张健 天津中医药大学管理学院

基金项目：2015年国家社科基金后期资助项目（15FGL006）； 2015年度天津市哲学社会科学规划项目（TJGL15—050）;2014年度天津市教委社会科学重大资助项目(2014DZ39)

摘要：根据对医药市场营销人员的调查发现,企业对具有医药知识和营销能力的复合型人才需求越来越大。通过对五所医学院校市场营销专业的人才培养模式调查研究发现，医学院校复合型营销人才的培养还面临诸如知识基础、创新思维能力及实践能力不足等问题，医药类高校在培养特色复合型营销人才上应该强调医药特色。本文针对企业对人才的要求，将培养既掌握医学知识又会营销实践的复合型营销人才作为培养目标；同时分析了我国高等医学院校市场营销专业在人才培养模式中存在的问题，在确定人才培养目标，构建课程体系，强化教学方法、改善考核制度、完善实习教学体系方面进行了讨论，并提出了相对应的解决方案，为医药特色复合型营销人才培养模式的完善献策。

关键词：医药特色；复合型人才；人才培养；高等教育

复合型人才即具备多种知识结构和能力的人才，是当代科学技术综合化、多学科交叉化发展而来的。复合型人才包括知识、能力、思维等多方面综合素质，具备宽广的知识结构、创新的思维和较强的理论运用实践能力。医药特色复合型营销人才是指同时掌握医药知识和营销技巧的复合型医药营销人才。为了适应市场的变化，多所医学类高校开设了市场营销专业。医学院校创办医药营销专业有自己的独有的优势，如强大的医学师资力量、医学院校的品牌传播、医学方面的人脉等。“十三五”规划建议战略新定位，高校创新能力提升计划项目如何在新的背景下依托构建高精尖经济结构的的重大需求、如何协同创新培养出市场需要的医药营销复合人才具有现实意义。

一、文献综述

马黎认为中国医药市场处于扩张时期，巨大的医药市场潜力也是人才需求的标志；作为朝阳专业，医药特色市场营销应该针对企业的需求，多方改革和优化教学体制和人才培养方案。王趁荣认为由于药品销售的特殊性，要求医药营销人员要掌握营销和医药相关的专业知识，因此具有实践能力和创新意识，并且对我国医药市场的政策法规熟悉，有一定的市场调查研究能力、社会活动能力和应变能力的复合型医药营销人才受到企业青睐。刘子卉认为医药行业作为一个与生活紧密相关并且具有集知识、智力和技术于一体的行业，因此，创建健全的医药营销体系才能实现医药行业健康发展；而其中关键的一环是培养高素质的医药营销复合型人才；目前医药营销人才的需求特征呈现出多范围、高要求、数量少的特征；学校应该建立起培养医药特色复合型营销人才的教育培养体系，培养学生的创业创新意识和能力。黄崇利、彭正龙、王维刚研究发现医药市场销售额与国民生产总值呈现出正相关性，现阶段市场的发展对于人才有巨大的需求，因此创新型医药营销人才的培养具有紧迫性和必要性。黄雪梅申俊龙认为采用UES模式教学，即大学( university)、企业(enterprise)、学生(student)合作办学的模式，能够更贴近行业发展，为人才培养提供更多的信息和资源，以及学生去企业实践的机会，从而锻炼学生的操作技能及将理论运用到实践的能力，是复合型创新人才培养的一个有效模式。王柳萍、辛宁、秦华珍、覃葆、朱珠、刘斯敏认为我国医学院校市场营销人才培养存在很多问题，如课程设置不合理、教学方法单一，最大弊端就是缺乏实践；传统的教学方式只是填鸭式教学，老师讲授占掉整节课程，这样的教学方式学生只能被动学习，不会主动参与，积极性不高，学习效果差；他建议引入一些其他国家先进的课堂教学方法。翻转课堂、Sandwich教学法是国外先进的教学方式。吴春英、朱立华、杨岩涛认为医学药院校还不完善，医学院校市场营销专业有独有的医药特色，因此，应该找准定位，优化改革课程结构和体系，有针对性地开设相关的课程，进而实现人才培养的特色化，可采用模块教学来构建医学院校市场营销专业课程体系，强调医药特色。通过综述分析，本文认为医学院校市场营销专业应将课程体系设置为公共基础、医药课程、营销课程、经济管理课程、实训课程五大模块，分别培养学生的基础知识和人文素养、医药知识、市场营销能力、经济管理能力和实践能力；突出较强的医药特色优势能够充分利用医学院校现有教学资源的特色优势，改革和优化课程体系，培养出高素质的复合型的医药营销人才，组建更加专业化的医药市场营销队伍，才能够提高我国医药企业的国际竞争力，促进我国医药产业积极健康地发展。

二、实证分析

（一）研究对象

本文通过对已工作的医药营销人员做问卷调查，目的是了解和分析医药市场的发展状况以及对人才的需求变化；对五所医药类大学的市场营销专业的学生进行问卷调查，了解目前医学院校市场营销专业人才培养模式是否符合市场的需求，分析其存在的问题。

（二）研究方法

通过spss统计软件统计问卷调查结果，做出相关分析。

（三）讨论结果

1、市场需要具有医药特色的复合型营销人才

目前我国医药企业的营销人员有医学专业型、营销专业型、经验型。医学专业型的人具有医学药学理论知识或者临床经验，主要靠学术推广；第二类是营销专业型，这类营销人员具有较强的销售技巧和营销能力；第三是经验型，这类营销人员只靠既往经验，既不能完成学术推广，也无法高效地运用营销技巧。随着医药产业的迅速发展，医药市场的竞争加剧，企业更需要高效、专业、综合能力强的人才。医药营销工作过程中包括药品市场开发、药品推广、市场维护、渠道控制等工作，这些工作要求营销人员不仅要掌握学术知识，还要拥有一定的营销技能。但医药知识型的营销人员缺乏营销知识，因此，营销手段简单，缺乏实战能力和营销技巧；营销专业型的人员对医药学知识了解肤浅，学术推广能力差；完全依靠经验或者其他方式的人，无法运用学术知识和营销技巧高效率地完成推广工作，有可能违背公司的合规政策，不利于企业的健康发展。

根据对多家药企业销售人员招聘要求进行分析后可以总结为以下几点：一是必须与医学类的专业相关，药品属于专家型的产品，药品的销售要求营销人员掌握医药知识，对于药品药理药化学、功效、安全性、适应症和使用禁忌等有准确的把握；二是具备一定的销售经验；三是要具有较强的学习能力、沟通表达能力、抗压能力、团队合作意识等；四是具备一些其他基本素质，如良好的心理素质和职业道德素质等。

我们对151位医药市场营销人员进行抽样问卷调查，有效问卷的数量是147份。调查对象包括国企和外企，实习生、有经验的代表和少数一线经理。医药营销人员基本信息中可以看到：外企人员比例在85%，有接近60%的人员是实习一年的实习生，83.7%的人为来自医学院校的本科生，其次是医学类院校的营销专业。

在关于医药企业招聘看重的因素的调查中研究发现，社会阅历及经验这一项选择人数最多，比例高达87.1%；其次是选择医学专业知识水平的人数比例约80%，而营销专业知识比例约70%；与此同时语言表达沟通能力和人际交往水平能力都接近于75%，成为药企招聘中的重要因素。由于药品销售的特殊性，其推广与人的生命息息相关，这种特殊状况要求销售人员不但要具备较高的销售技巧，而且还要有丰富的医学知识，来提高和客户的有效沟通程度，以真正地做到为患者提供合适的治疗方案。医药企业要求毕业生具有扎实的专业知识、实践经验和较强的社会活动能力。企业更加倾向于对具有理论知识和实践能力以及其他社会活动能力的综合性人才，也就表明医药特色复合型营销人才是正是符合市场的需求的，学校在人才培养中应该加强和巩固对以上重要因素的培养。

但是由于医学院校对于营销专业的课程开设较晚，目前培养的人才并不能完全满足市场的需要，还有很对问题亟待解决。通过调查发现，学校在以下方面还需要加强完善：（1）实践教学。约89%的人认为学校的实践教学并不理想。（2）课程教学。选择课程教学的比例为81%。（3）专业实习。选择专业实习的人也有高达74%的比例。（4）就业指导和求职技巧。接近一半的人认为此方面的培训还亟待完善。

因此，我们将对于以上学校需要加强完善的方面做更加具体的调查和分析，以便于找到问题提出应对方法。

2、当前复合人才培养模式中存在的突出问题

本文对五所医药大学进行了关于市场营销专业人才培养模式现状的问卷调查，总共回收239份调查问卷，其中有效问卷为217份。其中市场营销专业的比例为98.1%，85%的学生为大三、大四。

 (1)人才培养目标没有强化市场营销专业本质

市场营销从其本质来说是应用型的专业，在教学中应注重如何将理论知识运用到实践中的能力培养。而学校更偏重于培养理论型的营销人才，减弱了对实践能力培养的重视程度，导致毕业生工作适应能力弱，脱离了医药企业的实际用人需求。一方面，理论和实践不统一目前的教学，课程理论大于实践。一些该具有较强实践的课程如推销技术与谈判技巧、商务谈判等，没有重视到实践；另一方面，内容与时代发展脱节。目前的教学的内容，在许多方面与市场发展结合不够紧密，学生掌握的知识与市场需求不符。关于医药销售领域实际操作的课程开设不多，学到的知识不能应用到工作上，造成了“学与用”的脱节。

在抽样调查中分析了五所学校对于理论与实践教学的倾向性，可以清楚的看到每所学校选择偏重于理论教学的人数远远高于偏重于实践教学；并且五所学校选择偏重于理论教学的人数的面积占面积的90%以上。由此可见，各类医药大学对于市场营销专业的培养理论大于实践，这种目标和观念是不符合市场营销专业的本质要求的，更不符合市场对于人才应具备较强综合实践能力的要求。

（2）教学质量不高、课程内容陈旧

在调查中发现，在学校教学过程中存在的突出问题除了不重视实践教学以外，教学内容陈旧、教学质量不高、课程设置不合理、教学手段无趣、教师数量少也成为我们关注的焦点。培养复合型的营销人才需要其对于各方面的知识都有一定的了解，所以课程内容和结构应该多样化。同时一些陈旧课程未及时更换，科学研究的最新信息不能得到反映。在实际的教学环节中，多媒体运用频率不高，学生组成小组开展营销案例讨论也较少，进行课外实践的机会有限。老师讲课主要以口头讲授为主，实行单方面的知识灌输，学生参与度低，积极性不高，学习质量和知识吸收率低。并且理论课程大于实践课程，理论知识无法运用到实践。

（3）考核方式不全面

在关于考核制度方面的研究中发现，五所高校中有66.5%的同学认为学校的考核方式是考勤加期末成绩；有接近30%的同学选择的考核方式是综合实践成绩加课堂表现加期末测试成绩。由此可以看出，目前市场营销专业开设的许多课程考核方式不全面，不注重实践过程考核，主要通过试卷来测试成绩，且试卷的内容设计大多为记忆性的理论知识为主，少有综合分析应用题型，因此无法考核学生独立分析解决问题的综合能力。并且大多数学生只是靠突击复习应对考试，这种方式并不能真正地掌握知识，达不到学以致用的要求。

（4）实习教学形式化

由于问卷的调查对象中大四的学生比例大约为62%，所以在关于毕业实习和论文撰写方面做了相关调查。关于实习与论文相关性的调查中可以发现，每一所学校学生选择没有相关性和一般相关的人数总和远远高于选择相关性大人数。同时，从自己身边的同学反馈和观察来看，大四实习的时间和写论文的时间存在冲突，到后期大多数同学都没有很多时间去认真撰写论文。由于论文内容和实习内容不一致，并且时间不足，很容易造成学生敷衍了事，不能真正将自己的知识运用到研究中，结果内容质量不高，只是走走形式。

三、建议

（一）明确培养目标强化实践

复合型人才培养模式不同于理论型，市场营销的本质是应用实践，所以应该增加实践或者实验课程，充分保证培养目标的实现。营销专业有必需的专业操作能力，如市场分析、营销策划和营销创新等能力和基本的思想文化素质。同时应该突出自己的特色，设置临床医学、药剂学等医学类的专业，强化医学理论知识。

（二）优化完善课程设置和内容及教学方式

医学院校市场营销专业课程设置需体现医药特色，包括公共基础课、医药专业课、营销专业课等方面。同时及时更新教材，老师也要顺应市场发展跟进讲课内容，与行业实际情况相结合。要采用多元化教学方法，除采用传统的理论教学之外，还要运用案例教学、多媒体教学、实践模拟教学等，来调动同学们的学习兴趣。注重教与学的互动，采用、讲述营销故事、学生自己讲课、角色扮演、经典案例分析等多种方式，让学生主动参与到教学中去。

（三）改革考核方式

考核是为了对同学们的学习效果进行评测，对学习质量进行监测。传统的闭卷考试手法单一，会造成学生只是应付考试而学习不能真正地掌握知识。因此，需对人才培养的考核制度进行改革，检测出学生学习的真实效果，促进同学们知识与能力的提升。一是加强对学生的日常考核，重视过程评价，如增加对小组课堂讨论、案例讲解、调研报告的考核；二是改进考核内容，加强理解应用型的题目，如案例分析、综合题目等，减少名词解释、填空等只靠知识记忆型的题目，另外课程论文也可以成为考核的一个环节；注重实践内容考核，将实验实训的内容与相应理论课程结合，注重实践应用能力的培养。

（四）规划后期教学与实习

毕业实习是教学中的一个重要环节，它能让学生较好地从学校过度到社会，因此，学校应该高度重视。学校可以和各类药企合作，企业为学生提供实习岗位，让同学参观学习，进行实践教学。要根据应届学生的实习情况与结果，与企业用人标准比较后给出评价，为企业推荐优秀人才，解决学生就业问题。

参考文献：

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