张秀慧 包头建工（集团）股份有限公司

摘要：优化会计人员心理素质系可以给企业、给会计人员及社会带来诸多益处。对优化会计人员心理素质的必要性展开了分析，通过调查作找出了会计人员产生较大的心理压力，以及严重缺乏归属感的原因，提出了优化会计人员心理素质的对策建议。

关键词：会计人员  心理素质  优化对策

目前，中国社会处在急剧深刻的转型时期，社会结构的深刻变动，利益分配的深刻调整，竞争的日趋激烈，也导致各行各业员工各种心理障碍、心理问题明显增加。众所周知会计行业在我国经济发展中的作用非常重要，会计人员面临着技术更新、领导方面、单位职工方面以及税务、审计等等压力，提高会计人员的心理素质已是亟待解决的问题。企业会计人员的心理素质出了问题，势必影响到企业的生产经营和长远发展，优化会计人员心理素质系可以给企业、给会计人员及社会带来诸多益处。

一、优化会计人员心理素质的必要性分析

1．有利于提高工作效率和企业效益。

企业管理的首要目标是提高劳动生产率、确保企业利润最大化。通过会计人员心理素质管理的实施，能使会计人员压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛，由此提高工作效率，增强企业的核心竞争力。改善会计人员心理素质状况，也能给企业带来巨大经济效益。

2．有利于减少人才流失，降低人力资源风险

会计行业对技术要求比较高，一名关键岗位会计人员的培养需要一定的投入和一个相对长的培养周期，因此一名熟练会计人员或管理技术骨干的流失会给企业生产经营以至安全稳定生产产生很大的影响。而实施会计人员心理素质管理能使会计人员感受到企业对他们的关心和关怀，增强会计人员的安全感、归属感和满意度，从而能留住并吸引更多的优秀会计人员，保护企业的核心竞争资源。

3．是企业实现会计信息本质安全的重要保障

很多事故与人的心理和情绪状态有直接关系，如果企业的管理人员不重视这些现象，没有能很好掌握会计人员的心理状况，就会导致事故的发生。会计行业属于敏感性性行业，要求作业者必须具备一定的基本素质，并在岗位保持良好的精神状态，才能确保作业安全有效进行。通过加强会计人员心理素质管理对会计人员的压力水平、心理状况进行即时性监控，并提供适当的干预，可以促进会计人员随时调整身心状态，能有效预防由于会计人员心理问题导致的会计信息安全事故的发生。

二、会计群体心理特征与会计估计职业判断调查

为了测试会计人员职业判断中的群体心理特征，我们进行了有限的调查，调查结果表明， 会计人员之所以产生较大的心理压力，以及严重缺乏归属感的原因可以从以下几方面群体心理特征分析得出。

第一，30.7%的会计人员认为公司目前的内部控制不尽完善，67.9%的被测试者认为公司的控管制度太过严密使的会计估计职业判断行为受限，这说明在现实中可能存在有的内部控制制度漏洞百出，有的过于繁琐严密妨碍会计职业判断自主量裁和创造性发挥。

第二，在领导能力方面，领导者在指导会计估计职业判断的综合素质平均得分偏低，领导素质有待提高；大多数的被测会计人员受主管强势、压迫的管理模式，认为领导对下属感情淡漠，不关心部属的福祉或生涯规划，这可能是会计从业者缺乏归属感的一个重要原因。

第三，在职责分工方面，43.8%的人认为会计估计分工不合理，34.8%的人认为自己工作范围和职责不甚清楚，分工不合理很可能导致社会惰化，滋生利用会计估计进行财务信息舞弊的投机行为。

第四，在管理层高压环境下，被测会计人员表示缺乏会计估计职业判断的自主权，有时不得不服从管理层的指示，做出与自己判断相左的会计估计，这种专制环境下很容易迫使会计人员产生从众心理，孕育利用会计职业判断造假的不良之风。

第五，在沟通方面部门之间、同事之间缺乏必要的沟通，一方面妨碍会计信息及时、有效的传递，影响会计估计准确性和及时性，另一方面，不利于群体相互协作，缺乏公司归属感。

会计人员心理特征调查分析结果表明，我国会计人员在会计估计职业判断过程中存在冒险心理、机会主义、职业承诺度低、懈怠心理、从众心理、缺乏关怀、压力大等不良心理反应。优化会计人员个体心理结构，完善会计组织领导方式、授权、沟通机制，提高会计人员群体凝聚力和归属感，优化会计估计行为，提高会计职业判断质量己迫在眉睫。

三、优化会计人员心理素质的对策

1．强化会计人员心理素质教育与培训

首先，引导会计人员树立崇高的人生目标和高尚的职业道德情操，以会计准则和会计职业道德规范严格要求和规范自己行为。

其次，确立“求真务实”的人生追求和公平公正的职业精神。充分考虑自身的年龄特点、个性差异，理性客观地评价自我，确立适合自身发展的目标追求，纠正、克制不良会计行为动机，保持身心健康发展。正确地认识会计估计的现实环境，秉承求真务实的职业精神，以认真、负责的态度对待会计估计工作，承担起经济警察的会计使命和社会责任。

2．完善公司治理结构和内部控制机制

加大会计工作授权，提高会计人员在治理结构中的地位，保障其独立性和“中介人”角色，以减少管理当局以权力优势对会计人员施加的负面压力，使会计人员面对管理当局的不正当暗示或干预时，能予以反对或抵抗，坚持会计估计职业判断行为合理化，避免会计人员屈从管理当局压力，产生从众心理。

3．完善会计组织建设

首先，完善领导方式，实现人文关怀。企业领导应秉承“人本主义”管理信念，关注会计个体的经济物质需求和精神需求，提供温馨和谐的工作环境，以提升会计人员归属感、群体满意度和职业承诺。

其次，健全激励机制，引导会计估计行为合理化。企业健全激励机制的手段包括：制定科学合理的奖励政策；创造公平公正的竞争环境。奖励包括薪酬激励，如提高工资水平、增加奖金福利和股权支付等；精神激励，如名誉奖章，给予重视，职位晋升，在职消费等。

第三，完善授权机制，增加会计人员自主量裁空间。一方面，会计组织一方面应当放开授权，给予会计人员适当的工作自由度和自主判断的空间，增加会计个体成就动机，刺激其自愿加大会计估计投入；另一方面，明确责任划分和职权范围，避免社会惰化和责任分摊的不良心理产生。

第四，完善沟通机制，建立和谐的人际关系。沟通机制包括信息沟通和人际沟通。信息沟通必须以及时性和准确性为原则，保证信息传递真实可靠，与企业内其他组织部门交流信息、协调工作，有利于获得有效的会计信息。人际沟通应采用全通道式网络沟通渠道，这种沟通网络表示内部成员之间能自由沟通、成员之间关系和谐、地位平等，有效促进群体成员之间进行信息和感情的交流，以提高会计估计职业判断质量。

4．增强心理承受力，更好地适应会计工作环境

首先，会计人员应增强个体心理的相容性。会计工作是一种群体相互协作的实践活动，会计人员不可避免地要与不同气质、不同性格的人打交道，在实际工作中会计人员学会换位思考，从内心体验别人的心情；待人真诚友爱，保持乐观的情绪和谦逊的态度，面对管理层违规命令或指示不能当面冲撞，应采取冷静的态度运用专业知识加以说明和化解，实现会计估计职业判断合理化、合法化和会计人际关系和谐化。其次，增强心理弹性，提高抗压能力。在实际工作中正视矛盾和困难，敢于处理会计估计职业判断中各种棘手问题，锤炼自身抗压能，培养积极乐观的情绪保证会计个体身心健康发展。

参考文献

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