王芳    中国邮政集团公司黑河市分公司

摘要：随着信息技术的发展，电子商务也呈现出良好的发展态势，对我国农村经济社会的发展产生着重要的影响。所以在探索农村经济建设的过程中，十分有必要对农村电子商务发展模式进行分析，为农村经济建设提供良好的支持。本文从邮政企业入手，对其促进农村电子商务发展的作用和策略进行了分析，加快农村电子商务的优化发展提供良好的支持。

关键词：邮政企业；电子商务；农村；发展策略

    中国邮政是我国重要的基础设施，并且在长时间的发展过程中一直坚持以农村作为发展根基，为农村群众提供相应的服务，得到了广大百姓群体和政府部门的高度认可。而近几年，随着我国电子商务事业的发展，我国邮政企业也逐渐认识到电子商务的发展商机，并积极探索了将电子商务推向农村的措施，希望能够借助邮政企业的支持，在乡镇及以下的农村地区，长期致力于物流配送体系建设，完善金融服务体系等工作，促进农村电子商务的优化发展，为农村经济建设创造良好的条件。

   一、中国邮政在发展农村电子商务方面的优势

　　邮政企业集物流配送、金融服务、电商运营为一体，具有成熟的农村配送网络和成熟的城乡服务网点，可以支撑农村电子商务发展；同时具有信息流、实物流、资金流的“三流合一”优势和良好的品牌、信誉和人员队伍支撑，可以快速对接农村电商全产业链服务。

（一）能够摸索出适合邮政企业的特殊电子商务运用模式

从2014年我国第一次尝试将电子商务业务向农村地区推广后，我国邮政企业尽管不断对实践和探索已经逐渐摸索出一套适合农村地区电子商务事业发展的基本运营模式，即线上以邮乐网、邮乐农品、龙邮农品和邮掌柜（黑河邮政截至3月底共发展邮掌柜274家）系统作为发展依托，积极扩展外部的淘宝、天猫、京东、拼多多等社会电商平台，构建多层次、多平台的农产品线上销售渠道。线下渠道发挥邮政自有网点的资源优势，借助“邮掌柜”系统进销存管理满足日常销售及积分兑换，利用邮乐、龙邮农品的地方馆开展农产品上行，全面开展农村电商服务，能够有效促进农村电子商务运营作用的全面发挥。

（二）全国邮政所做出的共同努力

邮政企业在全国都具有服务网点体系，在积极探索农村电子商务发展模式的过程中可以借助全国网点的支持，对访销模式实施创新开发，进而真正占领农村广大市场，在促进邮政企业自身发展的同时也充分发挥出电子商务的重要作用，为农村经济建设提供良好的支持，促进农村经济建设水平的全面提升。

（三）农村电子商务已经初步实现了规模化发展

以“邮政电商+精准扶贫”为切入点，全面推进、落实邮政企业农村电商发展；通过开展自有网点转型升级，以及深化“交邮”、“快邮”合作，进一步提高综合服务平台建设、运营能力，不断满足乡镇及以农村居民的基础公共服务均等化需求；逐步在农村地区树立“邮乐购”品牌，以“量质并重”为原则，科学布设“邮掌柜”系统，加快业务叠加进度，重点做大、做好农产品进城、工业品下乡、日用品进货批发、综合便民服务等；着力构建市（县）、乡镇电子商务运营体系，形成以县（市）分公司为核心，农村“邮乐购”站点为辐射的农村电子商务渠道格局，不断完善农村地区的产品供应、物流配送、仓储服务、质量监管、产品溯源等服务体系，为农民提供全方位的电子商务服务。

二、我国邮政企业在新时期积极发展农村电子商务服务模式的措施

　　新时期我国邮政企业对农村电子商务模式的探索可以从以下角度进行深入的研究，为农村电子商务服务的全面发展创造合理的条件。

（一）积极搭建双向发展通道，争取政府部门的扶持

农村电子商务服务工作的优化开展不仅是邮政企业的主要工作追求，与社会主义新农村建设也存在紧密的联系，所以要想实现邮政电子商务服务的全面优化，邮政企业在探索农村电子商务服务的过程中可以积极争取政府部门的扶持，促进邮政电子商务服务的优化开展。这样，在政府的扶持和邮政企业的自身努力下，结合我国农村地区对电子商务发展的实际需求，就能够逐步构建起集“买进来和卖出去”两项重要内容的双向电子商务服务模式，真正发挥出农村电子商务服务工作的重要作用，为农村地区的持续稳定发展提供重要的保障。

（二）优化调整工作运行机制，对运营模式进行全面创新

邮政企业在发展电子商务的过程中要正确认识客户的重要性，进而积极尝试构建以客户为中心的基本运行机制，突出邮政企业电子商务运营模式的特色，增强邮政企业电子商务运营的经济效益。在具体操作方面，邮政企业首先应该对电子商务运行机制进行适当的调整，真正制定能够适应总体发展规划的运营机制，围绕电子商务中买和卖两个基本环境突出客户中心思想，进一步增强客户的体验感。同时，结合时代的变化电子商务企业也应在发展过程中对转型工作进行适当的探索，成立农村电商工作组或农村电商运营中心，形成“线上代购、对点配送、金融服务、培训交流、网店代建”为一体的服务指导中心，全面承担辖区内农村电子商务的运营支撑功能。乡镇支局利用现有资源，负责对各村级站点进行日常管理、走访、培训、指导等。其次，应注意对基本运用模式和盈利模式进行创新，一方面在创新运营模式的过程中充分发挥企业经营平台的优势，引入外力参与经营活动，另一方面针对盈利模式的创新，应该在把握盈利基本目标的基础上，牺牲部分盈利实现对客户服务体系的构建，进而实现合理的转化，促进邮政企业的电子商务模式走上差异化发展道路，在新时期得到农村群众和政府部门的高度认同。

（三）进一步加大资金投入，夯实基础建设

    我国邮政企业在逐步推进农村电子商务发展的过程中，要增强与之相匹配的能力，从发展规划预算开始对农村电子商务工作进行适当的调整，进而将农村电子商务服务纳入到硬性指标中，真正实现抢滩登陆，促进农村电子商务工作在新时期取得新的发展成效。首先，农村电子商务部门应该进一步加大投递、仓储、运输基本能力的建设，保证能够有效增强农村投递的质量，增强农村投递工作即时性、覆盖性和有效性，为农村群众提供高质量的服务。其次，应该加强对人才队伍建设工作的重视，结合互联网时代人才竞争和实际需求引入电子商务优秀人才，培养企业带头人，对农村电子商务的发展做出正确的引领。同时，在企业中构建相对完善的人才机制，争取做到有效吸引人才，激发人才工作热情，为企业农村电子商务事业的发展贡献相应的力量。最后，全面加强对信息技术的重视，对客户数据进行模块化处理和价值化处理，尝试在企业中构建完善的信息服务中心，在线上和线下同步向农村群众推送与之相匹配的信息。唯有如此，借助信息技术的支持，邮政企业在开展电子商务的过程中才能够将前沿信息技术引入到工作实践中，切实推动工作的全面优化。

（四）丰富产品发展平台，对服务领域进行有效拓展

    邮政企业在发展农村电子商务的过程中，对平台的建设应该引起政府部门的关注，在政府的支持下建构农村特色的电子商务服务体系。首先，针对农村地区的实际情况，邮政企业应该选择在平台上构建客户入口，争取让更多的客户参与到平台商务交流活动中，在促进企业电子商务业务发展的同时，也实现对民生服务的承接，促进农村地区经济建设。其次，优化平台建设，逐步提升平台的价值，进而有效调动线上营销和线下体验活动的全面开展，吸引更多的非商品类服务进入到电子商务服务体系中，并且注意以金融为本实现对价值的创造，借助普惠金融，抢占农村金融市场，将便民金融引入到电子商务平台中，为农村电子商务事业的发展提供坚实的保障。最后，应该注意完善品质保障工作，在企业中构建健全的快速反应机制，能够结合用户的体验做出相应的处理，真正实现对购物需求向实践活动的转化，增强电子商务平台的经济效益。这样，邮政企业农村电子商务就能够实现优化发展，为农村经济建设提供良好的支持。

结语：

    综上所述，在农村地区积极探索电子商务发展模式是邮政企业在新时期做出的重要战略决策，在促进邮政企业全面优化发展方面发挥着至关重要的作用。所以在当前社会背景下，邮政企业要想在新时期实现持久稳定运行，就应掌握农村电子商务发展先机，依托邮政在农村地区的资源优势，构建特色化农村电子商务发展道路，为农村地区的群众提供良好的服务，为农村经济建设的稳定发展提供全面的支持。

参考文献：

[1]徐楠,杨家远,孙斌等.论邮政农村电子商务五大关系[J].邮政研究,2016,32(3):9-11.

[2]张宇,林东,宗华等.“一体两翼”战略下邮政农村电子商务平台发展模式研究[J].邮政研究,2016,32(4):5-8.

[3]李海梦.中国邮政发展农村电子商务策略研究[J].邮政研究,2015,31(6):28-31.

[4]王昕天.农村电子商务的格局[J].农产品市场周刊,2016(29):38-41.

[5]编辑部，国家促进农村电子商务[J].农家顾问,2015(23):7.