乔肃爽  李会景  贵州师范学院商学院

基金项目：贵州师范学院校级大学生科研项目“共享经济下社区居民的参与意愿研究”（2018DXS084）；贵州省高等学校大学生创新创业训练计划项目“社区共享经济模式开发”（2018520529）；贵州省教育厅高校人文社科项目“电商扶贫视角下贵州农村电商物流系统的动力学政策优化”（2018qn09）。

摘要：随着时代发展，为了满足人们的需要，依托于互联网和大数据技术而产生了一种将物业管理、文化价值观、经济活动和各种社会服务相融合的新型经济模式即社区共享经济。社区共享经济是更加适合社区居民可持续发展的经济。文章将社会信用体系建设同社区共享经济有机结合起来，通过分析社区共享经济的发展现状、发展中存在的问题以及共享经济与信用体系的双向促进作用。可以看出将信用体系建设和社区共享经济模式的开发融合在一起是可行的，是大有可为的。

关键词：共享经济；社区共享经济；社会信用体系

   一、社区共享经济发展现状

    社区共享经济是在以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式——共享经济的基础之上，为满足社区居民的需要而形成的。是一种基于互联网和大数据技术，将物业管理、文化价值观、经济活动、社会公共服务等融合在一起的一种新型服务模式和人际关系的综合。亿社区、金科服务、叮咚小区、有邻、Instacart等社区共享经济技术研发公司如雨后春笋般出现。较为传统的社区共享落脚于共享产品和服务，比如进行二手物品交易、五金工具的共享、婴幼儿和老人的看护、宠物代养等。而现在，在北京、上海等地则产生了社区共享客厅、社区共享厨房、社区共享资源空间等社区共享经济模式。特别地，在当前新冠疫情的影响下，社区的封闭式管理更是催生了不少共享服务， 比如共享理发、共享厨艺等服务。

   （一）国外社区共享经济现状

研究表明,国外关于共享经济的研究已进入快速发展阶段,目前学者着重对共享经济参与主体、商业模式以及发展与管理等方面进行研究,研究的内容和成果较为全面和丰富,但对于部分主题的研究尚不够深入,未形成系统化的认识。而且国外的共享经济大多以“轻资产”为主导模式，这种模式易复制，但在发展至后期，由于大量竞争者的存在在资产端和消费端都面临很大的压力，比如爱彼迎和优步^［1］。国外的社区共享经济多以居民主导运营模式社区，且社区户数较少具有较为单一的社会属性。但是共享的内容比较多元丰富，涵盖空间、文化交流、经济往来、社区交往等多个方面。

   （二）国内社区共享经济发展现状

目前我国的共享经济发展总体处于快速发展阶段，参与共享经济的平台在逐步增多，参与的人数在不断增长，共享经济的涉及范围也不断拓展。而且突破了单一的闲置物品资源配置的经济模式，将共享经济扩大到了教育、医疗、媒体等方面。但是从目前共享经济领域的发展规模来看，我国的共享经济还有很大的发展空间。与此同时，共享经济发展中的押金风险、服务质量等问题也成为了发展风险点，这就需要信用管理体系提供保障。

“共享”是共同享有、是无条件的、是在共同占有和对共享对象拥有共同占有权的基础和前提下的分配^［2］。习近平同志也将共享列为“五大发展理念”之一，并在“十三五”规划中提到，“共享”，这个发展理念符合中国特色社会主义的本质要求、体现了“以人为本”的制度关怀、是新时代发展方式的完善和创新^［3］。这个理念的提出为怎样解决日益严重的城市资源紧张的问题以及如何构建更加和谐与信任的社会关系提供了新方法、新思路。研究发现,社区共享经济不仅酝酿着社区新业态、经济新模式以及社区经济发展的无限潜能,还深刻地影响着社会结构和社会关系、社区共享经济与社区融合在不同的层次上相互作用、互相促进,不仅是由于空间、资源、社群在社区内部的交叠、重组和变革,也是“利益驱动”和"关系驱动"并驾齐驱的社区价值观以及人际信任与市场信任互构共赢的社区信任结构升级的过程与结果^［4］。从未来发展看，共享经济的不断壮大需要进一步引入信用机制，加快推进信用体系建设，构建以信用为核心的共享经济发展体系，强化信用激励约束机制，为共享经济打造包容创新、安全有序的发展环境^［5］。 

开发社区共享经济模式，将社会信用体系建设同社区共享经济有机结合起来，从而达到社区共享经济与社会信用体系的双方向促进作用的目的。此外，在我们的模式中还囊括有社区社交、网络代购与拼团、共享服务和物品以及进行二手交易等内容。为居民之间的交流提供更多话题，使居民的生活更加高效、实惠。

   二、社会信用体系与社区共享经济

   （一）社会信用体系

社会信用体系（国家信用管理体系），是一种主要作用于一国市场的社会机制。他以相对完善的法律、法规体系为基础，通过收集、记录和分析处理社会信用主体的信用数据并利用这些数据来建立和完善信用信息共享机制，从而达到降低交易成本、提高资源利用率、弘扬诚信文化、使守信者一路畅通，使失信者寸步难行的目的。

   （二）社会信用体系建设在社区共享经济模式开发中的必要性

就社会信用体系这方面而言，不论是企业还是个人，信用状况差几乎已经成为我国市场经济进一步发展的主要障碍。而从社区共享经济的角度来说，社会信用体系的建设从来都是 不足的甚至是缺乏的。因此，将社会信用体系融入社区共享经济模式中是必要的。

   （三）社会信用体系建设在社区共享经济模式开发中的重要性

一方面，现代经济的发展正在从市场经济转向信用经济，这就对一个国家的信用体系及其建设提出了更高的要求。众所周知，我国的社会信用体系建设是相对比较晚的，基础薄弱、发展不均衡、体系不完善、信用产品和服务与征信国家相比还处于初级阶段。而在社区共享经济的建设中加入社会信用这个元素，有利于提高居民的信用意识和诚信度水平。另一方面，社区共享经济作为市场经济运转的一部分，如果社区共享经济得到了充分的发展，那么市场经济也会水涨船高。换句话说，如果社会信用体系在社区共享经济的建设中取得了长足的发展，那么，必将辐射作用于整个经济体系。居民也将会更加注重维护自己的信用和合理利用征信产品和服务，使自己各方面的行为更加符合合规度和践约度，从而获得更多的经济福利。

   三、社区共享经济发展困境 

   （一）影响社区共享的主、客观因素

根据我们对社区居民的调查显示，社区居民在关于社区共享经济模式开发的主客观上都存在一些顾虑。具体结果如下。

表1 影响社区共享的主观因素

表2 影响社区共享的客观因素

(二)标准化供给与个性化需求之间的矛盾

耳熟能详的共享经济平台大都以提供比较统一的服务内容为主，比如，饿了么和ofo小黄车这些平台。平台的标准化供给体现在两个方面，一是只是为客户的共性需求而设计推出产品和服务;二是平台使用标准化的解决方案，避免因标准不统一造成数据传输和信息沟通的障碍。而社区共享经济则与之相反，可以说每家每户甚至于每个居民的需求都是不一样的，具有复杂性和多样性，很难做到标准化的服务。而且同一个地理位置的社区居民往往不能在资源的分配上达到均衡，总会出现某些商品和服务的供给不足或过度供给的现象。这就给平台的运行带来了资金和服务上的压力。所以我们就要做到尽最大可能整合各方资源，将社区抽象化，让信用分数成为入住居民证，打破居民在传统意义上的概念，使企业也成为居民，建立新型社区。这样一来，由于地理位置因素造成的资源不均衡问题就会大大改善。而各种企业作为居民入住，就会增加平台供给物品和服务的种类和数量，避免了共享物品和服务的单一性，最大限度地满足居民的个性化需求。

   （三）平台过度商业化

    共享经济是基于陌生人之间的使用权的暂时转移，社区共享经济虽然缩小了陌生人的地理范围，但并没有从根本上解决陌生人之间的相互信任问题，没有相互之间的信任，任何交易都是存在极大风险和不确定性的且极大的限制了交易的产生。而信任来源于一个人的信用，信用则发源于一个人的诚信。因此社区共享平台需要通过建立和维护诚信文化，促进社区共享的顺利进行。然而，现有的社区共享平台在发展过程中出于融资等目的，在潜移默化中或是现实压力下将一个主要以文化为产品的平台转化为了单纯的盈利途径，这种平台的过度商业化是一种走偏的共享。就是这种走偏的共享，使得居民降低了参与兴趣甚至放弃了参与社区共享经济的建设。此外，过度的商业化，也对传统美德——诚信的传承和发展产生了冲击。

   （四）押金制度不透明

以共享单车为例，共享经济一对多的押金方式下,面对巨大的挪用押金的收益,一旦监管不力,很容易导致押金挪用问题。携押金跑路、退押金难等已经成为共享单车行业存在的突出问题,也是社区共享经济面临的一大难题^［6］。

   （五）信息不对称

单个独立的社区形成了数据孤岛，这使得居民在进行共享时可能会因为地理位置的原因，无法满足个人的需求。同时也可能存在有的社区资源得不到充分利用而造成浪费，有的社区则资源匮乏不能满足社区居民需要的现象，即没有达到资源的优化配置。此外，也会产生经济领域的道德风险，而要想解决甚至彻底根除信息不对称带来的交易风险，就需要通过交易形成的信用数据来反馈信用主体的信用水平，从而对破坏信用经济制度的主体进行惩戒。

   四、发展社区共享经济的对策建议

   （一）构建平台的信用数据库

居民用户作为监管者和平台建设参与者构建平台的信用数据库。主要包括：要求对平台的每个居民用户都进行身份证校验、刷脸实名认证并提供个人信用报告，保证交易对象的真实可靠、及时对所进行的交易进行评价以提升用户体验和方便构建平台的信用数据库和信用体系、对平台设计不合理的地方可以进行反馈并获得一定的奖励，共同促进平台的信用体系建设。使居民通过平台查询交易对象的信用数据，从而使因不熟悉、不信任交易对象而放弃的交易活动得以提升，让影响居民参与社区共享经济的客观因素降到最少。

   （二）结合居民信用分数，创立独特的社区共享经济模式

我们的平台建设不再拘泥于地理位置，而是形成概念上的社区，即虚拟社区，比如微信、QQ、知乎。作为社区在虚拟世界的对应物，虚拟社区为客户和企业提供价值共创的平台，并将系统质量、成员互动和互惠规范纳入体系建设^[7]。只要客户满足准入条件（如芝麻信用分数500+）皆可成为社区居民。再模仿“民生实事票决制”，让社区居民做主，由社区居民决定社区的发展方向、引入何种资源、需要提供哪种服务等。为了体现不同信用等级的差异性，我们将社区居民按照信用分数分类划阶（如芝麻信用分数500+、600+、700+、750+）和等级授权（分数较低者600-，可以享受平台的基础服务；分数600以上者，可以享受平台的增值服务）。同时，企业也可以成为我们的“特殊居民”，这类居民拥有丰富的资源，可以最大限度地满足居民的个性需求。

   （三）建立社区诚信人制度和参与企业信用体系建设

要想缓解由于过度商业化带来的对传统文化的冲击，就要注意对传统文化的保护和传承，使经济发展和传统文化齐头并进。吴氏三维理论提出，在信用体系建设中，诚信度、践约度、合规度是构成信用资本的三个维度，他们将道德层面的信用与社会经济活动相结合并相互作用，相互影响。社区共享经济的建设也正是符合了这种理念，从而，将居民的诚信活动与共享经济相结合。因此，相比较一般的社区共享经济平台而言，我们不再将发展商业广告作为重要的业务，避免平台的过度商业化。而是以引导居民提高诚信意识为核心，建立社区诚信人制度。该制度通过记录各种社区居民的点滴诚信故事并以给予在平台交易的优惠条件为激励来达到弘扬诚信文化的目的。

平台从自身出发，积极参与企业信用体系建设，树立诚信的经营理念，不断提高企业信用水平，建立平台信用信息公示系统和信用评价体系，塑造讲信用的社会形象。

   （四）实行信用免押金制度

押金制度作为一种重要的保证双方按合同规定履约的制度，曾在经济交易做出巨大贡献，但因其在扩大盈利的同时也扩大了亏损以及押金挪用造成无法退还押金的事件屡屡发生，逐渐被人们所排斥。因此，以用户信用作为抵押的信用免押金制度由此诞生。尤其以芝麻信用为首的信用服务受到社会好评。以共享充电宝为例，在推行信用免押金制度后，其用户订单量猛涨6倍同时用户逾期7天不归还充电宝的比例下降至0.014%。由此可看出，信用免押金制度在降低交易成本的同时，也使个人信用成为社区共享经济模式的新的约束机制和监管体系的内容。

   （五）完善信用数据开放共享机制

完善政府、分享平台、信用服务机构之间的数据开放共享机制，以充分利用分享平台的信用信息补充和完善社会征信数据体系^[4]。将居民在社区共享经济平台的信用数据纳入社会征信数据体系，实现社区共享经济数据与社会征信数据体系的互通。使交易的双方排除因机会主义造成的道德风险，从而处于一个平等的地位。

   五、结束语 

社区共享经济模式开发是一个任重而道远的过程，不可能一蹴而就。但就此次疫情期间的社区共享经济所表现出来的情况看，社区共享确实便利了居民的生活，对于目前比较低迷的经济发展也有一定的促进作用。所以说，如果成功激活了基于社会信用体系的社区共享经济，不仅有利于社区居民生活水平的提高和社会资源的优化配置，也有利于社会信用体系的建立健全，更有利于社会的长期发展。

参考文献：

[1]吴显平.共享经济发展背后的困境与未来[J].中国商论,2019(21):21-22.

[2]费威.共享经济模式及其监管制度供给[J].经济学家,2018(11):75-82.

[3]李炳炎,徐雷.共享发展理念与中国特色社会主义分享经济理论[J].学习论坛,2017,33(06):1-9.

[4]陈晶,何俊芳.社区共享经济促进社区融合的趋势及机制——以北京S社区共享生活为例[J].城市观察,2017(05):100-109. 

[5]于凤霞.完善社会信用体系促进我国共享经济发展的思考与建议

[6]王林,戴学锋.共享单车行业押金问题与信用免押金分析[J].中国流通经济,2019,33(05):57-65.

[7]冯颖如,杨忠瑞.虚拟社区特征与顾客契合行为关系的实证研究[J].商业经济研究,2019(19):72-77.