钱俊伟   王冠男    大连财经学院

摘要：随着全球化和网络化的不断发展，社会经济运行中的态度进一步加强，正如现代“现代管理学”之父曾经说过企业之间的竞争是以商业模式为主。商业模式可以创造出其自身的价值。因此，为了更好的营销，就开创出了O2O的营销模式。基于此等情况，很多线下的单一经营者不断受到了挑战。因此，将全新的商业模式作为市场扩展的武器，就不得不面临两种模式的冲突。因此，在企业中使用O2O的营销模式对于资源的整合有着明显的作用。文章就对该种营销模式展开讨论。

关键词：资源整合；O2O营销模式

在如今的科学发展中，营销是企业的一项重要工作，对于企业内部而言，也关系到经济效益和稳定发展。在市场竞争越来越激烈的情况下，O2O的营销模式已经逐渐在企业的支撑下出现在舞台上，因此，对于该项营销技术的出现，各行各业都开始对这项营销技术展开思考，本文也对该项营销手段展开分析与探讨。

一、O2O商业理论分析

总体上讲，商业模式是一种较为复杂的模式，这和当今的商业模式共存会产生一定的冲突，总体而言，在现实中的大型零售商业模式都是在特定的营商环境下，在网络平台的趋使下，进行线下整合学术界和理论界曾经有这样的呼喊声，在电子商务高速发展的过程中，对传统零售的企业进行了冲击。然而在事实上，传统的零售商家不在是被针对的对象，很多在线下的零售商也通过开展线上业务取得了不小的收益效果，全面实现了资源的优化。在商业团队看来，商业模式决定了公司的价值意义，并且指导其在这样的过程中如何发挥自身的优势。商业模式也完全指出了作为营销企业该如何去创造其自身的价值，并且在创造的价值中如何对处于中下游的竞争对手进行利益的安排。由此在可见在商业的分析中其创造的价值是不言而喻的。按照波特提出的“价值分析法”而言，企业的活动价值可以分为基本活动和辅助活动两大类。其中最基本的活动内容包括了后勤、生产、辅助以及基础设施等。波特在提出这样的概念同时，进而又提出了价值链、渠道价值的价值体系。价值体系就是指价值链和渠道价值的结合体，

借鉴波特的价值论可以得出观点，在广义的大型零售企业中应该包括，企业自身的价值链、供应商的价值链、渠道价值链、顾客价值链等。其中，作为自身企业，其自身的价值意义应该包括营销与售后。并且线上价值链与线下价值链要存在良好的互动关系。对于自身的流通商业如何在竞争中获取高速、便捷的信息资源，可以在第一时间内掌握行业动态，以此来反馈线下的商业模式；而对于线上商业模式而言，可以借助线下长期总结的经验来为零售、采购、售后等工作进行总结，体现出全部的价值链，由此展现出了大型企业对于价值的定位活动。

文中还要借鉴我国的著名管理学者高床和关鑫的价值链的商业模式划分，文章认为，在大型零售企业中，O2O商业模式总体现为是一种价值延伸到另外一种的价值向一体化企业的商业模式。此外，从商业模式要素的角度出发，其中一些学者将商业模式定义为界面要素的形态组合，即大型零售的企业自身价值链。上述文章借鉴了各位学者的观点，表达了O2O商业模式的价值观，以及内层的核心竞争力、实现外层的商业模式。在现代如此激烈的社会竞争中，传统的商业模式已经逐渐不能满足当今民众的需求。商业的竞争已经越来越激烈，因此，出现了O2O商业模式在一程度上可以体现出商业的价值。

二、O2O在线上商业模式的机理分析

在传统的企业中，企业竞争就是一种线上的商业营销模式，这种商业营销模式，可以更准确地来了解被营销者的需求。在当今互联网的时代，O2O营销模式对于一项企业而言实现了质的飞跃。使营销者和被营销者完成零距离接触，可以说，O2O营销模式的出现，在一定程度上削弱了对大型企业的优势地位，这也足够说明这样的营销形式可以在社会立足的原因。较为明显的例子就是阿里巴巴的上市，它打破了营销业界的繁荣，全国的百强企业发展的趋势已经逐渐加强。除了服饰、家电、数码已经成熟的线上模式之外，医疗、保健品等也已经开始线上经营的模式。传统的零售实体客户有限，而互联网的营销模式遍布全国，应用范围也较为广泛，这就是传统零售的重要模式，进行阐述商业模式的机理分析。当前，更多的消费者都会选择在网络平台上进行交易，网络效应在当前的学术界也被定义为“消费者购买或者加入某一网络时的服务人数。”在网络平台效应进行显示化效应之前，传统的大型零售企业对平台效应有着较强的竞争性。在网络的时代具有较强的竞争力，随着时间推移，网络平台已经重新回归到人们的视野当中。有了网络平台的出现，传统的商业销售模式已经逐渐被取代，其在激烈的社会竞争中已经完全站稳了脚跟，并且在当今社会，传统的商业模式虽然还呈现出较为繁荣的风貌，但是随着网络营销平台的出现，传统的商业模式已经逐渐出现了被压制的趋势，还有可能会影响消费者对传统品牌的满意程度以及客户自身的需求量。

 三、O2O商业模式的整合案例分析

本文以苏宁易购为参考资料。苏宁电器营业额已经高居世界前沿

苏宁易购做为我国最大的营销企业之一，其营业额已经达到世界前列，成为世界最大的营销企业之一。在前几年，苏宁易购的总部宣布，公司将以独立运营的方式在商业领域出手。

苏宁易购作为长期的营销平台，其发展是在虚拟的经济中建立起来的。苏宁易购的优势就是将线下和线上的方式进行相结合，实现全面发展。通过对营销手段的了解，发现网络零售的一优势在于顾客的满意度。苏宁易购的品牌和成绩是有目共睹的，因此顾客对其的信誉度十分重要。不管是在资金投入上，还是在品牌的诚信度上，苏宁易购都将自身的优势发挥到极致。此外，苏宁易购的商品的品种也是十分广泛，其做为最大的连锁市场，覆盖的面积也较为广泛，因为其拥有较大的规模，所以在一定程度上可以很好地扶持苏宁易购的发展。最后，苏宁易购的成本优势也是比较明显。基于苏宁易购的案例，可以得出结论，顾客对于产品的需求量越大，其优势就越发明显。

基于文章上述对苏宁开展网络零售的主要优势可以得出结论，苏宁不论是线上还是线下的整合都与本文提出的大型零售企业模式的有机管理、价值链等吻合。在双重商业模式的整合中不是一帆风顺的，在苏宁成立不久之后便可以体现出来。在苏宁易购中，除了分割实体店的营业额之外，由于网络设置的不健全甚至还出现了品牌的下滑效应，给实体店造成了一些不良影响。此外，在用户的需求上，应该快速配把握不足的问题尽快得到解决。为了解决该项问题，苏宁易购在策略上不仅在市场渠道上进行了改变，也为在顾客的服务中进行了业态创新，进而使消费者变得无从比价，将客户重新进行定义。为客户提供更高的网络服务，打造一流的物流配备等条件，这样就可以在很大程度上缓解存货的问题，也可以在一定程度上减轻线下直销的压力。在一定程度上提升传统企业的满意度。

除此之外，当今社会的移动支付平台是非常先进的。但是，在移动支付的过程中一定要完善自身系统，使其漏洞更少，更具备安全性。同时，还要建立保障措施，在另一方面，还要加强消费者滋生的安全意识，时时刻保护好个人的信息和设备。不管营销模式有多复杂，其本质就是消费者。对于传统企业而言，其最大的优势就是体验性较强，通过融合性的服务，根据客户自身的需求可以引导到实体店中来，以便于增加客户对该项店面的忠诚度以及对产品的喜爱程度。

四、结束语

从文章中可以得出结论，网络平台在大型企业营销中是一种理想的选择，其对价值链的作用十分明显，详细的阐述了020商业模式的整合效果，最后利用经典案例来对本文提出观点。在传统的大型企业中，线上商业作为一种全新网络企业，从而在社会中掀起一股热潮。大型网络平台也开始借助这样的力量，来为自己创造出更好的营销机会。并且可以将其自身的优势充分在企业营销中发挥出来，通过这样一种模式，使O2O在激烈的社会竞争中可以站稳脚跟，为后续的营销发展做出巨大贡献，提高其自身的商业价值。

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