严梦甜  金华职业技术学院

摘要：在跨境电商发展的大背景下，金华中小企业把握住跨境电商发展的机遇，实现转型升级，提升国际竞争力非常重要。文章分析了金华跨境电商发展现状，指出中小企业跨境电商发展存在的主要问题，提出加强物流基础设施建设、加快跨境通关速度、培养跨境电商人才等建议。

关键词：金华；中小企业；跨境电商；发展对策

近年来，随着互联网的普及，跨境电商发展迅猛。浙江由于经济外向度高，网络技术发达，跨境电商的发展在全国一直处于领先地位。在大环境的影响下，金华也依托“跨境通”平台和金义综合保税区，大力发展跨境电商，取得了显著的成效。

一、 金华跨境电商发展现状

（一）跨境零售出口居浙江省第一

根据浙江省商务厅统计数据，2016年全年跨境网络零售出口共计319.26亿元（人民币），同比增长41.69%；其中，金华市、杭州市、宁波市等3地居全省前三名，占比分别为58.62%、18.24%、8.56%，占全省跨境网络零售出口的85.42%。从上述数据可以看出，金华跨境零售出口遥遥领先于其它地市，稳居第一。

（二）金义“跨境通”打响品牌

金义“跨境通”于2014年7月1日投入运行，该平台通过“清单核放、汇总申报”的方式，实现在线通关、检验检疫、退税、结汇等一体化功能，帮助金华跨境电商企业和实体企业实现“便捷、高效、开放、低成本”的跨境交易。通关量逐步增加，2016年3月29日首次突破单日通关10万票，达到100142票。目前，“跨境通”服务的企业有一千多家，大都是金华本地企业。这些企业通过“跨境通”平台出口产品到世界上近200个国家。“跨境通”不仅为出口企业打通了一条快捷的、低成本的绿色通道，也为金华跨境电商的发展奠定了良好的基础。

（三）跨境进口商品开始走入千家万户

互联网消费环境与方式的改变，进口商品开始进入普通百姓家。金华市从2015年开始就有跨境电商进口平台，经过近两年的发展，扩张稳健，目前市本级就有20多家各具规模的跨境进口电商。其中，还有不少电商利用本土优势，在市区开起了“体验店”，市民可以像逛超市一样，轻松选购进口商品。

二、 中小企业开展跨境电商存在的主要问题

尽管金华具有较好的跨境电商发展环境和政策支持，但中小企业开展跨境电商业务还是困难重重。

（一）跨境电商人才短缺

跨境电商是伴随着互联网而产生的新兴产业，跨境电商从业人员技能要求很高，不仅要有计算机基础，具备外语语言沟通能力，还要熟悉跨境平台规则，国际贸易流程，以及国际惯例等。同时，跨境电商从业者还必须具有吃苦耐劳的精神，要及时与不同国家的客户进行在线沟通洽谈，掌握跨境贸易涉及的付款方式、物流通关等综合知识与技能。 因此，跨境电商业务需要的是复合型的人才，而目前在金华中小企业这方面人才非常缺乏。

（二）企业资金周转困难

从事跨境电商的中小企业由于跨境贸易周期长，货款回笼慢，在进货、仓储、快递等方面都需要资金，加上跨境电商企业又没什么可抵押的资产，银行贷款困难。同时，这些跨境电商企业对选品缺乏必要的调研数据分析，看到别人什么产品好销，就进什么产品，往往会造成库存积压，影响资金周转。

（三）跨境物流成本偏高

跨境物流涉及通关多，配送周期较长，如从中国到美国，一般需要7-15天时间，到南美洲巴西，需要25-35天，等待时间过长，不仅影响客户购物体验，也影响企业货款回笼。由于跨境零售包裹体积小，通常依赖航空运输，运费较高。尤其是中小企业刚起步做跨境电商时，由于跨境包裹量不大，快递资费没有折扣，物流负担就更重，致使产品缺乏价格优势，如此恶性循环，跨境业务难以持续。

（四）产品竞争优势缺乏

一是产品技术含量低。金华中小企业跨境出口的产品大多集中在日用品、服装、玩具等劳动密集型产品，技术含量低，产品同质化严重，处于全球价值链低端，在国际市场竞争中容易受到冲击。二是知识产品保护意识差。中小企业没有知识产权保护意识，对于自己经营产品的发明专利、实用新型专利，以及外观设计专利等，保护意识较差，而互联网是个开放的平台，产品一上网，很容易被同行拷贝，致使许多企业不敢把好产品上架，最终影响了跨境销售业绩。三是跨境平台规则不熟悉。每个跨境电商平台都有自己的规则，平台规则决定了产品的曝光率，直接影响销量。许多小企业会选择多个跨境平台开展跨境业务，但在配置产品线、定价、配套服务上没有差异性，致使经营的产品缺乏竞争力。

（五）跨境交易信用欠佳

金华中小企业开展跨境业务通常依托第三方平台，目前跨境业务主要通过阿里巴巴国际站、中国制造、速卖通、亚马逊、EBAY、敦煌等平台开展。跨境电商是一种依托网络虚拟开放平台进行的商务模式，线上交易的虚拟性使参与者很难建立信赖感，再加上各国法律法规不同，缺乏统一的信用标准，致使跨境业务因信用问题而受到严重影响。从国家层面看，我国目前还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有针对性的监督机制和惩罚机制，跨境电商交易信用欠佳问题明显。

三、 金华中小企业发展跨境电商对策研究

金华中小企业跨境电商业务要得到快速发展，必须靠政府部门、行业协会和企业自身的共同努力。

（一）  政府方面

1、加强物流基础设施建设

一是要加速跨境电商模式与物联网技术的融合创新。引导金华中小企业在开展跨境电商业务中积极运用物联网的各项技术，如：二维码技术、射频识别技术、全球定位系统、云计算、大数据等新一代信息技术，通过数据分析，解决跨境电商交易过程中的退货、支付、物流配送等问题，实现交易货物的在线跟踪定位服务，为金华中小企业开展跨境电子商务提供技术支撑。二是要加强海外仓建设。跨境电商要想做强做大，必须鼓励企业走出国门，走向世界，为采购商提供本土化服务。政府要搭建金华中小跨境电商企业与海外华商的交流平台，引导并鼓励有条件的跨境电商企业与海外华商合作，建立海外仓，为境外客户提供样品展示、以及物流配送服务，这样可以缩短跨境物流周期，加速跨境卖家货款回笼，增加跨境网购客户的直观感受和购物体验。三是要构建高效的跨境物流体系。快速融入义甬舟大通道建设，完善中欧班列，加快义乌机场国际货运航班的开发力度，从海陆空三管齐下，构建高效的跨境物流体系。

2、加快跨境电商通关速度

一是建立信息共享平台。跨境电子商务的运行涉及到税务、质检、海关等很多部门，环节多，数据重复，运行效率低下。政府可以建立信息共享平台，各部门通过该平台办理相关手续，进行网络化监管，可以简化税务申报、报关报检流程，避免重复录入信息，提高办事效率。二是优化通关环节。有了信息共享平台，海关在放行和通关环节上，可以进行无纸化办公。跨境电商零售企业或跨境物流公司可以在信息共享平台，预先录入将要出口的货物信息，海关可以对其出境货物先予放行，然后定期集中申报，这样可简化通关流程，加快跨境通关的速度。

（二）  协会方面

金华电子商务行业协会可以通过提供信息咨询服务、开办主题论坛沙龙、开展人才培训等为跨境电商企业提供帮助，促进跨境电商的发展。

1、提供专业信息咨询服务

行业协会可以建立跨境电商专家咨询委员会，邀请跨境电商行业专家学者对跨境电商企业进行调研，帮企业进行把关，提供专业信息咨询服务。同时，不定期开展跨境电商学术交流，共同学习探讨优秀跨境电商企业先进经验，提升金华跨境电商企业在管理、运营等方面的技能。

2、开办跨境电商主题沙龙

行业协会可以组织各类跨境电商相关主题的论坛或沙龙。如：嘉兴市电子商务促进会举办的“专家把脉电商店铺”主题沙龙，“互联网+实体生产市场”主题论坛等，台州市移动电子商务协会举办的“移动端新闻媒体平台应用”和"移动互联网+实体店"等沙龙，这类主题论坛和沙龙，金华行业协会也可以办，通过举办主题论坛和沙龙，可以促进跨境电商行业的发展。

3、培训跨境电商行业人才

行业协会可以协同各类跨境电商培训机构，开展跨境电商人才培训，也可以举办公益性的培训，还可以邀请第三方跨境平台行业专家给跨境电商企业人员讲解平台规则，全面提升金华跨境电商从业人员的专业水平。

4、搭建校行企合作平台

行业协会可以利用自身在跨境电商行业的优势，为企业和学校牵线搭桥，构建校行企利益共同体。跨境电商企业行家可以深入课堂指导在校学生开展跨境实战，学校可以为跨境电商企业提供优秀毕业生，双方互利共赢。

（三）企业方面

1、培养吸引跨境电商人才

目前跨境电商人才非常缺乏，且流动性很大。因此，金华中小跨境电商企业要对人才进行全方位、多渠道的培养和吸引。一是内部培养。把企业内部跨境电商从业人员送出去培训，可以送到专业培训机构进行跨境电商技能培训，也可以送到各跨境平台商那里接受平台规则的培训。还可以请进来，邀请行业专家或跨境平台主管来公司对从业人员进行培训。二是外部引进。企业应加大对跨境电商人才的引进力度，可以通过参加高校人才招聘会招聘电商或国贸相关专业的应届毕业生，也可以通过专业猎头公司物色高端跨境电商人才。三是完善薪酬制度。跨境电商企业必须建立合理的薪酬制度，要给优秀人才提供理想的待遇，良好的工作环境，只有这样，才能留住人才。

2、增强跨境出口产品竞争力

一是提高产品质量。加大对跨境出口产品的技术投入，提高产品的附加值，同时开发个性化产品，避免同质化的无序竞争。二是注重品牌建设。创建自主品牌，提高品牌知名度，拒售假冒伪劣产品，减少给企业带来负面影响。同时，建立公司网站，充分展示公司的产品和服务，让更多的国外潜在客户了解公司，了解产品，形成公司及产品的核心竞争力。

3、树立跨境交易良好信用

一是加强法律意识。跨境电商业务涉及不同国家，作为跨境电商企业，要了解相关国际惯例，熟悉国际贸易流程，了解我国的相关法律法规，还要熟悉跨境电商平台规则，否则可能会给企业带来难以估量的损失。所以，跨境电商企业从业人员应该加强对相关法律法规、惯例规则的学习，时刻关注国内外有关国际贸易方面的信息，做到与时俱进。二是树立良好的信用。每个跨境电商企业通过第三方跨境平台开展业务，在注册时都有实名认证，平台也有信用评价，客户可以在平台上查询跨境店铺的相关信息。所以，跨境电商企业除了要遵守平台规则，相关法律法规外，还要重视信用评价，认真对待每个客户，保持店铺良好的信用状况。

4、解决跨境交易资金缺口

跨境电商企业随着业务的不断发展，在旺季到来时，订单和备货需求量越来越大，但跨境贸易货款回笼周期长，而企业向金融机构贷款又困难，造成跨境企业的资金缺口也越来越大，要解决资金缺口，一是争取银行等金融机构的支持，努力创建银企双赢环境。二是选择合适的物流渠道，利用好海外仓，缩短跨境贸易周期，加速货款回笼。三是选择iPayLinks跨境贷等产品，解决资金难题。

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