获得新的发展机遇。

大数据来看，1月24日至29日，全国邮政业数据均高于往年，揽收包裹8125万件，同比去年增长76.6%，投递包裹7817万件，与去年同比增长110.34%。（数据来源:艾媒数据中心）

2020年1月22日-2月6日期间，抖音、快手日活用户规模均超过爱奇艺、腾讯视频。大年初一当天，抖音、快手日活达到峰值，分别是3.3亿和2.6亿。显而易见，“宅”经济对于国民经济统计理论及宏观经济模型带来了巨大的影响。它转变了生产过程、生产区域以及生产形式。随着“宅”经济的规模不断扩大，将会带来对国民经济统计及宏观经济分析的误差。

此外，“宅”经济影响了城市交通及城市形态。商场的消费优势改变使人们倾向于到商业区集中消费，交通拥挤、城市形态改变都使得经济发展出现问题。在“宅”经济的经济模式转变下，人们趋向于在家中办公、消费并进行娱乐活动，这在一定程度上缓解了紧张的城市交通压力，在未来这也会改变一部分城市形态，交通区位因素也将随经济发展不断变化。

（二）以格力企业为例探讨智能家居产品与“宅”经济的关系

1.疫情下的格力

    在疫情不断波及我国国内经济环境的同时，格力电器也在各个阶段完成了企业内部管控和外部业务的战略部署；疫情早期阶段格力积极响应国家号召、迅速做好了疫情防控与复工准备，对外奉献对内调整两不误、一马当先争做行业标杆；中期阶段格力稳打稳扎、逐步创设特色品牌形象并自主研发防疫科技产品，抵御风险投身防疫并开拓医用市场，观察国内经济大环境、紧跟潮流加速转型；后期阶段格力把控电商趋向、在千万条道路中摸索出“完美模式”适宜格力制造，直播网铺遍地开花、大步前进引领潮流，捐赠物资不停止、保守本心赢销量。

    让我们将注意力放在格力在疫情后期所做的决策上：2020年7月1日，格力同赣州市南康区达成并签署了合作协议，格力将在南康区建设区域性营销总部和生产基地，将格力大厦建在家居之城，专项研发生产智能家居，打造格力线下体验中心。同时，格力不仅加大新品发布，还大力发展医疗器械等子产业，格力电器分别坐落于珠海、重庆、合肥、郑州、巴西、巴基斯坦等14个国内外生产基地均开始部署新品的大力生产以及医疗器械等子产业的大力生产。总的来说，国内疫情逐渐得到控制，也就是我们所说的“疫情后期”，格力通过关注人本身、关注国民经济走向、关注社会生活总体要求达到了一个新的高度，在企业内部的管控中，制度不断被完善、体系也更加严明，尤其是在员工管理方面尤为突出、富有特色，体现“格力人”的不同；业务营销战略方面，格力也吸取了早中期试营销策划里出现的经验，发展出来了一套可以说是高获利、高便民、高质量的产品销售途径。

2.格力的未来

在抖音快手直播带货盈利不断的背后，我们也考虑到人们的生活方式在极大的转变。原本就缺少社交活动的当代青年在网购越来越便利、信息化发展越来越壮大的时代，将有可能变得更“宅”；因此格力电器不光要研究自身科技、促进电商产业发展，也应该关注国民生活，引导国民自身健康成长的走向、承担大牌责任。电商产业在发展的同时，不该超越界限范围、大肆扩张，要把握好限度；在我们看来，格力也应该积极研发适合于国民在社交场合拥有健康高质量水平的电器、以促进国民走出房屋、投身自然。通过观察格力电器在各大节日的直播带货收益数据，我们可以明显感受到电商模式的优势以及格力电器发展走向持续向好的态势，但格力不应该就此止步不前、骄傲自满；而是更应该注意该模式背后带来的影响与未来可能遇到的风险，以积极却也谨慎的态度做好战略部署、发展有利于国民生存的中国制造优质电器。

3.格力智能家居产品现有的优势与不足

    通过对格力近年来智能家居产品发展中数据报告的分析我们发现，其产品具有较多优势但也存在不足。

格力智能家居的自身产业实力一直较高，这也奠定了其内部优势产生的基础；格里智能家居在疫情期间拓宽了自身的销售渠道，获得了业务模式转变的最快策略，同时适应居民生活发展获得了一定程度的产业反馈以及优质销售量；在产业数据报告中，格力智能家居的产品质量也是其内部优势之一，这也是消费者基础较大的主要原因；其次，格力一直在塑造自身的品牌价值观，以董明珠为首的格力领导集团在塑造格力品牌形象的同时不断向世界传播格力精神以及格力品质，作为核心优势格力的竞争能力在这方面不断提高。

同时，格力发展中的不足也在阻碍格力智能家居的消费普及度。为了适应疫情期间的“宅”经济发展，智能家居销售的业务模式在转变过程中速度较快、缺乏细节考量，在各大平台直播带货的同时出现了经验不足的问题，多元发展战略不够成熟；此外，该产品较为单一、形象不够深入人心，宣传力度不够，使得消费者消费机遇较少；在大环境下，放眼全球“宅”经济都有可发展的空间，然而，格力在这方面未能及时开拓海外市场，智能家居发展潜力未能被完全发掘，这就较大程度局限了格力智能家居在“宅”经济下的发展区域。

总的来说，格力智能家居发展中具有较多优势、并存在不足的情况下也面临着外部的机遇和挑战，如何进一步发展并改善智能家居发展环境是我们需要考虑的；而如何抓住时代经济发展机遇、提高品牌竞争实力是格力集团需要尽快解决的问题。

4.智能家居产品适应“宅”经济发展的必要性

在疫情状态有可能长时间持续的情况下，人们的生活方式与轨迹都将离不开“宅”经济的发展。智能家居目前属于改善型的产品，对于社会来说算不上刚需，但是对于不想拿钥匙就能开锁，智能家居中的指纹锁就是刚需。同理，不想回家里空调还没打开，那么智能空调就是刚需。

“宅”经济的发展必然需要相关配套基础设施的完善，智能家居便是其中不可缺少的一环。“宅”经济需要智能家居来提高相关人群的“宅”体验，智能家居需要“宅”经济的发展带动其发展，从而形成一个闭环，形成正面反馈的系统，使得二者都能得到较快的发展。因此，智能家居产品适应“宅”经济是必要的。

（三）智能家居产品在“宅”经济中扮演怎样的角色

   可以说，智能家居在“宅”经济中扮演的角色大致有两种：帮手角色以及服务角色。

智能家居的发展在各行业已经得到了越来越广泛的基础，并起到了一个桥梁作用；例如智能家居产品开发中的配备语音购物、智能物流跟踪等多项功能都能够成为“宅”经济发展中的帮手，帮助平台和用户之间的进行快捷的居家交易。

同时，智能家居作为一种新型智能产品，服务理念的创新制作使得消费者能够在选品、下单、物流跟踪、售后服务等方面获得全套服务，例如物流方面智能无接触配送机器人也逐步成为智能家居的产业链之一；服务角色将大大便捷人们的日常生活，而在线娱乐方面： 智能厨房、智能酒窖、智能儿童房、智能影音室、智能客厅、别墅智能车库、智能花园等以及智慧养殖、智慧种植、智慧果园、智慧工厂、智慧仓库、智慧教室、智慧病房等使得消费者在满足日常生活需要的同时获得精神娱乐层面的满足。除了日程生活、娱乐需要，人们在线办公的需求也在智能家居上得到满足，通过智能家居完成在线办公、在线会议传真都已经得到了普遍应用。

三、“宅”经济推动智能家居的建议——基于珠海格力

（一）格力智能家居如何满足“宅”经济需求

1.品质升级满足“宅”经济需求

品质是最能说服用户购买试用的基石。市场上充斥着大量的智能家居产品，大多产品都存在一定质量问题，在注重智能化发展之时未着重产品基本安全质量，导致市场上“残次品”较多导致用户失去购买欲望。

2.个性化定制服务满足个性化“宅”需求

不同消费者消费偏好不同，满足消费者的个性化需求是格力产品研发的必要。通过设计开发多款式的同功能产品，不仅满足了消费者个性化的需求还增加了用户粘性及客户忠诚度，为其他类型格力智能家居的销售起到一定促进作用。

3.各品牌智能家居厂商形成数据共享，实现一个APP全屋智能操作

缺乏统一的行业标准，智能家居产品在信息共享、系统兼容和互联互通方面的建设难以达到预期目标。格力应该及时站出来体现大企业担当，积极倡导智能家居生产厂商规范开放接口，最大化的实现智能家居的互联互通最高效的服务于用户，同时促进智能家居连锁销售机制发展。

（二）在““宅”经济”的推动下，格力智能家居应该着重什么类型产品

1.智能监控类产品。

智能监控类产品其实市场上此类产品数不胜数，但真正质量好且能实现场景联动的智能监控并不常见。如果能将智能监控加装智能感应识别功能实现对其他智能家居运行情况进行实时云监控，这样智能监控的价值将得到很大的提升同时这也是很多客户想看到的。

2.AIoT技术类产品。

格力需要将AIoT装置或设备就近结合智能家居产品，让智能家居学习将变得更简单，也将使其变更聪明，能用来更好的服务于用户。

3.电器控制类产品

格力整合自己旗下所有的单品，打造能使得各产品之间能够联动控制类产品。比如当智能门锁正常打开后灯自动亮起之类。通过某些开放式平台智能家居除了利用本企业的自身整合，也可以获得第三方的产品整合并拥有不同平台以此创设出个性化的场景联动。

（三）建立和完善格力智能家居社交圈，满足““宅”经济”的人群“宅”交流

电商与社交的融合成为新趋势。作为智能化用具，手机的使用被无限度提高，线下的“无目的性购物”开始转移成为线上活动；因此，格力企业致力于发展的“董明珠的店”就是这样满足了现代消费者的购物需求，为了进一步发展适应于广大消费者群体的电商之路，网红直播带货以及购物社区也逐步被引入，从而满足消费者的自身需求与个性化需要。用户在内容社区的沟通交流不仅有利于提高用户活跃度，还方面格力及时了解用户对产品的评价及意见，及时发现产品需要升级的部分和挖掘用户新需求等。“先满足交流欲、再满足购物欲，最后满足购物效率”。通过实现用户活跃再到用户变现这样的方式最终达到企业盈利的目的。

（四）优化AI智能算法，达到能使“宅”经济主流人群——老人和儿童，更简便快捷的使用

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。“宅”经济的主要客户——特殊群体，年迈的老人、新生的儿童居家状态监控和服务需求成为社会刚需。如何建立一款方便老人儿童使用的产品成为当下主要问题，打造一款可以远程了解控制房间智能家居的集成系统，同时搭建一个相对安全的数据存储和发送平台，以解决“宅”经济主要参与人群的家庭情况了解。

（五）海外多数地区受疫情影响被迫发展“宅”经济，我们应顺应海外市场的大量需求，为海外制造合适的智能家居

中国疫情逐渐得到控制，经济慢慢复苏，而海外多数地区例如美国、欧洲及非洲各国正经历或即将经历疫情的爆发高峰，“宅”经济必成世界发展趋势，格力电器应依托自身的研发实力和经济实力，积极承担社会责任，在捐款捐物、一线驰援的同时，响应国家号召，积极开展国际救援，加大抗疫新品的研发，逐步占领国外市场，为国外的抗疫工作作出努力，将中国制造推向世界，体现大国担当。

四、结论

疫情之下的经济发展往往面临着机遇挑战并存的局面，而面对“宅”经济下智能家居发展的顺风车，如何认清经济发展形势以及内部潜力是我国业内相关企业所需要注意的问题。格力集团在新的经济发展方向中找到了自身发展方向并使智能家居产品进一步呈现在消费者面前，品牌力量不够、产业销售模式不成熟等是包括格力在内大部分企业都面临的不足；因此，我们希望在未来，企业的产业研究发展能够更多关注“宅”经济下的消费需求、产业类型、海外扩充以及使用者本身的个人发展与舒适度，而智能家居的发展也能够通过本文获得理论性和实践性的有效建议从而适应大环境下的产业发展与高速繁荣。

参考文献

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[4]石婷,余颖,刘晓镇.新形势下家电行业转型发展战略研究——以珠海格力电器为例[J].现代营销(经营版),2019(07):55.