刘湘雄  长沙赛恩斯环保科技有限公司

摘要：随着科技的进步以及计算机和网络技术的快速发展，人类已进入全面信息化时代；信息传播渠道的改变，也使现代企业的营销环境产生了巨大的变化，从而传统的营销模式已不再是现代营销的主流。企业必须紧跟时代步伐、必须进行营销管理变革、必须要有营销管理的创新，才能适应信息时代市场发展的需求，才能持续健康发展。本文浅谈了企业营销管理的现状及问题，就如何做好信息时代企业营销管理的创新与变革、提升企业的竞争力进行了初步的分析和探讨。

关键词：信息时代；企业营销；管理；创新与变革

在当今全面信息化时代，随着科学技术的快速发展，通过互联网及各种智能终端设备可以将大量的语音、图像、视频、文字等各种海量的信息以更快的速度传播得更远更广，网络商务活动也开始快速普及，从而传统的的企业营销管理手段、管理模式已经远远不能适应现代商品市场交易活动的需要。

一、企业营销管理的现状

人类社会不断进步发展，使消费市场极其活跃，买卖双方的关系也发生了根本转变。消费速度和市场规模的增长，促进了各行各业的快速发展；互联网用户的快速增多，促进了企业营销管理模式的变革。

全球信息网络化时代，新的消费理念、营销环境和营销信息瞬息万变，不再是你卖我就必须买的时代，而是你卖你的我挑我的，产品质量我可以挑选，产品价格我也可以协商。很多企业为了赢得在激烈竞争的市场上有一席之地、有一定的份额，不得不紧跟市场形势、紧随信息时代，不断进行企业营销管理的改革与创新，不断改变营销策略、不断更新营销方法、不断开辟营销渠道、不断探寻消费者心理，寻求新的消费市场。

大多数企业都采用品牌营销、网络营销等一些新型的市场营销方式来推广自己产品，获得经营利润；大多数企业根据营销内外部环境和市场营销信息的变化，通过更新营销战略及其策划，通过制定目标市场营销策略、产品与服务营销策略、价格营销策略、渠道营销策略和促销策略，通过店铺、商圈进行客户关系管理和组织营销活动等，来加强企业营销管理，使企业得以生存、持续发展。

二、企业营销管理目前尚存的问题

虽然多数企业利用品牌效应、电视促销、厂家直销活动以及现在的电子商务进行产品销售，取得了一定的成效，赢得了市场上一定的份额。但在全新的市场形势下、在快速发展的信息数字化情境下，企业营销管理目前尚存一些问题。

1、管理创新意识不够，新理念认识不足

有些企业经营管理者错误的认为，企业经营多年，有众多的老客户群体，又有自己的品牌，产品销路是不用愁的，抓产量才是最重要的。

还有的企业虽然也重视企业营销管理的变革与创新，不断改变营销模式和策略，但指导思想过于陈旧，营销观念过于落后，对企业营销管理新模式、新理念认识不足，对高科技时代、信息时代的市场快速变化和信息传播速度快的特点了解不够，缺乏与时俱进的市场营销管理创新意识和新的营销观念。在企业营销管理过程中只过分的关注本月销售额多少、本年销售量多少、销售业绩是不是在提高等指标，没有花大力气去考虑、去研究信息时代的需求变化特点和趋势，没有按信息时代要求及时更新企业营销管理观念，思想上还没有完全准备好怎样面对新时期、新时代、新的消费观念，没有加大对企业品牌建设的投入，没有准备好应对信息时代营销管理的新措施、新策略、新模式。

有的企业为了取得良好业绩，也委派专人去学习先进的企业营销管理理念，也招聘具有现代营销理念的营销管理人员，也特别重视营销管理部门的建设，但在实际管理中，特别是在企业内部营销人员的管理上，只特别关注每个营销人员的个人业绩、个人销售能力，对整个营销管理部门成员相互协作、团队精神不太重视，对其他先进企业营销管理模式和办法，不能结合本企业的实际情况制定出新的营销管理模式和有效的管理办法，机械地运用别人的经验，照抄别人的管理办法，没有收到较好的效果。

2、网络营销管理体系不健全不成熟

一些企业为了建立更多的销售渠道、争夺更多的客户，虽然也购置了大量的计算机、智能终端等设备，开始建立网络营销管理体系和创建自己的电子商务平台进行网络营销，但由于网络营销管理体系不健全，内部管理有缺陷，一些商务信息不能及时更新、内部没有实现资源共享，缺少及时有效的信息收集、筛选、分析、整理和共享流程与机制，没有可供参考的营销数据，使领导层无法做出正确的营销决策，无法制定真正有效的网络营销策略。

由于流通渠道管理不规范，网上分销的渠道和分销方法运用不娴熟，对网络市场营销风险评估不够详细、不够精准，抵御网络市场营销风险能力较低，有些企业甚至造成生产出来的产品在库房滞留时间超长，使资金大量积压无法正常周转，给企业持续发展带来巨大不利因素，生产积极性受到打击。

还有一些企业愿意投入高成本自创、自建网络营销平台，但由于没有好好进行“铺货”和传播，线上线下的经销伙伴协作配合不及时、不到位，货物流通的过程管理不周全，货物配送渠道不畅通，通路衔接不迅速，从而造成企业网络营销管理很被动的局面，导致企业发展过程中一个又一个问题的出现，前进路上困难重重，经济损失严重。

3、企业营销管理创新机制欠完善

在当今改革开放新历史时期和新的高科技时代，合理有效的创新营销管理方式才能提高劳动生产率、提高企业生产总值、降低消耗，在成本一定的情况下获得更多的生产经营利润，创造更好的经济效益，使企业在市场竞争中取得有利的地位，不被挤出市场，不被淘汰，获得良好的生存发展机会。但目前一些企业的营销管理创新机制并不完善、也不健全。

（1）信息机制。一些企业虽也设立信息管理部门，有专人负责收集信息，但信息传递机制、信息共享机制、信息反馈机制、信息沟通机制、信息安全通报机制等内部管理机制不健全，使信息网络、信息管理体系不能有效的运行。

（2）保障机制。一些企业营销管理创新保障机制不完善。对一些计算机、通路的硬件设施更新与投入没有长远的规划和应急措施。对信息管理部门、营销管理部门、生产物流部门等没有建立业务培训、人才培养机制，没有协同发展规划和运行机制，导致营销管理创新无法全面展开实施。

（3）激励机制。一些企业的激励机制虽有制定，但激励机制制定的不符合情理，罚款的条款多，奖励的内容少。经常是罚的及时，奖励不及时，且仅有物质奖励没有精神奖励，久而久之挫伤了员工的工作激情和积极性。

三、信息时代企业营销管理的创新与变革策略

1、构建“以消费者为中心”的口碑营销理念

企业领导应更新传统营销管理观念，提高营销管理创新意识，加强科技、信息时代新理念的研究和认识，认真研究当今互联网+信息时代的特点，认真分析了解“现代人”的消费观念、消费特点，抛弃陈旧的管理思想，在力求提高生产产量的同时，要特别关注和探索符合当代市场需求特征的营销管理模式。

在营销管理工作方面，不仅应注重老客户、老群体的维系，还要认真研究信息时代市场的需求特点，重视企业营销管理的改革与创新。结合本企业的具体情况，适时采用符合时代特征的先进的营销管理技术，制定出新的营销管理模式、新的营销管理策略和切实可行的管理办法。要充分认识到营销传播社团化、口碑为王的特征，认真研究市场消费的个性化、泛娱乐化特点，围绕这些特点进行品牌的打造。要把营销工作提升到企业的战略高度，真正做到全员服务营销、营销引领发展、发展带动市场、市场满足需求。

2、注重培养高素质的营销团队，构建高效的协同营销体系

可以说，培养营销人才、留住营销人才是现代企业管理的重点。在当今互联网+的时代背景下，呈现出信息传播的高速化、海量化、立体化、多样化等现代特征，行业之间的竞争将越来越激烈，打造高素质的营销团队和立体协同营销体系对于企业的生存与发展有着重要的意义。

企业应加强对营销管理人员和一线营销人员的培养与管理，不仅要提高每个营销人员的销售能力和销售业绩，还应注重培养团队协作精神，加强各相关部门之间、团队成员之间的协作配合，构建高效的协同营销体系。同时，企业还有必要引进具有网络信息化知识和营销管理双重背景的专业人才，帮助企业实现信息化的营销管理，建立健全完善的现代化营销管理部门的业务培训、人才培养机制。只有这样，才能形成高素质的营销团队，形成品牌效应，最终为企业创造营销好业绩。此外，协同营销体系的构建能够帮助企业形成良好的企业文化，促进企业的可持续发展。

3、建立健全网络营销管理体系

企业应尽可能运用好现代化的营销管理IT系统，构建网络营销管理体系，这样才能够进一步提高内部协调和市场反应的速度，从而提高企业的营销管理效率。网络营销管理体系的建立是项复杂的任务，需要耗费大量的人力物力。首先，信息化设备设施和智能终端设备等是建立健全网络营销管理体系的硬件基础，是营销管理信息化的创新保障，企业应进一步完善营销管理创新保障机制，增加对计算机、通路等硬件设施的更新与投入。其次，企业不仅应根据各相关部门职责增添必要的软硬件设备，建立电子商务平台，进行网络营销，还应建立健全网络营销管理制度和相关规定，使内部管理流程畅通、衔接顺畅，使一些商务信息能及时更新，做到企业内部资源可以共享，从而获得更多的销售渠道、更多的客户群体。对一切商务信息应及时收集筛选处理，使有效的营销数据、可供参考的信息及时传递到企业相关部门，使企业经营管理者能在最短的时间内做出正确的营销决策，制定有效的营销方式。企业不仅应设立信息管理部门，由专人负责收集信息，还应建立健全信息传递机制、信息共享机制、信息反馈机制、信息沟通机制、信息安全通报机制等内部管理机制，使信息网络、信息管理体系能有效正常的运行。

同时，还应加强对通路的规范管理，熟练掌握网上分销渠道和分销方法，做好“铺货”，做好线上线下的经销合作工作，认真管理物流配送工作，保证通路速度。并及时进行网络市场营销风险详细精准的评估，降低网络市场营销风险。减少产品库存量，缩短库存时间，保证生产资金的正常周转，确保企业的利益不受影响。

4、构建科学合理的激励机制

科学合理的激励机制能够帮助企业留住优秀的营销人才，激发每个营销工作人员的工作积极性和主动性。信息化时代背景下，企业应制定合理的多层次的激励机制，进一步完善奖罚制度，做到奖罚分明，对有贡献的员工及时进行奖励，对不负责任、给企业造成经济损失的员工及时给予处罚或辞退。营销工作人员的需求是多层次的，包含精神需求和物质需求，而精神需求又包含发展前景、自我价值的实现等多个方面，而物质需求又包含工资收入、福利、办公室条件等多个方面。企业在构建和完善激励机制时，要使精神与物质奖励能双向进行。

四、总结

通过上述浅析，在信息时代要对企业营销管理进行改革与创新，企业领导层必须更新思想观念，从传统的营销管理模式和营销理念中走出来。才能创新与改革企业营销渠道，朝信息化方向发展，制定新的销管体系，准确把握消费者心理，深入研究消费者习惯和需求，使企业营销管理有最好的收获。

参考文献

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