袁丽   浙江商业职业技术学院

摘要：随着跨境电商的快速发展，跨境物流也迎来的新的发展形势，完善的物流体系对于跨境电商起到决定性作用，本文从跨境电商物流的现状入手，分析存在问题，并相应提出解决对策。

关键词：跨境电商；物流；商品配送

近年来，随着对外开放水平的进一步提高以及电子商务的飞速发展，跨境电商取得了飞速的发展，逐渐的在进出口贸易中占据越来越重要的地位，促进了外贸发展模式的转变。而在这个过程中，跨境物流的发展对跨境电商起到了关键的支撑作用，在新的发展形势下，跨境电商对于跨境物流提出了新的要求。对于跨境电子商务来说，完善的物流运输体系是起到决定性作用的重要因素，在当前的电商发展过程中要完善物流体系建设。与市场经济体制相同，我国的现代物流体系的开始时间比较晚，缺乏高素质的物流管理人才以及专业化的运作管理，当前，虽然我国的跨境物流体系正在进行逐渐的发展和完善，但其在发展过程还存在着一些问题，对此，我们要采取一定的对应策略来促进跨境物流的发展。

一、跨境电商物流发展的现状及问题

近几年来，随着跨境电商的快速发展，在一定程度上促进了跨境物流的发展，当前阶段，跨境物流的发展现状主要呈现出配送方式多样化，主要有邮政小包、国际快递以及物流专线。当前，超过一半的商品都是通过邮政小包进行配送，在配送工具上主要是以海运为主，辅之以陆运和空运。

跨境电商物流作为一种新的物流发展模式，有着比价广阔的市场前景，但是我国的现代物流体系的开始时间比较晚，在发展过程中主要存在以下几个方面的问题：

（一）环节比较复杂，花费的成本高

根据相关数据统计表明，一般情况下，跨境物流的成本占到商品总成本的三分之一以上，这主要是由于目前我国跨境物流的产业链相对来说比较长，所涉及的环节比较多，因此需要承担比较高的物流成本。跨境商品子运输、储存以及配送等方面与国内物流相比有着更加复杂的环节和更高的要求，其主要包括的环节有境内的物流、海关、跨境运输、境外海关、境外物流等，在这期间有着比较高的风险，使得企业的成本急剧增加，为企业带来沉重的经济负担。

（二）商品配送的时间比较长

跨境电商的发展虽然使得企业可以直接面对境外消费者，但是在交易过程中跨境物流环节的配送比较复杂。跨境物流的主要环节有商品的运输环节、存储环节、以及最终的配送环节，这些都是的跨境物流的配送时间都远长于国内物流配送，同时，由于跨境运输的货物会受到海关方面的阻碍，使得商品的检查时间加长，更进一步的降低了配送效率，这些已经成为当前阻碍跨境电商物流发展的制约因素。

（三）售后商品的退换比较复杂，服务体系不完善

电子商务活动和线下实体销售不同，由于缺乏实际的参照，消费者所购买的东西可能会与心理预期的差别过大，会产生退换行为。因此，在这种情况下，如何保证消费者可以快速、便捷的退换商品，成为当前跨境电商发展过程中所急需解决的问题。跨境电商物流涉及到境内和境外多个运输和存储环节，过程比较复杂，，有可能会导致货物受损或者丢失，加之在海关和商检方面的风险比较大，使得消费者的要求无法得到满足，最终消费者提出退货要求，这会导致物流成本过高，甚至物流费用远高于商品价格，对于跨境电商的企业来说压力比较大。

二、跨境电商物流的发展策略

随着跨境电商的快速发展，对于物流运输方面也提出了新的要求，对于跨境物流的发展，应该从以下几个方面入手：

（一）大力发展第三方物流运输企业

对于大部分从事跨境电商交易的企业来说，由于自身资金和其他各方面的影响，没有足够的能力依靠自身提供物流服务，因此，主要借助第三方物流企业，它是指独立于交易企业的专门从事物流运输的服务企业，能够为跨境电商企业提供专业科学的物流服务。对于第三方物流的选择也要从三个方面着手，保证物流的及时、有效、安全的送达货物，首先就是对第三方物流企业的资质的审查，现在面对全球化的互联网+的高速发展，各种电商平台和网络创业的兴起，促进了物流服务企业的井喷式发展，各种大中型物流运输企业如雨后春笋般到处可以看到，市场的过快发展，使物流运输企业的层次良莠不齐，一些没有资质的物流运输企业也混杂在其中，制约着物流运输企业的良性发展，因此在选择第三方物流公司时必须首先审核资质，只有资质完全符合的才可以作为选择对象。其次就是第三方物流企业的实力，现在有些物流公司就是两辆车、三个工人就敢对外营业，甚至有些物流运输企业就是空壳公司，完全是挂靠别的企业的，有了业务也完全是依靠别的物流企业走货，所以在选择第三方物流运输企业时，需要综合考虑物流运输企业的硬件实力、人员配备、仓储、运输能力等，从多个方面对物流运输企业选择。最后就是对第三方面物流运输企业的服务水平的考察，也是第三方物流运输企业的重要一环，有不少规模不小的物流运输企业，在业界的服务口碑确实非常不好，延迟送货、货物的保管不过关、丢失货物、货物残缺等都是衡量一个物流运输企业的服务的标准。只能综合性的考察才能保证对第三方物流企业的选择有的放矢。

（二）建立海外仓储中心

利用海外仓储模式可以避免商品在境外滞留的风险，这样可以实现商品的高效配送，而且有效的仓储可以大大的缩减采购商品和运输商品过程中产生的时间，让消费者可以更快的速度拿到自己所购买的商品，从而使消费者获得比较好的购物体验。譬如，可以将一些比较热销的商品提前放入仓储中心，当然这些比较热销的商品在仓储选择时首先就是要把控质量，要货比三家，在质量有保证的前提下才是价格的竞争优势，其次比较热销的商品由于需求旺盛、流动性较快，所以要多选择几家供货企业，以保证仓储中心有足够的货源可以使用，不至于使热销商品出现断货的困境，有了比较充足的商品储存之后，然后通过物流运输企业将其配送至消费者手中，有效降低物流成本，提升配送效率。

（三）提升物流运输企业的信息化水平

在当前社会，随着现代信息化技术的快速发展，传统的物流发展模式已经无法适应跨境电商发展的需要，在这种情况下要加强物流企业的信息化建设，将信息化贯彻在物流服务的每个细节，在终端设备的信息处理方面，要及时将文字信息转化为电子数据信息，并且及时进行反馈。具体的应该做到以下几个方面：其一，强化物流企业终端的信息化以及服务水平，为消费者提供及时的信息查询服务，使消费者可以及时的了解到所购商品的配送状态。其二，跨境物流企业在业务方面要强化信息化技术的应用。对商品各个配送环节的具体信息进行标准化处理，建立智能数据系统，对物流需求进行具体的分析，从而实现降低成本，达到商品的准时配送，解决商品的积压问题。同时，还可以利用信息化技术，对商品的配送过程进行实时的追踪，降低货物的丢失率。

结语

作为物流行业的一种新型发展模式，跨境电商物流随着跨境电商的发展而取得了一定的发展成效，但是在这个过程中也存在着一定的问题，在一定程度上阻碍了跨境电商的发展。为了解决跨境电商所存在的问题，进而促进跨境电商的发展，提出了相对应的策略，不断的完善和促进跨境电商物流的发展，为我国企业在国境竞争中提高竞争力，促进我国跨境电商企业的发展。

参考文献：

[1]李全喜 金凤花 区域物流辐射范围的测度研究[J].人文地理. 2010(06)

[2]徐建 曹有挥 孙伟 基于公路运输成本的长三角轴—辐物流网络的构建[J].地理研究. 2009(04)

[3]丁伟 张亮 李健 轴—辐式现代物流网络构建及实证分析[J].中国软科学. 2010(08)

[4]张夏恒 马天山 中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理. 2015(05)

[5]丁琪 简析制约跨境电商物流发展的几种因素[J].中国市场. 2015(24)

[6]慕艳平 我国跨境电商物流解决方案分析与选择[J].物流技术. 2015(10)

[7]沈丹阳 黄金利 何仕奇 我国跨境电商物流模式研究[J].价格月刊. 2015(08)

[8]潘意志 海外仓建设与跨境电商物流新模式探索[J].物流技术与应用. 2015(09)

[9]杜莉杰 尹春华 我国跨境电商物流发展现状研究[J].物流工程与管理. 2015(08)

[10]庞燕 跨境电商环境下国际物流模式研究[J].中国流通经济. 2015(10)