————以支付宝为例

刘婷婷  广西经济管理干部学院

摘要：2017年第14届中国—东盟博览会的主题为“共建21世纪海上丝绸之路，旅游助推区域经济一体化”，本届东博会以“中国—东盟旅游合作年为契机”以此作为重点推动中国与东盟各国的贸易、投资及旅游合作。近年来中国移动支付在我国发展速度惊人，在“一带一路”战略背景下中国移动支付企业采用“走出去”战略，在东南亚各国展开了业务扩张，其中支付宝近一年来跨境线上支付服务的东南亚用户数量已超过1000万。本文以支付宝开发东南亚市场并迅速发展分析其对当地旅游业发展产生的影响。

关键词：移动支付；东南亚国家；旅游业发展；支付宝

    今年是东盟成立50周年也是“中国—东盟旅游合作年”，近年来我国出境旅游市场保持持续的增长势头，据统计数据显示2016年中国赴东盟十国旅游人数比2015年上涨了近3倍，其中泰国、越南、新加坡、印尼、菲律宾等东南亚国家是最受中国游客欢迎的出境游目的地。根据东盟各国统计的数据显示，2016年赴泰国的中国游客达到900万人次，赴新加坡的中国游客286万人次，赴越南的中国游客270万人次，赴印尼的中国游客142.9万人次，中国与东盟国家互为最大海外旅游目的地和客源地，由于东盟各国大都是以旅游业为国民经济支柱性行业，所以中国的客源对东盟各国都极为的重要。

一、中国移动支付发展速度惊人

   中国的移动支付行业发展速度惊人，目前已成为全球第一大移动支付市场，2016年中国移动支付市场规模达到了157.6万亿元，在过去4年中增长了20倍。移动手机支付正逐步取代现金和传统银行卡等支付方式，2016年第三方移动支付交易规模市场份额支付宝占了82.8%，根据支付宝大数据统计，支付宝支付业务范围包括全国商超领域、餐饮领域、交通领域、医疗领域及自动售货机等，由于支付宝依附淘宝天猫拥有庞大的用户群所以在中国移动支付市场中掌握了绝对的市场份额优势，并通过力推线下扫码支付业务与线上支付业务相配合，使支付宝在国内支付用户量级、粘性，场景铺设的速度、力度等方面都遥遥领先。移动互联网时代的到来让用户的网购习惯从PC端迁移到手机上，移动支付给大众带来了便利。

二、支付宝在东南亚市场的扩张

   蚂蚁金服旗下的支付宝早在2007年已开始在境外市场的布局，并在快速挺进整个东南亚市场。泰国Ascend Money目前是唯一一家在东南亚所有核心市场都有电子货币许可证、能合法从事金融服务的金融科技企业，该公司覆盖了泰国、印尼、菲律宾、越南、柬埔寨、缅甸等东南亚国家。2016年11月蚂蚁金服与Ascend Money公司签订了战略合作协议，蚂蚁金服将自身的业务模式如线上支付、线下扫码支付等应用服务场景复制到泰国，让泰国民众逐渐接受无现金支付模式，体验手机购物、消费、生活缴费等无现金便捷支付手段。2017年2月，蚂蚁金服注资菲律宾最大的数字金融公司Mynt,4月份蚂蚁金服和印尼Emtek集团宣布成立一家合资公司，开发移动支付产品，将支付宝的经验带到印尼，打造印尼版的“支付宝”，4月19日蚂蚁金服宣布与东南亚最大的电商网站“Lazada”旗下的支付工具Hellopay合并，并把东南亚所有的Hellopay更名为“支付宝”由于“Lazada”是东南亚最大的电商平台，市场范围覆盖了整个东南亚，这也意味着支付宝在东南亚市场站稳了脚跟。

三、支付宝促进东南亚国家旅游业的发展

(一)支付宝在东南亚国家的使用体验

   今年境外有近10万商家接入支付宝并推出支付宝专属折扣，据支付宝的统计数据显示，2017年国庆黄金周期间在境外使用支付宝付款的人次同比激增七倍多，同时约有370万用户在境外使用支付宝查找当地的吃喝玩乐信息和优惠，在海外购物时只要刷支付宝付款可以直接享受优惠汇率。支付宝还接入了东南亚的几大国际机场，如新加坡的樟宜国际机场、马来西亚的吉隆坡国际机场、泰国曼谷素万那普国际机场等，这些机场不仅全部接入了支付宝，节假日期间还提供各种支付宝优惠，在部分机场支付宝会员还拥有VIP休息室和VIP退税通道等尊贵服务，此外，打开支付宝APP还能使用地图导航、中文问路卡、客服电话、叫车等当地服务。目前，在新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、越南等东南亚国家和地区，支付宝随处可见并可通过接入支付宝的线下商户在各大餐饮、超市、百货、主题乐园、便利店、退税等消费场景使用。支付宝在东南亚一些国家率先推出“口碑”海外版—Discovery，国内用户手机里下载的支付宝APP到当地会自动切换成英文版，原来的“口碑”就变成Discovery，充当中国游客在当地吃喝玩乐的向导，安全可靠、支付流程方便快捷的支付宝能够有助于进一步方便跨境旅游者的消费支付并提升在当地的旅游体验。

（二）支付宝给东南亚国家旅游业带来机遇

   旅游业是东南亚国家的支柱性产业，东南亚国家有着丰富的海岛资源和特色人文风情，其中海岛游和文化体验游是出境游客的最爱，而各国旅游业的发展离不开交通通信、餐饮住宿、语言沟通、卫生医疗等软硬环境的建设，旅游业能牵动“食、住、行、游、购、娱”等各行业的发展，这些行业的正常运转都离不开支付服务环节，支付的安全与便捷是旅游业可持续发展的基础支撑。在东南亚很多国家目前仍然采用的是最传统的现金支付，电子支付基础设施还较落后，这使得跨境旅游者往往不得不携带现金出游，旅游支付极为不便的同时还面临现金遗失或被盗的风险，而且对于中国游客来说由于支付习惯的不同，无论是兑换外币还是使用信用卡，都存在一定的阻碍，高效便捷的支付服务，是促进东南亚国家旅游业可持续发展的一项重要支撑。

   支付宝在东南亚国家推广的首要业务就是为出境游的中国支付宝用户服务，面对庞大的中国客源及购买力，今年的国庆黄金周东南亚国家的各类商家纷纷接入了支付宝或微信支付，支付宝在提供消费支付的同时还可以提供境外购物退税服务，游客只需要填好退税单信息，在机场退税柜台扫描支付宝二维码就能直接获得退款，这更激发了国人境外购物的积极性。2016年支付宝的“Alipay+”计划在新加坡启动，其目的是在世界范围内寻找合作伙伴，并向他们全面开放支付、大数据和云计算等技术和资源，共同打造以海外机场、百货和餐饮场景为中心的移动服务生态圈，目前此计划已在新加坡、泰国、中国澳门三地落地。随着中国游客和支付宝在内的中国移动支付巨头正在将无现金支付理念输入东南亚各国，已经有越来越多的本国人关注和使用移动支付，支付宝不仅给中国游客带来极大的便利，也有利于本地商户更好地抓住市场机会和需求。

（三）支付宝的全球商户共享平台

   2016年泰国曼谷的两大百货零售集团The Mall、Central先后接入支付宝系统，支付宝不仅能为其提供安全、便捷的支付服务还能利用支付宝的大数据平台对消费者进行购物行为数据分析，为企业实现精准销售并吸引更多的中国游客前来购物，提升企业的销售额。

通过支付宝的全球商户共享平台，能够对赴东南亚国家旅游的游客进行消费行为分析，能够更直观的了解消费者在东南亚各国的饮食喜好、购买习惯及对出游目的地国的满意程度。东南亚国家政府及当地商户可根据支付宝的大数据分析看到本国入境旅游业存在的主要问题，并对本国的旅游市场发展策略进行调整，针对中国旅游客源市场进行针对性的服务更好的提升当地的旅游市场服务质量，支付宝的全球商户共享平台不仅对东南亚各国旅游业的发展起到促进作用，也能催化当地旅游业市场的变革。

四、结语

    旅游能够使中国与东南亚各国的民众进行直接的人文交流，是搭建民心相通最好的桥梁。中国旅游研究院组织编写的《中国出境旅游发展年度报告2017》中指出，2016年中国游客出境游前十位目的地多为东南亚及周边国家，随着“一带一路”战略的推进，中国游客赴“一带一路”沿线东南亚国家的数量得到了快速的增长并建立起了中国与沿线东南亚各国民众之间的直接沟通与交流的桥梁。支付宝如今的目标是“一带一路”上的发展中国家，通过资本和技术输出，力求在所在国家支付监管部门的指导下，利用先进的移动支付系统为沿线东南亚国家民众提供更方便、快捷、安全的支付服务，并充分利用大数据平台对出境游人群的特征、兴趣爱好及典型行为等进行分析，更好的促进东南亚各国旅游业的健康发展，提升我国科技产业的国际影响力。

参考文献

[1]俞灵琦.支付宝发布“Alipay+”计划打造海外移动生态圈[J].华东科技,2016（8）

[2]冯珊珊.投资东南亚，电商新风口？[J].中小企业金融，2016（11）

[3]本刊编辑部.泰国版“支付宝”续写“出海造船”模式[J].金融电子化，2016（11）