崔延兵  李忠臣  山东省潍坊商业学校

摘要：由于小微企业具有规模小、人数少、成本低的特点，其发展非常迅速，但是这些特点同样也是制约小微企业长久发展的原因，电子商务是解决小微企业发展问题的重要方式。本文通过分析发展现状，找到发展过程中出现的问题，并针对问题提出解决措施。

关键词：小微企业；电子商务发展；解决措施

前言：电子商务属于新兴产业，其发展潜力巨大，小微企业引入电子商务，可以弥补因自身因素限制引发的问题，扩大经营市场，提高竞争能力。但是，小微企业电子商务发展过程中出现了一些问题，迫切需要解决。

一、发展现状

（一）处于起步阶段

小微企业由于自身经营规模小，在电子商务利用方面开展的较晚，北方城市的发展速度明显低于南方城市，但是从整体看，我国小微企业电子商务仍处于初级发展阶段。电子商务没有引起小微企业的足够重视，有效运用率不高，真正有相关服务的屈指可数。而且，那些运用电子商务的小微企业也是依靠第三方进行运作，建立自己销售网站的企业数量非常少。

（二）意识有所提高

近些年来，由于对电子商务进行了大量宣传，电子商务具有低成本、高回报的特性，吸引越来越多的企业利用电子商务进行销售活动，这些企业不光是大中型企业，在小微企业中，电子商务被越来越得到重视，普遍认为电子商务是未来发展趋势，是改变现状的必要方式。在传统市场上，小微企业存在的问题非常严重，其产品生命周期短，价格竞争激烈，在市场大环境中处于劣势地位，因此，意识到利用电子商务模式进行销售，可以增加销售额，降低销售成本，增加销售利润。调查数据显示，运用电子商务的企业销售额明显高于那些不运用的企业，而成本明显降低，这说明，电子商务可以促进小微企业的发展，提高经济效益。

二、发展存在的问题

（一）思想认识迷糊

    小微企业还没有对发展电子商务起到足够重视，有的甚至对发展电子商务采取不屑一顾的态度。从抽样调查中不难发现，只有一小部分的小微企业在制定发展路线时，将发展电子商务作为目标之一，但也只是对其发展前景较为乐观，没有十足把握去进行探索，最后发展电子商务的目标也石沉大海了。由于小微企业规模小，成立起来相对容易，小微企业的数量越来越多，一些小微企业的经营者和负责人自身不具备良好的业务知识，尤其是对网络熟悉度不高，认为互联网与自己企业发展没有直接关系，甚至认为其神秘莫测，高不可攀，不敢进行有关电子商务的尝试，这些人普遍传统经营理念根深蒂固，为求自保，安于现状，始终认为企业竞争的焦点是实体市场，而非流行的网络市场，没有认识到优先抢占网络市场的重要性，没有意识到丰富的网络资源可以增加效益，也没有意识到发展电子商务可以为企业发展提供动力。一些小微企业对电子商务存在理解误区，认为电子商务就是建立一个企业网站，只需要在网站上发布信息即可，造成网络利用率低的后果，还有一些小微企业认为电子商务是一种交易模式，过分注重经济效益，没有合理的发展规划。

（二）发展策略不明

在对电子商务进行深入研究方面，小微企业严重缺乏，没有结合地方实际情况，没有根据自身发展需要，在策略制定上显然不明确。随着信息技术的不断发展，小微企业的管理者，尤其是处在领导地位的领导者，没有充分意识到互联网市场的巨大潜力，没有充分意识到网络虚拟市场有着巨大的发展空间，对市场经济没有清晰的判断和认识，没有制定出企业发展的策略和目标，导致错过了最佳发展时期，越来越多的小微企业被市场淘汰。

（三）发展环境不好

电子商务模式的构建存在短板，主要集中于物流、资金、信用等方面，制约电子商务在小微企业的运用。小微企业普遍具有规模小、资金不足等问题，信息化建设无法跟上时代发展速度，建立电子商务模式的需求无法满足，基础设施建设滞后，在一些欠发达地区，网络设施建设水平不足，物流业务水平相对落后，经济基础落后，无法与沿海地区相比，无法为小微企业提供资金、技术、设施的保障。

（四）专业人才短缺

电子商务具体包括很多内容，比如要制作企业网页，符合企业和消费者需要；要建设企业网站，在网站上进行宣传和销售活动；网站需要定期进行维护，为消费者提供更好的购物体验等等，这些相关内容都需要专业人才的参与。除了在网站相关工作中需要人才以外，在经营管理方面同样要聘请专业人才，其在销售、采购、推广等工作上都具有很高的业务水平。但是，由于受地方经济发展水平制约，很多本地专业人才聘用上出现流失现象，因此，专业人才的短缺也是制约小微企业电子商务发展的因素之一。

三、解决问题的措施

（一）增强电子商务意识

    小微企业要提高更新自身意识的速度，特别是对电子商务内涵的理解，一定要做到充分和系统，只有对真正掌握电子商务的内涵，才能更有利于小微企业电子商务的发展。电子商务的实质，其实是属于商业活动范畴的，小微企业无时无刻不在进行商业活动，商业活动直接影响经济效益的好坏，在竞争如此激烈的市场环境中，商业活动开展的好就是最大的竞争优势。小微企业要重视发展电子商务的价值，通过网络平台，进行产品的宣传工作，提高知名度，利用网络资源的丰富性，寻找和挖掘贸易伙伴，开拓新市场，增加贸易额，将设计、生产、包装、销售等各个环节与网络相结合，实现网络利用最大化，促进电子商务更快更好地发展。小微企业对开展电子商务做好长期规划，重视培养自身电子商务意识，不能错误的以为只有规模庞大、实力强大的企业才可以发展电子商务，而自身规模小，不需要进行电子商务活动，要转变传统经营模式，要符合时代发展的需要，改变技术至上的发展原则，发展重心不再一味地放在提高企业经济效益上，而是应该放在如何满足客户需求，如何吸引更多客户资源，如何为客户营造良好的购物环境上，只有这样小微企才能即平稳又快速地发展。

（一）制定明确发展策略，加大支持力度

各地政府要不断加大支持力度，设置专项资金，引导小微企业制定符合自身需要的发展策略，帮助小微企业尽快完善电子商务融入工作，促进企业转型。各地政府要不定期对小微企业负责人进行与电子商务相关的企业培训，聘请专业讲师向负责人介绍当前国家发展形势，提高企业负责人对电子商务的重视程度，能够有效利用电子商务平台发展自身业务，促进地区经济发展。

（二）营造良好环境

各地政府要派专人对发达地区的小微企业进行考察，吸取对方优秀的发展经验，将其介绍给本地区小微企业，并加大宣传力度，吸引更多小微企业合理运用优秀发展经验，促进企业经济发展。各地政府要提供优惠政策，吸引小微企业进行电子商务模式建设，估计小微企业组成发展联盟，进行优势互补，互惠互利，实现共赢，为小微企业营造良好的电子商务发展环境。

（三）抓紧人才建设

    注重引进专业人才，分为招聘和培训两种途径，一方面提高福利待遇，吸引高技术人才加入，组成专业团队，为小微企业长远发展提供动力，另一方面对企业员工进行专业培训，聘请专业讲师将电子商务理论知识和操作技能传授给员工，并组成学习小组，由高技术人才担任组长，更进一步提高员工的业务水平。

结论：小微企业的发展，离不开电子商务的融入，离不开各地的大力支持。电子商务能够充分利用小微企业经营灵活，成本低的特点，为其发展创造机会，提供销售平台，促进微型企业不断发展壮大。

参考文献：

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