莫清清 项莹 浙江中医药大学管理学院

摘要：将大学生从事教育行业和大学生创业管理相结合，在分析当前滨江地区大学生家教市场的供求现状及大学生在家教行业中进行自主创业的优势的基础上，研究并提出以顾客的需求为中心，采用新颖的管理方式来达到教学双方的一致认同的大学生家教创业新模式。

关键词：学生；家教；创业模式

大学生家教活动作为一种与学校教学内容一致的或同质化拓展的教学活动，同时它又是一个教育学学科边界之外的问题，找不到明确的责任学科，而当今各地家教市场也纷纷呈现出多样化，不平衡的趋势。但是毫无疑问的如今大学生的家教活动越来频繁，成为人们关注研究的焦点和热点。本文以下部分首先介绍目前滨江区大学生家教市场的供求状况，然后分析大学生家教创业的优势，最后在此基础上提出滨江区大学生家教创业的模式。

一、  滨江区大学生家教市场的供求状况

（一）市场需求

滨江区现有下辖3个街道，现有28个社区、15个行政村，人口31.9万。全区有江南实验学校、闻涛小学、滨兴学校、博文小学、浦沿小学等小学。有浦沿中学、西兴中学、长河中学、杭二中、杭州长河高级中学、杭州旅游职业高级中学共6所中学，在校学生共18000名左右。从中看出需求潜力巨大，具体来说：

首先，家庭收入不断提高为家长在支付薪酬方面提供了保障。根据马斯洛需求理论，人的各种需要可以归纳为五大类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求。五大需求理论层次理论由低级向高级推进。只有满足基本的需求以后，才会循序渐进一步步地实现更高层次的需求，最基本的生活得到保障，人们则更多重视精神、文化的丰富。孩子作为家长们殷切的希望和未来，对孩子们的期望值也越来越高。

其次，家长在教育方面对子女期望越来越高的同时，对教员的要求也越来越严格。“只要孩子学习好，花多少钱都愿意”、“不让孩子输在起跑线上”的心态促使家长之间存在互相竞争，除了竞争家教的数量和门类以外，也在竞争家教的素质和能力。通过实地调查访问发现，有些家长期望为孩子的不同科目找寻相应的大学生家教。当然在注重大学生家教的专业知识和交流能力的同时，家长也越来越注重大学生家教的家教资质，甚至希望大学生家教持有教师资格证等相关证书。

再次，强烈的求知欲和竞争力使得孩子对家教欣然接受甚至主动提出。由于学校的课程都是通过各方专家及业内人士协商产生的，尤其中小学年级，很多课程也都是由浅入深，由少增多。当孩子接触到新增科目时，可能会因为种种原因而落后、偏科，甚至原来优异的成绩会变得越来越不理想。而当孩子自身有强烈的求知欲时，想要超越同龄人的意识变也会越来越强烈，随之接受甚至提出家教需求。

最后，在竞争激烈的当下，课程的多元化拓宽了家教服务的需求范围。不管是在不同学校间的学科竞赛中，还是在同一学校的不同班级中，无形的学生与学生的竞争、老师与老师的竞争也存在不少的压力。而从实地调查访问中得知，家教已从传统的学科类（语文数学）增加到艺术类甚至于辅助类（科学社会）科目。

（二）市场供给

一方面存在例如新东方、环球雅思等一定规模的培训机构，它们利用专业的团队及宣传来获得一定的市场，另一方面小型自营培训企业如雨后春笋般越来越多，它们也利用各种特色服务来吸引学员的眼球。例如，一些中介机构通过一定的渠道架构起教员和学员之间的桥梁，成为其利益的中间商。

无论是大规模培训机构还是小型培训企业都把目光投向了大学生群体，一些优秀的高校大学生已经成为家教市场供给的主力。而在被动接受培训机构要约的同时，大学生自身也在慢慢寻求创业的路子，例如，杭州市滨江区的高等院校有浙江中医药大学、警察学院、医学高等技术学院、商业职业技术学院、浙江机电职业技术学院等，从访问和观察了解到，不管是从锻炼自身的角度，还是课外赚取一定的经济报酬来说，不少优秀大学生都乐于从事家教工作，甚至已经有一些零星小团体从事家教业务。

二、  大学生在家教行业中进行自主创业的优势

随着高校连年扩招，每年毕业生人数也连年增长。据教育部网站公布，2013年，全国普通高校毕业生规模达到699万人，比2012年增加19万人，高校毕业生就业形势更加复杂严峻，同时受全球金融危机影响，社会对毕业生需求日益减少，单纯等着依靠政府来解决就业问题是不太可能了。所以，鼓励和帮助大学生自主创业，是缓解目前就业难的有效途。大学生创业不仅有利于缓解高校大学生的就业压力，也能带动一大批科学文化知识或者管理能力较强的人走上创业的道路，能把所学的专业知识和管理技能转化为经济效益。而大学生在家教方面的创业优势也不容否认。

首先，他们自身对中小学教育有深刻的亲身体验，丰富的学习经历，接近和了解中小学生的学习状况，能体谅他们在学习中的迷茫和困惑，所以在创业企业的宣传中能有效的抓住学员的需求，亦有针对性的匹配大学生教员，做到对知识的查漏补缺，加强薄弱科目，稳定并提高优势科目。

其次，作为一对一辅导模式，企业选派的大学生教员在一定程度上更容易与中小学生产生共鸣，增强学习兴趣及自信，使沟通更加便捷。大学生年轻活跃，生活于大学校园，也是潮流领先者，容易与孩子找到共同话题，也能让孩子领略到大学生的风采，从他们身上潜移默化学到很多知识，并较为有效的纠正学习习惯和心态。从而减少一些家教辅导中的抵触情绪，在给学生的授课过程中会根据学生的实际情况进行适当的心理辅导，引导学生树立正确的人生观、价值观，一定时候也能起到榜样的作用。

更重要的是，大学生家教更具价格优势。规模较大的教育培训企业内部机构设置较多，系统复杂，运营成本较高，而在大学生家教创业企业中，创业者作为管理人员本身也是家教产品的供给者，这在很大程度上降低了企业经营运作的成本，因此提供的家教产品价格相对较低，收费标准也更为灵活。一般的收费标准多数以课时收费，在此基础上根据不同学生的补习内容、强度、时间分布来差别定价。

三、  大学生家教创业模式的提出及可行性分析

传统的家教服务机构，仅对教学双方提供信息沟通，并从中收取中介费，采用的是家教中介的运营模式。但是，家教中介由于缺乏有效的教员管理和教学沟通，教员的教学能力和学员的辅导效果难以保障，难以满足教学双方对优质教学服务的需求。

经实地调查及网络搜索发现，滨江区目前还没有一个能够主导滨江家教市场的家教中介机构或家教人才输出机构，有的只是一些市区中介机构延伸到滨江区的零星服务，滨江区的家教市场至今尚未规模化、规范化，缺乏优质家教品牌。因此，建立一种大学生家教创业模式不仅能为大学生提供合适的家教工作，锻炼能力，自立自强，为家长、学员和培训机构提供好的家教老师，让学员进步，让家长满意，而且也能够按照企业的运作方式获得盈利，而既然是企业，就该像企业那样善于经营，自我发展，逐渐建立起优质的运行机制。如图1为大学生家教企业的创业经营模式。

图1：大学生家教创业模式图

（一）   家长、辅导机构对企业

从图1中可以看出，家长、辅导机构为企业提供需求业务并向企业支付课时费。具体来说，由企业专门的市场人员通过各种渠道进行有效的市场推广，例如：网络推广、电视媒体、传单发放、小区设点摆摊、书店商场等人流量聚集地的展架推广等，利用这些方式获取家教信息，随之谈定并记录家长、辅导机构对教员的需求业务，诸如联系方式、学员的基本情况、服务内容、课时费、对教员的要求等，便于企业寻找与之匹配的教员。而与传统的中介模式不同的是，在确定一份家教后，家长、辅导机构将课时费按月支付给企业，而并非教员本人。便于企业随时了解教学员双方的情况，尤其是业务的持久性。

（二）   企业对家长、辅导机构

从图1中可以看出，企业为家长、辅导机构提供匹配的教员，在得到一份信息后，企业人员在教员库中寻找与之业务匹配的教员，同时征求教员的意见，达到共识后，将教员基本信息通知家长征求初步意见，经同意后，把家长信息发给教员，调配选定试教时间。对于家长、辅导机构的要求，在企业所有的教员资源中择优选派。对不同年级、不同科目进行补习、强化、辅导。

由于大学生创业在资金人才方面都非常匮乏，所以企业既不能像新东方、环球雅思机构的那般专业化、规模化，也不能像那种在国内的国际辅导机构那般资金雄厚，所以奉行的产品策略就是“小而美”，不求大而泛，而是能做到针对不同的学生提供个性化的产品组合，充分利用自身优势，迅速反应、及时沟通、高效配对、协调跟踪等等，变得更加精简富有弹性和互动，真正做到产品的优化配置。比如针对性的推出“一对一”模式，提供免费上门体验（免费试教）等服务。

（三）   企业对教员

从图1中可以看出，企业对教员进行管理。企业本着不仅对家长、辅导机构等学员负责，同时对教员负责的理念，打破传统的中介模式，教员归企业管理，成为正式教员前，首先填写一份家教教员简历，其中包括一些基本信息及家教相关信息，如辅导年级科目（根据自己最擅长的年级科目定，这个是作为今后预约家教的参考）、家教经历、相关荣誉等。然后需通过笔试与面试两关考试后，通过者签家教意向书（正式开始一份家教后再签协议）同时，对教员划分一定的等级（优秀、一般），也正是由此来确定教员的价格。对教员进行定期的进行教学随访、教学考核、培训和管理，来保障教学效果，当然，企业也定期组织培训及交流等，使之成为高素质的教员团队。企业与教学双方签订协议，学员方按月向企业支付课时费，企业再付给教员每月工资。

（四）   教员对企业

从图1中可以看出，教员需服从企业管理和及时反馈家教信息状况。由于企业实行免费体验试教，而体验的提供和销售都离不开人员，人员理应成为其必不可少的部分。必然的这里的人员指的是“全员”，而不仅仅是营销人员。而在大学生家教创业企业中人员即大学生家教中的营销、管理人员和企业下属的教员团队人员。企业对教员划分了一定的等级，在考察的过程中教员的等级会随着教学成果而发生改变。当然教员也可以及时向企业反馈教学信息，例如学员在教学过程中出现的问题，家长或者辅导机构和教员间的问题等等。

当然随着市场经济的逐步建立，必须重视及明确家教活动中教员与学员双方的责任及义务，避免和减少不必要的纠纷。因此，企业在双方进行教学前须先签定合同。最后，教员在试教当天持证上岗，主要为学生证、身份证，以及企业的家教意向书，以此来保证教学双方的利益。

参考文献：

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