于俊杰 上海应用技术大学

基金项目：本文系上海应用技术大学《婚姻与家庭》教师教学能力建设项目（项目编号：YJ2018-40）的系列研究成果之一。

摘要：大学生网络购物已经是一个活跃的经济现象，网络购物带给大学生便利的同时也引发了诸多问题。为了全面了解大学生的网络购物行为和存在的问题，本研究使用了问卷调查法。通过向在校大学生发放网络购物的调查问卷，调查网络购物的基本情况、网购的产品、网购风险认知及是否存在网购成瘾行为，希冀帮助大学生树立合理的消费观念等方面来促进大学生的合理网购行为。

关键词：大学生；网络行为

随着网络购物形式的增多，网购为大学生的学习和生活带来了越来越多的便利，但同时网购带来的问题也层出不穷。比如，由于大学生的消费能力受到了其经济能力的限制，过度消费因而产生了“消费贷”事件；也有大学生过度的沉溺于网络购物，出现了网络购物成瘾的情况；此外，大学生网络购物作为网络交往的一种类型，也能够影响大学生社会性发展。本研究将通过问卷调查的方式来探讨大学生网购行为，并结合研究结果提出积极的干预建议或方案。

一、问卷调查结果

本研究在上海某高校共发放205份问卷，回收180份问卷，得到有效问卷169份，回收率为87.8％，有效回收率为82.4％。在所调查的学生中，男性占45.2％，女性占54.8％。大一的学生占42.03％，大二学生占15.94％，大三学生占23.19％，大四学生占18.84％。31.88％的大致生活费在101元～600元，601元～1000元、1001元～1500元和1500元以上的分别占26.09％、17.39％和24.64％。

（一）网购行为调查

从大学生网络购物的总体状况看，本次调查可以发现大学生网上购物的潜力巨大，根据调查显示，94.2％的大学生在过去的三个月里进行过网上购物。这个数据是很巨大的，，网络购物已经成为当今社会必不可少的，越来越多的大学生离不开网络购物。但是从调查可知，绝大多数的大学生生活费用是在600元以内（31.88％），那么他们在网络购物上的可支配费用也是很有限的。这表明，大学生虽然受到经济条件的约束，还是愿意在网络购物上花费较多的费用。

调查表明在大学生在网络上进行购物的有42.03％是大一新生，这个年级更想要展现自己有活力的一面。刚刚步入校园的大学生们通常还是在学业这一块比较注重的，因为很多人都认为要趁早在大学期间考证，所以他们在书籍类的花费会相对多一些。但是同时刚刚进入大学的大学生可能会有一些攀比的心理，他们会花费更多的时间和金钱去买好看的衣服，为的就是能够在班级里脱引而出。无论男女都会想要给自己的新同学留下一个好印象。所以无论是刚进学校爱学习的大一新生还是想要攀比的新生，都会在网络购物这一块花费较多的费用。比关切年轻有活力的他们也极其容易因为冲动而买一些不必要的产品。

调查显示大四的学生在网络上进行购物的是大学生中占比最少的，仅有15.94％，随着年龄的增长，他们也变的相对理智。大四的学生生活阅历和生活经验也相对丰富，他们会更多的考虑商品的实用性，所以他们很少会买不适合自己的东西。并且他们中的很大一部分都在忙于自己的实习和论文阶段，因此他们在网络购物上花费的时间也是较少的，也会减少很多不必要的花费。

剩下的大二、大三的学生网络购物的占比是相对比较平等的，各占18.84％和23.19％，因为这两个年级的学生相比较于新生们的经济水平较高一些。很大一部分都会选择去兼职，所以他们有稳定的收入来源，因为一定的物质基础为他们网络购物的消费提供了支持。他们相比较于其他年级的学生也有更多的业余时间，因而他们花费在网络购物上的时间也更多一些。

（二）网购产品调查

调查发现约有3/4的大出于方便快捷和节省时间的考虑而选择网购，而且，该部分消费群体的另一个网购主要原因是品种齐全。大学生可以在网络商店中体验到一站式服务，包括大学生常用的书籍类、音像制品类、化妆品类和服装都能够即时采购到，而一般大学生无法在一个商场内找到这么全面的东西，但是在网络上就可以，大学生可以在网络上同时购买许多不同种类的商品，从而满足自己的各类需求。62.32%的大学生会选择网络购物而不是实体购物是因为网购时间不受控制。这也就说明了网络购物的优势之一就是大学生可以不受时间、地点的控制在网络上进行消费。即便是这家店位于几千公里的地方，他们也可以在网络上进行购物。这也是他们会选择网络购物的原因。

（三）网络购物风险认知

调查表明，有50.72%的大学生担心网络安全问题，从网络开始进入大学生的生活，就一直存在着网络安全隐患。网络购物涉及了大学生的个人信息，所以也怕会因此泄露大学生的个人信息。另有27.54%的大学生担心与卖家、快递产生冲突。虽然大部分卖家都很良心，但是不能排除个别态度很差的卖家。

时间风险：个人因为网上购买行为而损失时间的可能，调查显示，已经有70%以上的大学生每周要进行2～3次的网上购物，大学生的时间其实是比较有限的。除去学习固定的内容，大学期间还应当多考一些其他的证，为将来做准备，个人因为过度的网络购物而损失宝贵的时间是不值得的，大学生应当引起注意。

（四）大学生网络购物成瘾现象

根据调查研究可知，大学生平时网购的频率已经有13.04%的大学生每天一次或以上的进行购物，每周4～5次的达到了26.09%，每周2～3次甚至达到了36.23%。这也就说明了每周网络购物2～3次以上的大学生已经达到70%以上。研究者深知现今大学生已经很难离开网络生活，网络购物也成为大学生日常生活中必不可少的一块。但是不由得担心起网络购物成瘾现象的出现，对于一些大学生，特别是无法控制的购物欲望，甚至严重超过个人支付能力的购物，都值得警惕网络购物成瘾的现象。

二、社工介入网购行为及问题干预

（一）指导大学生避免网购心理风险

通过调查可以看出，大学生在网络购物时，大部分人的风险意识较低，特别容易陷入网购成瘾，从而过度消费的情况。大学生网络购物成瘾会带来各方面的危害，对于本身的危害和家庭的危害是最大的。学校社会工作在这里起到尤为重要的作用，当学校发现有这样网络成瘾的学生存在的时候，应当及时的帮助这些学生慢慢缓解网购成瘾，这是学校除了教书育人以外必须要做的事。根据理性行为理论，在介入大学生的风险意识问题时，一方面，可以通过讲述大学生网购被骗的真实案件等方法使其意识到网购风险的存在，使其树立对待网购风险和重视网购风险的正确态度。也可通过模拟操作等方法来进行虚拟网购，判断其购物时出现的问题和漏洞并明确指出，使其留下深刻印象，进一步加深其对网购风险的认识，使其形成对待网购风险的明确态度。另一方面，可以通过父母、朋友等向大学生传达网购成瘾的危害，通过经常提醒来促进大学生的态度养成，使其主观上形成对网购风险的威胁意识。此外，在社工介入过程中，除了指出大学生的不当行为和想法外，还应当及时指导正确方法，帮助他们远离危险，走进安全地带。另外学校社工根据行为矫正理论，可以通过对大学生不当网购行为加以正强化和负强化，必要时可以施加惩罚手段。在组会、班会、活动课、消费教育课上都可以通过情景模拟方式，使大学生了解到对网购消费的合理规划，并加强他们的合理网购行为。

（二）树立大学生的合理消费观

大学生在虚拟的购物环境，诱导的的购物词，赏心的图片中，或者盲目跟风或“打肿脸充胖子”。很容易产生不合理的购物行为，要帮助大学生树立正确的消费观念，社工的介入也是必要的。

在社工的介入工作中，鼓励学校发挥积极作用是必不可少的一环。学校工作除了应当对学生的知识技术能力进行培养外，还要在平常的学习中规范学生道德标准，引导其树立正确的价值观。学校教育能够影响学生的一系列消费观念与行为，由于当前大多数学校没有将消费理念建设作为学校教育的一个环节来展开，因此很多大学生出现了非理性消费现象。从这一方面来看，针对学校教育的社会工作者可以建议让理财相关的课程和讲座走进校园，通过专业理财人士的讲解与提醒，促使学生建立并提高自己的理财意识，树立正确的金钱观，明确科学合理的消费方式，从思想意识上减少或杜绝冲动消费。此外，网购风险与法律维权的讲座也应当适时引入校园，通过专业律师的讲解，让学生了解他们以前没有想过或意识到的潜在危险，并且明确作为消费者他们应有的权利和义务，以及如何通过法律来维权。同时也应当教会大学生如何正确的进行信息筛选并作出正确判断，选择购买质量可靠的正规产品，杜绝三无产品。因此学校可以把消费教育纳入公共选修课程，通过教师讲授知识、案例分析和情景体验教育学生的消费观，使其养成良好的消费习惯。因此，学校管理层应当打破将消费知识教育局限在经济学课堂上的传统挂念，通过纳入消费观教育到日常课堂中，有利于大学生树立科学的消费观。

大学生群体具有强烈的好奇心和探索欲，乐忠于追求时尚，媒体特别是自媒体经常宣传“拜金主义”等负面思想，使得部分大学生不能明辨是非，误导他们的价值观发展。所有社会加强精神文明建设，规范媒体的宣传用语、学校宣传正确的网购消费教育、个体加深认识明辩事非，多个渠道全方面共建，使大学生建立适合自己的消费观点，形成消费行为，促进学生的健康成长。

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