刘鑫 张丹平 郭小清 武仁杰 童剑波 万欢欢 南昌航空大学

摘要：本研究基于现有的淘宝优惠券购物群模式，从大学生角度去研究该模式的优势、劣势，以及未来的发展趋势。本项目的研究契合当今电子商务的飞速发展，淘宝优惠券购物群是由CPS模式（Cost Per Sales，按成功销售付费）带动的新型网购模式。现有的学术论文当中，没有详细针对CPS模式引导下的优惠券购物群模式的研究，也没有通过该模式购物的消费者的具体数据。在电子商务飞速发展的时代下，消费模式总在不断革新，顺应这样的趋势，及时去研究一个行业里的新环节是十分必要的，CPS模式引导下的优惠券购物群（以淘宝为例）带动的销售额是巨大的，从主体消费者大学生角度分析该模式是可行的。通过问卷调查的方法，研究大学生对淘宝优惠券购物群的评价能客观的反映该模式的利与弊，并提出相应的改善建议。

关键词：电子优惠券；电子商务；发展

一、研究对象解释

优惠券购物群模式是建立在社交群（以微信群、QQ群为主）、淘宝联盟平台、电商卖家，买家（消费者）共4方，以电子商品优惠券为媒介的新网购模式。经营该类购物模式的人被称之为淘客。该模式兴起于2015年，通过邀请客户或者客户主动进群，群管理员（淘客）每天发布一定量的优惠券及对应的商品供群内客户选择购买。通常优惠幅度极高，对网购消费者来说具有巨大的吸引力。

二、模式简介

购物群的管理员（别称：淘客）从淘宝联盟或者电商卖家获取商品及对应电子优惠券，转成己方下单链接，将商品及对应优惠券链接发在购物群里，供买家选购，买家点击商品链接并使用对应的优惠券下单购买。购买流程与淘宝购物流程基本相同，在订单完成之后，群管理员便可从中获取提成（Cost Per Sales，按成功销售付费）。群管理员在淘宝联盟有对应的账号记录订单详情，订单提成在淘宝联盟可直接提取。

（一）各方利益

淘宝联盟：收取商家的服务费，群管理员（淘客）提成的服务费。

电商卖家：通过优惠券推广渠道，提升产品销量，增加总利润。

群管理员（淘客）：推广商品服务费，买家下单提成营收。

买家：使用到额度更大的优惠券，低价购买到商品。

三、优惠券购物群现状

据不完全统计，现如今从事淘客人群达百万，这是一个庞大的职业。2016年淘宝优惠券群佣金总收益67亿元，微信渠道占60%，QQ占30%，微博10%。其中微信群、QQ群占主体。2017年淘宝优惠券模式佣金总收益破百亿，同年衍生出许多优惠券购物网站、优惠券购物APP，将部分买家流量吸引而去，但总体仍以微信群，QQ群为主。购物群种类多样，分别有专注于母婴用品、快消耗日用品、服装首饰、综合类等等，普遍以综合类为主。按消费群体又可细分为宝妈群、学生青年群、老年人群等等。本文主要分析学生青年群，从大学生角度对购物群的评价进行分析。

四、针对大学生对淘宝优惠券购物群评价部分调查结果

通过查阅书籍、期刊、网络等方式，了解影响消费者的内外部因素。通过问卷调查，以网络问卷的形式对大学生群体进行随机调查，共收集了322份有效问卷，大学生对淘宝优惠券购物群的评价信息。分析总结出大学生对淘宝优惠券群的满意程度，整体印象，及影响因素。提出淘宝优惠券购物群的发展趋势与展望。

（一）调查大学生是否有接触过类似淘宝天猫优惠券群（QQ、微信） [单选题]

数据显示，接触过类似淘宝天猫优惠券群的大学生群体有68.01%，可见该类购物模式覆盖面较广。但仍有31.99%的大学生未接触，可开发为新客户。

（二）调查群里发布的优惠券对客户的购物是否有帮助  [单选题]

数据显示，认为群内发布的优惠券有很大帮助的占9.75%，认为有一点帮助的占68.64%，认为没有帮助的占21.61%。从数据上来看，群内发布的优惠券对大多数的客户来说是具有实际帮助效用的。

（三）调查客户对群内发布商品质量认可情况   [单选题]

数据显示，认为商品质量可靠的占5.96%，认为商品质量还行的占68.64，认为商品质量不可靠的占25.42%。从数据上来看，客户对发布的大部分商品质量信得过，但也存在不少质量较差的商品。

（四）调查每天发布多少优惠商品比较合适   [单选题]

数据显示，认为每天发布10个左右商品占51.95%，每天发布20个左右占28.14%，每天发布30个左右占9.52%，每天发布40个左右占3.03%，每天发布50个左右占7.36%。所以最理想的商品数量是10到20个左右，商品数量太多会让客户产生审物疲劳。

（五）调查未开发客户是否会考虑加入类似的优惠券购物群  [单选题]

数据显示，愿意加入优惠券购物群的未开发客户占78.1%，不愿意加入的未开发客户占21.9%。优惠券购物群对大部分消费者还是具有较大吸引力的。

（六）调查客户是否会查看群内发布商品的评价内容  [单选题]

数据显示会查看的商品评价内容的客户占81.86%，不会看评价内容的占18.14%。通过查看商品评价内容可了解购买过该商品的客户的使用体验，可以大概了解商品质量。说明大部分客户重视商品质量。

五、 优惠券购物群存在的问题

通过问卷调查的方式，我们分析发现了以下存在的问题

（一）淘客入门壁垒低，缺少系统的学习过程，群管理者缺乏管理经验。

（二）商品数量发布的太多，让客户失去购物欲望。

（三）推广产品的质量参差不齐，种类单一，买家体验差。

六、优惠券购物群运营发展的建议

（一）群管理员应当多学习管理知识，将管理方法与思维运用到群的日常运营管理之中。

（二）多从客户角度发现问题，抓住客户需求，客户心理，推广合适的商品。

（三）推出相应活动吸引更多消费者入群。

（四）产品质量严格把关，对产品首先进行试用与测试。即是对商家的负责，更是对买家客户的负责。

（五）每日推广的产品数量把控，保证适量，满足买家客户的需求，产品不在多，重在优质。

七、结束语

优惠券购物群模式是顺应电子商务与社交平台飞速发展的新生事物。为社会提供了许多就业机会，促进了电子商务的发展，带动部分网民实现致富梦想。作为新的网上购物模式，以优惠券为媒介的社交购物群，其发展值得关注并且继续研究下去。

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