胡井军 勇美菁 王佳慧 张丹一 叶敏而 河海大学企业管理学院

资助项目：国家级大学生创新创业训练计划《聚巨企业家线上俱乐部有限责任公司》（201410294085）

摘要：将商会的发展与“互联网+”时代相结合，分别就传统商会发展存在的问题，“互联网+”时代背景下，商会发展呈现的特点、优势等进行研究与分析，并根据所得到的结果，对商会的经营模式、资源平台、信息平台以及人力资源等方面提出相应的对策建议，使商会能够适应“互联网+”时代的浪潮，进一步改革和发展。

关键词：互联网+；商会；问题；优势；对策

一、引言

商会是指由某一行业或地区的工商企业自发组成，并且代表该行业或地区企业的共同利益对外交往的民间团体。商会具有非营利性、互益性、自治性三大特性，其不以营利为目的，通过共同制定规则，约束商会成员行为，从而保证全体成员合理利益的实现。

商会为同一行业和地区的企业成员提供了一个信息共享的平台，通过商会，企业可以减少搜集行业市场信息的成本。除此之外，在面临行业或地区共同威胁或利益时，商会可以组织行业成员联合起来，进行关系的协调、利益的争取，解决了单个企业力量薄弱而无法维护自身利益的问题。商会最突出的作用，是作为企业和政府之间沟通的纽带，一方面，它将政府对行业的政策、方针对企业进行传递和解读，另一方面，它代表行业内企业向政府传达经营需求，使政府和企业得以有效沟通，实现合作，推动行业经济发展。

然而，在如今“互联网+”的新经济形态下，商会与互联网相结合已经成为其改革发展的必然方向。互联网是产业未来的基础设施和工具，其注重对信息数据的快速共享和运用这一特点，将会帮助商会更淋漓尽致地发挥其“信息共享、桥梁纽带”的功能。互联网+商会将使得社会商务资源得到更加专业的整合，以互联网为载体的商会，可以有效地把线上与线下的商务社交相结合，为企业提供高价值浓度的商务服务，不仅联合了国内、行业内资源，更会吸引国外、行业外的资源加入进来，从而逐渐打破商务资源整合的界限。

二、传统商会存在的问题

1.自身建设存在问题

    商会自身建设存在的问题在四个方面有所体现：一是管理人才的缺乏，一些商会会长是当地比较有名誉有威望的人，但在商会的管理上不够科学高效。有的商会甚至成为商会会长个人的名利场，商会会长把迎来送往、提高自己影响力作为主要工作，最后会长一人利用商会得到各种资源和利益，但商会却没有起色。二是商会成员之间合作少，商会内部资源利用率低，集体凝聚力有待加强。有的商会成立初期比较顺利，活动参与度高，会员之间的交流相对较多，但后期会员参与度降低，内部意见不好统一，很难开展有价值有质量的活动。三是会员队伍建设不够。由于商会发展的一个重要目标就是发展会员以壮大商会，增加商会整体的人脉和其他方面的资源，商会的管理层往往把重心放在发展会员上而忽视了对会员的管理提升。四是商会由于举办活动少导致存在感不强。有的商会只在成立初期举办过活动，为大家提供相互认识的机会，稳定后长期未举办活动，在会员中存在感不强，名存实则失去影响力。

2.商会作用发挥不大

    在各个有商会组织的国家，商会都在经济发展中扮演了重要的角色。日本的商会为会员企业提供发布信息、融资、对接人力资源等全方面的服务，美国的商会作为一个主体在政府制定政策的过程中与之博弈，争取企业主的利益。德国的商会在国家机制中切切实实的代表了企业利益，奥地利商会则在政府和企业之间扮演着协调者和服务者的角色。而我国商会一方面在政治和社会事务中缺乏影响力和话语权，另一方面对所属会员教育上存在计划少、培训少、宣传力度不够的问题。同时由于没有切实的代表企业与有关部门沟通，导致商会在提供融资、维权、信息服务方面的效果不明显，最终导致商会作用发挥甚微。

3.商会发展不平衡一方面，地区商会发展参差不齐。

    国家在商会的政策和制度制定上进行了大量的改革和探索，然而由于地方政府对国家政策理解的角度和层次不同，再加上地方政府需要结合地区经济发展情况和发展特点因地制宜地出台相关政策，使得各地对中央政策的落实情况不同，发展差异较大。另一方面，行业商会和异地商会发展不平衡，异地商会在某种程度上由于乡愁情结，凝聚力较强，发展迅速。而行业商会由于行业界定标准不一，新兴行业出现的速度和数量超过了行业商会成立的速度，所以发展相对较慢。

4.以会费为生的经营模式极度落后

    我国大部分商会仍采取传统收取年费的方式来维持商会的日常运营，据有关数据显示，我国商会目前收费依据会员单位的等级不同，管理层会员单位年费在10000到30000之间，普通会员单位在2000到5000之间。虽然数值不大，但在目前商会种类繁多的情况下，为了获取更多的人脉和归属感，企业往往需要加入2-3个商会，这样一来，每年的年费也是一笔不小的金额。更值得一提的是，这一机制也有可能引导商会把过多精力投入到发展会员而不是举办高质量的活动、切实地为会员提供服务。

5.信息沟通不够便捷

传统商会的信息发布和沟通一方面是线下会议和活动，另一方面是线上微信群和微信公众号，秘书长和会员可以在群内发布消息，其他人可以及时看到并参与，通过这种方式，企业主可以较为快捷并且相对低成本地对接到合作企业。但是这种方式局限于商会内部，会员能对接到的总资源也局限于商会会员所拥有的资源。因此，商会急需一个可以打破地域和行业限制的信息发布和对接平台，这样一来，当公司需要在异地拓展业务时可以高效地找到目标企业，也为公司大大地减少了搜寻不同行业的供应商或合作商的成本。

三、“互联网+”时代背景下，商会发展的特点

1.行业的界限将会逐渐模糊

随着“互联网+”时代的出现，行业的界限会逐渐模糊，取而代之的是复合型、立体型的商会，单纯的行业特色将会越来越少。一个行业协会、一个组织独占一个企业的资源可能不会再存在，之后行业、企业、商会之间的兼并，尤其是跨行业、跨地区、跨国界的兼并将越来越多。

2.会费式的生存模式将日益势微

会费式的生存模式将日益势微，靠会费生存的组织将濒临死亡。设想一个企业要同时加入好几个商会，但是这些商会能给这个企业带来的价值还不得而知。最初企业给商会交会费可能基于一种情感或习惯，但是随着企业对商会价值的发现以及期望值的上升，企业交会费的可能性只会越来越小。

3.商会的理论将会得到提升

商会现在还没有形成自身的发展理论，商会的理论在之后将会得到提升。商会的角色定位、经营模式、发展理念等，到现在都没有形成全面的、科学的、系统的理论。在之后的几年，如果出现多种商会发展的理论，这些理论将对更多的创业者们提供指引。

四、“互联网+商会”发展的优势

1.编织数据之网，线上线下相辅相成，实现互融互通

商会是一个进行沟通交流信息，整合资源的平台，利用“互联网+”的思维，商会可以利用大数据整合资源，整合每一个行业、国内和国外的资源，通过互联网技术编织一张覆盖包罗万象的数据网，满足企业的各种需求，如有形和无形需求、当下和长久需求。互联网时代下的商会可以在保持和完善原本具备的线下服务的同时，创建并丰富线上的服务。

2.整合资源，创建新型孵化器

在“互联网+”时代下，商会可以借鉴创新工场、创客空间等新型孵化模式,整合民间和企业资源，构建一批成本低、便利化、全要素、开放式的众创空间，为创业者们提供优秀的创业的平台，吸引互联网人才创业和就业。

3.搭建信息网络平台，网罗科技成果

商会在“互联网+”时代，可以搭建信息网络平台，搜寻和网罗前沿的科技成果，寻找最有前瞻性的企业与这些科技成果进行项目对接，最终使其转化成商品，服务大众，服务社会，发挥最大价值。

五、“互联网+”时代，商会发展的对策建议

1.引入管理信息系统，改革商会运营模式

现代企业资源的计划与管理有与之配套的ERP软件，将企业中的人、财、物进行高度整合，使统一规划后的整体效应最大化。同样的，随着互联网技术的发展，信息量的增大，传统的手工或者简单的文字录入已经不能满足商会日益增长的信息需求，商会也需要一个更加系统的，符合商会自身需求的管理软件。将互联网技术应用到商会日常管理的各个方面，使商会的管理更加数字化和智能化。

2.建立资源整合平台，打破商会地域限制

从整个商会系统的角度来看，亟需建立一个资源整合平台，将商会的系统资源输入专属数据库，以便对接供需。将行业内、国内资源，甚至是广泛的行业外和国外资源整合到一起，使企业有形的和无形的、当下的和长久的诉求得以充分满足。这样做可以在最大程度上打破商会与商会之间地域、交流的限制。传统的商会往往局限于商会内部的小群体，无法掌握不同地区的发展状况，更难做到联合各地资源。但是，现在跨境电商、跨国企业等多国家、多地区的交流产业的兴起，使得商会不能只局限于当前市场，应该寻求更加具有发展性和长远性的新兴市场。建立资源整合平台可以满足商会多方面的需求：第一，商会内部企业众多，涉及行业多样，建立资源整合平台可以联合更多产业链上的其他企业，形成更加具有竞争力的产业链；第二，商会遍布全国各地，区域优势不同，不同地域的商会企业进行合作与发展，可以形成互补型合作。同时，降低商会内部之间的竞争压力；第三，资源整合平台的各个项目都是经过层层筛选，具有信用保障与背书的，质量与价值较高。由此可以看出，商会组织的互联网资源整合平台的建立，可以充分激发商会活力。

    3.建立商会信息平台，适应时代发展潮流

从信息传播的角度来看，互联网信息的爆炸时代，信息的数量巨大。但物极必反，在这个信息泛滥的时代，找到某个领域专业的信息十分困难，这也是继大众传播后，分众传播得以兴起的重要原因。而商会信息平台的建立，可以使信息聚焦于创新商会发展理念，商会系统新闻等各方面的资讯，信息的传播率更加高效、查找也更加方便。商会的信息传递不再需要通过口口相传等效率低下，易失真、易缺失、易扭曲的传递方式进行。商会信息平台就是打造一个真正的汇聚、提炼商会重要内容的公众平台。

4.取消会费式的生存模式，转变经营方式

一般来说，一个企业要同时加入好几个商会，但是这些组织能不能产生价值在参加初期都是未知的。一开始，企业基于某种探索或者情感，缴纳了会费，而随着对商会的了解以及期望值的降低，会费经营模式会越来越困难。商会只有具备了购买服务、公共服务、特色服务才能真正的得以发展。无论是在欧洲、美国、日本还是东南亚，以会费作为生存来源的组织数量极少。即使有，也只将会费作为整体开支的很小一部分。

5.引进高精尖人才进入商会管理部门，注入新鲜血液

随着政府机构改革的日益深化，以及商会发展的日益成熟，越来越需要一批有文化、有能力、有思想的精英人才走进商会，给商会带来巨大的活力。尤其是具有互联网技术以及互联网管理思维的高精尖人才能够更好的了解市场需求，及时对市场的要求做出改变，适应时代的发展。他们不仅可以带来新的市场、新的视野、新的能力、新的模式，还会引起领政府及社会各界对社会组织，尤其是商会的高度重视。

六、小结

互联网技术的发展改变了商会获取信息的方式，改革了商会管理的模式，也改变了商会获取利益的途径。随着互联网技术的发展，行业间的边界正在逐渐模糊，以会费为主的商会经营模式已经不能够适应现代市场的发展。研究表明，作为商会泛职的信息服务功能正在逐渐衰减，整合资源能力亟待提高。要将“精、专、新”作为新的路线发展，精即“有标准、有模式、精益求精、附加值高”；专即“专一、专业、专攻”；新即“新模式、新技术、新战略”。商会应进一步改革经营模式，建立资源与信息平台，积极引进现代管理人才，才能让商会在互联网+的热潮下焕发出新的生机。

除了商会本身的变革之外，更重要的是政府及社会对商会重视程度的提高。转变将商会作为一个政绩上的名誉的思想，做到真正为商会的发展谋福利。不再将商会局限于大企业家的简单交流，而是鼓励中小型企业甚至是创业者拥有更加符合自身行业实际需求的商会，使商会真正的价值得到提高。商会要变革，“互联网+商会”是必经之路，也是发展之路！

参考文献：

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