吕金秋   吉林省经济管理干部学院

摘要：目前，随着我国网络技术、移动终端通信技术的不断进步，以及运输行业的大力发展，使得移动电子商务在我国具有极大的发展空间，且该种商务营销模式的出现，对人们传统的生活模式造成了极大的改变，使人们享受到足不出户、随时随地购物的便捷体验，不断推动着我国商务行业的发展，促进我国经济的发展。

关键词：移动电子商务；互动营销；策略

信息化时代的到来与发展，不断推动着我国电子商务的发展，电子商务作为网络时代背景下的新型商务类型，打破了传统商务模式受时间和地点约束的影响，提供了更为宽泛的营销条件，帮助企业提升效益，促进企业进一步的发展。企业面对当前营销模式的变更，需要创造主动与消费者进行联系的商务营销模式，并从消费者的角度出发，对目前所存在营销问题进行思考解决，加强与消费者之间的互动，建立与消费者之间的良性互动模式，才能进一步实现与企业电子商务品台的发展与建设。

一、移动电子商务互动营销相关概念概述

（一）含义概述

移动电子商务，主要是指利用互联网技术与移动终端技术实现商务活动运营的新型商务模式，根据其服务类型和对象的不同又分为企业与消费者间、企业与企业间、企业与政府间等不同的商务类型。并且移动电子商务的实现涉及到众多高新技术领域的发展，这些技术支持其商务平台的正常发展和正常运作。

移动电子商务互动营销主要是指，企业通过互联网技术及移动终端等通信技术，所进行的电子商务营销活动，使消费者能够在营销过程中获得精准、低廉、个性的消费体验，进一步促进电子商务平台的发展和企业效益的提升。目前，社会的不断进步推动着电子商务的不断发展，促生了各类新型的电子商务营销模式，促使人们进一步实现移动化的网络消费，刺激消费，发挥电子商务移动化对电子商务发展的优势作用。

（二）电子商务互动营销所具有的特点

企业营销平台的建立需要根据企业发展和市场变化实际的基础进行，并根据平台所具有的特点对其施行相应的优化管理措施，帮助平台各方面优势的有效发挥。首先，对消费者消费需求迎合。电子商务互动营销活动开始前，企业要做好对消费者个性化消费需求的了解，及时向消费者提供迎合其消费需求的营销活动，吸引消费者参与，积极促进消费者与企业之间的交流，提升消费者消费体验感受。其次，促进消费者对企业的支持。互动营销活动的有效实现，需要企业获得消费者的信任与支持，就需要企业做好对消费者相关信息的安全保密工作，保障消费者权益，才能确保互动营销活动的顺利开展。最后，保证消费者消费自由权益。当消费者在消费期间获得足够的自由时，才能使消费者主动进行消费信息的筛选，企业才能对相关数据收集，制定出符合消费者需求的营销活动计划。

二、电子移动互动营销模式种类

（一）移动电商集成模式

移动电商集成模式作为目前最为主要的电子商务平台应用模式，利用网络信息技术与移动终端技术建立相应的电子商务平台，如目前消费者们经常使用到的各类主流电商平台，就是典型的移动电商集成模式，在同一个平台内将不同类型的消费商家进行整合，使该平台内的商品类型实现多样化，消费者可以通过网络对商品进行挑选，实现线上交易与线下交易的整合。且目前，该种电商互动营销模式是发展时间最长且发展最为稳定的电商模式，仍然具有较大的发展前景。

（二）无线网络模式

现在随着人们对网络信息需求量的增大，以及无线网络技术的普及使用，促使点击啊可以通过无线网络技术实现自身电子互动营销。当消费者进入店家营业范围内时，店家可以通过无线网的接入页面，向消费者对自家产品进行宣传，使消费者在潜意识里对产品留下印象，进而促进消费。或者商家可以将无线网登入页面的连接请求内容，设置为消费者手机号码，商家在获得消费者收集信息后，可以利用短信推荐等内容，向消费者宣传更多商家相关信息，促进消费的增长。

（三）二维码技术模式

二维码作为目前消费者在进行个各类网络信息消费或收集过程中较为常见的营销模式，其具有信息传播方便性和安全性，该种技术在电子商户互动营销中的应用，能够有效地提升消费者信息与商品信息传播中的安全性。另一方面，二维码技术模式的应用，还能够帮助商家实现互联网金融模式的运作，以及各类商家促销活动的推广，是消费者在各类消费活动中了解更多的商家促销信息，提升电子商务互动营销模式的整体运行效率。

（四）短信营销模式

短信营销模式是电子商务平台互动营销模式中运用较为广泛的模式，向各类消费者发送相关销售活动网址和基本活动详情内容，使消费者可以通过短息网址在移动终端上实现对商家各类销售信息的了解，商家也可以采用定期发送短信的形式，吸引消费者主动对其促销活动进行了解，增加销售商在销售活动当中的主动性，促进销售商销售水平的上升和利益的提升。

三、目前电子商务互动营销模式中所存在的问题

（一）互动营销形式较为单一，无法满足消费者多元消费需求

目前，由于技术发展的限制还未能使各类电子商务互动营销模式得以大范围的推广应用，使得当前电子商务互动影响模式应用和选择缺乏一定的多元性，消费者无法通过现有的移动终端电子商务软件进行有效的交流，且商品信息存在较大的迷惑性，在一定程度上造成消费者消费体验的降低，限制我国电子商务的快速发展。

（二）信息安全性存在问题

虽然电子商务平台具有一定的信息安全性，但对于消费者移动终端的信息安全性问题中仍然存在着较多漏洞，导致消费者相关信息的泄露。一方面，现在各类电子商务平台及互联网金融支付平台需要消费者在使用前，先将银行卡、信用卡等金融凭证与手机号码所使用的移动终端绑定，一旦消费者的移动终端遗失，就会为消费者的信息安全造成隐患；另一方面，目前大量网络黑客与窃取用户信息的病毒，为消费者的信息安全性带来一定的隐患。

四、移动电子商务互动营销模式的应用策略

（一）促进电子商务互动营销模式的多元化发展

在确保消费者信息安全的前提下，促进电子商务互动营销模式的多元化发展，可以帮助企业增加多样化的交易平台类型，提升交易额促进企业的发展。对于营销模式的多样化，可以采取以下策略进行发展：第一，随着各类社交软件网络生态圈的发展，已经具有了较为成熟的营销条件。以微信为例，近年来微信各类功能的开发、应用和完善，商家可以通过公众号、群发、朋友圈等形式进行相关商品信息以及营销活动内容的的推广和宣传，在微信拥有广泛用户群体的基础上能够进一步的挖掘消费者群体，激发消费者消费兴趣，提升企业的销售效益。第二，目前各各类生活服务类手机软件的兴起，涉及到了人们日常生活中的各个方面从餐饮到娱乐再到出行，几乎涉及到了日常生活的各大方面，进一步扩大了电子商务互动营销的范围，各类商家可以在此基础上加强与其他商家的合作，创造多元化的宣传机会。

（二）加大对消费者信息安全的维护力度

加大对消费者信息安全的维护力度，能够有效地为消费者提供更大的消费舒适性，刺激消费。这就要求不断提升互联网电子互动营销平台的安全保障性，要求各电子商务企业大家对自身平台的安全性技术研发投入，对目前电子平台系统存在的各类安全漏洞进行及时完善和修复，增加消费者的消费安全性。除此之外，消费信息安全还体现在商品信息真实性的层面上，就需要电商企业加大对其平台内各类商家的商品信息的审查与监管力度，最大限度的保障消费者权益，增加消费者在消费过程中的消费安全性。

（三）通过技术手段不断提升移动终端设备性能

电子商务互动营销平台的发展，不仅需要互联网技术、软件技术以及各类高新技术的支持，还需要消费者手中移动终端的新歌能支持，就需要各移动终端研发商将设备信息安全性和防遗失功能作为主要突破点进行研发，从而进一步辅助电子商务的发展与进步。

五、结束语

综上所述，目前针对移动电子商务互动营销技术的发展与应用，需要从安全性和多样性这两个方面着手，对现有的电子商务互动营销平台中所存在的问题进行完善和调整，进一步提升电子商务平台的安全性建设，为消费者建立更为安全的电子商务平台，从而实现我国电子商务行业的进一步发展，提升我国的经济增长水平，创造全新的经济发展模式。

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