王鑫钰   哈尔滨商业大学

摘要：近年来，随着网络的发展和互联网的普遍应用，我国电商企业蓬勃发展，在整个市场经济体系中占据了重要位置。为了获得更大的市场竞争优势，电商企业应积极制定符合自身发展的成本控制机制。本文以电子商务企业为研究对象，探讨了电商企业成本控制的问题及其成因，并提出具体的相应对策，更好地提升电商企业的竞争力。

关键词：电商企业；成本控制；物流信息

电子商务的本质特点是利用计算机技术及其所处网络环境进行的一系列低成本、高效率、全天候的营销活动，以此来取得市场竞争优势。然而盲目的高估这些优势，却对成本管理的重视不够，管理思想固守不前，企业出现了效率低下，成本耗费大，抗风险能力弱等问题，因此电商企业应充分发挥成本控制和风险管理的作用，尤其要注重供销环节的成本控制。

一、电商企业成本控制存在的问题

（一）商品供应链信息化程度较低

商品供应链信息管理平台是电子商务运营系统的重要组成部分,它的建立有利于促进客户关系的管理， 改进企业分销配送安排，完善企业库存管理并实现产品在线交易。企业信息化是发展电子商务的前提和基础，而我国的信息化水平较低。由于供应链信息化程度低，电子商务公司很难做到及时更新各种物流信息，造成线上线下信息沟通不畅，阻碍物流进程的顺利推进。由此可见，供应链信息化程度低直接影响电子商务公司的供销流程，降低其运营效率。

（二）供应衔接不合理

运输配送是电商企业供销环节的重要一环，运输方式的选择和管理直接影响企业的营运成本。目前，我国大部分电商企业对运输配送的管理不完善，造成供应衔接不合理，出现空档期，致使回程空载现象的产生。浪费资源，造成不必要的支出。另外，在发展现代物流的过程中，电子商务企业试图通过建立一系列的区域外仓库来实现物流的畅通，以解决市场发展的需要。但目前的物流网络覆盖率与预期的市场需求之间还存在较大的差距，阻碍了该计划的进展，必然造成不必要的费用支出，增加成本。

（三）外部价值链成本管理欠缺

供应商是企业价值链上的重要一环，企业与供应商之间的关系直接影响公司的整体效益。电商企业若忽视与供应商关系的维系，便无法保证被供应货物的数量和质量以及供货及时性，企业极易发生库存量不合理的情况。而库存数量的合理性对企业成本有直接影响，尽管企业在经营过程中会保持一定数量的安全库存，但仍有可能发生因供应不足造成的缺货损失，另外，库存过多会占用大量的资金，不利于企业发展。与供应商的有效协调是解决库存问题的关键，企业如果欠缺对外部价值链的成本管理，就会出现库存问题，影响企业的正常运营。

（四）缺乏完整科学的成本控制方案

大多数电商企业缺乏一套完整的适合自己的行之有效的成本控制方案。造成成本控制繁锁而混乱，出现一些重复操作或遗漏，增加了无效工作量的同时浪费了企业的资源。同时，供销环节缺少成本控制方面的人才，在成本控制方案选择时必然存在一定的盲目性，不能有效的完成企业工作。这些都不利于供销环节的成本控制。

（五）供应人员安全意识差

安全是整个供应和营销过程的生命线。只有安全管理的水平提高了，企业效益才能得到真正的保证。 在当前的市场环境下，利用道路实现物流配送是最主要的途径和方式，道路运输车辆多，不确定因素也多，因而风险系数相对较高，需要运输人员具有高度的警惕性和谨慎性。因而运输人员的安全意识是提升的重点和方向。在公司的发展过程中，安全事故频发会阻碍公司的运营和发展，甚至导致公司的破产和倒闭。

二、完善电子商务企业成本控制的对策

（一）提高供销环节信息化水平

近几年来，电子商务公司逐步探索建立自己的物流专线，在一定程度上提高了运输效率。但低水平的信息化严重限制了成本降低的幅度，电子商务企业若想在行业中建立价格优势，就必须在价值链活动上降低企业成本开支。不断提高企业价值链活动的信息化水平，减少价值链活动中的中间环节是最好的方法。企业应积极利用网络技术、数据库技术与相关管理软件，使价值链上内部与外部的活动实现信息共享，提高运营效率。另外，电子商务企业应从当前中国物流市场发展的整体特征出发，从电子商务企业的发展需求入手，加大信息管理人才的招聘力度，通过岗前培训提高员工信息化管理水平。

（二）建立物流信息实时系统

在电子商务企业中，要尽可能完善物流信息系统，建立数据库，实时更新物流信息。方便用户浏览和查询，同时整合供应链上下游的信息。电商企业通过有效整合供应链各环节的信息系统来满足最低库存的市场需求。与此同时，建立物流信息实时系统有助于统筹各种运输事项，对物流进行宏观管理。 使供销链上的信息流与产品的物理移动路线一致，以便各部门共享链上的信息并有效地协调其工作，最大程度的避免回程空载等浪费资源的现象。

（三）与供应商建立良好的合作关系

首先，电子商务公司必须选择合适的供应商。在选择供应商时要兼顾产品的价格和质量，同时也要考虑时间价值、客户价值等因素。选定了供应商后要与供应商建立良好的合作关系，打造畅通的运输通道和及时准确的信息沟通机制，保证供、退货的及时性和高质性，从而降低交易成本和采购成本。通过与生产供应商建立战略合作伙伴关系，企业的交易风险会极大得降低。还可以通过降低定价、降低订购、包装和运输等合同的成本，降低交易成本和采购成本。使交易双方都获得利益。良好的关系更有助于企业和供应商在协调合作中实现双赢。

（四）加强成本控制制度建设

首先，企业要加强成本控制制度的建设，建立约束、激励机制以节约成本。完善的制度建设是企业得以稳定运营的基石。企业要从自身的实际情况出发，从成本发生的源头出发，建立完整细致的成本控制制度。

其次，企业要明确成本的发生是由其参与者或者有权干预者来控制的，因此员工的行为活动很大程度上决定了企业成本的控制。所以，企业要努力提高员工的整体素质，调动员工降低成本的积极性，建立一个良好的成本控制体系。

最后，为了更好的控制成本，企业内部会划分出各个责任中心，逐层分解目标成本，分级管理，明确责任范围，以便于在出现成本差异时，及时发现原因作出调整。此外，成本控制必须基于定期评估，责任中心的奖惩要与成本控制效果挂钩，督促和激励各中心主动积极地进行成本控制。

（五）加强成本控制制度监管

监督是对控制的保障，成本控制的监督为公司的发展提供了有力的人力和物力支持，有利于公司的经营和市场的拓展。一方面，可以通过一系列有效的计算和控制模型，对企业供销成本控制进行监督，减少不必要的运营成本浪费。节省出的大量资金和资源，帮助公司进行技术研发和市场推广。另一方面，监管的效果取决于监管人员的专业素质和职业道德，为了实现对供销成本控制的有效监督，企业要重视部门建设和人才储备，确保监督的有效性。

（六）保障企业安全系数

货物运输对电子商务企业至关重要，因此运营安全与整个企业的正常发展息息相关，企业必须始终把安全供销放在首位。电商企业的安全系数主要取决于企业的相关规章制度和员工的安全意识。首先，企业要制定一系列有关营运安全的规章制度，作为企业正常营运的外在保证。另外，公司应着重提高公司供销人员的安全操作意识，并向其科普基本的应急知识，以此提供内在保障。外在的制度保障和内在的安全意识有效协同，电商企业将得到更加稳健的发展。

综上，通过对电商企业供销环节成本控制的问题进行分析研究，并对其提出恰当的对策，可以得出科学的进行成本控制，能够进一步完善企业成本控制，提升企业的竞争力。促进电商企业的发展，同时优化社会资源的配置。

参考文献：

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