胡思琪 李傲霜  黑龙江大学信息管理学院

基金项目：黑龙江省高等教育教学改革项目和黑龙江大学新世纪教育教学改革工程重点项目：“对俄跨境新商业”专业集群下电子商务人才培养模式重构研究-以电子商务专业为例（SJGY20200534）（2020B13）。

摘要：海外仓储建设是跨境电商发展中的重要环节，能够促进跨境物流体系的完善。目前，海外仓使用价值被广为认可，我国提倡大力发展海外仓建设。但是，我国大部分跨境电商企业对于海外仓的使用价值持消极态度，海外仓储建设和使用还存在一定的困难。由此，本文首先对俄跨境电商企业海外仓建设和使用面临的四大困境进行探讨，然后，依据波特价值链理论，具体分析引入跨境海外仓后，对俄跨境电商企业的支持性活动和基础活动，以及活动间的内在联系，在此基础上，探讨跨境海外仓在企业中的价值，进而提出提升海外仓价值发展的具体建议，为对俄跨境电商企业在选择海外仓时提供理论依据和参考，推动我国跨境电商行业进一步发展。

关键词：对俄跨境电子商务；海外仓；跨境物流；波特价值链模型

一、前言

随着全球经济和贸易一体化的不断深入，我国跨境电商行业自2014年开始已经实现了连续7年的阶梯式增长。根据艾媒咨询跨境电商行业数据分析，2020年我国跨境电商进出口总额达1.69万亿元，同比增长31.1%。跨境物流是跨境电商交易的关键环节之一，对促进跨境电商发展具有重要作用。然而，现阶段，我国跨境物流存在着运输时间长、效率低等一系列问题，跨境物流的发展速度明显落后于跨境电商交易规模的增长，这极大地阻碍了跨境电商等新业态发展和国际货运能力的提升。在此背景下，跨境海外仓建设和使用应运而生。海外仓建设和合理应用可以有效地帮助跨境电商企业大幅度提升物流效率，克服解决传统跨境物流存在的问题，如跨境物流配送不及时，消费者跨国购物体验度低等。

目前，跨境海外仓建设和使用得到了许多国家的高度重视。李克强总理曾在多次会议中强调发展海外仓的重要性，他指出建设海外仓有助于建立科学化、系统化的物流运输体系，能够为我国跨境电子商务的未来和经济发展创造非常有利的条件。在第九届中国—中东欧国家经贸论坛上，与会专家大力也支持建立更多的海外仓，以助于构建全球可触达的物流网络体系。推进海外仓的建设和使用对于提升我国的经济实力和国际竞争力具有非常重要的意义。

尽管海外仓储在跨境电商物流中的价值被普遍认可，但是，由于国内的跨境电商起步较晚，跨境物流机制并不是十分完善，建设和使用跨境海外仓还面临着诸多问题，存在发展瓶颈。如跨境电商企业还难以意识到海外仓的价值，很多企业宁愿选择效率低下的跨境物流，也不愿使用跨境海外仓，使得跨境物流速度不能满足跨境消费者购物需求，导致海外仓无法助力于跨境物流发展。为解决所面临的问题，需要对跨境电商企业活动进行分析，深入探讨跨境海外仓的使用价值，打破跨境电商发展过程中存在的壁垒，从而为跨境企业发展决策提供理论依据。

黑龙江省临近俄罗斯，有着得天独厚的区域优势。随着中俄贸易伙伴关系日益密切，俄罗斯成为中国跨境电商领域最具价值的海外市场之一。近年来，黑龙江省对俄跨境电商行业发展势头迅猛，对俄跨境电商交易额在逐年增长。同时，黑龙江省陆续出台了跨境电商扶植政策，如《黑龙江省加快电子商务平台建设促进电子商务快速发展实施方案》等，以加大力度培育对俄跨境电子商务平台，完善黑龙江跨境电子商务基础设施和服务。当前，黑龙江省在对俄贸易中具备较大优势，其商业环境十分适合对俄跨境电商企业快速成长和发展。因此，本文将立足黑龙江省跨境电商企业，探讨对俄跨境海外仓的建设和使用价值，推动我国跨境电商行业的快速发展。

二、对俄跨境电商企业海外仓建设使用的四大困境

（一）难以支付高昂的租赁费用

通常跨境建设海外仓的成本巨大。如果在俄罗斯建设运营一个海外仓，相比于在黑龙江建设一个相同规模的物流中转仓库，建设成本大约会提高15倍左右。而黑龙江省跨境电商企业以中小型企业为主，规模不大。由于跨境电商交易流程复杂，企业难以避免要在各个流程中投入成本。同时，跨境电商企业运营资金并不是十分充足，租借或建设海外仓，企业压力都相当大。由此，不少企业会为了节约成本，宁愿选择效率低下的小包物流，也不愿意承担海外仓的高昂支出，从而大多数跨境电商企业不愿建设或使用对俄跨境海外仓。即使有些跨境电商企业付出较大的成本使用海外仓，后期，还会面临存储货品不足或积压的风险。

（二）存在一定的储存风险

对俄跨境电商企业在经营时，需要对俄罗斯人民的消费、生活习惯有深刻的理解，对跨境电商发展趋势进行准确的预判。即需要黑龙江省跨境电商企业进行预见性的决策来选择何种商品、多少商品运输至俄罗斯海外仓。如果企业决策失误，选择了销量低下的货品运输至海外，会造成海外仓部分物品积压。相反，热销商品出现短缺情况时，企业还需要再次进行热销商品跨境物流配送。此时，物流配送时间的延长，会使跨境消费者购物体验大幅下降，导致海外仓的价值也随之降低。由此，跨境电商企业不仅要面临大量资金损失风险，还面临跨境消费者对跨境电商企业的评价和信心下降的风险。

（三）难以避免的管理问题

对海外仓进行合理的仓储管理也是跨境电商企业面临的一大问题。如果海外仓储管理不当，不能将货物合理的接收、储存和配送，不能及时完成跨境商品交易，也会给企业造成较大损失。并且,在海外仓的日常管理中，团队需要遵守俄罗斯的各项法律、劳务、税务以及安全等方面的各项规定，必要时还需要与当地政府、组织进行沟通。另外，海外仓管理团队也需本土化。俄罗斯本土管理者能较好地理解俄罗斯人民的文化、生活习惯，从而更好地管理当地海外仓。由此可见，海外仓建设和使用过程中，急需优质的海外仓管理人员与团队建设，但是因很多跨境电商企业缺乏相对应的人才资源，这也使得跨境电商企业运营海外仓的后续管理问题一再放大。

（四）无法凸显海外仓的价值

海外仓的物流数据存在着巨大的商业价值。对跨境物流大数据进行挖掘，分析出跨境消费者的购物规律、习惯等，可以为跨境电商企业后续的经营决策提供有价值的参考。但是，很多对俄跨境电商企业因缺乏科学、系统的管理体系，缺少跨境电商数据分析人才和技术，导致有效跨境电商信息不能及时获取、无法进行科学分析，从而造成了对俄跨境电商交易资源和跨境消费信息的大量浪费。这使得不少中小跨境企业认为使用海外仓的性价比不如普通跨境物流高，而不愿意建设和使用海外仓。

自2014年开始，国内学者开始关注海外仓建设研究，大部分专家学者普遍认可建设海外仓能够为跨境电商物流带来较大的益处，但相关研究视角较为宏观，缺乏一定的针对性，没有深入探讨跨境电商海外仓的价值等。由此，本文提出从对俄跨境电商企业角度出发，基于波特价值链理论深入分析海外仓的企业活动，以及活动创造的价值，以有效推动跨境电商企业的物流配送能力。

三、基于波特价值链理论对俄跨境电商海外仓活动和价值分析

波特价值链分析模型由哈佛商学院教授迈克尔•波特提出（如图1所示），模型将影响企业内外价值的各类活动分为基本活动和支持性活动两个维度，基本活动活动包括进料后勤、生产活动、发货后勤、销售活动、售后服务，支持性活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发以及采购等活动。在波特价值链内部，每个活动都不是独立存在的，而是与其他活动相互影响，形成了不同的活动链条，由此，产出不同的价值。企业就是发现或创建能够创造价值的内部活动，通过优化该活动所影响的价值链，进而达到增加企业收益的目的。

图1  波特价值链理论模型

当对俄跨境电商企业引进海外仓后，企业内部主要活动发生变化，相应地，与之相关的其他活动也会随之改变，继而影响整个价值链，使得企业产出的价值发生变化。本文将分析对俄跨境电商企业引进海外仓后海外仓涉及的支持性活动、基本活动，以及活动之间的相互联系，探讨海外仓在对俄跨境电商企业中的价值所在，更准确阐释海外仓于对俄跨境电商企业的重要性。

（一）海外仓与支持性活动的内在联系

对俄跨境电商企业在建设和使用海外仓时需要三类支持活动：企业基础设施，即企业租赁或建造的海外仓；人力资源管理活动，海外仓需要专业的管理人才和团队；以及技术开发活动，即开发先进的仓储管理技术等。

1.海外仓与企业基础设施内在联系

企业基础设施是指企业用于进行生产、经营等所有工作的物质基础，海外仓属于企业基础设施的一部分。如果对俄跨境电商企业想利用在俄罗斯的海外仓创造价值，首先需要拥有该海外仓的使用权，即选择建设或是租赁海外仓。近年来，海外仓的建设和租赁成本问题一直都是企业难以攻破的问题甚至是首要障碍，众多企业都因此放弃使用海外仓。因此，首先应当最大限度的解决海外仓的建设和租赁成本问题，来帮助企业突破选择海外仓的第一道关卡。

2.海外仓与人力资源管理内在联系

良好的人力资源管理是运转海外仓十分重要的支持性活动。海外仓日常运转涉及到的工作庞大且复杂。当对俄跨境电商企业付出了较大成本选择使用在俄罗斯的海外仓，势必需要保证海外仓的日常管理效率，这就需要人力资源部门选择合适且优质的人才来对海外仓进行管理。良好的跨境海外仓管理人才是海外仓运作的基础，同时，还需要海外仓运营技术开发活动与人力资源管理活动相辅相成，从而对海外仓进行更加有效、科学的管理。

3.发货物流与技术开发内在联系

如果仅追求海外仓正常运转，相较于人力资源管理活动来说，技术开发活动处于次要的活动地位。但是，如果对俄跨境电商企业想要更进一步发展，那么海外仓运营技术开发就势在必行。对俄海外仓运转需专业人才提供合理选址、配送路线规划，以及建立海外仓后台数据体系等技术方面的支持。应用高端技术对海外仓运营的海量数据进行分析，能够更好地为海外仓的货物流通提供决策依据。

（二）海外仓与基本活动的内在联系

对俄跨境电商企业在引入海外仓后，会影响三大基本活动，即发货物流、销售活动以及售后服务，相应的内在联系如下：

1.海外仓与发货物流内在联系

对俄跨境电商企业使用在俄罗斯海外仓时，会在一定程度上缩短对俄跨境物流运输时间，提升对俄跨境物流配送效率，从整体上，提升对俄跨境电商企业发货物流活动。同时，对俄跨境发货物流效率直接影响着跨境消费者购买意愿与决策。跨境物流速度是跨境电子商务贸易的关键环节，对俄跨境电商消费者对物流配送速度更为看重。较短的跨境配送时间会极大提升跨境产品销量，进而对跨境电商整体发展产生直接影响。

2.海外仓与销售活动内在联系

对俄跨境电商企业销售活动可以直接宣传和推广企业产品，对企业产生效益具有重要影响作用。建设和使用俄罗斯海外仓，可缩短对俄跨境物流运输速度，较大程度提升消费者购物体验，这对跨境电商企业开展销售活动具有极大的促进作用。跨境销售活动的有效开展间接影响企业需要资金运转的其他活动。

3.海外仓与售后服务内在联系

售后服务是指在商品出售以后商家所提供的各种服务活动，并且通过售后服务可以在一定程度上提高企业的信誉。由于俄罗斯海外仓在俄罗斯本土建设，面对俄罗斯跨境消费者具有天然的地理优势，可以通过海外仓及时满足跨境消费者的售后诉求，如退货、换货等。海外仓有助于对俄跨境电商企业与对跨境消费者进行良好的沟通，开展方便快捷的售后服务，提升跨境电商的整体效能。

（三）海外仓在对俄跨境电商企业活动中价值分析

在俄海外仓建设和使用在对俄跨境电商企业支持性活动和基本活动中，产生不同价值，具体如表1所示。

1.支持性活动价值分析

在企业基础设施方面，对俄跨境电商企业不论是租赁还是建设，使用俄罗斯海外仓这一基础设施，企业均需要付出较高成本，由此，海外仓在企业基础设施方面的价值表现不利。

在人力资源管理方面，对俄跨境电商企业需要投入一定资金，确保俄罗斯海外仓的正常运转。良好的管理人才会通过俄罗斯海外仓为企业创造较多收益，比如合理分配货物以及仓储空间、反馈俄罗斯海外仓运营情况，以及与俄罗斯当地政府、组织有效沟通等。通过良好的管理可以节约俄罗斯海外仓的运营成本，进一步发挥俄罗斯海外仓的使用价值。总体来说，海外仓的人力资源管理活动可以推动对俄跨境电商企业价值提升。

在技术开发方面，对俄跨境电商企业需要提供技术人才、技术开发设备与环境，这均需要较高的成本投入，企业难以达成。研发仓储管理技术系统通常在短时间内无法创造收益。总体来说，海外仓方面的技术开发活动对于企业创造价值来说起消极作用。

2.基本活动价值分析

在发货物流方面，俄罗斯海外仓作为跨境物流体系的重要一环，可以大幅度提升跨境物流配送效率，为对俄跨境发货物流活动提供较强的助力。对俄跨境电商企业，在俄罗斯海外仓助力下，能够在激烈的对俄贸易竞争中以物流速度取胜，在对俄市场上占据一席之地。借助海外仓的发货物流能促进对俄跨境电商企业的价值提升。

在销售活动方面，较快的配送速度是对俄跨境电子商务企业的一大亮点。对俄跨境电商企业可以依靠优质的物流服务吸引消费者，进而提升跨境电商产品销量。海外仓能促进对俄跨境电商企业在销售方面的价值提升。

在售后服务方面，跨境退换货涉及到的逆向物流，这一直是对俄跨境电商企业面临的一大问题。俄罗斯海外仓使用后，海外仓储备丰富的跨境贸易商品。对俄跨境电商企业可以通过海外仓为俄罗斯跨境消费者提供及时退换货等相关服务，提升售后服务质量，俄罗斯跨境消费者的体验需求。由此，海外仓影响的售后服务价值得到提升。

表1 海外仓在对俄跨境电商企业活动中的价值分析

综上，对俄跨境电商企业引进海外仓涉及三方面支持性活动的助力，需投入一定的成本以及承担风险，而海外仓在三类基本活动中起到积极的推动作用，提高对俄跨境电商企业总体的价值产出。由此，俄罗斯海外仓对于对俄跨境电商企业来说具备明显的使用价值。考虑到对俄跨境电商企业的成本与困难，对俄跨境电商企业应当减少企业基础设施、技术方面的支出，将企业压力转移至外部，进一步凸显海外仓使用价值。

四、对俄跨境电商海外仓发展建议

（一）对俄跨境电商企业合作共享海外仓资源

对俄跨境电商企业可开展合作，如联合租借或建设海外仓，通过共享海外仓的设施和信息等方式来降低企业基础设施的支出成本。首先，各对俄跨境电商企业可共享彼此的海外仓信息资源，如海外仓所处的地理条件、交通状况等，有助于全面展开有关海外仓的信息网络，帮助各企业更好的进行海外仓相关决策。其次，对于面积过大，企业无法承担全部租赁或建设费用的海外仓，各企业可以通过划分区域租借，将海外仓分为几个部分来减轻租借、运营整个海外仓的费用和压力；对于地理位置合适的建设地点，可以与多个物流路线或产品相近的中小企业联合建造。通过不同方式使对俄跨境电商企业海外仓使用时达到信息利用最大化和成本最优化。

（二）对俄跨境电商企业互助降低物流风险

对俄跨境电商企业在选择共用海外仓的合作伙伴时，可以选择与该企业销售产品相近的企业进行合作，即选择跨境销售的产品外形、功能等方面相似的企业，有助于降低跨境电商企业物流风险。销售产品类似的对俄跨境电商企业因面向同一消费群体，在配送路线上已有一定的相似性。当同类型跨境电商企业共用海外仓时，以该海外仓为中心的产品配送路线重叠的概率大幅提高，企业可以根据物流配送反馈信息，灵活调整配送计划，降低跨境终端配送风险。另一方面，通过共享合作，对俄跨境电商企业可以有效减少货品不足和积压的问题。跨境企业间可制定互助产品分销的利润分配协议，当企业货品不足时，该企业向其他企业进行申请调配，来完成消费者的订单，避免无货可发的情况发生。当对俄跨境电商企业货品积压时，与合作跨境企业辅助促销相关产品，多种渠道促销产品的覆盖面和销量，大幅减低海外仓内商品的积压。

（三）聘请外部专业管理团队

聘请外部的跨境海外仓方面的专业管理团队是发展海外仓建设的一个重要方式。对俄跨境电商企业自主培养海外仓管理人才，需要从语言、文化、法律等多方面入手，培养成本高且收益缓慢，不利于企业成长。跨境电商企业可以共同聘用专业的本土海外仓管理人才和团队，使海外仓建设本地化、专业化，从而有序地开展海外仓日常管理工作。聘用外部专业管理团队方式有助于企业提升海外仓管理工作质量，提高配送效率，节约企业经营成本，提升海外仓的使用价值。

（四）运用数据分析技术

海外仓是跨境物流的集聚地，存储了大量仓储数据，对于分析跨境贸易商品的流向、规律、跨境消费者购物习惯具有重要作用。因此，对俄跨境电商企业应当有意识的运用大数据、云计算等高科技技术，对海外仓仓储数据进行科学、系统的分析。同时，积极应用专门的跨境电商管理系统，对跨境电商物流等进行更深入地分析、预测，以此提高对俄跨境电商企业精准的决策力。

五、结语

本文依据波特价值链模型，对俄跨境电商企业引入海外仓后支持性活动和基本活动，及内在联系进行分析，虽然在基础设施等活动中，跨境电商企业需投入一定成本、承担风险，但是海外仓助力于发货物流、销售产品、售后服务三类基本活动，能够创造更多价值，使企业产出的总价值得到提升。因此，海外仓对于对俄跨境电商企业来说具备明显的使用价值。通过对俄跨境电商企业活动分析和价值分析，认为跨境电商企业有必要引入海外仓，提出对俄跨境电商企业合作共享海外仓资源、对俄跨境电商企业互助降低物流风险、聘请外部专业管理团队、积极使用数据分析工具与系统等建议和发展对策，以促进跨境电商企业利用海外仓创造更多的利润和发展空间，推动我国对俄跨境电商行业持续发展。

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