白云华   吉林省经济管理干部学院

摘要：基于“互联网+”背景下，人们逐渐进入到一个全新的互联网时代，使得市场营销的模式与方法也发生了翻天覆地的改变，提升了信息的传播速度与效率，促进市场营销模式向多元化方向发展，让更多的客户积极参与到商品体验中，形成一个完善的营销平台，拉近了厂家与客户之间的距离，实现了客户在网上直接和厂家面对面沟通，这些都是传统媒体无法实现的。本文主要研究了基于“互联网+”下市场营销模式的创新，以供参考完善。

关键词：“互联网+”；市场营销模式；创新研究

互联网时代，代表了我们日常生活的信息共享更加有效率，也表示市场营销模式具有更多的变化与选择。因此基于这一背景下，厂家要想在市场营销中独占鳌头，打造出自己的品牌形象，必须适应互联网时代发展的变革，并进行市场营销模式的改革创新，否则就会被市场淘汰，被客户淘汰。

一、传统媒体下市场营销和基于“互联网+”下市场营销的比对分析

（一）传统媒体市场营销的不足

1.组织管理系统不完善

在传统媒体下的市场营销，由于市场结构、营销方式和营销观念的影响，还未形成完善的市场营销的组织管理系统，加上部分企业的管理部门设置结构较多，中层管理人员的人数较多，且部门之间缺少沟通、交流，不能有效协调开展工作，不利于企业市场营销活动的开展，降低了企业的经济效益。

2.营销观念与模式落后

在过去的市场经济背景下，企业生产交易活动的开展，会因领导层的营销观念和营销模式的影响，使得决策失误，和多元化的市场环境无法融合，影响了企业的发展。例如在生产销售产品的过程中，部分企业一味强调以产品为核心，忽略企业服务质量和宣传手段在产品销售中的重要性，没有及时收集、整理与分析客户对产品的提出的意见与满意度，而错失和客户联盟合作的机遇。

3.面临着社会环境的挑战

随着信息技术迅猛发展，使得与互联网技术有关的平台、软件得到普及与应用，不仅给企业的市场营销带来新的发展机遇，也使得企业面临着严峻的社会环境挑战，增加了企业的生产竞争压力。

（二）互联网下市场营销的优势

1.客户的选择空间更加广阔

在“互联网+”的背景下，供需信息传播高效、迅速，客户可在全球市场范围内，依据自己的喜好与需要来购买产品，并且在购买前，还可与企业在线沟通、交流、询问产品的性价比，让企业可根据用户提出的某些要求，提供合乎情理的个性化服务。

2.简化了市场营销流程

传统媒体下企业的营销过程倾向于复杂化，大部分产品的销售都需要经过一系列的环境，才能转移到客户的手中，无法满足产品销售的便捷性与时效性要求。但是基于“互联网+”下，电子商务的出现与应用，简化了市场营销的流程，为客户提供多样化、便捷性的购买方法，不仅降低了产品流通过程中的成本投入，缩短产品的流通时间同时，降低产品销售的价格，从而提升产品销售的便捷性与实效性。此外，基于“互联网+”下，市场营销平台彻底打通了企业与客户之间的沟通枢纽，让无库存生产与销售变成可能，从而节约产品库存的费用投入，从而提高企业的经济利润。

3.市场营销的空间更广阔

传统媒体市场营销的地域范围较小，空间环境极为封闭，仅仅限制在当地的市场营销范围内。而基于“互联网+”下，建立互联网平台，将全球的经济紧密联系起来，这样不同国家、地域中的企业、组织与个人都能够在这个互联网平台上及时了解、购买产品，从而推动电商、物流和企业的稳步发展。

二、基于“互联网+”下市场营销模式的创新方法

（一）加强客户细化管理，提高用户的忠实度

在市场营销中，企业需要对客户进行细化管理，引导客户关注产品上新的情况。具体现为：在任务管理方面，企业需要确定区市场营销的目标，明确年度、阅读与季度的市场营销任务，通过全员单品单店管理的方式来管理每一个店面，保证业务与管理人员相对应，保证店面管理任务落实到实处。在价格管理方面，在区域市场营销的过程中，从客户的利益角度来看，营销产品价格的稳定性要比产品所带来的利润更具有吸引力，因此为了保证产品价格的稳定性，企业需要充分考虑相同产品在不同分支营销客户中受享受的相同价格优惠，并帮助不同级别的用户来统一二次分销的价格，防止发生二次分销价格不同的问题。此外，在客户的信用管理方面，必须增强管理力度，时刻关注客户的信誉等级和经济实力，防止因客户资质不足而影响到企业产品的营销，从而提高用户的忠实度。

（二）建立产品信息交流平台，开启用户集聚模式

为了将企业生产的产品全部推销出去，了解客户的需求，企业还需及时建立一个产品信息交流平台，这样才能在双方的沟通交流过程中，了解、掌握客户付产品的意见与建议，并集聚相关的客户群，开启用户集聚模式，提升产品信息传播的效率，从而促进企业稳步发展。例如企业可使用微信、微博等建立微信公众平台，并以品牌名来命名，方便客户快速搜索品牌名，并找到相应的微信公众平台，当客户了解企业产品与一系列品牌信息资料后，可添加为关注，为集聚更多的客户打下基础。此外，企业可在产品海报宣传的内容上宣传关注的方式、网址与操作步骤，也可在宣传海报上印刷二维码，方便客户扫描关注。此外，为了提高客户对产品的关注度，企业还需定期组织开展市场评选活动，向客户群推销生产的新品，要求客户通过在朋友圈转发信息的方式发布相应的产品信息，并给予相应的奖励，刺激客户的消费欲望同时，扩大用户群。

（三）规避风险，提高服务水平

基于“互联网+”的背景下，市场营销的发展会存在一定的经济风险，这也是新网络时代市场经济发展的弊端。因此为有效规避经营风险，在激烈竞争中谋求发展，必须从产品的质量与服务入手，建立完善的产品质量检测机制，严把产品质量关，提高产品的品质，使客户体验到来自企业提供的交易体验与产品体验，提升客户对产品信任度。此外，规避经济风险，还需依赖市场建立完善的市场管理与监督机制，明确市场营销中的规则与要求，从而改善本身所存在的不正规与不健康市场发展形势。

（四）拓宽网络营销渠道，提高销售额

一个企业要想在网络经济背景下，提高销售额，就必须顺应网络市场营销的趋势，适当抓住互联网技术发展的优势，拓宽网络营销渠道，才能弥补传媒媒体市场营销的不足，让企业的经济利润得到提升变成可能。并且企业在推出产品时，为了成功吸引客户，还需在相应的平台中介绍该产品的价格、数据与性能，给客户的视觉带来强烈的冲击，从而关注企业产品的新产品。例如为了拓宽优质农产品销售渠道，某区域组件物流配送中心，发展同城配送，先后和阿里巴巴、苏宁易购、云电商企业、邮政和贵农网等联合合作，开设“村邮乐购”业务，然后将部分部分地区的小卖部改造升级成农村电商便民服务站，站内配置网上购物流程图、电脑和POS机，实现村级服务站点全面覆盖，以打破“工业人品下乡，农产品出村”、“最初一公里”与“快递进村最后一公里”的限制，从而拓宽网络营销渠道，为客户提供多样选择。此外，在厂家还需开通客服热线，24h全天候保持畅通，及时解决客户在购买产品过程中遇到的问题，这样不仅能为客户提供多元选择，还能提升企业的销售额，真正实现一举两得。

三、基于“互联网+”下市场营销模式创新的配合措施

（一）营销推广方案制定中增强客户的参与性

以往的产品营销推广方案，只需要充分考虑产品的年度策略，并加以分析，即可了解客户的诉求点和支撑点。但是基于“互联网”下的市场营销方案制定，不需要企业全部完成，而是将部分的方案规划交给客户参与、制定。例如在产品推销是广告方案策划方面，企业可将广告要求公布到相应的网站上，由网友创造“凡客体”，并给予相应的奖励，通过这样的方式，不仅能增强企业产品营销推广在市场中的关注度，还能增强客户参与产品营销推广的积极性。

（二）向定制化营销模式发展

互联网技术进入到人们日常生活、生产与学习中，渗透方方面面，这样客户无需出门，便可进入到销售市场购买到所需要的产品。因此企业通过互联网平台和客户近距离的沟通，可掌握客户的第一手需求信息，为客户提供定制化的服务和产品，以满足客户的个性化需要，从而建立起长期联盟合作伙伴。

（三）客户对产品性价比权衡的要求极高

互联网技术的有效融入，让客户能根据自己对产品的需要，通过“货比三家”的方式来购买经济性、性价比高的产品。因此企业要想在激烈竞争市场中独占鳌头，必须顺应时代的发展，在保证产品品质的前提下，提高企业的经济收入。

（四）以体验式营销为切入点

在“互联网+”时代的今天，整个市场营销策略的制定，也从原来的单向传播向DMA机构发展，除了注重产品的功能性、独特性和时尚性外，还需以客户的体验式营销为主要的营销内容，通过体验式营销的方式给予客户更多的消费体验。例如某汽车企业在自己产品的销售方案制定方面，以互联网+用户的思维指导下，重视粉丝营销，创建新的“生活兀专区”，为用户制造了一个和明星生活家亲密接触的机会，并帮助用户实现各种合乎情理的原因，打造出一场“现象级”的体验式营销活动。

（五）以激发客户的购买欲望为主要的传播内容

实现传统媒体下市场营销和互联网技术的深度融合，让客户和企业面对面交流、沟通，将产品销售的相关信息及时传递给客户，引导客户关注感兴趣的产品内容。因此在产品信息传播内容的策划中，必须重视内容传播的价值性，将情感融入到广告宣传中，与客户达成共识。此外，还需将整个信息的传播形成一个完整的信息链，使广告具有争议，才能提高信息的传播速度。

四、市场营销模式创新的经验探讨——以母婴市场为例

（一）以社交网络打造产品营销市场

社交网络能够将信息传递给产品市场营销的每一个关系链，增强企业和客户之间的互动性，从而提高信息的流动性，让更新的产品传递到客户手中。例如该企业利用社交网络，建立市场营销平台，将各目标消费群体统一集中到网路社区中，形成一个完善的目标市场细分圈，让客户通过社区进行交流、分享，在圈内形成关系链式反应，利用社交网络社区平台，提高客户对企业品牌的信任感，从而为产品的市场营销打开新的市场销售环境。

（二）以电子商务提供产品营销新渠道

电子商务的出现，实现了产品市场的供应链环节有效融合，线下各企业都能够利用电子商务平台拓宽线上销售途径，打开线上线下的交易之路。例如该企业与电子商务供应商、总代理商等建立长期联盟合作关系，由供应商全程负责线上订单、线下发货，简化物流流程，省去中间销售渠道，节约渠道成本的投入，增加产品库存周转速度，而客户不仅能够通过线下实体店和线上商城购买产品，也可通过PC互联网与手机APP购买，并进行在线支付，节省客户购买产品的时间，提升购物的效率与质量。

（三）以“社交+电商”打造产品营销新天地

“社交+电商”作为一种新的网络市场营销模式，即利用网络社区论坛、微博和微信等社交工具来传播与风险产品的信息，从而达到实际消费转换的目标。例如客户通过该企业提供的在线交流平台分享产品带来的效果，形成一个自然消费圈层，且客户之间可以循环传播产品的信息，提高产品信息的传播速度，这样便会通过话题讨论将消费圈高度连接起来，对消费群和流量加以定位，提高产品的运作效率的同时，对消费群体固化粉丝与购买习惯进行捆绑，从而打造产品营销新天地。

结束语

综上所述，基于“互联网+”下市场营销模式的创新，能够提高企业在市场营销中的竞争力，促进企业可持续发展。但为了保证市场营销模式改革创新工作顺利开展，不仅需要拓宽网络营销渠道，加强客户细化管理，建立产品信息交流平台，规避风险，注重创新的配合措施，还需以体验式营销为切入点，以激发客户的购买欲望为主要的传播内容，增强客户的参与性。

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