张宇桁 北京师范大学附属中学

摘要：借助美国实地调研和国内问卷调查，文章分析了我国青年手机消费习惯和美国青年的差异。研究主要发现：我国大学生和农村务工青年群体更偏爱国际品牌，而一般青年上班族更关注国内品牌；美国青年更注重手机的基础通讯通话类用途，而我国青年更注重手机的娱乐用途；我国青年比美国青年花在手机上的时间更多；虽然中美青年更换手机的原因有很大差别，但在废旧手机处理上，两国青年没有明显差别。

关键词：中美；青年；手机；习惯

引言

自从20世纪70年代第一部便携式移动电话的出现，手机已经成为人们生活中必不可少的沟通工具和生活助手。青年群体是未来手机使用和功能开发的引领者，从购买手机到使用，再到废旧手机处理是否有国别差异是一个值得引起政府和手机生产商广泛关注的问题。因此，关注中美两国青年群体的手机使用习惯，不仅可以为手机生产企业提供研发思路，也可以为手机环境污染这一社会问题的解决提供帮助。

一、研究方案设计

本研究主要是通过问卷调查和随机走访的方式开展比较研究，以发现中美青年在手机使用习惯方面的差异。国内研究方面，首先通过文献查阅获得国内青年手机使用习惯的一般性知识，然后设计调查问卷，实地调研北京18岁至35岁之间的青年群体，以获得第一手资料，调研时间为2016年2月19日至3月3日；国外研究方面，通过设计调查问卷，实地走访和调研洛杉矶、波士顿和纽约的店员和路人，年龄在18-35岁，以获得第一手资料，调研时间为2016年1月23日至2月3日。

调研共涉及五方面的问题：

1.您的手机品牌是什么？（1. What^’s your cell phone brand?）

2.当您买手机时，您认为哪项因素最重要及比较重要？请排序：价格、质量、外观、功能、品牌、电池、售后服务等。（ 2. When you buy cell phones, which attribute did you consider most important and secondly important? price,  quality,   design,   features,   brand,  battery,  after-sale service,  or etc?)

3.除了用来打电话外，您认为哪项功能最重要及比较重要？请排序：游戏、网络聊天，拍照、短信、购物、视频等。（3. Which feature do you think most important and secondly important besides using the phone to call?games,  voice chat,  cameras,  messaging,  buying on line,  video, or etc?)

4.您每天使用手机的时间是多少？（4. How long do you use cell phone every day?）

5.您换过手机吗？更换手机的原因是什么？您怎么处理淘汰的手机？（5. Have you ever changed your cell phone? What led you to replace your cell phone(s)? And how do you dispose the old cell phone when you have a new one?）

二、中美青年手机消费习惯分析

（一）关于手机品牌

调查发现，美国青年最喜欢的手机品牌是苹果。苹果手机虽然外型上变化不多，但在处理器、生物识别以及系统应用等方面以革新取胜。美国青年喜欢的其他品牌有三星、HTC、LG、摩托罗拉、索尼、诺基亚等，其中，苹果和三星占据了三分之二的美国手机市场份额。而在我国青年群体中，苹果品牌也是众多青年的首选，这一点在高校大学生和青年农村务工人员身上表现的更为突出。调查发现，大学生中，51%的学生选择了苹果品牌，农村青年务工人员中，39%的人员选择了苹果品牌，而其他被调查青年人中，37%选择了苹果品牌，如图1所示。三星品牌手机受推崇程度排在第二位。国产品牌方面，华为、小米、酷派、魅族、荣耀等优势明显。调查发现，国内46%的大学生选择了国产品牌，50%的青年农村务工人员选择了国产品牌，而其他被调查青年人中，56%选择了国产品牌。工信部数据也显示，2015年国产品牌智能手机的国内市场占有率超过70%，用户对国产智能手机的关注度首次超过了国际品牌，侧面反映了国产品牌手机越来越受青睐。

（二）购买关注事项

调查发现，美国青年在选择手机时，第一关注的是质量和品牌，其次是外观和售后服务；我国青年在选择手机时，第一关注的是性能和价格，第二关注的是品牌和质量，其次关注的是功能、外观、售后等。2015年上半年，国产手机发展迅速，2000元以下中低端市场出货量及市场份额不断扩大，进一步说明我国青年在关注性能之外，很关注手机的性价比。另一方面，由于智能手机的功能更多、更强大，再加上小巧、便于携带的特点，智能手机越来越受青年群体的欢迎，包括PC在内，相机、手表、录音笔、音乐播放器、收音机、电视等功能，都可以很大程度上被手机替代，手机已成为电子信息产业中的首位应用产品。

（三）关于手机用途

手机用途的分类有很多种。可以把手机的用途分为三类，第一类主要是基础通讯通话类用途，既包括传统的无需在线也可以实现的打电话、发短信，也包括在线聊天、视频等；第二类主要是娱乐性用途，如游戏、拍摄美化、影音播放等；第三类主要是综合文秘类，如邮件、网络支付、地图、查询以及其他各类应用软件。调查发现，美国青年除了使用手机打电话之外，依次主要是发短信、照相、网聊、玩游戏等，再有就是利用手机发送邮件、地图查询、网络浏览等。我国青年除了使用手机打电话之外，依次主要是用来网聊、视频、玩游戏、发短信、照相等，再有就是网络购物、网络搜索、地图查询、邮件等。因此，可以说，美国青年较我国青年更注重手机的基础通讯类功能，而我国青年更注重手机的娱乐性用途，综合文秘类用途对中美青年同等重要，排在第三位。美国青年手机使用的娱乐性用途排在前三位的是聊天、视频和游戏，我国青年也大致如是，娱乐性用途排在前三位的是聊天、游戏和视频。随着互联网的应用普及，美国青年中约89%用手机上网，很多年轻人直接从笔记本电脑跳到以智能手机作为主要上网设备。在我国，网络购物、在线支付已经成为手机的一项重要用途。据调查，网购用户中的微信用户占比为70.6%，天猫、京东、苏宁等各大网商都推出了手机APP吸引消费者，其中主要是青年群体。

（四）每天的使用时间

对美国青年受访者的调查发现，相当一部分美国青年有手机成瘾症，平均每天花在手机上的时间超过了2小时，大多在3小时左右，他们在诸如Facebook、Google Maps 以及微信等应用上花费大量时间。在我国，青年群体每天使用手机的时间平均在三小时左右，82%的青年人认为自己对手机产生了依赖性。受访者中，78%的大学生认为自己每天使用手机的时间在4小时以上，手机已经成为随时需要翻看的必备品，而在青年农村务工人员中，每天使用手机的时间平均在三小时左右，在其他青年群体中，每天使用手机的时间在两小时左右。值得一提的是，在手机的功能越来越强大的同时，美国有一些青年人却转向了只能接打电话的老式“傻瓜手机”，因为功能丰富、庞杂的手机会使他们上瘾，由此会带来一系列的生活困扰，再加上智能手机待电时间短、怕摔等，在智能手机变得越来越复杂和昂贵之际，拥有一款简单而廉价、上网功能有限或者没有上网功能的手机成为一部分美国年轻人的新选择。访谈中，哈佛大学的一位受访者就在使用一款待电时间长达29天的简单而坚固的诺基亚手机，这是微软在2015年推出的一款产品。

（五）关于手机更换和废旧手机处理

随着手机行业的快速推陈出新，青年消费者手机更新换代的频率也大大加快，但是中美青年更换手机的原因却有很大差别。调查发现，90%的美国青年更换过手机，更换手机的原因依次主要是新版本出现、原手机功能不理想、丢失、坏了等。我国青年中，98%的青年更换过手机，更换手机的原因依次主要是手机坏了或丢失、原手机功能不理想、新版本出现，其中，40%的人更换手机是因为手机坏了或者丢了，38%的青年更换手机是因为原手机功能不理想，有12%的青年更换的原因是新手机版本的出现，还有10%的青年是因为其他原因，比如有能力购买更好的手机了，原来的手机不喜欢等等。

然而，提到废旧手机的处理，不容乐观的是，大多数中美青年都选择了扔掉或者闲置，只有1%的手机被正规渠道回收。事实上，将旧手机闲置在家，不仅会造成资源浪费，更会威胁家人健康；而如果随意丢弃，手机跟其他垃圾一起被运到处理厂掩埋或焚烧，释放出的有毒物质会通过土壤、空气和地表水，渗透到人类生活中，严重影响人体健康，严重的会导致死亡。因此，废旧手机的回收和处理显得极其重要。

三、结论和建议

（一）结论

1.我国大学生和农村务工青年群体更偏爱国际品牌，而一般青年上班族是国内品牌的有力支持者

从调查结果来看，中美青年都比较喜欢国际知名品牌，这可能和青年群体追新逐异的消费心理分不开。此外，美国青年选购手机时还依次关注质量、外观和售后服务，我国青年在选购手机时，依次关注性能、价格和质量。我国青年中，大学生群体较其他青年群体更关注国际知名品牌，而一般上班族更关注国内品牌。然而，国际品牌手机价格一般都会比国内品牌高，大学生青年群体购买手机的资金来源主要是父母，而一般青年上班族购买手机的资金来源主要是自己，在一定程度上说明象牙塔里的大学生不顾虑资金问题、更加追新逐异或者攀比心理严重，而一般上班族更关注性价比，他们是国产品牌的有力支持者。

2.美国青年更注重手机的基础通讯通话类用途，而我国青年更注重手机的娱乐用途

随着互联网应用的普及，各种手机应用百花齐放，强大的手机功能吸引了越来越多的青年购买智能手机。但是，调查发现，美国青年较我国青年更注重手机的基础通讯类功能，而我国青年更注重手机的娱乐性用途，这一现象值得深思。

3.我国青年比美国青年花在手机上的时间更多，我国大多数大学生青年群体有手机上瘾症

调查发现，我国青年群体每天使用手机的时间平均在三小时左右，82%的青年对手机产生了依赖性，其中大学生手机依赖尤甚，大多数大学生每天使用手机的时间都在4小时以上。青年群体手机上瘾现象值得关注。

4.在废旧手机处理上，两国青年没有明显差别，废旧手机回收和处理问题亟待解决

虽然中美青年更换手机的原因有很大差别，但在废旧手机处理上，两国青年没有明显差别。随着手机更新换代频率加快，大多数中美青年至少换过一次手机，而废旧手机的处理和回收并没有引起足够的重视。大多数人直接扔掉或闲置，并没有意识到废旧手机对环境和自身以及家庭的危害，这一问题应引起包括消费者、政府、手机生产企业和其他社会相关方的高度重视，及时采取有效的措施，加以引导或改进。

（二）建议

1.国产品牌应进一步提升竞争能力，在创新和质量上下功夫

从研究来看，国产品牌手机关注度虽然得到了很大提升，但是针对喜欢新颖和手机功能多样化、便捷化的国内青年手机消费群体，国产品牌还有很远的路要走，这从更换手机的原因主要是“坏了”的问卷结果中可以得出结论，因为这些被调查者购买的手机主要是国产品牌。而国外青年更换手机的主要原因是出现了更好功能的手机。因此，国产品牌要努力在创新和质量上下功夫，争取获得更多的国内青年群体的青睐。

2.积极引导青年群体合理利用手机，避免手机上瘾

    青年是国家的未来和希望，承担着开拓创新、建设祖国的责任。功能多样的智能手机虽然依其便捷性带来了生活、学习或工作中的诸多便利，但是一旦对其有了依赖性，就会消磨大量的宝贵时间，甚至消磨意志，浪费青春年华，最终一事无成，成为颓废的一代。这一现象及未来的可能后果应该引起青年群体自身、社会、家庭，甚至手机广告商的注意，合理引导，避免如烟草上瘾一样的手机上瘾现象。

3.打通废旧手机回收和处理渠道，提升相关方社会责任意识

废旧手机中有80%-90%的材料可以回收利用。每吨废旧手机可提炼2.2千克的银、260克的金和85克的钯，回收处理42部手机，等值于一个三口之家一年的能源消耗。实际上，废旧手机每年都会增加上亿部，这本身就是个非常有前景的市场。国外已经有专门从事手机回收事业的公司，如ReCellular、ecoATM等。国内来看，魅族、华为、小米也都在借助网络平台或其他形式在回购废旧手机或开展回购优惠活动，但是效果不理想。究其原因，一方面是手机持有者担心个人信息泄露，另一方面也说明了公众的环保意识、责任意识淡薄。

构建废旧手机回收和处理渠道，需要做到：（1）政府高度重视和提倡，加大手机环保公益宣传。目前手机环保宣传极其匮乏，急需国家、社会和企业层面的宣传和引导；（2）手机生产企业要强化责任意识，创新手机回购方式，尤其注意保护消费者的隐私。例如可以在人流密集的场所设置回收箱，现场对废旧手机进行初步销毁和处理，打消消费者担心信息泄露的隐忧；（3）青年群体应增强社会责任意识，积极配合政府和企业回收废旧手机，不能随意丢弃或闲置，担当起废旧手机回收和处理的表率和先锋。

参考文献：

[1]再协，年废弃手机约2亿部亟需行业立规，中国资源综合利用，2015.10

[2]许双，５亿部面临淘汰：我们无处安放的废弃手机，中国质量万里行，2015.11

[3]The Nork Times,手机钱包在美国难以普及，世界电信，2014.5

[4]杨秋君，美国旧手机怎么变废为宝，解放日报，2015.4.13

[5]张娜，未来手机行业只有全球品牌才能生存，中国经济时报，2016.1.14