刘亚宁 侯海涛 孙东阳 李俊杰 李红亮  河南科技大学

基金项目：河南科技大学暑期社会实践项目《“红里星起”电商助农服务团》阶段性成果；河南科技大学2021年度大学生研究训练计划项目“图书馆空间营销策略研究”（项目编号：2021251）段性研究成果。

摘要：本文通过八爪鱼采集器采集了前程无忧招聘网站上的900条电子商务类岗位的招聘岗位和能力要求信息，将电子商务类岗位分为商务型、管理型和技术型3种类型并对其代表岗位和核心能力要求进行统计分析，总结岗位和能力要求特点，对高校电子商务人才培养体系提出相关建议。

关键词：电子商务；招聘网站；能力要求；招聘岗位

招聘网站发布的信息中往往含有企业的职位需求、岗位能力和工作经验等基本信息[1]，对这些信息进行提取分析能够帮助求职者了解企业对电商人才的岗位需求和能力要求，帮助求职者根据相关需求提升自身知识与技能，更好的就业。本文选取前程无忧招聘网站，通过八爪鱼采集器采集相关招聘信息，对企业招聘的岗位类型和能力要求进行统计分析，总结电子商务岗位的具体类型及其核心能力要求，以为高校完善电子商务人才培养体系提供有益借鉴，帮助电子商务专业学生更好地入职就业。

目前有不少学者对电商岗位招聘信息进行了研究：谭昕章等通过对智联招聘网站进行数据采集和可视化分析，探索了电商运营岗位的社会供求情况、薪酬水平和岗位素质模型[2]；邓之宏等基于招聘网站发布的1030条电商岗位招聘信息分析不同岗位对于技能的要求存在差异，通过分析不同岗位的需求状况对高校电商人才培养提出建议[3]；孙鑫婷等通过对国内对知名招聘网站电商岗位的抽样调查，从学历、技能、专业、经验、综合素质等方面了解了我国市场对电商人才的需求，对高校提出相应培养建议[4]；段敏等通过对传统综合型招聘网站智联招聘、前程无忧以及新兴互联网专业招聘网站拉勾网的招聘信息进行统计分析，总结出高职电子商务专业配套课程[5]；张丽丽基结合新安人才网招聘信息，对安徽省高职院校跨境电商专业毕业生的职业胜任力进行分析，总结出特质、知识和技能三个跨境电商人才职业胜任力要素中特质因素居于职业胜任力首位[6]；陈谣通过爬取国内主流的招聘网站如前程无忧、中华英才网等获得近三百万条电商人才招聘信息，运用内容分析法探究不同岗位对人才技能的需求，对我国电商人才发展提出建议[7]。目前的大部分研究都集中在对电子商务岗位需求状况的调查研究，而本研究则是对电子商务岗位的具体类型和其所需要的核心能力进行了统计分析，从岗位能力需求方面对高校电子商务人才培养体系的构建提出针对性建议。

一、数据来源与采集

（一）数据来源

本研究数据选取的是前程无忧网站上的招聘信息。前程无忧发布的招聘信息内容集中性高，涵盖了大量企业对电子商务各类岗位的人才需求情况，便于数据采集；同时其信息来源可靠，具有权威性，发布内容及时更新，时间间隔合理。

（二）数据采集

通过八爪鱼采集器设置采集要求进行检索：关键词输入“电子商务”；数据字段选取“岗位名称”、“工作地点”和“职位要求”；工作地点选取电子商务较为发达的9所城市，包括北京、成都、上海、广州、深圳、杭州、郑州、洛阳和天津。通过八爪鱼采集器共采集到8100条信息，因数据过多故通过概率抽样选取900条招聘信息作为本文的研究样本，删除无效信息后剩余896条样本。

二、电商岗位能力要求分析

（一）能力要求整体概述

本研究将电子商务招聘岗位分为商务型、管理型、技术型[8]3种类型，其中商务型代表岗位包括业务采购人员、电商运营人员、媒体运营人员和产品推广人员；管理型代表岗位包括项目主管、项目总监、运营经理和区域经理；技术型岗位分为网站设计工程师、平面设计工程师、技术支持工程师和电子商务培训师，共12种代表性岗位。将所获取的数据进行归纳整理，构建出岗位类型及招聘要求分析表，如表1所示。就人才的能力要求而言，商务型电商岗位更加侧重求职者的实践销售能力、文本分析能力和平台运营能力；管理型电商岗位更加侧重求职者的团队管理能力和自身道德素养；技术型电商岗位更加侧重求职者的网站开发能力和自身技术水平。

表1 岗位类型及招聘要求分析表

（二）能力要求具体分析

本文将电子商务类岗位分为商务型、管理型和技术型3种类型，并对3种岗位类型进行岗位细分，总结出各岗位类型的代表岗位，统计分析其核心能力要求，具体结果如下：

1.商务型人才能力要求

在896个研究样本中，共有564家企业招聘商务型人才，统计得出具有代表性的岗位，并对其能力要求进行统计统计分析，结果如表2所示。其中电商运营人员岗位频率最多，为35.4%，该类岗位要求求职者具备以下几点能力：具有分析数据能力、基础优化、店铺维护、库存把控能力，能够根据每日后台数据分析得出每日词汇搜索量变化、发现店铺存在的问题并解决问题。招聘业务采购人员的企业共159家，占比28.2%，该类岗位要求求职者具有较强的学习能力，能够快速了解采购价格等一系列因素，尽可能地降低成本；有冲突管理能力和合作能力，与供货方出现矛盾时能够提出解决矛盾的方法并促成良好的合作能力；同时要求其有强大的心理素质，能够果断地选择方案，避免错失机会。招聘媒体运营人员的企业有109家企业，占比19.4%，要求求职者有敏锐的洞察力，发现当下热点，能够进行数据分析等；招聘产品推广人员的企业共有97家，占比19.4%，此岗位要求求职者具有分析消费者需求、定制战略、运营分析的能力。

表2 商务型人才核心能力

2.管理型人才能力要求

从选取的招聘信息中整理得到招聘商务型人才的企业共215家，统计管理型的几个代表性岗位，分析这些岗位所要求的核心能力，如表3所示。对项目主管岗位的人才有需求的企业占比最多，共68家，占比31.6%。该类岗位要求求职者具备管理领导能力和分配任务能力，能够带领团队完成企业下达的任务。企业对项目总监岗位的人才需求次之，共51家企业，占比23.7%，该类岗位要求求职者具有良好的沟通与协调能力、专业的技术能力、信息分析和方案设计能力。招聘运营经理的企业共有29家，占比13.4%，此类岗位要求求职者具有打造传播渠道和节点、迎合用户需求的能力[9]和文案撰写的能力。招聘区域经理的企业共27家，占比最低，为12.6%。该类岗位要求求职者具有与各层面建立共识的能力和掌握激励、培训及绩效的有效技巧以及了解某个区域市场营销策略。

表3 管理型人才核心能力

3.技术型人才能力要求

招聘技术型人才的企业共114家，代表岗位所需要的核心技能如表4所示。平面设计工程师岗位需要的人才最多，共有30家企业，占比26.3%。此类岗位要求求职者具有思维创新和市场感知能力，同时具有策划创新能力，并要求求职者能够熟练运用PS等相关软件。对网站设计工程师有需求的企业有25家，占比21.9%。此类岗位要求求职者熟练掌握Photoshop、AiAxure等软件，有丰富的设计经验的同时了解前端开发知识。需要技术支持工程师的有28家企业，占比24.6%。该类岗位要求求职者熟练掌握操作系统Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux2等，具备数据库Oracle、SysBase、Sql等的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等知识。最后是电子商务培训师，有26家企业对此类岗位有招聘，此岗位要求求职者具备电子商务操作能力、网站建设与维护能力、商务信息分析处理能力、网络营销能力和丰富的商务知识。

表4 技术型人才核心能力

三、结论与启示

（一）结论

通过探究前程无忧招聘网站中企业对电子商务类人才的需求，发现当下众多的企业对电子商务类人才的需求很大，招聘要求也很高。从岗位分析结果来看，企业需要的商务型人才最多，包括业务采购人员、电商运营人员、媒体运营人员和产品推广人员，同时管理型中的项目主管、项目总监和技术型中的平面设计类岗位也是众多企业拥有较大人才需求的岗位。求职者在选择电子商务类岗位时可以根据自己的兴趣进行适合自己的岗位类型，如对商务型岗位感兴趣可以选择产品推广和电商运营类岗位，具备品牌定位能力、费用管理能力、备店铺诊断能力、策略定制等能力时竞争优势较大。对管理型感兴趣可以选择运营经理类岗位，具备市场调研能力、商务谈判能力和执行能力时竞争优势较大。如果对于技术型岗位感兴趣，求职者需要根据自身已经掌握的技能去选择合适的岗位。

（二）启示

以河南科技大学为例，河南科技大学电子商务专业的培养目标[10]是培养出拥有先进管理理念和先进经济观念、熟练掌控信息技术和综合服务技能、具有稳定的专业根基，具有较高的互联网创新素养，可以从事网络环境下的电商运营、职业管理的复合型、创新型和技术型专门人才。截至目前，河南科技大学电子商务人才培养方案中课程设置的[11]核心课程是管理学原理、市场营销学、企业战略管理、数据库、数据结构、管理信息系统、网页设计与制作、电子商务导论、网络经济与企业管理、网络营销、网店运营管理、电子商务模拟网站设计、客户关系管理、供应链与物流管理、跨境电子商务实务、项目管理等。河南科技大学电子商务专业的人才培养方案基本与岗位需求相符合，但在技术培养方面存在一些不足。首先，培养方案中计算机基础、网页设计与制作、数据结构等课程是为了培养电子商务专业学生的电脑操作能力，基本与网站设计类岗位相符合，但对于平面设计类岗位而言，课程设置中缺乏对学生PS等软件应用能力的培养。其次，培养方案中大数据分析与数据挖掘等课程是选修课程，而如今大数据广泛应用于电商领域，对电商运营中的营销、物流管理、产品口碑管理环节有很大作用，掌握大数据分析能力对于电子商务专业学生提高自身技术水平也很重要。为此，建议高校在电子商务专业培养方案中加入PS软件应用、大数据分析与挖掘等相关课程，并将其设置为必修课程，以提高电子商务学生的专业技能和综合能力。

四、结语

通过对招聘网站中企业对电子商务类岗位招聘信息的统计分析，了解了当下企业对电子商务类人才的岗位需求和能力要求。从岗位需求分析结果来看，企业更需要运营项目管理、设计方面的人才。从能力要求来看，商务型、管理型和技术型的岗位对人才的能力要求各有不同，求职者应根据自身特长和具体能力选择适合自己的岗位类型。最后，结合企业招聘能力要求对高校提出要将大数据分析与挖掘等课程作为必修课加入电子商务专业人才培养方案中。

参考文献：

[1]詹川.基于文本挖掘的专业人才技能需求分析——以电子商务专业为例[J].图书馆论坛,2017,37(05):116-123.

[2]谭昕章,杜晖.电商运营岗位的社会需求及岗位素质分析——基于智联招聘网站数据[J].现代商贸工业,2021,42(03):63-66.

[3]邓之宏,钟利红.中国企业电子商务岗位人才核心技能需求实证研究——基于招聘广告的内容分析[J].企业经济,2013(09):97-100.

[4]孙鑫婷,王德林,姜瀚,李名丽,楚会仙.从招聘信息看电子商务专业人才需求特点[J].中国冶金教育,2015(03):24-27.

[5]段敏,李立威.基于电子商务职业岗位分析的电子商务专业课程体系设计研究[J].电子商务,2019(02):77-78.

[6]张丽丽.安徽省高职院校跨境电商专业人才的职业胜任力探究——基于扎根理论的网站招聘信息分析[J].哈尔滨学院学报,2021,42(06):132-136.

[7]陈谣.基于大数据的我国电子商务产业人才需求特征研究[D].重庆工商大学,2019.

[8]邬鹏翚,周秀英.数字经济新时代高校应用型电子商务人才培养研究[J].电子商务,2019(06):76-77+81.

[9]刘丽波,宋燕辉.高职电子商务专业创新创业人才培养路径研究[J].中国商论,2019(24):235-236.

[ 0]徐红玉,宋书中,颉潭成.地方高校创新型人才培养行动策略——以河南科技大学为例[J].中国高校科技,2021(Z1):80-84.

[1 1]徐红玉,宋书中,颉潭成,王玉猛.多样化人才培养模式改革的探索与实践——以河南科技大学为例[J].创新创业理论研究与实践,2020,3(24):78-80.