吕雪    广西城市职业学院

摘要：现代物流为人们在运输物件的过程中提供了便利条件，而交通资源整合是现代物流发展的基础。然而，由于交通物流资源分布零散，交通物流资源整合运作的方式尚未形成，因此还是会出现交通物流资源不足的情况，严重影响了现代物流行业的发展。本文将阐述交通物流资源整合概念，进而分析交通物流资源整合运作的基本原则，最终简要的探讨交通物流资源整合运作的方式方法，对我国现代物流行业的发展提供具有建设性的意见和建议仅供参考。

关键词：交通物流资源；整合运作；方式方法

引言：我国经济的迅速发展，使得人们越来越依赖和需要现代物流行业，而传统的物流运作方式已经落后于时代的发展了，无法满足当今经济发展的需求。而交通物流资源整合运作作为一种新的发展形势，能够弥补传统运作形式的缺点和不足，有助于提高工作人员的工作效率，提升现代物流的服务水平。对我国现代物流行业经济效益的提升具有重要的推动作用。

一、交通物流资源整合的含义

将手段保障和技术支持提供给交通物流作业的各项功能，能够帮助交通物流系统的正常运行的资源的总和，就是交通物流资源。其中包括了信息资源、运输资源、交通物流企业和客户资源。以往，纸是信息资源的主要载体，而纸的使用，不仅加大了作业成本，而且运输方式不方便不快捷，无法满足人们对运输的更多更高的需要。信息资源分为硬件和软件两部分，与综合交通物流活动相关的所有信息都属于软件部分，而存储媒体、输入/输出设备则属于硬件部分。这些软件加上通讯设备的使用，使得人们能够利用方便、快捷的电子手段进行交流，并深得人们的喜欢，满足了人们更高、更多元化的需求；作为交通物流核心的功能，运输资源在综合交通物流资源中的作用和地位不可代替；在一定程度上，交通物流企业决定着交通物流业的发展方向，在良好的交通物流企业当中，交通物流企业能够创造良好的交通物流市场环境；作为交通物流系统运作的服务对象，客户资源是一种具有主观能动性的资源。

现代交通物流的根本观念是整合，这种整合包括了供给和需求的整合。组织和优化货站、设备、车辆、网络等分散的交通物流资源就是指供给的整合。供给的整合能够提高工作效率和资源的利用率；而按流程要求，重新设计配送、信息服务、运输等，满足商贸企业、生产企业的物流需求指的就是需求的整合，能够极大地降低物流成本，加快客户资金的周转。交通物流资源整合其实就是想取得1+l>2的效果，通过优化配置决策，提高企业的核心竞争力。

二、交通物流资源整合运作分析

（一）交通物流资源整合运作的基本原则

1.知识管理

知识管理就是要求企业具有交通物流资源整合的专业知识和专业技能，加强管理，并不断地创新发展形式，只有这样，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，并不断地提升经济效益。专业知识的提升能够提高企业的管理水平，为再造物流运作流程的开展具有帮助作用。

2.目标导向

所谓目标导向，就是以客户的需求作为目标，通过满足客户的需求，提升企业的服务能力和经济效益。在交通物流资源整合运作的过程中，客户作为重要的资产，企业应该不断地提高自身的服务水平，端正服务态度，为客户提供满意的服务。只有这样，才能促进现代物流企业的长远发展。

3.统一原则

在交通物流资源整合运作的过程中，企业应该明确自身的运作范围，实现管理、统一优化等功能，尽最大努力促进交通物流资源整合运作的顺利展开，提升企业的竞争力。

三、交通物流资源整合运作的方式方法分析

如何有效地运用交通物流资源整合运作，是现代物流企业非常关心的问题。接下来将重点介绍和探讨交通物流资源整合运作的方式方法。

（一）业务交流方面

要想保证交通物流资源整合运作的顺利开展，提高业务交流能力至关重要。这是因为在我国现代物流不断发展的过程中，现代物流的业务量越来越大，在这种情况下，业务沟通能力就发挥了很大的作用。在交通物流资源整合运作的过程中，可以通过资源整合数据库的建立和完善，来提升交通物流资源整合运作的性能，对提高企业的竞争力具有重要的推动作用；为了提升交通物流运输工作的效率，“点”和“线”的方式方法就发挥了作用，全面的整合资源，资源整合的重点应该是交通枢纽；为了提升交通物流资源整合运作中的业务交流能力，应该有效地链接操作系统、数据库信息和网络，建立良好的结算方式。

（二）交通物流资源的利用率方面

在我国的现代物流行业，信息技术应用广泛，是主要的发展形式。在交通物流资源整合运作的过程中，企业应该重视建设交通物流资源信息平台的重要性和重要作用，交通物流资源信息平台包括了物流企业信息、综合交通物流运输信息等方面的内容。要想实现物流资源共享，可以充分的利用先进技术，为交通物流资源整合提供便利和服务。建设交通物流资源信息平台，为了形成良好的统一性能，应该以运输、包装等当作建设的基础；为了提高交通物流运输的工作效率，应该综合考虑、全面区别传统的运作形式，对促进我国现代物流的发展具有重要的推动作用。

（三）物流技术的运用方面

  在交通物流资源整合运作的过程中，为了提高交通物流资源整合运作的性能，制度、技术和资源等因素应该得到充分的考虑，全面利用其相应的技术形式，有效地推动了我国现代物流行业的发展。同时，交通物流管理的加强也非常重要。在交通物流资源整合运作的过程中，应该加强对交通物流的管理，这就需要相关的工作人员加强交通物流管理的意识，并通过培训和教育学习提高自身的管理水平和管理能力，学会应对一些突发状况，提高自身的实践经验和实践能力。除此之外，加强与客户沟通，满足客户的需求，以客户为目标导向，提高企业的服务水平，也有助于促进我国现代物流行业的发展。

（四）客户资源管理方面

在交通物流资源整合运作的过程中，物流服务需求者―客户资源整合模式的应用需要客户的参与，想办法将客户的当前价值和未来价值实现最大化，就是企业的使命，不仅如此，客户关系的管理也是企业的一项重要任务，需要企业培养客户的忠诚度，最大化客户的寿命周期价值。这就需要企业实施长期发展战略的规划，从长远的角度出发看待与客户的关系，努力与客户建立长期的、良好的合作关系，尤其是与客户建立长期的合作关系。这就需要企业能够吸引和留住客户资源，学会管理客户关系的方法和策略，通过提升企业的业务能力、专业能力和服务水平来延长客户的“使用寿命”，学会维护客户关系。并通过提高客户的经营绩效使客户满意企业的服务，赢得客户的信任，进而实现双赢的良好合作。

交通物流系统中的客户资源整合，目的就是争取客户，充分的利用交通物流系统中的运作资源，进而扩大市场份额。作为现代物流行业发展的基础，客户资源也是交通物流资源整合运作的核心。在交通物流资源整合运作的过程中，企业应该学会与客户交流沟通，并通过运用一些交流沟通的技巧吸引客户，与客户建立良好的、长久的合作关系，获得更多的客户资源，对促进现代物流行业的长远发展具有重要意义。具体可以通过以下方式：

1.利用“低附加值”和“高附加值”的服务形式进行客户资源的全面整合。

2.为了加强业务交流的紧密性，可以使用“去程”和“来程”的运作方式。

3.为了提高服务水平，提供让客户满意的服务，可以采用“大客户”和“小客户”的方法。

4.通过整合不同“货种”的物流服务需求者

（五）运作资源整合的量化分析

通过利用数学量化模型来体现和描述系统的各特征要素及其相互关系，这就是量化分析。为了避免重复建设情况的出现，需要量化分析交通物流系统的运作资源，这是因为区域的经济状况差距大，以及物流系统资源具有分散性，因而要求对交通物流系统的运作资源进行量化分析。

（六）兼并与收购

谋求自身的发展以外，企业通过采取外部扩张战略，有偿的转让企业产权，变换企业的权力主体的过程就是企业并购的过程。前期准备阶段、方案设计阶段、谈判签约和接管整合阶段就是企业并购的四个阶段。为了提高物流企业的竞争力，整合物流系统主体资源利用并购的模式，能够使企业之间优势互补。由于我国的物流行业仍处于成长期，再加上企业的并购需要大量资金和技术的投入，以及并购市场法规滞后等阻碍因素，导致市场潜力较小，使得并购的模式并不适合大范围的推广，而是比较适合于处于成熟期的物流企业。

（七）物流园区模式

物流园区就是集中建设与发展物流组织管理节点，对全国园区的转型升级具有重要的影响力。而由于我国物流园区的建设处于初创阶段，对物流资源的整合能力有限，因此园区主要是发挥着工业地产商的的作用。而如何创新、发展园区，如何建设高水平的产业优化平台以及合作示范园区，是企业应该深思和解决的难题。信息交易功能、配送加工功能、集中仓储功能、停车场功能、集约功能等都属于物流园区的服务功能。

（八）构造物流产业链

实现产业化发展对龙头企业的推出，品牌效应的打造以及对物流产业打破瓶颈具有非常重要的作用。为了争取客户资源，赢得更多客户的认可和信任，就需要拥有龙头企业，即使物流出现了问题，凭借客户对龙头企业的肯定与信任，客户也会相信物流的龙头企业解决问题的能力和办事效率并相信企业能够给与他们一定的赔偿。打造龙头企业，建立规模的物流工业园区，为了形成良性竞争，可以让更多的物流企业入驻。相反，如果是缺乏品牌效应的小物流企业，一旦出现物流方面的问题，则无法赢得客户的信任，会导致客户的失望和焦虑心理。因此，打造龙头企业，构造物流的产业链至关重要。

物流企业和园区内的其他企业应该相互合作，在竞争中合作，形成优势互补，资源共享的格局，最终实现共赢双利。由于资源服务的共享是建立物流园区的目的所在，打造龙头企业效应，将物流企业的位置设置在客户居住的位置附近，使企业能够针对大规模的物流服务。同时在各个居民小区建立小规模的服务站点，有助于提高物流业务的工作效率，减少物流业务的工作时间，并且方便了客户获得更加放心、更加快捷的物流服务，增加了顾客对物流服务的满意度，同时也赢得了客户的信任和支持。

四、结语:

通过以上的分析，随着经济社会的迅速发展，传统的物流行业发展模式已经无法满足现代的经济发展需求了。我国物流行业面临着规模不经济的现状，因此，能否是实现物流行业的模式升级，对产业进行转型和升级，对物流资源进行高效的资源整合，已经成为整个行业亟待解决的重要难题。物流资源的整合，是物流业生产力的提升和物流业模式的转变。要想提升交通物流的工作效率，提升企业的核心竞争力，必须全面的了解交通物流资源，将交通物流进行资源整合，才能促进我国现代物流行业的发展，为我国带来更大的经济效益。

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