李瑞麒   成都职业技术学院

摘要：近年来我国移动通讯技术发展加快，在现代化社会生活中移动电子商务发展重要性日益显现。在“互联网+”时代发展背景中，移动电商要注重信息收集与流量导入，对传统网络化营销发展模式进行创新，与各类新型营销模式有效融合，做好多类型产品和服务的市场化推广，能扩大产品市场流量与整体销售量。本文对“互联网+”背景下移动电商营销模式进行分析探讨，整合不同市场营销发展模式，做好客户群体划分，提高营销成效。

关键词：移动电商；“互联网+”；营销模式

进入21世纪以后，网络对人们生产生活产生了极大的影响，彻底改变了人们原本的生活方式。电子商务在网络通讯等多项技术发展推动中应运而生。电子商务在现代化社会经济体系中占据越来越重要的位置，对优化人们生活质量、推动社会多领域经济发展具有重要作用。网络技术以及信息技术的发展从未停止，移动互联网是网络重要的组成部分，在4G和5G技术推动下移动互联网更为快捷高效，配合智能手机的发展，各项使用场景日益增多。在“互联网+”发展新时期，移动电商营销发展存有较多发展契机，也面对着较大挑战。因此当前电子商务企业发展要注重积极顺应时代变化，转变传统的营销模式，突出移动互联网发展优势，扩大市场竞争力。

一、移动互联网时代的消费特征

（一）消费碎片化

与计算机PC端对比，智能手机等各类移动终端的优势就是具有较高的便捷性，通过手机购物等能获取较高的自由度，不会受到时空位置的影响。智能手机越来越像人类的一个器官，很多人时刻都离不开手机。能随时通过APP登上相应平台，掌握各类商品信息，享受各项便捷服务，消费活动更为即时和轻松便捷。在当前经济一体化发展背景下，人们的生活节奏更快，时间越来越碎片化。能合理应用互联网实现移动化购物，能最大程度适应更多群众多样化生活需求。从相关调查研究中能得出，很多用户在睡前、上下班路上会通过智能手机进行购物，所以移动互联网时代碎片化消费特征较为突出。

（二）需求个性化

信息化时代发展中，能为广大消费者个性化发展创造充足条件，原有的工业时代发展标准开始逐步被摒弃。在目前移动互联网时代发展中，广大消费者个性化消费需求能得到有效体现。移动互联网的全面实现能为商家、消费人群建立有效的沟通联系平台，方便消费者有渠道来寻找自身的个性化消费目标。其次，通过移动互联网还能实现人与人之间、人与企业之间的时刻密切联系，消费者个性化的需求能够随时被了解和收集，这也催进了个性化消费提升。目前在移动互联网时代发展中，电商通过“千人千面”技术能将不同商品提供给消费人群进行挑选，促使个性化发展变为现实。

（三）入口多元化

在PC时代发展中，搜索引擎是重要的流量分发平台，浏览器是访问电商网站的唯一媒介，早期电商的发展离不开搜索引擎和浏览器导航的流量分配。但在移动互联网时代发展中，流量更加分散，呈现明显的去中心化趋势。手机中的各项应用均可触达购物网站，比如人们在购物时会打开京东、淘宝APP。观看视频，会打开爱奇艺、腾讯视频APP。要找房，会打开58同城以及安居客。针对电商营销来说，通过丰富入口来源能补充较多流量。

（四）支付便捷化

微信钱包、支付宝已经全面覆盖线上和线下消费场景。通过二维码扫码支付已经在大中城市成为主流交易方式。移动消费不受现金限制，便捷、高效、灵活，大大增加了消费的便捷性和即时性。

二、移动电商传统营销模式与现代营销模式分析

（一）传统网络营销模式

在网络营销中百度搜索引擎和网盟推广是较为经典的推广路径，百度作为全球最大的中文搜索引擎，具有良好的引流能力，能促使各类企业的推广信息有针对性地传递到对应目标客户群体中。在较为人性化的、费用可控的平台中能保障企业投入的资金价值全面发挥，是目前国内外大多数企业在内地市场实现信息高效化推广的有效平台[1]。另外诸如贴吧推广、论坛推广、分类信息推广都是较为传统的网络推广模式，他们在一定的历史时期都对企业展开网络营销发挥了积极的作用。

（二）移动端新兴营销模式

近年来，腾讯微信、新浪微博等社交平台用户人数逐步递增，此类软件不仅能有效满足人们日常生活、学习、工作交流互动的需求，还具备较强的市场运营能力。品牌推广、商品销售、宣传活动以及用户沟通等均能在微信公众号中有效实现。通过微信公众号能为企业发展提供良好的宣传推广平台，还能为幕后运营者创造更高的经济收入[2]。其次还能应用新浪微博平台进行营销，个体或商家基于微博平台能有效展示各类产品以及不同信息，在微博平台中，每位粉丝均是企业市场化营销要面对的重要主体。此外，短视频类平台是新时期消费群体移动终端中不能缺少的应用，比如“微视”春节拜年、“抖音”、“快手”卖货等，均具有较高的社会话题度以及较大的关注流量。

三、移动互联网时代电商的发展趋势

早期互联网用户绝大多数集中在PC端，随时4G网络和智能手机的普及，如今移动端早已超越PC端成为电商流量和成交的主要终端。早在2015年，天猫“双十一”活动移动端成交占比就接近69%，2019年“双十一”移动端成交占比更是超过了95%。可以预见，随着5G网络的应用及普及，会为移动互联网和电商发展创造更多的机会。在目前移动互联网时代发展中，市场环境变化较快，各类商家服务开始趋向于精细化方向发展，与诸多消费者个性化需求能有效对应，紧密程度进一步加深。移动电子商务对于商业行为具有较大影响，其能有效渗透到较多发展环节中。从设计、生产、营销等环节均要应用互联网思维展开集中思考。在传统销售模式中，注重关注成本以及质量。在移动互联网时代，商家更多的利润主要是源于精准营销以及附加增值服务。和PC端互联网应用相比，移动互联网实际发展速度更快。当前移动互联网用户人数日益递增，各项数据均超出了传统互联网发展规模。在移动互联网推动下，电商流量下沉，实际覆盖范围在进一步拓展，逐步延伸到四五线城市、农村区域等，这些区域也成为电商业务的主要增长点。

四、移动电商“互联网+”常见的营销模式

在移动电商“互联网+”营销模式中，口碑营销是常见的营销模式，主要是基于消费者口口相传，将商品多项信息传递给其亲朋好友。这种营销模式具有流量去中心化、转化率高等特点，例如拼多多基于微信进行分享，流量得以裂变，基于亲友分享的商品使得支付转化率远超传统电商。另外基于口口相传的方式能为商品有效积累良好的市场口碑，引导更多消费人群积极购买。比如在口碑营销中，微博属于流行性较为突出的口碑营销模式。此类模式主要组成元素为直接优惠类、迅速造势类两方面，比如长安福特与新浪微博进行合作，建立“戴着围脖看车展”活动，在较短时间内为车展活动快速宣传，获取的市场营销效果突出。

眼球营销模式，就是通过突出消费品自身特色来吸引更多消费者眼球，找寻更多刺激感，便于刺激消费者进行购买。目前团购营销属于市场流行度较高的眼球营销模式。例如淘宝曾与奔驰公司携手在聚划算平台中开展汽车团购活动，在短短4小时时间里将200多辆奔驰汽车销售一空。由此能得出优秀的眼球营销要注重突出团购销售模式作用。注重做好多方面策划，积极找寻更为合适的团购平台与优质产品，此外需要做好市场营销以及产品造势，构建优秀的服务体系，能集中消除消费者存有的各项疑惑，促进销售转化。

体验营销模式主要是让更多用户能切身体验各类产品以及优秀服务，感受产品和服务的优劣，从而从心理层面上产生较大兴趣来刺激消费。移动互联网技术快速发展，能为用户市场化体验提供有效的空间，通过突出网络平台便捷性以及交互性特征，促使消费群体与诸多电商展开便捷式沟通，有助于消费人群全面感受到更多服务和产品，增强购买积极性。

互联网O20即为线上线下相互结合的电商销售发展模式，其中020营销模式起初是面对当地生活服务领域，在移动互联网市场逐步发展中，此类模式在多领域逐步深入发展。在020营销模式中，主要是基于产品体验、团购、优惠券、微信模式、移动支付等形式开展[3]。

五、移动电商"互联网+"营销模式创新应用探析

（一）注重微信营销

在当前“互联网+”时代发展背景下开展电商营销，要注重对各类用户平台合理应用。突出移动网络便捷性，最大程度满足现代化社交需求。同时也要为电商营销提供对应的天然应用平台，引导广大消费人群做好商品评价。基于社交平台分享，能实现全面扩散，在熟人群体中建立良好的口碑效应，营销效果较为突出。其次，要注重发挥微信平台作用，在目前电商营销中商家要注重建立自己专属公众号，能为广大消费者积极推广传播相应的产品和服务，分享产品应用信息等。其次，基于微信群以及朋友圈推广有助于强化社会化营销属性。通过社交平台展开市场营销推广，其基本优势主要是在于整体营销成本较低，信息实际传播速率较快，流量裂变可能性更大。但是也存有较多局限性要素，比如限入门槛较低，致使商家以及消费者群体综合素质难以得到控制。针对目前电商企业发展来看，积极应用社交平台进行市场化销售，要注重全面强化市场信用度，补充多项服务，在消费群体中建立较高的信任度[4]。

（二）基于云平台的营销

近年来我国网络技术发展迅速，云平台是技术发展的重要产物，对数据收集、管理、分析、存储等方面具有较高的应用价值。随着云平台技术的全面发展，在电商营销中各项积极作用日益显现。比如近些年淘宝创造的“双十一神话”，和云平台各项数据技术应用关系密切。通过云平台，能对各项数据信息有效获取，对消费者的消费水平、消费频次、年龄、性别、地区、购物偏好等进行全面分析，为电商企业提供了更多针对性营销的参考资料。目前，云平台在电商领域实际应用范围较广。在云平台应用中，电子商务能有效建立4P+4C模式。例如产品+消费者模式，此模式注重将市场化营销重点放在客户的各项需求中，实现产品服务趋向于一体化发展。基于云平台建设，电商企业能对消费者各项消费习惯进行全面分析，持续寻找消费者各项喜好和需求，以此为基本依据为消费者推送更多产品以及服务信息。在此类模式中，市场化营销更能有效贴近消费者真实需求，其应用效果更为突出。其次是价格与成本模式，此模式主要是针对对价格较为敏感的消费人群，对消费者消费选择进行分析，发挥云平台应用作用，促使诸多市场中的销售商家能积极调整价格与市场销售之间的对应关系，拟定最合适的价格。在渠道以及便利性模式中，主要是基于打造客户快速消费闭环实施的销售策略。例如在当前消费者使用的支付宝或微信中对各类产品、购物、支付等消费流程进行全面优化。最后在促销以及沟通模式中，此类模式注重突出商家与广大消费群体之间的交流与互动，随时接收消费者的声音，不断迭代和优化产品及服务。在消费者互动中，要注重及时发布产品各项市场促销信息[5]。

（三）基于数字化的电商营销平台优化

在现阶段移动互联网发展新时期，电商营销平台智能化发展也是市场营销重要的发展方向。从智能化基本发展步骤来看，要注重从以下方面集中管控。首先是注重需求发现，主要是针对不同商业目标做好系统输入，展开系统分析，能对市场中各类热销商品进行合理组合。其次，要注重做好数据信息收集，在此部分要注重掌握数据信息具体获取方法，判定要集中采集哪些数据。完成数据采集任务以后，在保护个人隐私的前提下注重对用户个人偏好进行深入挖掘。之后要注重做好各项数据信息存储，便于后续应用。在电商营销平台应用中，要注重建立相应的商务智能，促使其能成为智能应用系统的重要组成部分。在最合理的时候能为相关决策人员补充更多智能化信息，促使其商业发展价值集中展示。在移动互联网发展时代，多数消费者个性化需求特征较为突出，各类电商企业为消费人群补充更多个性化服务基础上，还要为用户补充更多信息。对服务时效性、及时性提出具体要求。要注重做好各项动态数据分析和挖掘，补充更多智能技术应用支持。

（四）整合020营销模式应用

020主要是面对当地生活服务领域，在移动互联网市场快速发展中，020营销能在移动电商领域全面渗透。移动电商在此类模式应用中，要注重发挥出团购模式的力量，团购是薄利多销的销售模式，通过团购有助于实现商家集中清理大量存货。其次，当前商家可以注重利用优惠券来刺激更多消费者的消费行为，此类营销模式实用度较高，能为市场商家创造较高的销售额。此外微信小程序应用也较为常见，此类模式有助于商家摆脱APP的推广困境，降低用户使用门槛。有助于企业建立可持续的市场营销渠道，能强化多项资源综合利用效率，有助于适应不同用户使用场景，也能满足大多数消费者的即时消费需求，综合发展空间较为广阔。另外移动支付也极大地增加了资金流通的便利性，对于移动电商发展的重要性较为突出。目前支付宝和微信越来越像移动应用端的流量入口，O2O各项应用被集中整合在其中，例如打车、代驾、共享自行车等应用，移动电商的各项线下服务需要跟支付宝或微信有效整合。

（五）移动互联网电商营销用户关系管理

在移动网络环境中，产品变成接触消费者的媒介，通过产品媒介要注重为消费人群补充更多增值服务，要注重做好多项用户关系管理和维护。要注重从多个路径掌握更多用户真实需求，彼此支撑、互相验证。比如选取社会网络分析模式，此类分析模式应用较为成熟。通过应用此类方式能对用户群体有效划分，还能掌握不同群体之间的对应联系，实现群体之间各项信息交叉传递，获取多数用户的个体需求，满足用户个性化发展特点，最终实现用户价值的最大化。

（六）注重做好产品分销以及价格策略创新

在新形势下，企业要注重及时更新原有的营销方式，合理应用网络技术。突出网络营销特别是移动互联网的重要作用，企业基于网络实现与消费群体的有效沟通。在网络营销中要注重优化各类产品，做好下单付款、配送、售后等服务，提高网络营销易操作性，节约更多企业发展成本。企业要注重掌握市场第一手资料，基于消费者对各类产品的反馈信息对产品市场售价以及服务内容集中优化。此外，在“互联网+”发展背景中，企业要注重对现有生产方式建立正确认知，传统的营销模式不能有效满足消费者各项消费需求，针对激烈的竞争环境，企业要想全面发展，要注重做好多项分析。在产品定价中针对不同消费群体拟定最合适的产品价格，这样能保障企业产品受到社会更多群体接受，实现企业发展利益最大化。

六、结语

综合上述，目前在互联网技术和通讯技术快速发展的背景下，“互联网+”发展速度日益加快。当前电商企业需要在实际现状的基础上进行创新，更新原有的生产经营销售方式。通过移动互联网技术引入更多客户资源，补充更多技术与人才建立移动网络营销平台，定期收取客户反馈信息，基于各项反馈内容做好产品销售以及售后服务优化。充分发挥微信、视频平台等各类移动平台价值，提高市场形象进而强化消费者信任度，为今后社群电商营销发展提供有效动力。在新时代背景下，移动电商更加需要基于满足用户需求为主要目标，找寻关键发展要素，创新传统营销模式，满足广大消费者多种类需求。

参考文献：

[1]王立研.移动电商"互联网 +"营销模式研究[J].产业与科技论坛,2019,18(16):228-229.

[2]徐慧丽,刘迷.移动社群电商与传统电商差异性及协同创新发展模式研究[J].商业经济研究,2019(11):91-94.

[3]唐晓丽.移动互联网+对我国传统零售业营销模式的 影响和对策[J].全国流通经济,2018(03):20-21.

[4]王艳双.汽车营销模式探讨:互联网+体验营销[J].现代营销,2016(03):74.

[5]李文明.分析移动互联网时代的电商营销模式[J].消费导刊,2020(03):69-70.