邓志超   广州番禺职业技术学院

摘要：随着经济全球化的发展，消费者购物习惯的改变，在全球市场都出现了经济萎缩的背景下，跨境电商特别是小批量、多频次的小额跨境电商的发展却一枝独秀。我国的小额跨境电子商务主要有以下几个模式：综合服务商式、自营式、企业应用式以及平台式等，它们都有各自的盈利模式和优势。随着外贸形式的转变，小额跨境电子商务也有了新的发展机会，而且我国的电子商务经验较为成熟，其中丰厚的利润为跨境电子商务的发展带来了很大的动力。但是跨境电子商务的通关比较难而且还慢，跨境物流满足不了跨境电子商务发展，还有就是交易信用得不到保障这几点制约了其发展。所以，本文对小额跨境电子商务新发展模式进行研究，分析一下创新的跨境电子商务发展形式的优势。

关键词：经济全球化；小额跨境电子商务；创新发展模式

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。狭义的跨境电商相当于跨境零售。所谓跨境零售，是指分属于不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易、进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。从严格意义上说，跨境零售消费者中也会包括一部分碎片化小额买卖的B类商家用户，但现实中这类小B商家和C类个人消费者很难区分，也很难界定小B（Smallbusiness）商家和C类个人消费者之间的严格界限，所以在本文中，这部分针对小B的销售也归属于小额跨境电子商务部分，避免了使用跨境零售带来的歧义。小额跨境电子商务的出现主要受2008年的金融危机影响，大单的贸易受到了小单贸易的严重冲击，大单碎片化的趋势越来越明显，从而小额跨境电子商务开始在市场活跃。根据数据表明，跨境电子商务在2014年的市场发展中达到718亿美元的经济收益，但是我国同时期的外贸却出现了10%的负增长，随着跨境电子商务的不断发展，尽管占主流的依然是B2B贸易，但是小额跨境电子商务的增速极为明显。

一、小额跨境电子商务发展中的问题

（一）跨境电子商务通关慢且难

与国内电商物流相比，跨境电商物流需要通过出口国海关和目的国海关两道海关关卡。在通过目的国海关时常常会出现海关扣货查验的情况，一般会出现三种处理结果：商品被没收、货件退回发件地或补充文件资料再放行。商品被没收和货件退回都会给卖家带来巨大损失，而补充文件资料再放行则会使配送时间更长，可能会引起买家不满从而遭受投诉甚至拒付。一般来说，引起跨境物流清关困难的原因主要有以下三个：1. 跨境电商卖家对进口国海关监管制度没有足够的认识与重视，常常出现低价报值或产品缺乏相关认证的情况。2. 进口国海关存在贸易壁垒，对商品查验严格。3. 一些进口国海关清关效率较低，进而延长了整个物流的配送时间。

信息传递在电子商务中是可以无障碍的流通的，但是对于货物的传递要受到每个国家不同的法律限制和监管，这是进行跨境电子商务需要特别关注的问题。海关是一个国家主权表现方式之一，这也是跨境电子商务必须面临的关卡，就算是小额跨境电子商务也不例外。而且在通关的过程也需要进行繁琐的检测，其中消耗的费用较高，而且手续复杂，这给跨境电子商务的买家和卖家带来了很多问题，而且还浪费大量的时间，还有就是一些海关人员根本没有将相关规定做到实处，同时还出现一些将物品滞留或没收的情况。对于我国的海关管理来说，对于个人进口税从5000元的免税度降到500元，之前一些广告品和进口物品的金额是400元这样的规定也取消了，这对进口小额跨境电子商务的冲击非常大。目前很多小型电商采取委托通关的方式来节省成本和时间。不同国家有关小额跨境电子商务的规定不明确，而且还不一致，特别是有关个人小额进口税的管理上，并没有一个较为系统的管理。而且一些海关人员对个人小额进口货物，会因为业务能力的不同来把握管理尺度，这样严重影响小额跨境电子商务的发展。

（二）小额跨境电子商务的物流问题

1.物流成本较高

跨境电商交易涉及跨境贸易和跨境物流，且物流环节更加复杂，包括国内物流、国内海关与商检、国际物流、国外海关与商检等多个环节，由于国内外语言、习俗、技术、政策等环境缺乏协同，各个环节要想实现无缝衔接存在较大困难。此外，海关和商检在操作上存在更大的难度和风险，无形中增加了跨境电商的物流成本。

2.物流周期长

有关调查显示，跨境物流是引发客户不满的主要原因，物流周期长更是客户抱怨的重灾区。由于跨境电子商务具有产业链长，环节更加复杂的特点，再加上清关、商检的周期，使得跨境电子商务的物流要比国内电商物流花费更多的时间。

在跨境物流中，运输和配送则需要花费更多的时间，最短需要十几天，最长则需数个月，遇到购物旺季，如双十一、圣诞节等时期，则需要的时间更长。过长的运输、配送时间不仅极大地考验着海外客户的耐心，也严重制约了跨境电商的进一步发展。

3.包裹无法实现全程追踪

得益于我国电商物流的高速发展，国内物流基本实现包裹实时追踪查询。而跨境电子商务要跨越境内和境外两个阶段，包裹出境后很多就无法追踪。送往物流发达、语言方便的英语系国家的包裹可以凭借单号在相关的英文网站获得物流信息，但是对于一些小语种国家以及物流不发达、政局不稳定的国家来说，查询物流信息就异常困难。

4.包裹破损甚至丢包

在跨境物流中，从揽件到消费者收到货物，往往要经过多次转运，因此很容易出现包裹破损的现象，而且无论何种物流，都存在一定的丢包率。这些都会降低消费者的购物体验，且也增加了卖家运费成本、货品丢失以及买家流失的损失。

（三）跨境电子商务的交易信用问题

对于买卖双方之间的文化、国家及地区、法律等都存在不同，这样极易造成交易的信用问题。在国内的电子商务交易中，经常出现网络诈骗现象，这已经严重的影响了小额跨境电子商务的发展。而且每个国家有关电子商务的信用体系建设的不同，所以，也无法进行统一跨境电子商务信用管理。相较于美国来说，我国的信用体系建设比较落后，这也造成我国的在跨境电子信用方面，总是出现一些被人诟病的问题，这对消费者造成了严重的伤害，进而也会严重的影响消费者进行网上购物的欲望。虽然我国一些企业实施了信用管理计划，主要是通过定期的发布企业相关信息，来建立企业的信用。但是没有官方力量的支持，很难促进该计划的持续发展。

二、小额跨境电子商务发展中的创新模式

小额跨境电子商务是因为传统外贸发展的衰弱，还有就是小额跨境电子商务的利润较大，才形成了今天这样的发展趋势。在今年中，小额跨境电子商务在市场和技术上都有进行改革，这才保证了小额跨境电子商务的持续发展，所以，要想保证小额跨境电子商务的可持续发展，还是要坚持对跨境电子商务进行不断的创新和改革。

（一）跨境物流方面的协同发展

1.加强跨境物流与跨境电子商务的合作

跨境物流要在网络技术、硬件资源、供应链整合等方面加强与跨境电子商务的合作。通过整合供应链，在仓储、包装、运输路线等方面物流与电子商务协同合作，不仅能满足电子商务发展的需求，更能在一定程度上缩短物流时间、降低物流成本、减少物流货损。

2.强化跨境物流网各个环节协同合作

与国内物流相比，跨境物流更加复杂，从细化的角度来说，跨境物流包括接单、收货、仓储、分类、编码、理货、分拣、转运、包装、贴标、装卸等环节，此外还会涉及支付、报关、纳税等，整个物流流程涉及多个国家、多个企业间的合作。因此，就需要加强多国之间、物流节点的各个企业之间的沟通合作，通过导入协同意识，强化商品分类、包装、运输等的配合，进而推动跨境物流网的协同发展。

3.采用多元化物流模式

随着跨境电子商务的发展，多元化物流模式的发展与共用拓宽了跨境物流的应用范围。采用多元化的物流方式，多角度弥补单一物流模式某方面的劣势；针对不同国家、不同商品配合使用合适的物流，更能凸显各种物流模式的聚合效应，进而缩短物流周期，降低物流成本，提高客户的购物体验。

（二）境内B2C业务的向外发展

加强我国主要电子商务对跨境电子商务的支持力度，这样才有利于小额跨境电子商务的发展。比如我国大型的B2C平台京东，它16年正式启动了全新国际域名joybuy.com，这是为了更好地开拓国际市场，重塑新的品牌形象，其在保护品牌和寻求流量入口上的用心值得学习。这样为小额电子商务有关的商家提供了更为完备和稳定的服务平台。而且阿里巴巴旗下的速卖通也在不断的加强向外扩展范围，比如：巴西、俄罗斯、中东等地，这对于小额跨境电子商务的发展来带了很大的优势。而且随着人民币的国际化发展，也给小额跨境电子商务的发展带来了很大的帮助。对于小额电子商务的跨境发展，还需要解决一个重要问题，就是面对不同语言和文化的消费者，需要培养一批有语言能力、外贸知识又懂平台操作的从业者，这样才能加快小额跨境电子商务的发展步伐。

（三）改善电子商务系统建设

不管是传统的电子商务还是小额跨境电子商务，都需求强大的商务平台作为支持。以前的黄页式的商务平台已经不适应社会发展的需求了，建立一个具有在线支付、客户服务、产品推广、信用体系以及交易支持等较为全面的综合性平台是非常有必要的。就拿敦煌网来说，它是小额跨境电子商务第一个建立综合性交易平台的，它的域名DHgate也在中国跨境电子商务发展的历史上留下了重要的一页。目前的跨境电子商务平台也开始向专业化、一体化和全程化发展。而且小额跨境电子商务能够在具有在线交易、售后服务、物流跟踪、产品推广，并且整合了在线支付功能的跨境电商平台上发展是其发展的最好选择。就像敦煌网，它不但实现了上述功能，还提供了线上小额贷款功能，还有就是阿里巴巴给商家提供消费群体信息并提供在线数据工具呈现分析结果，这些都为跨境电子商务的发展提供了很大的帮助。小额贷款为商家解决了融资问题，为商家提供消费群体数据分析报告，可以更好的帮助商家推广产品，了解目标客户群体，这些都有利于小额跨境电子商务的发展。这也说明一个好的商务平台，能够为买卖双方提供良好的交易环境，从而达到双方所满意的交易结果。不过，值得注意的是，现在国内的小额跨境电商平台收取的服务费用越来越高，这就在无形中提高了经营者的门槛，究竟是利是弊我们拭目以待。

结语：在网上进行全球商品选购已经成为了消费者的习惯。而且对于小额跨境商家来说，技术已经不是问题，对于我国的商家来说，他们能够很熟练的利用速卖通或亚马逊等跨境电子商务平台，通过在线翻译也实现了与国外消费无障碍的交流。加快对跨境电子商务物流、通关等问题的改善，才是小额跨境电子持续发展的基础。而且由于世界经济大环境一直处于低迷的状态，进行小额跨境电子商务是一些中小型企业发展的重要选择，这样才能摆脱国际经济环境的影响，而且也有利于其对外市场的扩展。随着人民币的国际化发展趋势不断加快，还有我国企业在国内电商迅速发展中积累的丰富的电子商务经验，发展小额跨境电子商务已经成为了一种趋势。所以，加快小额跨境电子商务的创新改革是非常有必要的，这样能引导国内的中小型企业脱离国内电商的“红海”，转投跨境电商的“蓝海”。

参考文献：

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