梅宝林  信阳农林学院

摘要：十八届五中全会提出实施“互联网+”计划，可以预见，在这股政策春风的吹拂下，越来越多的传统企业将实施转型，迈入电商群体。传统企业如何转型，本文将就此进行探讨分析，并提出相应的对策建议。

关键词：互联网+　电商转型　线上线下　物联网　

一、互联网时代下传统企业面临的新形势

（一）产业业态和行业格局发生改变

互联网正在深刻地影响着人类世界。1969年将几台电脑主机通过网线连接的美国专家，恐怕也不会想到在未来的几十年里，计算机和网络技术在对自身施加着影响的同时，也会把这种影响带到了其他国家、其他产业，而且这种影响还这么大、这么广、这么深刻。今天，从高科技尖端领域到民生社会领域，没有哪一个行业不受到互联网的影响，有的如胶卷行业已经消失，有的如报纸、电视、传统零售业等正在互联网的侵蚀和逼迫下挣扎求存。互联网的触角已经渗入传统行业的各个角落，就连壁垒最为坚固的金融产业，也已烙上互联网因素，互联网模式成为企业发展的潮流和代表。互联网企业以超高的性价比、便捷的服务、强大的交互性不断侵蚀和挤压传统企业的利润空间和生存空间，传统企业面临前所未有的生存危机。

（二）行业边界逐渐模糊，企业面临跨界竞争

十年以前，你能想象汽车行业如何同传媒行业结合么，你能想象互联网企业如何同养殖行业结合么。恐怕你的想法一经提出，就会被讥为异想天开。但今天，在互联网更加持久而深刻的影响下，不仅地域之间的隔阂被打消，行业之间的边界也逐渐消融和模糊，跨界发展的企业比比皆是，如网易跑去养猪，乐视宣称要做汽车，淘宝竟然搞起了理财，就连一向标榜专业化的格力，也开始跨界玩起了手机。互联网使得行业渗透更加深刻和广泛，行业边界更加模糊，对于仍然用传统思维和传统方式经营的企业而言，在未来他们面临的威胁和竞争不仅仅来自行业内部，还有可能来自其他领域。“互联网+”时代，互联网巨头纷纷进军传统行业，推进产业业态变革，这无疑加剧了行业间的竞争激烈程度，也给传统企业带来了更大的挑战。

二、传统企业“触电”的转型挑战和困境

（一）企业管理层对电商转型的漠视和抗拒

尽管互联网正在掀起人类历史上最广泛、最深远的变革，商业形态、经营模式等已经发生了翻天覆地的变化，但仍有部分传统企业对互联网所蕴含的巨大能量认识不够，危机意识不强。有的企业管理层因为对电子商务并没有过多的接触，加之当前行业自身受到互联网的颠覆和冲击也比较少，因此对企业转型电商持谨慎态度，认为没必要跟风“触电”。有的企业领导对现有的运营体系和营收利润较为满意，不愿意有所突破、有所改变，认为改动反而可能影响企业的正常运营。与此同时，在企业内部，不同的利益群体也会形成对企业转型电商的阻力。如企业的渠道代理商因为担心构建网络渠道而冲击实体销售抵制企业转型，企业销售部门担心转型电商后自身的重要性和福利待遇将有所下降，也会心存抵触。其他的部门机构也可能会因为自身利益受到影响而进行抵制，阻碍企业顺利转型。

（二）企业现有的运营体系同电商模式不相匹配

转型电商后，传统企业将面临线上线下的资源整合问题。一旦“触电”，除非传统企业将旧有的渠道、营销全部抛弃（实际上这也是不可能的），否则企业将面临线上线下双运营的矛盾。这种双运营模式不仅增加了企业的运营成本，而且还会给企业带来诸多管理难题。如渠道和价格体系，传统企业原有的渠道和价格体系都是适应线下销售模式。一旦转型电商，处理稍有不当，这种新的网络渠道就会对原有的渠道和价格体系造成冲击，损害线下分销代理的利益、缩减企业的利润空间。而且，原有的线下营销资源如何整合也是企业需要面对和考虑的问题。由于电商的平面特性，在转型之后企业将直接面对终端客户，由此带来的物流配送、客户服务、逆物流等问题也必须予以考虑。此外，原本内容和服务比较简陋的IT运维体系也难以适应转型后的运维支撑。

（三）电商人才和运营经验匮乏

对于传统企业而言，相较于已经较为成熟的电商企业，最为缺乏的就是电商人才，尤其是深谙电商运营的高级管理人才。万达电商在成立之初，便抛出了“年薪200万招聘CEO”的重量筹码，就是希望通过这种高薪刺激的方式来为企业转型电商延揽更多的优秀人才。相较于传统的企业运营管理，电商运营需要管理人员自身具备灵敏的互联网嗅觉和思维，能够从互联网的角度去认识、解构和重塑传统商业的运作，而这对于没有从事过电商运营的传统企业员工而言，无疑是十分困难的。从当前电商人才供给来看，需求缺口也是相当大的。一方面，传统企业对于技术、运营、管理等方面的电商人才奇缺，另一方面由于教育与产业脱钩导致高校电商人才“遇冷”，社会上也缺乏完善的电商人才培训机制，给传统企业电商转型储备人才带来困难。

三、“互联网+”时代下传统企业的电商转型策略

（一）转变观念，拥抱“互联网+”变革

思路决定出路，在当前互联网变革的大潮里，传统企业必须转变“独善其身”的狭隘观念，正视互联网带给企业的机遇和威胁。应当引导企业领导者提高对互联网和电子商务的认识，增强企业转型电商的危机感和紧迫感。企业可以采取学习、尝试的方式，在资源约束的条件下，先行尝试，用成绩和事实说话，争取领导对转型电商的重视和支持。此外，企业还应当自上而下地加强对互联网变革的宣传，引导广大员工增强对电商转型的认识和理解，消除转型内部阻力。针对可能存在的内部利益群体抵触，要学会通过合理的方式化解矛盾，变阻力为推力，如通过双价格体系来减轻渠道阻力，借助新的营销刺激体系来激励营销人员的积极性等。

（二）建立起同电商运营相适应的管理体系

传统企业要充分整合调动线上线下的资源，为转型电商服务。在转型初期，可以借助线下资源迅速积累用户和口碑，如通过“门店推广网店”的营销方式扩大营销覆盖。与此同时，企业也可以利用线上工具来提高线下体验和服务，如通过在线库存查询来解决实体购物出现的断码、缺货问题，通过线上整合散落分布的线下资源。同样地，企业可以通过创建电商品牌来构建双渠道和价格体系，整合线下产能，加强线上品牌推广。传统企业一定要把握住自身的核心优势，就是对线下资源的强大把控能力，通过线下推动线上，最终实现线下线上的完美融合。同时，传统企业也应建立起同电商运营相匹配的物流体系，通过构建大物流体系，辅以IT技术的支撑，打通不同渠道之间物流信息的传递和整合，发展和运用物联网等先进工具。此外，要解决好信息支撑的问题，满足企业转型电商的技术需求。

（三）加强电商人才队伍建设

人才是决定企业发展前景的重要因素。传统企业的电商转型之路能否成功，关键在人。企业必须加强人才需求调研和分析，制订出完备的人才需求计划，并从校园、社会、猎头等多个渠道加强人才吸收和引进工作。优化电商人才结构，注重人才需求的多元化。与对电商人才加以分类，如技术型、管理型、服务型等，从需求的角度去满足企业转型过程中对人才的迫切需要。此同时，要积极加强电商人才的培养工作，企业应当同高校、社会中介组织等展开合作，完善电商人才培养机制，建立起良好的人才培养和输送渠道，充实人才储备。在企业内部，要建立起完善的人才激励与约束机制，形成良好的“引人、育人、用人、留人”机制，避免人才频繁流失，促进人才良性流动。

四、总结

“这是最好的时代，也是最坏的时代。”面对互联网对传统行业的渗透和威胁，传统企业既不能束手待毙、在等待中死去，也不能盲目“触电”、自寻死路，而是应当以积极、乐观的心态拥抱变革，审时度势，采取正确的策略推动企业转型，适应“互联网+”的发展浪潮。

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