李邵静   井溶   于兰 天津商业大学宝德学院

基金项目：大创计划资助项目，批准编号：201813660013

摘要：中国老龄化人口趋势日益明显，老年人看病就医拿药比例普遍高于年轻人群，由于医院路途遥远，老年人看病问题成了社会急需解决与关注的首要任务。在互联网模式下医药类APP的设计与开发为老年人看病难找到了良好的解决方案。针对老年人自身特点，老年类就医APP在界面设计上应做到简单明了，方便老年人理解记忆。在功能设计上尽量做到从老人需求出发，操作简单，一键解决就医拿药过程。

关键词：医药类APP；老龄化；界面设计

引言：

通过互联网技术解决医疗健康问题成了目前社会首要关注的任务。现如今医院是病人越来越多，医护人员却越来越难招，医患矛盾越来越突出，突发意外事件越来越常见，愿意从医的人越来越少，看病越来越难。因此​“互联网+”的模式下可以更好的满足人们的需求，且现我国人口基数大，老龄人口自然大，解决居民有病就医难等问题刻不容缓。老年人到医院看病也存在一定困难。

医药类APP设计应针对老龄化趋势的发展，开发设计适应老年人使用的就医软件。现今已经开发出来的APP功能复杂，界面设计繁琐存在着不适合老人年理解与操作的诸多方面。由于老年人在陌生环境下无法完成独自就医取药，目前还没有APP的设计与开发涉及陪伴取药模块，所以针对老年人自身生理特点和心理特点的陪伴取药APP设计有着巨大的市场关注度。

一、医药类APP设计与开发现状

随着我国的经济发展，人们的生活水平提高和医疗卫生意识的改善，我国老年人明显增多。看病难看病贵是当前医疗卫生服务中群众呼声最强烈的问题，而且也是一个综合性的问题。且现在孩子大多是独生子女，要是去带着老人看病就需要请许多天的假，很不方便。

医药类APP开发市场竞争激烈的程度越来越高，网上购物已经渗透到了人们的每日生活之中，老年人由于身体原因，加上不方便出行的身体特点，所以希望买药也可以在网上完成。实现足不出户，送药到家。已经出现的医药类手机APP多数没有出现网上看病和陪护看病等模块。

（一）针对老年人看病就医的医药类APP开发数量少，功能单一

以前买药的时候我们都会选择药店自己不懂的药可以咨询店员。可现在由于互联网不断加速发展，医药类APP开发成为了人们新的依靠平台，人们可以在平台上面买药和咨询医师具体情况，帮助用户买到最合适的药品。当老年人遇到疑难病症需要去医院诊查的时候有专人负责陪护，给老年人心理上的安慰，保证安全，解决了子女工作忙请假难的烦恼。已经出现的手机APP对这方面关注度低，功能多局限于单纯送药模式。

（二）不能适应老年人心理和生理特点

1.老年人操作慢，不适应复杂的操作界面。

2.老年人记忆力不如年轻人群，步骤较多的功能可能会在使用中受限。

3.老年人头脑和身体原因，在陌生环境下活动容易受限制，看病就医需要陪伴。

二、针对老年人自身特点医药类APP界面设计应遵循的原则

（一）APP界面设计风格上应遵循简约的原则

1.图标设计简洁

图标设计简洁能够让老年人一看就明白其含义，并且方便记忆。老年人思维的特点决定了其对复杂的事物记忆较差，对于简单的图标不仅能明白其作用，而且便于记忆。子女可以教会老年人使用方法，下次老年人自己使用的时候还能记住。子女不能长期在身边的空巢老年人，简洁图标的设计可以帮助老年人记住其功能，避免经常忘记的烦恼。

2.背景设计简化

为了突出APP功能菜单，背景设计应做到简洁朴素，过多的图案设计不符合老年人的自身特点。老年人对复杂事物的了解比较缓慢，过于复杂的背景设计会加大老年人理解掌握软件的困难，分散注意力。简单的背景或者使用单一颜色做背景，使老年人可以一目了然将注意力直接放在功能菜单上。

（二）APP的文字在设计上尽量做到简明扼要

老年人对复杂的文字理解起来比较缓慢，尤其对现在智能手机的使用普遍存在一定困难。老年人思维记忆力都不如年轻人，加上空巢老人现象的增多，子女不在身边，没人能现场指导老年人正确的APP使用方法，所以复杂的文字给老年人健康类APP的使用会造成相当大的问题。另外老年人视力普遍下降，简洁的文字设计更符合老年人的使用需求。

（三）APP的色彩设计要求使用同类色或相近色，避免强对比颜色。

老年人偏向于对比缓和的颜色搭配，对强队比色比较排斥，主要由老年人的视觉特征决定的。强对比色刺激老年人视觉神经，而同类色或相近色对比看起来比较柔和不会有刺眼的感觉。在老年类APP色彩的设计上应充分考虑老年人的生理特征，设计符合老年人审美需求的色彩关系。

三、老年人看病就医类APP功能设置特点

（一）功能模块要求简单易学，集成化高

一键解决，点其中一个按键，最好能够完成整个功能。对于复杂功能最多分成两道三个按钮完成。如果不能集中在一个键上，也要有简单易懂的提示信息，老年人可以自己根据提示信息完成操作。

（二）针对老年人心理需求开发模块

老年人在医院独自就医心理紧张理解困难科室位置找不到等。需要开发陪伴就医模块，由专人带领老人去各个科室检查，然后拿结果交给医生，再由医生看病开药后，负责取药，最后送老人回家。如果需要住院，帮助老人办理住院手续，把老年送到病床上。

四、药到佳APP开发与设计案例分析

药到佳APP方便利民，同时响应国家号召。互联网医疗，代表了医疗行业新的发展方向，是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。结合app实现了送药到家的新特点，解决拿药看病困难问题。再结合陪护看病，解决老年人群就医问题，实现了有效资源最大化利用，使子女不再担心父母到医院排队拿不到药医院人太多挂不上号的情况出现

1.送药到家，将药物从多个社区医院乃至各大医院送到家，为老人，行动不便的患者提供方便，为患者的家人“省心”。

2.陪护看病，与各个家政中心合作，或与医院护工直接取得联系，使患者能够“被服务”到家，解决儿女因工作忙对老人照顾不周等情况。

3.网上药店，与各大病房合作将药品汇聚在一起以便需求者浏览购买，同时将与药品有关的广告说明放在一起，更加方便患者直接了解药物作用。并严格按照医疗法规操作，将用药量、药品监督、控制国家限制药品、处方药等实行平台严格把控。

4.在线就医，患者可以通过自述病情症状和表现等明确了解“自己得了什么病？是否需要到医院就医？应该做哪些检查”等问题。向医生在线咨询，患者不仅可以获得来自临床医生的最直接、及时、实用的答复，还可以避免延误病情、错误治疗导致病情恶化。

总结：

老龄化趋势下老年人就医拿药问题成了社会急需解决的重要问题，老年人自身生理特点和心理特点决定了老年就医类APP界面设计需要遵循简约的设计风格。在功能设计上尽量做到简单易学，一目了然，便于记忆。让老年人能够通过APP完成网上就医以及常规药物的送药到家服务，对于需要去医院就诊的老年人可以通过APP找到陪护人员，陪同老人前往医院，免去老年个人单独无法完成就医过程的问题。药到佳APP的设计已经完成，希望在今后的使用过程中能够对老年人看病就医问题起到帮助作用。医药类手机APP属于新型的应用终端，在界面设计和功能设计中存在着巨大挑战，药到佳APP在使用中出现的问题会不断改进，使其更好的服务于老年人看病就医问题。

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