陈芳 湖南理工职业技术学院

摘要：通过对大学生创业过程中各价值链环节进行调查，分析大学生网络创业的现状，发现大学生网络微创业存在客户群体单一、经营方式单一、营销策略陈旧等现象。本文研究大学生创业者在经营过程中如何与消费者建立长久合作关系形成消费者与企业共同创造价值的社群平台，实现增强客户粘性，使价值链各环节的价值增值的目的。

关键词： 价值创造    微创业

大学生作为最具创业潜力和活力的群体，是“大众创业、万众创新”的中坚力量，涌现出巨大的创业激情。但是，相关调查研究表明大学生创业成功率偏低，创业失败率高达80%。追究其原因，虽然存在市场环境等诸多外在因素的影响，最根本的原因还是大学生创业者普遍存在创业心理准备不足和经验缺乏等问题。创业初期往往空有激情而对现实市场预估不足，往往采取照搬其他同类企业的商业模式的方式开展经营活动，从而无法实现市场突破。因此，大学生如何在网络“微创业”过程中实现价值创造，深入挖掘消费者深层次需求，建立可持续发展的商业模式是一个亟待解决的问题。

一、大学生网络微创业的定义

大学生创业由于自身经验不足、资金不充裕等因素的制约，在创业初期普遍采用借助已有的网络平台，初始投入资金不高的方式来开展创业活动。因此本文对“微创业”的界定为：创业团队规模为5人或5人以下，以已有平台或载体作为创业平台,以节约创业成本、微管理等途径创造价值且启动资金为5000元以下的创业活动。

本文商业模式是指探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，具体包括企业在市场竞争中如何确定企业的客户群体、价值链位置、经营产品的种类和采取什么经营方式、营销策略来实现价值。

二、大学生网络“微创业”现状

笔者通过对某高职院校的在校大学生进行问卷调查，发现目前在校大学生利用网络平台进行微创业的比例达到了36%，普遍采用的平台主要有淘宝网、微信平台等，经营的重点在产品的推广与营销，具体表现在以下几个方面：

（一）客户群体单一

调查表明创业学生中有90%的学生是在淘宝网和微信上卖快速消费品如衣服、化妆品和食品等，选择的客户群体也主要是自身周边的同学朋友和亲人。而大部分大学生的社交群体总量较小，并且这些目标群体的消费习惯类似，消费能力趋同。因此，由于大学生创业过程中客户群体选择的单一，使得经营过程销售量和利润率都不高。

（二）经营方式单一

大部分大学生在创业模式的选择上采用模仿已成功的运作模式，在产品的价值链上主要是充当了产品推广的角色，赚取买进卖出的差价。调查表明，大部分大学生微创业者考虑的问题是如何扩大市场的销量，而没有考虑到如何使自身的产品实现价值的增值，如何打造自身的核心竞争力。同时，许多大学生没有考虑到运用自身专业特长的优势，盲目的选择市场热点来开展经营，导致只能人云亦云，做市场的追随者而不是开创者。

（三）营销策略陈旧

 大部分网络创业的大学生在营销策略的选择上主要采用低价促销的方式来吸引消费者，没有从产品、价格、促销多个层次来整合思考。同时，在与消费者互动的过程中，只注重产品的推销推广，没有深入的挖掘消费者深层次的内在需求和个性化的需求。

三、价值创造视角下大学生网络“微创业”商业模式分析

随着互联网的蓬勃发展，人与人互动更密切，信息共享更便捷 ，商业活动的交易场所更多元化，交易形式更便捷化，从而使得传统商业模式下许多重要的商业元素逐渐消亡。互联网时代的商业模式需要让消费者参与生产和价值创造，企业与消费者共创价值、分享价值。因此，在当今商业发展过程中，大学生“微创业”成功就需要挖掘产品对于消费者的附加价值，加强客户粘性。主要可以从以下几个方面来进行：

（一）目标市场定位

信息化时代互联网尤其是移动互联网的普及，消除了信息不对称带来的障碍，大规模生产的同质产品已出现产能过剩。而另一方面个性化的定制化的产品越来越受消费者的青睐，消费者愿意花费更多来购买满足自己深层次需求的优质产品。大学生网络创业者应该对市场进行细致深入的调研，细分目标市场，挖掘目标顾客，为目标消费者的提供优质的符合其个性化要求的产品。

（二）市场的开发与运营

当今社会，人与人的交流不再仅仅是面对面的交谈，更多的是网络互动与交流。大学生微创业也正是运用这种方式来开展经营活动。那如何才能在纷繁复杂的网络世界里聚集人气，吸引消费者呢？

首先，建立社交群组，吸引有相同兴趣的消费者。大学生创业者应该首先认识挖掘自身的优势与特长，将这种个人专长和能力转化为聚集人气的筹码。例如艺术设计专业的学生可以运用自身的专业特长进行产品的为消费者提供定制化设计，擅长服装搭配的达人可以在群组中为消费者提供服装搭配建议等等。消费者在社交群组中获得认同感和归属感，同时也产生相同的消费需求和消费诉求，这样就能增强消费者的粘性，产生重复的购买。社群本身就是一种粘合度较高的组织群体，只要有产品优质、服务好很容易就会产生口碑效应。因此，目前已有不少自媒体人和行业意见领袖通过自身的影响力以组建社群的方式来聚集人气，大学生创业过程中也可以运用这种方法聚集人气。

其次，采用内容营销的形式，赋予产品特定的内涵或独特的故事，用内容来吸引消费者，为消费者带来附加价值。大学生创业者在选择好目标市场后，应该深入研究这一市场的情感需求和关心的话题，将这些内容植入产品，让消费者在选择购买这个产品时，就有种情绪共鸣。

再次，增强消费者的参与度。大学生网络创业者可以在已经建立的社交群组中，吸引消费者一起参与产品的设计和创意，让消费者为产品的价值增值提供意见和建议，这样不仅聚集了人气，同时也使产品更符合消费者的个性化要求。

（三）运作模式创新

在互联网+时代，简单的买进卖出赚取差价的商业模式已经没有竞争力，不能满足消费者个性化要求的同质产品也已经呈现供过于求的趋势。因此大学生创业者在网络创业过程中应该思考主营业务的商业价值链全环节中有哪些环节可以增值，用什么方法增值。通过深入分析价值链各环节，最终形成独特的经营运作模式，打造自身的竞争优势。同时，大学生在创业领域的选择上也要重新定位，微创业的过程中不仅仅可以从事有形商品的生产流通，也可以利用自身的特长、

专业优势提供专业服务，如通过开设微信公众号撰写文章提供理财、运动、学习等各方面的专业建议或培训就是成本低、易于操作的一种形式。

     总之，在互联网+时代，大学生网络创业的运行模式应该更注重产品价值的增值，更注重消费者的个性化的需求。因此如何与消费者建立关系，进而形成消费者与企业共同创造价值的社群平台，实现隔离其他竞争对手稳定市场是大学生网络创业者需要重点思考的问题。

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